送信者メール アドレスおよび送信者名の変更方法

このページで学べること

Klaviyo アカウントで送信者メールアドレスと送信者名を変更する方法をご確認ください。

Klaviyo のスタートガイドの利用開始時にメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合、送信者メールアドレスが Gmail、Yahoo、または別の無料メールである可能性があります。個人用アドレスから一斉メールを送信すると、不審な行為と見なされるため、受信箱プロバイダーがメッセージを迷惑メールと判定することがあります。

お客様への送信を開始する前に、ドメイン名を含むメールアドレスを用意してください。たとえば、送信元メールアドレスは yourname@yourbusiness.com のような形式にします。これにより、受信トレイプロバイダーに対して、正当な事業を持つ正当な送信者であることを示せます。

送信者情報の変更

ビジネスのデフォルト送信者メールと名前の設定を編集するには：

1. Klaviyo の左下隅にあるアカウントメニューに移動します。
2. [設定] を選択します。
3. 一般 > アカウントを選択します。
4. デフォルトの送信者メールアドレスまたはデフォルトの送信者名を編集します。
5. [保存] をクリックして変更を保存してください。

デフォルトの送信者メールアドレスまたは名前を変更すると、以降に作成されるメールには変更内容が反映されます。ただし、既存のフローとキャンペーンは自動では更新されません。既存の送信者メールアドレスを変更するには、以下の一括更新オプションを使用するか、メールを個別に編集してください。既存のメールで送信者名を変更するには、各メールを個別に更新してください。ウェルカムシリーズ、閲覧放棄、カゴ落ちなど、エンゲージメントの高いフローを優先してください。

単一のメールの送信者情報を変更する

キャンペーンメール

1. 編集するキャンペーンを開き、メッセージステップを選択してください。
2. 送信者名または送信者メールアドレスを編集してください。
3. 次へをクリックして保存し、レビューに進みます。

フローメール

メールが実行中のA/Bテストの一部である場合、送信者の変更を保存すると、テストを終了して新しいテストを公開するか、変更内容を反映して現在のテストを継続するかを選択するダイアログが開きます。

1. フローのメールの概要を開き、メッセージ内容を選択してください。
2. 送信者名または送信者メールアドレスを編集してください。
3. 完了をクリックして保存し、フローに戻ります。

トランザクション フローの送信ドメイン アライメント

アカウントに送信タイプ（マーケティング、トランザクション、サービス）ごとに別々のブランド送信ドメインがある場合、Klaviyo は各メッセージをその送信タイプのアクティブなドメイン経由でルーティングします。

トランザクションフローのメッセージの場合、トランザクション用のブランド送信ドメインをお持ちであれば、それを経由してルーティングすることを意味します。Klaviyoがトランザクションドメインを使用するには、フローエディターでメッセージをトランザクションとして指定する必要があります。トランザクション承認待ちのメッセージは、まだトランザクションとして扱われません。指定の詳細については、トランザクションメッセージについて理解するをご覧ください。

送信タイプと構成の詳細については、ブランド送信ドメインの設定方法 を参照してください。

送信者メールアドレスを一括更新する

アカウントのデフォルトの送信元メールアドレスを、既存のキャンペーンメールとフローメールに一括で適用できます。キャンペーンでは、メールアドレス全体のみ更新できます。フローでは、送信元メールアドレス全体を更新するか、ドメインのみを更新するかを選択できます。送信者名と、個別に設定された返信先（Reply-To）アドレスは変更されません。

• キャンペーンと個別メッセージについては、一括更新は、過去60日以内に作成された予約済みメッセージと下書きに適用されます。スケジュール設定後に下書きに戻されたキャンペーンも、作成日が古い場合でも対象に含まれます。送信予定時刻まで15分未満のメッセージはスキップされ、送信済みメッセージは更新されません。
• フローの場合、一括更新にはメールアクションと内部アラートアクションが含まれます。ドメインのみを更新すると、各送信者メールアドレスの@記号より前の部分は保持されます。

既存の送信者メールアドレスを一括で更新するには：

1. Klaviyo の左下隅にあるアカウントメニューに移動します。
2. [設定] を選択します。
3. 一般 > アカウントを選択します。
4. デフォルトの送信者メールアドレスを確認してください。変更する場合は、保存をクリックしてください。
5. 既存の住所を更新ダイアログがまだ開いていない場合は、送信元メールをすべてのメッセージに適用をクリックしてください。
6. キャンペーン用のオプションとフロー用のオプションを選択してください。デフォルトのアドレスを適用するか、フローのドメインのみを更新するか、いずれかのグループに対して既存のメールアドレスをそのまま使用を選択できます。
7. 選択した更新を適用するには、選択内容を確定を選択してください。

メインの送信者メールを変更せずに返信先メールを変更する

別の返信先アドレスを設定しない限り、返信は送信者メールアドレスに送信されます。返信の送信先のみを変更する場合は、送信者メールアドレスは変更せず、次の手順に従ってください：

1. 上記の説明に従って、キャンペーンのメッセージステップ、またはフローメールのメッセージの内容タブを開いてください。
2. キャンペーンでは返信先として使用をオフにするか、フローメールではこれを返信先アドレスとして使用をオフにしてください。
3. 返信を受け取るメールアドレスを返信先アドレスに入力してください。
4. 変更を保存するには、キャンペーンの場合は次へを、フローのメールの場合は完了をクリックしてください。

その他のリソース