Hoe te rebranden in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je je domeinnaam kunt veranderen tijdens een rebranding en best practices voor het behouden van een goede bezorgbaarheid tijdens de verandering.

Voordat je van start gaat 

Stel een rebrandingstrategie op.

Bij een rebranding zul je waarschijnlijk 1 van de 3 opties kiezen:

1. Hernoem uw bestaande Klaviyo domein 
   Volg de onderstaande stappen om je publiek goed voor te bereiden en belangrijke marketingteksten aan te passen.
2. Klaviyo account samenvoegen
   Als je 2 Klaviyo account samenvoegt, bijvoorbeeld als je bedrijf is gekocht of gefuseerd met een ander bedrijf dat Klaviyo gebruikt, volg dan de onderstaande stappen om update je account te maken en je publiek te informeren. 
3. Een geheel nieuw Klaviyo account aanmaken
   Opnieuw beginnen? Sla deze gids over als je een nieuwe Klaviyo account wilt aanmaken. Afrekenen in plaats daarvan is onze cursus Aan de slag met Klaviyo.

Bereid je account voor op de verandering

Voordat je begint met rebranden, zijn er een paar actiepunten die je moet uitvoeren om een goede bezorgbaarheid te behouden en accurate informatie naar je klant te communiceren. Volg deze best practices voordat je ingrijpende wijzigingen aanbrengt in je account:

1. Werk je e-commerce integraties bij.

   • Zorg ervoor dat je webshop en integraties je nieuwe merknaam, logo's en URL's weerspiegelen.

   • onsite trackinginschakelen en alle andere belangrijke tracking functies die je gebruikt met Klaviyo; bijvoorbeeld aangepaste Toegevoegd aan winkelwagen-events voor Shopify gebruikers

2. Bekijk onze gids voor het opwarmen van je verzendinfrastructuur.

   • Het opwarmen van je verzenddomein is essentieel om de bezorgbaarheid te behouden, en is een vereiste stap na het hernoemen van je verzenddomein. Zelfs als je dezelfde Klaviyo account behoudt, behandelt inbox aanbieder elk nieuw domein als een geheel aparte entiteit. Bekijk onze handleiding voor het opwarmen van je domein voordat je verder gaat. 
3. Stel je klant op de hoogte
   • Informeer klant van tevoren over je rebranding om verwarring te voorkomen en problemen met bezorgbaarheid te voorkomen. Maak e-mail- en sms-campagnes die je abonnee waarschuwen over de naam- en merkwijzigingen voorafgaand aan de eerste verzending met je nieuwe domeinnaam.
   • Wat moet er in klantmeldingen staan? 
     • e-mailcampagnes: Maak een op tekst gebaseerde e-mail om de aandacht van abonnees te trekken die zowel huidige als nieuwe branding omvat. Je huidige merkcontent helpt abonnees je bedrijf te herkennen en de nieuwe content laat ze zien wat ze in de toekomst kunnen verwachten.
     • sms campagne: Vermeld de huidige merknaam, de nieuwe merknaam en, indien mogelijk, een afbeelding van het nieuwe logo. Linken naar een pagina waarop je je nieuwe branding laat zien kan ook helpen om je abonnee te informeren. 

werk je Klaviyo bij account

1. je verzenddomein bijwerken
   • Deze stap is van toepassing als je overstapt op een nieuw domein. Als je een account samenvoegt en dus de naam en het domein behoudt van een account die al bestaat, sla deze stap dan over.
   • Volg de instructies in onze handleiding voor het instellen van een specifiek verzenddomein. Als je verhuist naar een nieuw geregistreerd domein, moet je je infrastructuur opwarmen. 
2. Pas je merkinformatie aan in Klaviyo
   • Zodra je domeinnaam is geüpdatet of, voor degenen die gewoon een account samenvoegen, je je klantenbestand hebt geïnformeerd dat er een wijziging aankomt, bewerk je je merkgegevens binnen Klaviyo door je account naam te selecteren en vervolgens Instellingen > account > Organization . Vanaf hier, update:
     
     • Je standaard afzender e-mailadres, dit is de entiteit waarvan klant je berichten ontvangt.
     • Andere informatie-instellingen die zijn veranderd tijdens je rebranding, zoals je bedrijfs-/organisatienaam. 
     • Zorg ervoor dat je alle wijzigingen opslaat.
       
3. je merkbibliotheek vernieuwen
   • Ga naar Inhoud > Afbeeldingen & Merk om nieuwe inhoud te uploaden (bijv. afbeeldingen, merkactiva, lettertypen, enz.) om in lijn te brengen met je rebranding, maar ook om bestaande inhoud en instellingen te bekijken, verwijderen en update.
4. Inhoud bewerken in flow en sjabloon
   • Naast het e-mailadres dat is gekoppeld aan je flow e-mail, moet je ook de inhoud en het e-mailtemplate van flow aanpassen aan de nieuwe branding. Dit geldt ook voor:
     
     • Kopieer in je e-mail of sms-berichten
     • Inhoud onderwerpregel
     • Gelinkte inhoud
     • sjabloon URL's
   • Als je een account samenvoegt, stel dan je stroom in op concept en klonen al je stroom en sjabloon naar de account die je houdt.
   • Je kunt ook een nieuw sjabloon maken om helemaal opnieuw te beginnen als je ervoor kiest om de inhoud van je zaak helemaal opnieuw te ontwerpen. Ga voor meer informatie over het bewerken van je sjabloon naar Sjabloon maken, bewerken, verwijderen en beheren.

Profiel en betrokkenheidsgegevens overdragen

Als je een account samenvoegt, moet je bestaande profielgegevens overzetten naar de account die je wilt behouden. Je kunt je hoofdlijst exporteren naar een CSV-bestand en die informatie vervolgens direct importeren in je volgende account.

De enige betrokkenheidsgegevens die worden overgedragen naar je andere account zijn Eerste klik en Laatste klik. Je kunt deze tijdschema's gebruiken om de betrokkenheid bij je nieuwe account te meten en de berichtgeving te hervatten.

Verwarm je domein

Het opwarmen van je domein zorgt ervoor dat inboxaanbieders je zien als een "goede" nieuwe verzender en versterkt je verzendreputatie zodat je voorkomt dat je in de spamfolder belandt. Elke nieuwe Klaviyo klant, of degenen die een nieuw geregistreerd domein gebruiken en die betrokkenheidsgegevens hebben of een vooraf gebouwde integratie gebruiken, zullen het standaard begeleid opwarmingsproces moeten volgen. Als je naar Klaviyo komt zonder betrokkenheidsgegevens of als je niet een van de vooraf gebouwde integraties gebruikt, kun je het introductieproces voor het platform volgen.

Extra hulpbronnen

• Hoe wijzig je de organisatienaam van je account
• Hoe je verzendinfrastructuur op te starten en op te warmen
• Gids voor het bouwen van een merkstem
• Inzicht in dedicated vs. gedeeld verzenddomein