Du wirst lernen
Erfahre, wie du die Absender-E-Mail-Adresse und den Absendernamen in deinem Klaviyo-Konto ändern kannst.
Wenn du feststellst, dass deine E-Mails im Spam-Ordner landen, wenn du mit Klaviyo anfängst, kann es sein, dass deine Absender-E-Mail-Adresse eine Gmail-, Yahoo- oder eine andere kostenlose E-Mail-Adresse ist. Das Versenden von Massen-E-Mails von einer persönlichen Adresse kann dazu führen, dass Posteingangsanbieter wie Gmail, Outlook usw. deine Nachrichten als Spam kennzeichnen, da dies als verdächtige Aktivität angesehen wird.
Bevor du anfängst, an deinen Kunden zu senden, solltest du sicherstellen, dass du eine E-Mail-Adresse hast, die deinen Domainnamen enthält. Du möchtest zum Beispiel, dass deine Absender-E-Mail-Adresse so aussieht wie yourname@yourbusiness.com. Das zeigt dem Posteingangsanbieter, dass du ein seriöser Absender mit einem seriösen Unternehmen bist.
Wenn du eine eigene Absender-Domain hast, muss die Root-Domain deiner Absender-E-Mail-Adresse mit der Root-Domain deiner eigenen Absender-Domain übereinstimmen.
Ändern deiner Absenderinformationen
So bearbeitest du die Standardeinstellungen für Absender-E-Mails und Namen für dein Unternehmen:
- Navigiere zum Kontomenü in der unteren linken Ecke von Klaviyo.
- Wähle Einstellungen.
- Klick Organisation.
- Bearbeite die Standardabsender-E-Mail-Adresse oder den Absendernamen.
- Klicke auf Update Informationen, um deine Änderungen zu speichern.
Wenn du deine Standardabsender-E-Mail-Adresse oder deinen Standardabsendernamen geändert hast, wird jede E-Mail, die du danach erstellst, dies widerspiegeln. Allerdings werden bereits vorhandene Flow- und Kampagnen-E-Mails nicht automatisch aktualisiert, sondern du musst jede E-Mail manuell aktualisieren. Priorisiere Flow mit hoher Kundenengagement wie deinen Welcome Flow, Browse Abandonment und Warenkorbabbruch Flow, damit du sie schnell live schalten kannst. Im folgenden Abschnitt findest du weitere Informationen.
Beachte, dass Klaviyo die Verwendung von Unicode-Zeichen (z. B. ä ) in den Feldern E-Mail von oder Antwort an nicht unterstützt.
Ändern deiner Absenderinformationen für eine einzelne E-Mail
Für eine Kampagne oder eine Flow E-Mail klickst du in die E-Mail und navigierst zur Übersichtsseite der Nachricht. Hier kannst du die Absender-E-Mail-Adresse oder den Namen direkt bearbeiten.
Klicke auf Änderungen speichern, um deine Aktualisierung zu speichern.
Bulk Update deiner Absender-E-Mail-Adresse
Du kannst die Standardabsender-E-Mail-Adresse deines Kontos auch auf alle bestehenden Kampagnen- und Flow-E-Mails anwenden. Bei der Kampagne kannst du nur die gesamte E-Mail-Adresse aktualisieren. Für Flow kannst du wählen, ob du die gesamte Absender-E-Mail-Adresse oder nur die Domain aktualisieren möchtest.
So wendest du deinen Standardabsender E-Mail auf alle Kampagnen und Flow an:
- Navigiere zum Kontomenü in der unteren linken Ecke von Klaviyo.
- Wähle Einstellungen.
- Klicke auf Organisation.
Neben deiner Standardabsender-E-Mail siehst du die Schaltfläche Absender-E-Mail auf alle Nachrichten anwenden , mit der du die Absender-E-Mail-Adresse auf alle deine E-Mails in Klaviyo anwenden kannst.
Wenn du eine Option zum Aktualisieren bestehender E-Mail-Adressen auswählst, wähle die Option Auswahl bestätigen , damit die Änderungen für deine Flow und Kampagne E-Mail gelten.
Als Teil der Absenderanforderungen von Gmail und Yahoo müssen Massenversender (d.h. diejenigen, die mehr als 5000 E-Mails pro Tag an Gmail-Empfänger senden) ihre Absender-Domain und ihre Absender-E-Mail-Adressdomain für alle E-Mails abgleichen.
Ändere deine Antwort-E-Mail, ohne deine Hauptabsender-E-Mail zu ändern
Wenn du die Absender-E-Mail für eine einzelne E-Mail in einem Fluss oder einer Kampagne änderst, wird diese standardmäßig als Antwortadresse verwendet. Um die Absender-E-Mail zu aktualisieren, ohne dass sie als Antwortadresse festgelegt wird, deaktiviere das Kontrollkästchen Dies als Antwortadresse für eine Kampagne oder Flow E-Mail verwenden .