Scopri i domini che hanno un ruolo nella deliverability delle e-mail
Cosa imparerai
Scopri i diversi domini che svolgono un ruolo nella consegna delle tue e-mail, nonché l'importanza dell'allineamento del dominio.
Dominio dell'indirizzo mittente
Il dominio dell'indirizzo del mittente, noto anche come "dominio dell'indirizzo del mittente amichevole", si riferisce al dominio associato all'indirizzo e-mail da cui stai inviando.
Questo è il dominio più importante nelle tue e-mail perché gli iscritti lo vedono nella loro casella di posta. Rappresenta il tuo marchio ed è il dominio principale utilizzato dai provider di posta elettronica per tracciare la tua reputazione.
In una tipica casella di posta elettronica, come Gmail, l'indirizzo del mittente viene visualizzato nella sezione delle informazioni sul mittente.
Puoi impostare l’indirizzo mittente e il relativo nome "mittente" per qualsiasi campagna in Klaviyo.
Dominio mittente
Un dominio di invio è il dominio utilizzato per inviare e-mail e mostra agli iscritti da dove vengono inviate le tue e-mail. Per impostazione predefinita, la maggior parte degli account inizia con l'invio da un dominio Klaviyo condiviso. Questo dominio viene visualizzato nelle informazioni del mittente nella parte superiore di un messaggio e-mail. Ad esempio, in Gmail i tuoi destinatari visualizzano "via klaviyomail.com" proprio perché si utilizza un dominio di invio condiviso.
Un dominio mittente personalizzato ti consente di inviare e-mail che sembrano provenire dal tuo brand invece che da Klaviyo, dandoti un migliore controllo della tua reputazione come mittente. Il passaggio a un dominio mittente personalizzato rimuove la dicitura "via klaviyomail.com" messaggio visualizzato accanto all'indirizzo e-mail del mittente.
La maggior parte dei provider di posta elettronica applica i requisiti del mittente per i mittenti di e-mail in massa e la creazione di un dominio di invio del marchio fa parte del soddisfacimento di tali requisiti. Come riferimento, Google considera "mittente di e-mail in massa" chiunque invii 5.000 o più e-mail agli account Google al giorno. Tutto il traffico viene conteggiato ai fini di questa soglia, comprese le e-mail transazionali.
In Klaviyo, un dominio di invio del marchio ha un tipo di invio che determina il tipo di traffico che trasporta:
- Marketing: campagne e flussi promozionali
- Transazionale: messaggi di flusso designati come transazionali (ad esempio, conferme d'ordine e reimpostazione della password)
- Servizio: risposte dell’assistenza inviate tramite Klaviyo Helpdesk
Puoi configurare domini mittenti personalizzati separati per ogni tipo di invio nello stesso account, così ogni tipo di traffico costruisce la propria reputazione del mittente. Per i dettagli, consulta Come impostare un dominio mittente personalizzato.
Dominio del percorso di ritorno
Un dominio Return-Path (noto anche come Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF domain, mailing-by, o mail server domain) rappresenta il nome di dominio del server che ha inviato l'e-mail.
Questo dominio è necessario per la consegna del tuo messaggio, ma di solito è nascosto al destinatario. Ad esempio, Gmail lo mostra in un menu a discesa nascosto come dominio "mailing-by". Puoi vederlo cliccando su di me nel tuo messaggio Gmail.
Con Klaviyo, il dominio Return-Path sarà simile a klaviyomail.com. Questo dominio è anche il punto in cui vanno le notifiche di rimbalzo ed è gestito da Klaviyo. Se un messaggio rimbalza, Klaviyo registra automaticamente l'evento nel tuo account.
Quando un provider di posta in arrivo come Gmail riceve un messaggio, controlla il dominio Return-Path per il record SPF. Poiché Klaviyo gestisce il dominio Return-Path per te, SPF è funzionale per impostazione predefinita. Non devi modificare alcun record SPF per Klaviyo.
L’SPF sul Return-Path andrà sempre a buon fine con Klaviyo, ma la reportistica potrebbe mostrare che non supera l’“allineamento”. Quando succede, il dominio Return-Path supera l’SPF, ma non corrisponde al dominio dell’indirizzo Da. Potresti vedere questo anche in Postmaster Tools di Google. Questo non è un problema, a meno che tu non abbia configurato DMARC senza configurare e allineare DKIM con il tuo dominio mittente.
Dominio DKIM
Un dominio DKIM (noto anche come "dominio firmato da" o d= dominio) firma crittograficamente le e-mail che invii, consentendo al provider della casella di posta ricevente di confermare che il proprietario del dominio ha inviato il messaggio. Questo dominio non deve necessariamente corrispondere all'indirizzo del mittente o al percorso del mittente e viene utilizzato solo per firmare l'e-mail.
