Qué aprenderás
Aprenda a cambiar la dirección de correo electrónico del remitente y el nombre del remitente en su cuenta de Klaviyo.
Si se encuentra con que sus correos electrónicos acaban en la carpeta de correo no deseado cuando está empezando con Klaviyo, puede darse el caso de que su dirección de correo electrónico remitente sea una dirección de Gmail, Yahoo u otra dirección de correo electrónico gratuita. El envío masivo de correo electrónico desde una dirección personal puede hacer que los proveedores de bandejas de entrada como Gmail, Outlook, etc. marquen sus mensajes como spam, ya que se considera una actividad sospechosa.
Antes de empezar a enviar a sus clientes, asegúrese de que dispone de una dirección de correo electrónico que incluya su nombre de dominio. Por ejemplo, querrá que la dirección de correo electrónico del remitente se parezca a yourname@yourbusiness.com. Esto indica a los proveedores de buzones de entrada que usted es un remitente legítimo con un negocio legítimo.
Si tiene un dominio de envío dedicado, el dominio raíz de su dirección de correo electrónico de remitente debe coincidir con el dominio raíz de su dominio de envío dedicado.
Modificación de sus datos de remitente
Para editar la configuración del nombre y el correo electrónico del remitente predeterminado para su empresa:
- Navegue hasta el menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Haga clic en Organización.
- Edite la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente por defecto.
- Haga clic en Actualizar información para guardar los cambios.
Después de cambiar su dirección de correo electrónico o nombre de remitente predeterminado, cualquier correo electrónico que cree después lo reflejará. Sin embargo, los flujos y campañas preexistentes no se actualizan automáticamente, sino que tendrá que actualizar manualmente cada correo electrónico. Dé prioridad a los flujos de alto compromiso, como las series de bienvenida, el abandono de la navegación y los flujos de carritos abandonados, para poder ponerlos en marcha rápidamente. Consulte la sección siguiente para obtener más detalles.
Tenga en cuenta que Klaviyo no admite el uso de caracteres Unicode (por ejemplo, ä ) en los campos De o Responder-a del correo electrónico.
Cambiar la información del remitente de un solo correo electrónico
Para un correo electrónico de campaña o de flujo, haga clic en el correo electrónico y navegue hasta la página de resumen del mensaje. Aquí puede editar directamente la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente.
Haga clic en Guardar cambios para guardar las actualizaciones.
Actualización masiva de la dirección de correo electrónico del remitente
También puede aplicar la dirección de correo electrónico predeterminada del remitente de su cuenta a todos los mensajes de correo electrónico de campañas y flujos existentes. En el caso de las campañas, sólo puede actualizar la dirección de correo electrónico completa. Para los flujos, puede elegir actualizar toda la dirección de correo electrónico del remitente o sólo el dominio.
Para aplicar su correo electrónico de remitente predeterminado a todas las campañas y flujos:
- Navegue hasta el menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Haga clic en Organización.
Junto a su dirección de correo electrónico del remitente predeterminada, verá el botón Aplicar dirección de correo electrónico del remitente a todos los mensajes , que puede utilizar para aplicar la dirección de correo electrónico del remitente a todos sus mensajes de correo electrónico en Klaviyo.
Una vez que seleccione una opción para actualizar las direcciones de correo electrónico existentes, seleccione Confirmar opciones para que los cambios se apliquen a sus correos electrónicos de flujo y de campaña.
Como parte de los requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo, los remitentes masivos (es decir, aquellos que envían más de 5.000 correos electrónicos a destinatarios de Gmail al día) deben alinear su dominio de envío y su dominio de dirección de correo electrónico de remitente para todos los correos electrónicos.
Cambiar el correo electrónico de respuesta sin cambiar el correo electrónico del remitente principal
Si cambia el correo electrónico del remitente para un solo correo electrónico en un flujo o campaña, se utilizará como dirección de respuesta por defecto. Para actualizar el correo electrónico del remitente sin que se establezca como dirección de respuesta, desmarque la casilla Utilizar esta dirección como dirección de respuesta para un correo electrónico de campaña o de flujo.