Come fare rebranding in Klaviyo

Imparerai

Scopra come cambiare il nome di dominio durante un rebrand e le migliori pratiche per mantenere una buona deliverability durante il cambiamento.

Prima di iniziare 

Formulare una strategia di rebranding.

Al momento del rebranding, è probabile che persegua una delle 3 opzioni:

1. Rinomini il suo dominio Klaviyo esistente 
   Segua i passi seguenti per preparare adeguatamente il suo pubblico e modificare qualsiasi copia chiave di marketing.
2. Unire gli account Klaviyo
   Se sta unendo 2 account Klaviyo, ad esempio se la sua azienda ha acquistato o si è fusa con un'altra che utilizza Klaviyo, segua i passi seguenti per aggiornare il suo account e informare il suo pubblico. 
3. Crei un account Klaviyo completamente nuovo
   Iniziare da zero? Salti questa guida se desidera creare un nuovo account Klaviyo. Invece, consulti il nostro corso su Come iniziare con Klaviyo.

Prepari il suo conto per il cambiamento

Prima di iniziare il rebranding, ci sono alcune azioni da compiere per mantenere una buona deliverability e comunicare informazioni accurate ai suoi clienti. Segua queste best practice prima di apportare modifiche radicali al suo account:

1. Aggiornare l'integrazione del suo e-commerce.

   • Si assicuri che l'e-commerce e l'integrazione del suo negozio riflettano il nuovo nome del marchio, i loghi e gli URL.

   • Abilita il tracciamento onsite e qualsiasi altra importante funzione di tracciamento che utilizza con Klaviyo; ad esempio, gli eventipersonalizzati Added to Cart per gli utenti di Shopify.

2. Impostate tutti i Flusso su Manuale.

   • Passi tutte le e-mail di Flusso alla modalitàManuale per evitare che vengano inviate prematuramente durante il processo di rebranding. Se sono in modalità Live, verranno inviate automaticamente ai suoi clienti prima del previsto, mentre lei sta cambiando il suo nome di dominio, il che può creare confusione.

3. Esamini la nostra guida per il riscaldamento iniziale della sua infrastruttura di invio.

   • Il riscaldamento iniziale del suo dominio di invio è essenziale per mantenere il sito deliverability ed è un passo necessario dopo aver rinominato il suo dominio di invio. Anche se mantiene lo stesso account Klaviyo, i provider di caselle di posta elettronica trattano ogni nuovo dominio come un'entità completamente separata. Prima di procedere, consulti la nostra guida al riscaldamento iniziale del suo dominio. 
4. Informi i suoi clienti
   • Informi i clienti del suo rebranding in anticipo per evitare confusione e prevenire problemi con deliverability. Creare e-mail e SMS, se applicabile) campagna che avvisi il suo iscritto delle modifiche al nome e al marchio prima del primo invio con il nuovo nome di dominio.
   • Cosa includere nelle notifiche ai clienti: 
     • e-mail di campagna: Crei un'e-mail testuale per attirare l'attenzione degli iscritti, che includa sia gli attuali che i nuovi branding. I contenuti attuali del suo marchio aiuteranno gli iscritti a identificare la sua attività, mentre i nuovi contenuti mostreranno loro cosa possono aspettarsi in futuro.
     • SMS campagna: includa il nome del marchio attuale, il nuovo nome del marchio e, se possibile, un'immagine del nuovo logo. Il collegamento a una pagina che mostra il suo nuovo branding può anche aiutare a informare il suo iscritto. 

Aggiornare il suo account Klaviyo

1. Aggiornare il dominio di invio
   • Questo passaggio si applica se sta passando ad un nuovo dominio. Se sta unendo gli account, e quindi mantiene il nome e il dominio di un account già esistente, salti questo passaggio.
   • Segua le istruzioni della nostra guida sulla creazione di un dominio di invio dedicato. Se si sta spostando su un dominio appena registrato, dovrà riscaldare l'infrastruttura. 
2. Regoli le informazioni sul suo marchio in Klaviyo
   • Una volta aggiornato il suo nome di dominio o, per coloro che stanno semplicemente fondendo gli account, dopo aver informato la sua clientela dell'imminente cambiamento, può modificare i dettagli del suo marchio all'interno di Klaviyo, selezionando il nome del suo account, quindi Impostazioni > Account > Organizzazione. Da qui, aggiornare:
     
     • Il suo indirizzo e-mail di mittente predefinito, che è l'entità da cui i clienti ricevono i suoi messaggi.
     • Altre impostazioni di informazioni che sono cambiate durante il suo processo di rebranding, come il nome della sua azienda/organizzazione. 
     • Si assicuri di salvare tutte le modifiche.
       

