Cómo actualizar una propiedad del perfil cuando alguien hace clic en un enlace

Objetivos del artículo

Descubre cómo crear plantillas de correo electrónico con botones que asignan etiquetas a los suscriptores con información según la opción en la que hagan clic. Puedes usar este proceso para añadir propiedades del perfil cuando hagan clic en un enlace.

Casos de uso para recopilar información mediante enlaces

En Klaviyo, puedes usar enlaces o botones para recopilar información de forma automática de los destinatarios de un correo electrónico. Por ejemplo:

• En tus campañas de boletines, agrega botones que permitan a los usuarios especificar cuántas veces por semana quieren recibir correos electrónicos de tu parte.
• En un correo electrónico de agradecimiento a un nuevo cliente, pide al destinatario que actualice los detalles del perfil, como el género.
• En un correo electrónico de winback, pide a un cliente que elija la categoría de productos sobre la que más le interesa obtener más información.

Agrega botones o enlaces que actualicen propiedades del perfil

Cada clic establece el valor especificado para una propiedad del perfil. Si un destinatario hace clic en más de una opción para la misma propiedad, el clic más reciente sobrescribe el valor existente. Esto incluye propiedades con un tipo de datos de lista: se sobrescribirá la lista completa y no es posible simplemente agregar un elemento de lista a una lista existente.

Botones

1. Ve a la plantilla de correo electrónico que deseas usar.
2. Agrega un botón a la plantilla de correo electrónico.
3. Haz clic en el botón donde quieres añadir esta función.
4. Ingresa lo siguiente en el campo Dirección del enlace:
   

{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

1. Cambia cada sección del código para que refleje lo siguiente:
   • 'profile_property': la propiedad del perfil que quieres actualizar o crear; por ejemplo, favorite_color.
   • 'property_value': el valor al que corresponde el botón en particular; por ejemplo, azul.
   • 'redirect_link': la URL a la que se redirigirá a los destinatarios después de que hagan clic en el botón.

Estos campos no admiten contenido dinámico ni caracteres Unicode. Solo se admiten URL estándar (es decir, con formato https://www.klaviyo.com) . Este código funcionará en cualquier lugar donde normalmente agregarías un enlace. Para obtener mejores resultados, el valor de la propiedad debe ser texto o un número. Ten en cuenta que, si esta propiedad ya está configurada para un destinatario en particular, se sobrescribirá cuando haga clic en el botón.

Texto del enlace

1. Accede a la plantilla de correo electrónico que quieres usar.
2. Resalta el texto que deseas vincular.
3. Haz clic en el ícono de hipervínculo en el editor de texto.
   

4. Ingresa lo siguiente en el campo URL.
   

{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

1. Cambia cada sección del código para que refleje lo siguiente:
   • 'profile_property': la propiedad del perfil que quieres actualizar o crear; por ejemplo, favorite_color.
   • 'property_value': el valor al que corresponde el enlace en particular; por ejemplo, azul.
   • 'redirect_link': la URL a la que se redirigirá a los destinatarios después de que hagan clic en el enlace.
2. Haz clic en Aplicar para agregar el enlace.

Ejemplo de uso de enlaces para recopilar información

Supongamos que queremos recopilar información de preferencia de postres de nuestros suscriptores preguntándoles si prefieren pastel o pay.

Para crear esta encuesta:

1. Establece "profile_property" en dessertsurvey.
2. Cambia el "property_value" a pie.
3. Haz que el enlace redirija a una página de agradecimiento.

En este caso, nuestro código se vería así.

{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}

Cada vez que alguien hace clic en el botón "pie", se actualizará la propiedad del perfil "dessertsurvey" a "pie" y luego irá a una página de destino de agradecimiento que crees.

Agrega un segundo botón con la etiqueta cake. Usa la misma propiedad dessertsurvey y la URL de redirección, pero cambia el valor de la propiedad de pie a cake.

Ahora que hemos recopilado datos de nuestros clientes, podemos usarlos en correos electrónicos. Estos datos se almacenan igual que una propiedad de cliente normal, y se pueden usar para crear segmentos que usen estas propiedades como condiciones en la definición, dividir flujos por diferentes propiedades y personalizar mensajes con estos datos.

Prueba y revisa los resultados

Para probar la funcionalidad del nuevo botón, guarda el mensaje como una plantilla y envíatelo a ti mismo como un correo electrónico personal. Si envías una vista previa en lugar de un correo electrónico personal, el botón/enlace dirigirá a una página de marcador de posición y no actualizará tu perfil.

Una vez que alguien hace clic en un enlace de actualización de propiedades en un correo electrónico activo, su respuesta se almacena en su perfil. Puedes ir a un perfil para ver la respuesta de una persona, o puedes crear un segmento según el valor de propiedad guardado.

Ver resultados individuales

Para ver qué opción seleccionó alguien en su perfil:

1. Busca un perfil en Klaviyo usando una dirección de correo electrónico o un nombre.
2. Haz clic en un perfil de los resultados para ver todos los detalles.
3. Busca la sección Propiedades personalizadas del perfil.
4. Busca el conjunto de propiedades del perfil en el enlace para actualizar propiedades (“dessertsurvey” en el ejemplo anterior).
5. Anota el valor de la propiedad (por ejemplo, "cake").

Crea un segmento según las respuestas.

Para agrupar perfiles por su respuesta actual, crea un segmento basado en la propiedad de encuesta:

1. Ve a la página Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y, luego, haz clic en Segmento.
3. Ingresa un nombre para el segmento. Si aparece un cuadro de diálogo de nombre, haz clic en Crear segmento para abrir el generador de segmentos.
4. Selecciona Propiedades sobre alguien como condición.
5. Selecciona la propiedad de encuesta (p. ej., dessertsurvey), elige es igual a e ingresa la respuesta (p. ej., cake). Para este ejemplo, establece Tipo en Texto.

6. Por último, haz clic en Crear segmento para guardar el segmento.

Este segmento incluye perfiles cuyo valor de propiedad actual coincide con la respuesta, incluso si ese valor se agregó de otra manera. Si alguien hace clic en una respuesta diferente más tarde, el valor de su propiedad cambia y ya no coincide con la respuesta anterior.

Recursos adicionales