Je e-mailadres en afzendernaam wijzigen

Wat je leert

Leer hoe je het e-mailadres en de afzendernaam van de afzender kunt wijzigen in je Klaviyo-account.

Als je e-mails in de spammap terechtkomen wanneer je Aan de slag with Klaviyo, is je afzenderadres mogelijk een Gmail-, Yahoo- of een ander gratis e-mailadres. Het in bulk verzenden van e-mails vanaf een persoonlijk adres kan ervoor zorgen dat inboxaanbieders berichten als spam zien, omdat dit als verdachte activiteit wordt beschouwd.

Voordat je begint met verzending naar je klanten, moet je ervoor zorgen dat je een e-mailadres hebt dat je domeinnaam bevat. Je wilt bijvoorbeeld dat je afzenderadres eruitziet als jenaam@jebedrijf.com. Dit geeft inboxaanbieders aan dat je een legitieme verzender met een legitiem bedrijf bent.

Je afzenderinformatie wijzigen

Zo bewerkt je de standaard instellingen voor de e-mail en afzendernaam voor je bedrijf:

1. Ga naar het accountmenu linksonder in Klaviyo.
2. Selecteer Instellingen.
3. Selecteer Algemeen > account.
4. Bewerk standaardafzender-e-mailadres of standaardafzendernaam.
5. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.

Nadat je je standaard afzender-e-mailadres of -naam hebt gewijzigd, wordt deze wijziging toegepast op alle e-mails die je hierna maakt. Bestaande flows en campagnes worden echter niet automatisch bijgewerkt. Gebruik de opties voor bulkupdates hieronder om bestaande afzender-e-mailadressen te wijzigen, of bewerk een e-mail afzonderlijk. Als je de afzendernaam wilt wijzigen in bestaande e-mails, werk je elke e-mail afzonderlijk bij. Geef prioriteit aan flows met een hoge betrokkenheid, zoals je welkomstserie, website verlaten en winkelwagen verlaten flows.

Je afzenderinformatie voor één e-mail wijzigen

Campagnemail

1. Open de campagne die je wilt bewerken en selecteer de stap Bericht.
2. Bewerk Naam afzender of E-mailadres afzender.
3. Klik op Volgende om op te slaan en door te gaan naar Beoordelen.

flow-e-mail

Als de e-mail deel uitmaakt van een live A/B-test, opent het opslaan van afzenderwijzigingen een dialoogvenster waarin je kiest of je de test wilt beëindigen en een nieuwe wilt publiceren, of de huidige test wilt voortzetten met je wijzigingen.

1. Open het overzicht van de flow-e-mail en selecteer Berichtinhoud.
2. Bewerk naam afzender of e-mailadres afzender.
3. Klik op Gereed om op te slaan en terug te gaan naar de flow.

Uitlijning van verzenddomein voor transactionele flow

Als je account een apart e-maildomein van een merk heeft voor verschillende verzendtypen (marketing, transactioneel, service), stuurt Klaviyo elk bericht via het actieve domein voor het bijbehorende verzendtype.

Voor een transactioneel flow-bericht betekent dat dat het bericht wordt gerouteerd via je transactionele e-maildomein van een merk, als je dat hebt. Als Klaviyo het transactionele domein moet gebruiken, moet het bericht in de flow-editor als transactioneel worden aangewezen. Een bericht dat wacht op transactionele goedkeuring wordt nog niet als transactioneel behandeld. Voor meer informatie over aanwijzing, zie Transactionele berichten begrijpen.

Voor meer informatie over verzendtypen en configuratie, zie Een e-maildomein van een merk instellen.

Je afzenderadres in bulk updaten

Je kunt het standaard e-mailadres van de afzender van je account in bulk toepassen op bestaande campagne- en flow-e-mails. Voor campagnes kun je alleen het volledige e-mailadres bijwerken. Voor flows kun je ervoor kiezen om het volledige e-mailadres van de afzender bij te werken, of alleen het domein. Afzendernamen en afzonderlijk geconfigureerde reply-to-adressen blijven ongewijzigd.

• Voor campagnes en persoonlijke berichten zijn bulkupdates van toepassing op geplande berichten en concepten die in de afgelopen 60 dagen zijn gemaakt. Campagnes die na het plannen zijn teruggezet naar concept worden ook meegenomen, zelfs als ze ouder zijn. Berichten die gepland staan om over minder dan 15 minuten te worden verzonden, worden overgeslagen en verzonden berichten worden niet bijgewerkt.
• Voor flows omvatten bulkupdates e-mail- en interne waarschuwingsacties. Als je alleen het domein bijwerkt, blijft het deel van elk e-mailadres van de afzender vóór het @-symbool hetzelfde.

Zo werk je bestaande afzender-e-mailadressen in bulk bij:

1. Ga naar het accountmenu linksonder in Klaviyo.
2. Selecteer Instellingen.
3. Selecteer Algemeen > account.
4. Controleer Standaard afzender-e-mailadres. Als je iets wijzigt, klik je op Opslaan.
5. Als het dialoogvenster Bestaande adressen bijwerken nog niet is geopend, klik je op Afzender-e-mail toepassen op alle berichten.
6. Kies een optie voor campagnes en een optie voor flows. Je kunt het standaardadres toepassen, alleen het domein bijwerken voor flows, of Bestaande e-mailadressen behouden selecteren voor een van beide groepen.
7. Selecteer Keuzes bevestigen om je geselecteerde updates toe te passen.

Je e-mailadres voor antwoorden wijzigen zonder je hoofd afzender-e-mailadres te wijzigen

Antwoorden gaan naar het e-mailadres van de afzender, tenzij je een apart antwoordadres instelt. Wil je alleen wijzigen waar antwoorden naartoe worden gestuurd, laat dan het e-mailadres van de afzender ongewijzigd en volg deze stappen:

1. Open de stap Bericht van de campagne of het tabblad Berichtinhoud van de flow-e-mail, zoals hierboven beschreven.
2. Vink Gebruiken als antwoordadres uit voor een campagne, of Dit gebruiken als je antwoordadres voor een flow e-mail.
3. Voer het e-mailadres in dat antwoorden moet ontvangen bij Antwoordadres.
4. Klik op Volgende voor een campagne of op Klaar voor een flow-e-mail om je wijzigingen op te slaan.

Extra hulpbronnen