Come modificare l'indirizzo e-mail e il nome del mittente
Cosa imparerai
Scopri come modificare l'indirizzo e-mail e il nome del mittente nel tuo account Klaviyo.
Se le tue e-mail finiscono nella cartella spam quando inizi a usare Klaviyo, il tuo indirizzo e-mail mittente potrebbe essere Gmail, Yahoo o un'altra e-mail gratuita. L'invio di e-mail di massa da un indirizzo personale può spingere i provider di posta elettronica a segnalare i messaggi come spam, in quanto si tratta di un'attività sospetta.
Prima di iniziare a inviare messaggi ai clienti, assicurati di avere un indirizzo e-mail che includa il tuo nome di dominio. Ad esempio, vorrai che il tuo indirizzo e-mail mittente assomigli a yourname@yourbusiness.com. Ciò indica ai provider di posta elettronica che hai un mittente legittimo con un'attività legittima.
Se hai un dominio di invio dedicato, il dominio principale del tuo indirizzo e-mail mittente deve corrispondere al dominio principale del tuo dominio di invio dedicato.
Modifica delle informazioni sul tuo mittente
Per modificare le impostazioni predefinite del nome e dell'e-mail del mittente per la tua attività:
- Vai al menu dell'account nell'angolo inferiore sinistro di Klaviyo.
- Seleziona Impostazioni.
- Seleziona Account.
- Modifica l'indirizzo e-mail o il nome del mittente predefiniti.
- Fai clic su Salva per salvare le modifiche.
Dopo aver modificato l'indirizzo e-mail o il nome predefinito del mittente, qualsiasi e-mail creata successivamente rifletterà la modifica. Tuttavia, i flussi e le campagne preesistenti non si aggiornano automaticamente: dovrai aggiornare manualmente ogni e-mail. Dai la priorità ai flussi ad alto coinvolgimento degli utenti, come la serie di benvenuto, gli abbandoni della navigazione e i flussi di carrello abbandonato.
Klaviyo non supporta l'uso di caratteri Unicode (ad esempio ä) nei campi Da e-mail o Risposta a.
Modifica delle informazioni del tuo mittente per una sola e-mail
Per una campagna o un'e-mail di flusso, fai clic sull'e-mail e vai alla pagina di panoramica del messaggio. Qui puoi modificare direttamente l'indirizzo e-mail o il nome del mittente.
Clicca su Salva modifiche per salvare i tuoi aggiornamenti.
Allineamento del dominio di invio per i flussi transazionali
Se il tuo account dispone di domini di invio del marchio separati per diversi tipi di invio (marketing, transazionale, assistenza), Klaviyo indirizza ogni messaggio attraverso il dominio attivo per il relativo tipo di invio.
Per un messaggio di un flusso transazionale, questo significa instradarlo tramite il tuo dominio mittente personalizzato, se ne hai uno. Affinché Klaviyo utilizzi il dominio transazionale, nel flusso editor il messaggio deve essere designato come transazionale. Per i dettagli sulla designazione, consulta Comprendere i messaggi transazionali.
Per saperne di più sui tipi di invio e sulla configurazione, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato.
Aggiorna in blocco il tuo indirizzo e-mail mittente
Puoi anche applicare l'indirizzo e-mail predefinito del mittente del tuo account a tutti i messaggi e-mail della campagna e del flusso esistenti. Per le campagne, puoi aggiornare solo l'intero indirizzo e-mail. Per i flussi, puoi scegliere di aggiornare l'intero indirizzo e-mail del mittente o solo il dominio.
Per applicare la tua e-mail predefinita come mittente a tutte le campagne e a tutti i flussi:
- Vai al menu dell'account nell'angolo inferiore sinistro di Klaviyo.
- Seleziona Impostazioni.
- Clicca su Account.
Accanto all'e-mail predefinita del mittente, vedrai il pulsante Applica l'e-mail del mittente a tutti i messaggi, che puoi utilizzare per applicare l'indirizzo e-mail del mittente a tutte le tue e-mail in Klaviyo.
Una volta selezionata un'opzione per aggiornare gli indirizzi e-mail esistenti, seleziona Conferma le scelte per le modifiche da applicare alle e-mail del flusso e della campagna.
Nell'ambito dei requisiti per il provider dei mittenti nella casella di posta, i mittenti di e-mail in massa (ad esempio quelli che inviano più di 5.000 e-mail al giorno ai destinatari Gmail) devono allineare il proprio dominio di invio e il dominio dell'indirizzo e-mail del mittente per tutte le e-mail.
Modifica della tua e-mail di risposta senza modificare l'e-mail principale del mittente
Se modifichi la tua e-mail mittente per una singola e-mail in un flusso o in una campagna, per impostazione predefinita sarà utilizzata come indirizzo di risposta. Per aggiornare l'e-mail del mittente senza che sia impostata come indirizzo di risposta, deseleziona la casella con la scritta Utilizza questo indirizzo come indirizzo di risposta per una campagna o un'e-mail del flusso.