       La modifica dell'indirizzo e-mail predefinito del mittente nelle informazioni di contatto della sua organizzazione non aggiornerà l'attuale Flusso; dovrà farlo manualmente, come descritto di seguito.

3. Modificare manualmente l'indirizzo e-mail predefinito del mittente in ogni e-mail all'interno di Flusso attivo.
   • La modifica delle Impostazioni dell'organizzazione non aggiornerà automaticamente nessuno dei suoi Flusso attuali. Deve aggiornare manualmente l'indirizzo e-mail del mittente per ogni e-mail all'interno di un Flusso. Dare priorità ai Flusso ad alto Coinvolgimento degli utenti (engagement), come la serie di benvenuto, l' abbandono della navigazione e il carrello abbandonato Flusso.
   • Una volta aggiornato, passi questi Flusso da Manuale a Live.
4. aggiornare la tua brand library
   • Vada su Contenuti > Immagini & Brand per caricare nuovi contenuti (ad esempio, immagini, beni del marchio, font, ecc.) da allineare al suo rebranding, nonché per visualizzare in anteprima, eliminare e aggiornare i contenuti e le impostazioni esistenti.
5. Modificare i contenuti in Flusso e modello
   • Oltre all'indirizzo e-mail associato alla sua e-mail di Flusso, dovrà modificare qualsiasi contenuto di Flusso e modello di e-mail per riflettere il nuovo branding. Questo include qualsiasi:
     
     • Copia nelle sue e-mail o nei suoi messaggi SMS
     • Contenuto della riga dell'oggetto
     • Contenuti collegati
     • URL dei modelli
   • Se fonde i conti, imposti il suo Flusso in bozza e poi cloni tutti i suoi Flusso e modelli sull'account che sta mantenendo.
   • Può anche creare nuovi modelli per partire da zero, se sceglie di riprogettare interamente i contenuti del suo negozio. Per maggiori informazioni sulla modifica del suo modello, consulti la sezione Creare, modificare, cancellare e gestire i modelli.

Trasferimento dei dati relativi al profilo e al coinvolgimento degli utenti (engagement)

Se fonde gli account, dovrà trasferire i dati del profilo esistenti all'account che intende mantenere. Può esportare il suo elenco principale in un file CSV e poi importare queste informazioni direttamente nel suo prossimo account.

Gli unici dati di coinvolgimento che verranno trasferiti nel suo altro account sono il Primo clic e l'Ultimo clic. Può utilizzare questi tempi per valutare il coinvolgimento nel suo nuovo account e riprendere la messaggistica.

Riscaldi il suo dominio

riscaldamento iniziale il suo dominio fa sì che il provider della posta in arrivo la veda come un "buon" nuovo mittente e rafforza la sua reputazione di invio in modo da evitare di finire nella cartella spam. Tutti i nuovi clienti di Klaviyo, o quelli che utilizzano un dominio appena registrato e che dispongono di dati di coinvolgimento degli utenti (engagement) o utilizzano un'integrazione precostituita, dovranno seguire il processo standard di riscaldamento iniziale guidato. Altrimenti, se arriva a Klaviyo senza dati di coinvolgimento degli utenti (engagement) o non utilizza una delle integrazioni precostituite, può seguire il processo di introduzione della piattaforma.

Risorse aggiuntive

• Come cambiare il nome dell'organizzazione del suo account
• Come preparare e riscaldare la sua infrastruttura di invio
• Guida alla costruzione della voce del marchio
• Comprendere i domini di invio dedicati rispetto a quelli condivisi