Per impostazione predefinita, il dominio DKIM è di proprietà e gestito da Klaviyo, come klaviyomail.com. Ciò consente a DKIM di lavorare immediatamente quando inizi a usare Klaviyo.
Puoi firmare con DKIM i tuoi messaggi solo con un dominio di tua proprietà. Il dominio DKIM è una parte importante della tua reputazione complessiva di mittente e la sua reputazione ha una grande influenza sul fatto che il messaggio venga consegnato.
Il dominio DKIM apparirà dopo l'intestazione "via" e anche come "firmato da" all'interno di Gmail.
Quando configuri un dominio di invio del marchio, la tua e-mail ha la firma DKIM del tuo dominio, oltre a un dominio Klaviyo condiviso.
Dominio di tracciamento dei clic
I domini di tracciamento dei clic vengono utilizzati per tracciare i clic sui link che includi nei tuoi contenuti. Quando qualcuno clicca su un link, viene reindirizzato attraverso un URL associato al dominio di tracciamento dei clic e poi immediatamente passato all'URL originale.
Passando il mouse su un link nella tua casella di posta in arrivo, puoi vedere il link di tracciamento completo.
Un dominio di tracciamento dei clic dedicato mostra il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic invece che su quello predefinito di Klaviyo. Avere link riconoscibili nelle e-mail che provengono dal tuo marchio aiuta a creare un rapporto di fiducia con i clienti che ricevono le e-mail. Invece di una lunga stringa di lettere e numeri da un link codificato trk.klaviyomail, il brand vede il nome del tuo brand quando passa il mouse sui link nella tua e-mail. Questa familiarità può aumentare le possibilità che clicchino sui tuoi link.
Molti provider di caselle di posta e software di filtro considerano anche la reputazione di tutti i domini utilizzati nella tua messaggistica. L'utilizzo dello stesso dominio principale sia nel dominio di tracciamento dei clic che nel dominio di invio crea un allineamento tra l'identità del tuo brand.
Puoi configurare un dominio dedicato per il tracciamento dei clic direttamente dal tuo account Klaviyo. Vedi Come impostare il tracciamento dei clic dedicato.
Allineamento del dominio per DMARC
Per essere conforme al DMARC, devi avere un dominio di invio del marchio che corrisponda al dominio del tuo indirizzo e-mail mittente (il tuo indirizzo Da). Ad esempio, se invia un'e-mail utilizzando sales@example.com come indirizzo di provenienza e example.com è protetto da DMARC, il suo account dovrà utilizzare un dominio di invio di marca come send.example.com per soddisfare i requisiti DMARC.
Il DMARC non è necessario per inviare e-mail di marketing su Klaviyo. Per configurare e implementare un criterio DMARC, collabora con il tuo team IT e con un provider di servizi DMARC di terze parti.
Né il Return-path né il dominio DKIM corrisponderanno al tuo indirizzo Da quando inizi con Klaviyo. Questo è lo scenario predefinito per qualsiasi nuovo cliente Klaviyo. I tuoi domini non devono allinearsi, a meno che tu non abbia configurato DMARC.
Puoi allineare il dominio DKIM con l’indirizzo Da configurando un dominio mittente personalizzato.
Vantaggi dell'allineamento del dominio
L'allineamento del dominio presenta due vantaggi principali:
- L'allineamento del dominio consente al DMARC di "passare". Per ottenere questo risultato, devi allineare il dominio DKIM con il tuo indirizzo Da.
- Allineare il maggior numero possibile di domini aiuta a stabilire la reputazione del tuo dominio. I provider di posta elettronica e i filtri anti-spam spesso considerano l'allineamento del dominio quando decidi se hai la tua reputazione. I destinatari sono più propensi a fidarsi di te come mittente se i tuoi domini sono allineati (ad esempio, il dominio dell'indirizzo mittente che corrisponde al dominio di tracciamento dei clic).
La procedura consigliata consiste nell'allineare tutti i domini, ove possibile. Configurando e allineando il tuo dominio di invio, il dominio DKIM, il dominio di tracciamento dei clic e il dominio dell'indirizzo mittente, i provider di posta elettronica determineranno in modo più favorevole la tua reputazione di invio.
Risorse aggiuntive
- Informazioni sull'autenticazione delle e-mail
Scopri di più sui protocolli di autenticazione delle e-mail utilizzati per costruire la tua reputazione come mittente, verificare che le e-mail provengano da un mittente legittimo e proteggerti dall'abuso delle e-mail.
- Capire la deliverability delle e-mail
Impara a conoscere la deliverability delle e-mail, compresi i passi che può compiere per stabilire una solida reputazione di mittente, in modo che le sue e-mail vengano consegnate nella casella di posta.