Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico y tu nombre de remitente
Objetivos del artículo
Aprende a cambiar la dirección de correo electrónico del remitente y el nombre del remitente en tu cuenta de Klaviyo.
Si tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam al empezar a usar Klaviyo, tu dirección de correo electrónico de remitente puede ser Gmail, Yahoo u otro correo electrónico gratuito. Enviar correos electrónicos masivos desde una dirección personal puede hacer que los proveedores de bandeja de entrada marquen los mensajes como spam, ya que se considera una actividad sospechosa.
Antes de empezar a enviar mensajes a tus clientes, asegúrate de tener una dirección de correo electrónico que incluya el nombre de tu dominio. Por ejemplo, querrás que tu dirección de correo electrónico del remitente se vea como yourname@yourbusiness.com. Esto indica a los proveedores de bandeja de entrada que eres un remitente legítimo con un negocio legítimo.
Si tienes un dominio de envío dedicado, el dominio raíz de tu dirección de correo electrónico de remitente debe coincidir con el dominio raíz de tu dominio de envío dedicado.
Cambiando tus datos de remitente
Para editar la configuración predeterminada de correo electrónico y nombre del remitente de tu empresa, haz lo siguiente:
- Ve al menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta.
- Edita la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente predeterminados.
- Haz clic en Guardar para guardar tus cambios.
Después de cambiar tu dirección o nombre de correo electrónico de remitente predeterminado, cualquier correo electrónico creado después de esto reflejará el cambio. Sin embargo, los flujos y campañas preexistentes no se actualizan automáticamente; tendrás que actualizar manualmente cada correo electrónico. Prioriza los flujos de alta interacción, como tus flujos de serie de bienvenida, abandono de la navegación y carrito abandonado.
Klaviyo no admite el uso de caracteres Unicode (por ejemplo, ä) en los campos De correo electrónico o Responder a.
Cómo cambiar tus datos de remitente para un solo correo electrónico
Para una campaña o un correo electrónico de flujo, haz clic en el correo electrónico y navega hasta la página de resumen del mensaje. Aquí puedes editar directamente la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente.
Haz clic en Guardar cambios para guardar tus actualizaciones.
Alineación del dominio de envío para flujos transaccionales
Si tu cuenta tiene dominios de envío de marca separados para diferentes tipos de envío (marketing, transaccional, de servicios), Klaviyo enrutará cada mensaje a través del dominio activo para su tipo de envío.
Para un mensaje de flujo transaccional, eso significa enrutarlo a través del dominio de envío de marca transaccional, si tienes uno. Para que Klaviyo use el dominio transaccional, el mensaje debe designarse como transaccional en el editor de flujo. Para obtener más información sobre la designación, consulta Información sobre los mensajes transaccionales.
Para obtener más información sobre los tipos de envío y la configuración, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.
Actualiza en lote tu dirección de correo electrónico del remitente
También puedes aplicar la dirección de correo electrónico de remitente predeterminada de tu cuenta a todos los mensajes de correo electrónico de campañas y flujos existentes. En el caso de las campañas, solo puedes actualizar toda la dirección de correo electrónico. En el caso de los flujos, puedes actualizar toda la dirección de correo electrónico del remitente o solo el dominio.
Para aplicar tus correos electrónicos de remitente predeterminados a todas las campañas y flujos:
- Ve al menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Cuenta.
Junto a tu correo electrónico de remitente predeterminado, verás el botón Aplicar remitente de correo electrónico a todos los mensajes, que puedes utilizar para aplicar la dirección de correo electrónico del remitente a todos tus correos electrónicos en Klaviyo.
Una vez que selecciones una opción para actualizar las direcciones de correo electrónico existentes, selecciona Confirmar opciones para que los cambios se apliquen a tus correos electrónicos de flujos y campañas.
Como parte de los requisitos del proveedor de bandeja de entrada para remitentes, los remitentes en lote (por ejemplo, aquellos que envían más de 5 000 correos electrónicos al día a destinatarios de Gmail) deben alinear su dominio de envío y su dominio de dirección de correo electrónico de remitente para todos los correos electrónicos.
Cambiar tu correo electrónico de respuesta sin cambiar tu correo electrónico de remitente principal
Si cambias tu correo electrónico de remitente para un solo correo electrónico en un flujo o campaña, se utilizará como dirección de respuesta de forma predeterminada. Para actualizar el correo electrónico del remitente sin que se establezca como dirección de respuesta, desmarca la casilla que dice Utilízalo como dirección de respuesta para una campaña o correo electrónico de flujo.
Recursos adicionales
- How to rebrand in Klaviyo
Learn how to change your domain name during a rebrand and best practices for maintaining good deliverability throughout the change.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.
- Deliverability glossary
The glossary below defines common deliverability terms and acronyms used in Klaviyo offerings.