Come aggiornare una proprietà del profilo quando qualcuno clicca su un link

Cosa imparerai

Scopri come creare modelli di e-mail con pulsanti che aggiungono un tag agli iscritti con informazioni in base all'opzione su cui cliccano. Puoi utilizzare questa procedura per aggiungere Proprietà del profilo quando cliccano su un link.

Casi d'uso per raccogliere informazioni tramite link

In Klaviyo, puoi usare link o pulsanti per raccogliere automaticamente informazioni dai destinatari dell’e-mail. Per esempio:

• Nelle tue campagne newsletter, aggiungi pulsanti che consentono alle persone di specificare quante volte a settimana desiderano ricevere e-mail da te.
• In un'e-mail di ringraziamento a un nuovo cliente, invita il destinatario ad aggiornare i dettagli del profilo, ad esempio il genere.
• In un'e-mail di winback, invita un cliente a scegliere la categoria di prodotti su cui è più interessato a saperne di più.

Aggiungi pulsanti o link che aggiornano le proprietà del profilo

Tieni presente che, quando aggiungi un pulsante o un link che può aggiornare una Proprietà del profilo, i destinatari possono selezionare solo un valore. Se hanno già impostato un valore per la proprietà, la loro selezione sovrascriverà il valore esistente. Sono incluse le proprietà con tipo di dati elenco: l'intero elenco verrà sovrascritto e non è possibile semplicemente aggiungere un elemento dell'elenco a un elenco esistente.

Pulsanti

1. Vai al modello di e-mail che vuoi utilizzare.
2. Aggiungi un pulsante al modello e-mail.
3. Fai clic sul pulsante in cui vuoi aggiungere questa funzionalità.
4. Inserisci quanto segue nel campo URL:
   

{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

1. Modifica ogni sezione del codice in modo che rispecchi:
   • 'profile_property': la Proprietà del profilo che vuoi aggiornare o creare; ad esempio, favorite_color.
   • “property_value”: il valore a cui corrisponde lo specifico pulsante; ad esempio, blu.
   • 'redirect_link': l'URL a cui vuoi che vengano reindirizzati dopo aver fatto clic sul pulsante.

Questi campi non supportano contenuti dinamici o caratteri Unicode. Sono supportati solo URL standard (ovvero formattati come https://www.klaviyo.com). sono supportate. Questo codice funzionerà ovunque normalmente aggiungeresti un link. Per risultati ottimali, il valore della proprietà dovrebbe essere testo o un numero. Nota che, se questa proprietà è già impostata per un destinatario specifico, verrà sovrascritta quando farà clic sul pulsante.

Testo del link

1. Vai al modello di e-mail che vuoi utilizzare.
2. Evidenzia il testo che vuoi collegare.
3. Fai clic sull'icona del collegamento ipertestuale nell'editor di testo.
   

4. Inserisci quanto segue nel campo URL.
   

{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

1. Modifica ogni sezione del codice in modo che rispecchi:
   • 'profile_property': la Proprietà del profilo che vuoi aggiornare o creare; ad esempio, favorite_color.
   • “property_value”: il valore a cui corrisponde lo specifico pulsante; ad esempio, blu.
   • 'redirect_link': l'URL a cui vuoi che vengano reindirizzati dopo aver fatto clic sul pulsante.

Esempio di utilizzo dei link per raccogliere informazioni

Supponiamo di voler raccogliere informazioni sulle preferenze per i dessert dai nostri iscritti chiedendo se preferiscono la torta o la crostata.

Per creare questo sondaggio:

1. Imposta "profile_property" su dessertsurvey.
2. Modifica "property_value" in pie.
3. Fai in modo che il link reindirizzi a una pagina di ringraziamento.

In questo caso, il nostro codice sarà simile a quanto segue.

{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}

Ogni volta che qualcuno fa clic sul pulsante "pie", la Proprietà del profilo "dessertsurvey" verrà aggiornata in "pie" e poi si passerà a una landing page di ringraziamento che crei tu.

Ora che abbiamo raccolto i dati dai nostri clienti, possiamo usarli nelle e-mail. Questi dati vengono archiviati proprio come una normale proprietà cliente e possono essere utilizzati per creare segmenti che usano queste proprietà come condizioni nella definizione, eseguire lo split dei flussi in base a proprietà diverse e personalizzare i messaggi usando questi dati.

Testa ed esamina i tuoi risultati

Per testare la funzionalità del tuo nuovo pulsante, salva il messaggio come modello e inviatelo a te stesso come e-mail personale. Se invii un’anteprima anziché un’e-mail personale, il pulsante/link indirizzerà a una pagina segnaposto e non aggiornerà il tuo profilo.

Quando qualcuno fa clic su un link per aggiornare una proprietà in un’e-mail attiva, la sua risposta viene memorizzata sul suo profilo. Puoi andare a un profilo per vedere la risposta di una persona, oppure puoi creare un segmento per identificare chiunque abbia fatto clic su un’opzione specifica.

Visualizza i risultati individuali

Per vedere quale opzione ha selezionato una persona nel suo profilo:

1. Cerca un profilo in Klaviyo usando un indirizzo e-mail o un nome.
2. Fai clic su un profilo tra i risultati per visualizzare tutti i dettagli.
3. Individua la sezione Proprietà personalizzate del profilo.
4. Trova la Proprietà del profilo impostata nel link di aggiornamento della proprietà ("dessertsurvey" nell'esempio sopra).
5. Annota il valore della proprietà (ad esempio, "torta").

Crea un segmento in base alle risposte

Per creare un segmento di tutti i profili che hanno fatto clic su un link o un pulsante per aggiornare una Proprietà del profilo:

1. Vai alla pagina Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea lista/segmento, quindi clicca su Segmento.
3. Nel campo Dimension, seleziona la Proprietà del profilo e, nel campo Dimension value, aggiungi il valore della proprietà.
   

4. Infine, fai clic su Crea segmento per generare un segmento di chiunque abbia fatto clic sul link/pulsante per aggiornare le proprietà.

Risorse aggiuntive