Come aggiornare una proprietà del profilo quando qualcuno clicca su un link

Cosa imparerai

Scopri come creare modelli di e-mail con pulsanti che aggiungono un tag agli iscritti con informazioni in base all'opzione su cui cliccano. Puoi utilizzare questa procedura per aggiungere Proprietà del profilo quando cliccano su un link.

Casi d'uso per raccogliere informazioni tramite link

In Klaviyo, puoi usare link o pulsanti per raccogliere automaticamente informazioni dai destinatari dell’e-mail. Per esempio:

• Nelle tue campagne newsletter, aggiungi pulsanti che consentono alle persone di specificare quante volte a settimana desiderano ricevere e-mail da te.
• In un'e-mail di ringraziamento a un nuovo cliente, invita il destinatario ad aggiornare i dettagli del profilo, ad esempio il genere.
• In un'e-mail di winback, invita un cliente a scegliere la categoria di prodotti su cui è più interessato a saperne di più.

Aggiungi pulsanti o link che aggiornano le proprietà del profilo

Ogni clic imposta il valore specificato per una Proprietà del profilo. Se un destinatario fa clic su più di un'opzione per la stessa proprietà, il clic più recente sovrascrive il valore esistente. Questo include le proprietà con un tipo di dati elenco: l'intero elenco verrà sovrascritto e non è possibile aggiungere semplicemente una voce di elenco a un elenco esistente.

Pulsanti

1. Vai al modello di e-mail che vuoi utilizzare.
2. Aggiungi un pulsante al modello e-mail.
3. Fai clic sul pulsante in cui vuoi aggiungere questa funzionalità.
4. Inserisci quanto segue nel campo Indirizzo link:
   

{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

1. Modifica ogni sezione del codice in modo che rispecchi:
   • 'profile_property': la Proprietà del profilo che vuoi aggiornare o creare; ad esempio, favorite_color.
   • “property_value”: il valore a cui corrisponde lo specifico pulsante; ad esempio, blu.
   • 'redirect_link': l’URL a cui reindirizzare i destinatari dopo che fanno clic sul pulsante.

Questi campi non supportano contenuti dinamici o caratteri Unicode. Sono supportati solo URL standard (ovvero formattati come https://www.klaviyo.com). sono supportate. Questo codice funzionerà ovunque normalmente aggiungeresti un link. Per risultati ottimali, il valore della proprietà dovrebbe essere testo o un numero. Nota che, se questa proprietà è già impostata per un destinatario specifico, verrà sovrascritta quando farà clic sul pulsante.

Testo del link

1. Vai al modello di e-mail che vuoi utilizzare.
2. Evidenzia il testo che vuoi collegare.
3. Fai clic sull'icona del collegamento ipertestuale nell'editor di testo.
   

4. Inserisci quanto segue nel campo URL.
   

{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

1. Modifica ogni sezione del codice in modo che rispecchi:
   • 'profile_property': la Proprietà del profilo che vuoi aggiornare o creare; ad esempio, favorite_color.
   • 'property_value': il valore a cui corrisponde il link specifico; ad esempio, blu.
   • 'redirect_link': l’URL a cui reindirizzare i destinatari dopo che fanno clic sul link.
2. Fai clic su Applica per aggiungere il link.

Esempio di utilizzo dei link per raccogliere informazioni

Supponiamo di voler raccogliere informazioni sulle preferenze per i dessert dai nostri iscritti chiedendo se preferiscono la torta o la crostata.

Per creare questo sondaggio:

1. Imposta "profile_property" su dessertsurvey.
2. Modifica "property_value" in pie.
3. Fai in modo che il link reindirizzi a una pagina di ringraziamento.

In questo caso, il nostro codice sarà simile a quanto segue.

{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}

Ogni volta che qualcuno fa clic sul pulsante "pie", la Proprietà del profilo "dessertsurvey" verrà aggiornata in "pie" e poi si passerà a una landing page di ringraziamento che crei tu.

Aggiungi un secondo pulsante con l'etichetta cake. Usa la stessa proprietà dessertsurvey e lo stesso URL di reindirizzamento, ma modifica il valore della proprietà da pie a cake.

Ora che abbiamo raccolto i dati dai nostri clienti, possiamo usarli nelle e-mail. Questi dati vengono archiviati proprio come una normale proprietà cliente e possono essere utilizzati per creare segmenti che usano queste proprietà come condizioni nella definizione, eseguire lo split dei flussi in base a proprietà diverse e personalizzare i messaggi usando questi dati.

Testa ed esamina i tuoi risultati

Per testare la funzionalità del tuo nuovo pulsante, salva il messaggio come modello e inviatelo a te stesso come e-mail personale. Se invii un’anteprima anziché un’e-mail personale, il pulsante/link indirizzerà a una pagina segnaposto e non aggiornerà il tuo profilo.

Quando qualcuno fa clic su un link di aggiornamento delle proprietà in un’e-mail attiva, la sua risposta viene archiviata nel suo profilo. Puoi aprire un profilo per vedere la risposta di una persona oppure creare un segmento in base al valore della proprietà salvata.

Visualizza i risultati individuali

Per vedere quale opzione ha selezionato una persona nel suo profilo:

1. Cerca un profilo in Klaviyo usando un indirizzo e-mail o un nome.
2. Fai clic su un profilo tra i risultati per visualizzare tutti i dettagli.
3. Individua la sezione Proprietà personalizzate del profilo.
4. Trova la Proprietà del profilo impostata nel link di aggiornamento della proprietà ("dessertsurvey" nell'esempio sopra).
5. Annota il valore della proprietà (ad esempio, "torta").

Crea un segmento in base alle risposte

Per raggruppare i profili in base alla risposta attuale, crea un segmento basato sulla proprietà del sondaggio:

1. Vai alla pagina Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Fai clic su Crea, poi fai clic su Segmento.
3. Inserisci un nome per il tuo segmento. Se viene visualizzata una finestra di dialogo per la denominazione, fai clic su Crea segmento per aprire il generatore di segmenti.
4. Seleziona Proprietà su qualcuno come condizione.
5. Seleziona la proprietà del sondaggio (ad es. dessertsurvey), scegli è uguale a e inserisci la risposta (ad es. cake). Per questo esempio, imposta Tipo su Testo.

6. Infine, fai clic su Crea segmento per salvare il segmento.

Questo segmento include i profili il cui valore attuale della proprietà corrisponde alla risposta, anche se quel valore è stato aggiunto in un altro modo. Se qualcuno fa clic su una risposta diversa in un secondo momento, il suo valore della proprietà cambia e non corrisponde più alla risposta precedente.

Risorse aggiuntive