Rebranding gebruiken in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je je domeinnaam kunt wijzigen tijdens een rebranding en best practices voor het behouden van een goede bezorgbaarheid tijdens de wijziging.

Voordat je van start gaat

Bedenk een rebrandingstrategie.

Bij rebranding zul je waarschijnlijk 1 van de 3 opties nastreven:

1. De naam van je bestaande Klaviyo-domein wijzigen
   Volg de onderstaande stappen om je publiek goed voor te bereiden en belangrijke marketingteksten te bewerken.
2. Klaviyo-account samenvoegen
   Als je 2 Klaviyo-accounts samenvoegt, bijvoorbeeld als je bedrijf een account heeft gekocht of ermee is samengevoegd dat Klaviyo gebruikt, volg dan de onderstaande stappen om je account bij te werken en je publiek te informeren.
3. Stel een volledig nieuw Klaviyo-account in
   Begin je opnieuw? Sla deze handleiding over als je een nieuw Klaviyo-account wilt instellen. Bekijk in plaats daarvan onze cursus Aan de slag met Klaviyo.

Bereid je account voor op de verandering

Voordat je begint met rebranding, moet je een paar actie-items uitvoeren om een goede bezorgbaarheid te behouden en je klanten nauwkeurige informatie te geven. Volg deze best practices voordat je ingrijpende wijzigingen in je account aanbrengt:

1. Werk je integraties voor e-commerce bij.
   • Zorg ervoor dat je webshop en integraties je nieuwe merknaam, logo's en URL's weerspiegelen.
   • Onsite tracking inschakelen en alle andere belangrijke tracking-functies die je met Klaviyo gebruikt; bijvoorbeeld aangepaste Toegevoegd aan winkelwagen -events voor Shopify-gebruikers
2. Bekijk onze gids voor het opwarmen van je verzendinfrastructuur.
   • Het opwarmen van je verzenddomein is essentieel om de bezorgbaarheid te behouden en is een vereiste stap na het hernoemen van je verzenddomein. Ook als je hetzelfde Klaviyo-account behoudt, behandelen inboxproviders elk nieuw domein als een volledig afzonderlijke entiteit. Lees onze gids voor het opwarmen van je domein voordat je verdergaat.
3. Breng je klanten op de hoogte
   • Informeer klanten van tevoren over je rebranding om verwarring te voorkomen en problemen met de bezorgbaarheid te voorkomen. Maak e-mailcampagnes (en sms, indien van toepassing) die je abonnee informeren over de naam- en merkveranderingen voorafgaand aan de eerste verzending met je nieuwe domeinnaam.
   • Wat je moet opnemen in klantmeldingen:
     • E-mailcampagne: maak een tekstgebaseerde e-mail om de aandacht van abonnees te trekken met zowel huidige als nieuwe branding. De content van je huidige merk helpt abonnees om je bedrijf te identificeren en de nieuwe content laat ze zien wat ze in de toekomst kunnen verwachten.
     • sms-campagne: vermeld de huidige merknaam, de nieuwe merknaam en, indien mogelijk, een afbeelding van het nieuwe logo. Linken naar een pagina waarop je je nieuwe branding laat zien, kan ook helpen om je abonnee te informeren.

Je Klaviyo-account bijwerken

1. Je verzenddomein updaten
   • Deze stap is van toepassing als je overstapt naar een nieuw domein. Als je een account samenvoegt, en dus de naam en het domein behoudt van een account dat al bestaat, sla je deze stap over.
   • Volg de instructies in onze handleiding voor het instellen van een specifiek verzenddomein. Als je overstapt naar een nieuw geregistreerd domein, moet je je infrastructuur opwarmen.
2. Je merkinformatie aanpassen in Klaviyo
   • Zodra je domeinnaam is bijgewerkt of, in het geval van klanten die eenvoudigweg een account samenvoegen, je je klantenbestand hebt geïnformeerd dat er een verandering ophanden is, bewerk je je merkgegevens binnen Klaviyo door je accountnaam te selecteren en vervolgens Instellingen > Algemeen > account. Updaten vanaf hier:
     
     • Je standaard afzenderadres voor e-mail. Dit is de entiteit van waaruit klanten je berichten ontvangen.
     • Andere informatie-instellingen die tijdens je rebrandingproces zijn gewijzigd, zoals je bedrijfsnaam.
     • Vergeet niet om alle wijzigingen op te slaan.
       

3. Vernieuw de bibliotheek van je merk
   • Ga naar Content > Afbeeldingen en merk om nieuwe content (zoals afbeeldingen, merkcomponenten, lettertypen, enz.) te uploaden die bij je rebranding passen. Je kunt ook een voorbeeld bekijken van bestaande content en instellingen, deze verwijderen en deze bijwerken.
4. Content in flow en template bewerken
   • Naast het e-mailadres dat aan je flowmails is gekoppeld, kun je ook alle flowcontent en e-mailtemplates bewerken met de nieuwe branding. Dit omvat alle:
     
     • Kopiëren in je e-mail- of sms-berichten
     • Content onderwerpregel
     • Gekoppelde content
     • template-URL's
   • Als je accounts samenvoegt, zet je je flow op concept en kloon je vervolgens al je flows en templates naar de account die je behoudt.
   • Je kunt ook nieuwe templates maken om helemaal vanaf nul te beginnen als je ervoor kiest om de content van je winkel volledig te herontwerpen. Ga voor meer informatie over het bewerken van je templates naar templates maken, bewerken, verwijderen en beheren.

Profiel en gegevens overdragen

Als je accounts samenvoegt, wil je bestaande profielgegevens overzetten naar het account dat je wilt behouden. Je kunt je hoofdlijst exporteren naar een CSV-bestand en die informatie vervolgens rechtstreeks importeren in je volgende account.

De enige gegevens die worden overgezet naar je andere account, zijn Eerste klik en Laatste klik. Je kunt deze tijdschema's gebruiken om de betrokkenheid in je nieuwe account te meten en de berichtgeving te hervatten.

Je domein opwarmen

Het opwarmen van je domein zorgt ervoor dat inboxproviders je zien als een "goede" nieuwe afzender en versterkt je afzendreputatie, zodat je voorkomt dat je in de spammap terechtkomt. Elke nieuwe Klaviyo-klant, of klanten die een nieuw geregistreerd domein gebruiken en betrokkenheidsgegevens hebben of een van de vooraf gebouwde integraties gebruiken, moeten het standaardproces voor begeleid opwarmen volgen. Als je Klaviyo gaat gebruiken zonder betrokkenheidsgegevens of als je geen van de vooraf gebouwde integraties gebruikt, kun je het platformintroductieproces volgen.

Extra hulpbronnen