Je e-mailadres en afzendernaam wijzigen

Wat je leert

Leer hoe je het e-mailadres en de afzendernaam van de afzender kunt wijzigen in je Klaviyo-account.

Als je e-mails in de spammap terechtkomen wanneer je Aan de slag with Klaviyo, is je afzenderadres mogelijk een Gmail-, Yahoo- of een ander gratis e-mailadres. Het in bulk verzenden van e-mails vanaf een persoonlijk adres kan ervoor zorgen dat inboxaanbieders berichten als spam zien, omdat dit als verdachte activiteit wordt beschouwd.

Voordat je begint met verzending naar je klanten, moet je ervoor zorgen dat je een e-mailadres hebt dat je domeinnaam bevat. Je wilt bijvoorbeeld dat je afzenderadres eruitziet als jenaam@jebedrijf.com. Dit geeft inboxaanbieders aan dat je een legitieme verzender met een legitiem bedrijf bent.

Je afzenderinformatie wijzigen

Zo bewerkt je de standaard instellingen voor de e-mail en afzendernaam voor je bedrijf:

1. Ga naar het accountmenu linksonder in Klaviyo.
2. Selecteer Instellingen.
3. Select account.
4. Bewerk het standaard e-mailadres of de afzendernaam van de afzender.
5. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.

Nadat je je standaard e-mailadres of afzendernaam hebt gewijzigd, wordt deze wijziging ook weergegeven in alle e-mailadressen die daarna worden gemaakt. Reeds bestaande flows en campagnes worden echter niet automatisch bijgewerkt. moet je elke e-mail handmatig bijwerken. Geef prioriteit aan flows met hoge betrokkenheid, zoals je welkomstserie, website verlaten en winkelwagen verlaten-flows.

Je afzenderinformatie voor één e-mail wijzigen

Voor een campagne- of flowmail klik je in de e-mail en ga je naar de overzichtspagina van het bericht. Hier kun je het e-mailadres of de naam van de afzender rechtstreeks bewerken.

Klik op Save Changes om je updates op te slaan.

Uitlijning van verzenddomein voor transactionele flow

Als je account een apart e-maildomein van een merk heeft voor verschillende verzendtypen (marketing, transactioneel, service), stuurt Klaviyo elk bericht via het actieve domein voor het bijbehorende verzendtype.

Voor een transactiebericht in een flow betekent dat dat je routeert via je e-maildomein van een merk voor transactionele berichten als je dat hebt. Om Klaviyo het transactionele domein te laten gebruiken, moet het bericht in de flow-editor als transactioneel worden aangewezen. Voor meer informatie over aanwijzing, zie Transactionele berichten begrijpen.

Voor meer informatie over verzendtypen en configuratie, zie Een e-maildomein van een merk instellen.

Je afzenderadres in bulk updaten

Je kunt ook het standaard afzender-e-mailadres van je account toepassen op alle bestaande campagne- en flow-e-mailberichten. Voor campagnes kun je alleen het volledige e-mailadres updaten. Voor flow kun je kiezen om het volledige afzender-e-mailadres bij te werken, of alleen het domein.

Je standaard afzender-e-mailadres toepassen op alle campagnes en flow:

1. Ga naar het accountmenu linksonder in Klaviyo.
2. Selecteer Instellingen.
3. Click account.

Naast je standaard afzender-e-mailadres zie je de knop Afzenderadres toepassen op alle berichten, die je kunt gebruiken om het afzenderadres toe te passen op al je e-mails in Klaviyo.

Zodra je een optie hebt geselecteerd om bestaande e-mailadressen te updaten, selecteer je Keuzes bevestigen om de wijzigingen toe te passen op je flow- en campagnemails.

Je e-mailadres voor antwoorden wijzigen zonder je hoofd afzender-e-mailadres te wijzigen

Als je je afzenderadres inruilt voor een enkele e-mail in een flow of campagne, wordt dit standaard gebruikt als antwoordadres. Om de afzenderadres te updaten zonder dat deze is ingesteld als antwoordadres, vink je het selectievakje Gebruik dit als antwoordadres voor een campagne of flowmail uit.