So änderst du deine Absender-E-Mail-Adresse und deinen Absendernamen
Übersicht
Erfahre, wie du die Absender-E-Mail-Adresse und den Absendernamen in deinem Klaviyo-Konto ändern kannst.
Wenn deine E-Mails bei den ersten Schritten mit Klaviyo im Spam-Ordner landen, kann deine Absender-E-Mail-Adresse eine Gmail-, Yahoo- oder eine andere kostenlose E-Mail sein. Wenn du eine E-Mail von einer Privatadresse aus versendest, kann das dazu führen, dass E-Mail-Anbieter Nachrichten als Spam kennzeichnen, da dies als verdächtige Aktivität gilt.
Bevor du mit dem Senden an deine Kund*innen beginnst, stelle sicher, dass du eine E-Mail-Adresse hast, die deinen Domainnamen enthält. Du möchtest z. B., dass deine Absender-E-Mail-Adresse wie yourname@yourbusiness.com aussieht. Dies bedeutet für E-Mail-Anbieter, dass du ein legitimer Absender mit einem legitimen Unternehmen bist.
Wenn du ein dediziertes Absender-Domain hast, muss die Root-Domain deiner Absender-E-Mail-Adresse mit der Root-Domain deines dedizierten Absender-Domains übereinstimmen.
Deine Absenderinformationen ändern
So bearbeitest du die standardmäßigen Absender-E-Mail- und Namenseinstellungen für dein Unternehmen:
- Navigiere zum Kontomenü unten links in Klaviyo.
- Wähle Einstellungen.
- Wähle Konto aus.
- Bearbeite die standardmäßige Absender-E-Mail-Adresse oder den Absendernamen.
- Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu speichern.
Nachdem du deine standardmäßige Absender-E-Mail-Adresse oder deinen standardmäßigen Absendernamen geändert hast, wird jede danach erstellte E-Mail die Änderung widerspiegeln. Bereits vorhandene Flows und Kampagnen werden jedoch nicht automatisch aktualisiert. Du musst jede E-Mail manuell aktualisieren. Priorisiere Flows mit hoher Kundenengagement wie deine Welcome-Serie, dein Browse Abandonment und deine Warenkorbabbruch-Flows.
Klaviyo unterstützt die Verwendung von Unicode-Zeichen (z. B. ä) in den Feldern E-Mail von oder Antwort an nicht.
Deine Absenderinformationen für eine einzige E-Mail ändern
Für eine E-Mail einer Kampagne oder eines Flows klickst du auf die E-Mail und navigierst zur Nachrichtenübersichtsseite. Hier kannst du die Absender-E-Mail-Adresse oder den Absendernamen direkt bearbeiten.
Klicke auf Änderungen speichern, um deine Updates zu speichern.
Absender-Domain-Abstimmung für Transaktions-Flows
Wenn dein Konto separate Gebrandete Absender-Domaine für verschiedene Versandarten (Marketing, Transaktionen, Service) hat, leitet Klaviyo jede Nachricht über die aktive Domain für ihren Versandtyp weiter.
Bei einer transaktionalen Flow-Nachricht bedeutet das, dass du über deine transaktionale gebrandete Absender-Domain weiterleitest, falls du eine hast. Damit Klaviyo die transaktionale Domain verwendet, muss die Nachricht im Flow-Editor als transaktional gekennzeichnet sein. Weitere Details zur Kennzeichnung findest du unter Transaktionale Nachrichten verstehen.
Weitere Informationen zu Sendetypen und Konfiguration findest du unter So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein.
Deine Absender-E-Mail-Adresse gebündelt aktualisieren
Du kannst auch die standardmäßige Absender-E-Mail-Adresse deines Kontos auf alle bestehenden Kampagnen- und Flow-E-Mails anwenden. Bei Kampagnen kannst du nur die gesamte E-Mail-Adresse aktualisieren. Bei Flows kannst du wählen, ob du die gesamte Absender-E-Mail-Adresse oder nur die Domain aktualisieren möchtest.
So wendest du deine standardmäßige Absender-E-Mail auf alle Kampagnen und Flows an:
- Navigiere zum Kontomenü unten links in Klaviyo.
- Wähle Einstellungen.
- Klicke auf Konto.
Neben deiner standardmäßigen Absender-E-Mail siehst du die Schaltfläche Absender-E-Mail auf alle Nachrichten anwenden, mit der du die Absender-E-Mail-Adresse auf alle deine E-Mails in Klaviyo anwenden kannst.
Wenn du eine Option zum Aktualisieren bestehender E-Mail-Adressen ausgewählt hast, wähle Auswahl bestätigen, damit die E-Mails auf deine Flow- und Kampagnenadressen angewendet werden.
Als Teil der Absenderanforderungen für E-Mail-Anbieter müssen Bulk-Versender*innen (z. B. diejenigen, die mehr als 5.000 E-Mails pro Tag an Gmail-Empfänger*innen senden) ihr Absender-Domain und ihre Absender-E-Mail-Adressen-Domain für alle E-Mails abgleichen.
Deine Antwortadresse ändern, ohne deine Haupt-Absender-E-Mail zu ändern
Wenn du deine Absenderadresse für eine einzige E-Mail in einem Flow oder einer E-Mail änderst, wird sie standardmäßig als Antwortadresse verwendet. Um die Absenderadresse zu aktualisieren, ohne dass sie als Antwortadresse festgelegt ist, deaktiviere das Kontrollkästchen „Verwende diese E-Mail als Antwortadresse für eine E-Mail oder einen Flow“.
Weitere Ressourcen
- Wie man in Klaviyo ein Rebranding durchführt
Erfahre, wie du deinen Domain-Namen während eines Rebranding ändern kannst und welche Best Practices es gibt, um während der gesamten Änderung eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten.
- E-Mail-Zustellbarkeit verstehen
Erfahre mehr über die E-Mail-Zustellbarkeit, einschließlich der Schritte, die du unternehmen kannst, um eine starke Absenderreputation aufzubauen, damit deine E-Mails im Posteingang zugestellt werden.
- Glossar zur Zustellbarkeit
Das folgende Glossar definiert gängige Begriffe und Abkürzungen für Zustellbarkeiten, die in Klaviyo-Angeboten verwendet werden.