Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico y tu nombre de remitente
Objetivos de aprendizaje
Aprende a cambiar la dirección de correo electrónico y el nombre del remitente en tu cuenta de Klaviyo.
Si te encuentras con que tu correo electrónico acaba en la carpeta de correo no deseado cuando estás dando los primeros pasos con Klaviyo, puede ser que tu dirección de correo electrónico remitente sea una dirección de Gmail, Yahoo u otra dirección de correo electrónico gratuita. El envío masivo de correo electrónico desde una dirección personal puede hacer que proveedores de bandeja de entrada como Gmail, Outlook, etc. marquen tus mensajes como spam, ya que se considera actividad sospechosa.
Antes de empezar a enviar a tu cliente, asegúrate de que tienes una dirección de correo electrónico que incluya tu nombre de dominio. Por ejemplo, querrás que la dirección de correo electrónico de tu remitente se parezca a yourname@yourbusiness.com. Esto indica al proveedor de la bandeja de entrada que eres un remitente legítimo con un negocio legítimo.
Si tienes un dominio de envío dedicado, el dominio raíz de tu dirección de correo electrónico de remitente debe coincidir con el dominio raíz de tu dominio de envío dedicado.
Cambiar tus datos de remitente
Para editar la configuración predeterminada del correo electrónico y el nombre del remitente de tu empresa:
- Navega hasta el menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Organización.
- Edita la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente por defecto.
- Haz clic en Actualizar información para guardar los cambios.
Después de cambiar tu dirección de correo electrónico o nombre de remitente predeterminado, cualquier correo electrónico que crees después lo reflejará. Sin embargo, los flujos y campañas preexistentes no se actualizan automáticamente, sino que tendrás que actualizar manualmente cada correo electrónico. Prioriza los flujos de alta interacción, como la serie de bienvenida, el abandono de la navegación y el carrito abandonado, para que puedas activarlos rápidamente. Consulta la sección siguiente para más detalles.
Ten en cuenta que Klaviyo no equipo de asistencia el uso de caracteres Unicode (por ejemplo, ä ) en los campos Correo electrónico De o Responder-A.
Cambiar la información del remitente de un solo correo electrónico
Para un correo electrónico de campaña o de flujo, haz clic en el correo electrónico y ve a la página de resumen del mensaje. Aquí puedes editar directamente la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente.
Haz clic en Guardar cambios para guardar tu actualización.
Actualiza masivamente tu dirección de correo electrónico de remitente
También puedes aplicar la dirección de correo electrónico predeterminada del remitente de tu cuenta a todos los mensajes de correo electrónico de campaña y de flujo existentes. Para las campañas, sólo puedes actualizar la dirección de correo electrónico completa. Para el flujo, puedes elegir actualizar toda la dirección de correo electrónico del remitente, o sólo el dominio.
Para aplicar tu remitente de correo electrónico predeterminado a todas las campañas y flujos:
- Navega hasta el menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Organización.
Junto a tu remitente de correo electrónico predeterminado, verás el botón Aplicar remitente de correo electrónico a todos los mensajes , que puedes utilizar para aplicar la dirección del remitente de correo electrónico a todos tus mensajes de correo electrónico en Klaviyo.
Una vez que selecciones una opción para actualizar las direcciones de correo electrónico existentes, selecciona Confirmar opciones para que los cambios se apliquen a tu flujo y campaña de correo electrónico.
Como parte de los requisitos de remitente de Gmail y Yahoo, las plataformas de envío masivo (es decir, aquellas que envían más de 5000 correos electrónicos a destinatarios de Gmail al día) deben alinear su dominio de envío y su dominio de dirección de correo electrónico de remitente para todos los correos electrónicos.
Cambiar tu correo electrónico de respuesta sin cambiar tu correo electrónico de remitente principal
Si cambias el correo electrónico del remitente para un solo correo electrónico en un flujo o campaña, se utilizará como dirección de respuesta por defecto. Para actualizar el correo electrónico del remitente sin que se establezca como dirección de respuesta, desmarca la casilla Usar esta como dirección de respuesta para un correo electrónico de campaña o de flujo.