Cómo actualizar una propiedad del perfil cuando alguien hace clic en un enlace

Qué aprenderás

Aprende a construir plantillas de correo electrónico con botones que etiquetan al suscriptor con información basada en la opción que pulsen. Puedes utilizar este proceso para añadir Propiedades de perfil cuando hagan clic en un enlace. 

Casos prácticos de recogida de información a través de enlaces

En Klaviyo, puede utilizar enlaces o botones para recopilar información automáticamente de los destinatarios del correo electrónico. Por ejemplo:

• En sus campañas de boletines, añada botones que permitan a los usuarios especificar cuántas veces a la semana desean recibir correos electrónicos suyos.
• En un correo electrónico de agradecimiento a un nuevo cliente, pida al destinatario que actualice los datos de su perfil, como el sexo.
• En un correo electrónico de devolución, pida al cliente que elija la categoría de productos sobre la que está más interesado en obtener más información.

Añadir botones o enlaces que actualicen las propiedades del perfil

Tenga en cuenta que cuando añada un botón o enlace que pueda actualizar una propiedad del perfil, los destinatarios sólo podrán seleccionar un valor. Si ya tienen establecido un valor para la propiedad, su selección sobrescribirá el valor existente. Esto incluye las propiedades con un tipo de datos de lista: se sobrescribirá toda la lista, y no es posible simplemente añadir un elemento de lista a una lista existente. 

Botones

1. Diríjase a la plantilla de correo electrónico que desee utilizar.
2. Añada un botón a la plantilla de correo electrónico.
3. Haga clic en el botón en el que desee añadir esta función.
4. Introduzca lo siguiente en el campo URL:
   

   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

5. Cambie cada sección del código para reflejar:

   • 'profile_property': la propiedad del perfil que desea actualizar o crear; por ejemplo, favorite_color

   • 'valor_propiedad': el valor al que corresponde el botón concreto; por ejemplo, azul

   • 'redirect_link': la URL a la que quiere que les redirija después de hacer clic en el botón

Estos campos no asisten al contenido dinámico. Sólo URL estándar (es decir, formateadas como https://www.klaviyo.com) son compatibles. Este código funcionará en cualquier lugar donde normalmente añadiría un enlace. El valor de la propiedad debe ser un texto o un número para obtener mejores resultados. Tenga en cuenta que si esta propiedad ya está establecida para un destinatario concreto, se sobrescribirá cuando pulse el botón. 

Texto enlazado

1. Navegue hasta la plantilla de correo electrónico que desee utilizar.
2. Resalte el texto que desea enlazar.
3. Haga clic en el icono del hipervínculo en el editor de texto.
   
4. Introduzca lo siguiente en el campo URL.
   

   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

5. Cambie cada sección del código para reflejar:

   • 'profile_property': la propiedad del perfil que desea actualizar o crear; por ejemplo, color_favorito.

   • 'valor_propiedad': el valor al que corresponde el botón en cuestión; por ejemplo, azul.

   • 'redirect_link': la URL a la que quiere que les redirija después de hacer clic en el botón.

Ejemplo de utilización de enlaces para recopilar información

Supongamos que queremos recopilar información sobre las preferencias de postre de nuestros abonados preguntándoles si prefieren tarta o pastel.

Para crear esta encuesta:

1. Establezca la 'propiedad_perfil' en dessertsurvey.
2. Cambie el 'valor_propiedad' por pastel.
3. Haga que el enlace redirija a una página de agradecimiento.

En este caso, nuestro código tendría el siguiente aspecto.

{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}

Cada vez que alguien haga clic en el botón 'tarta', actualizará la propiedad del perfil 'dessertsurvey' a 'tarta', y luego irá a una página de aterrizaje de agradecimiento que usted cree.

Ahora que hemos recopilado datos de nuestros clientes, podemos utilizarlos en los correos electrónicos. Estos datos se almacenan igual que una propiedad de cliente normal, y pueden utilizarse para crear segmentos que utilicen estas propiedades como condiciones en la definición, dividir flujos por diferentes propiedades y personalizar mensajes utilizando estos datos.

Pruebe y revise sus resultados 

Para probar la funcionalidad de su nuevo botón, guarde el mensaje como plantilla y envíeselo a usted mismo como correo electrónico personal. Si envía una vista previa en lugar de un correo electrónico personal, el botón/enlace dirigirá a una página de marcador de posición y no actualizará su perfil. 

Una vez que alguien hace clic en un enlace de actualización de la propiedad en un correo electrónico en directo, su respuesta se almacena en su perfil. Puede navegar a un perfil para ver la respuesta de un individuo, o puede crear un segmento para identificar a todos los que hicieron clic en una opción específica. 

Ver resultados individuales

Para ver qué opción ha seleccionado alguien en su perfil: 

1. Busque un perfil en Klaviyo utilizando una dirección de correo electrónico o un nombre. 
2. Haga clic en un perfil de los resultados para ver todos los detalles. 
3. Localice la sección Propiedades personalizadas del perfil. 
4. Busque la propiedad del perfil establecida en el enlace de actualización de propiedades ("dessertsurvey" en el ejemplo anterior).
5. Anote el valor de la propiedad (por ejemplo, "pastel").

Crear un segmento basado en las respuestas

Para crear un segmento de todos los perfiles que hicieron clic en un enlace o botón de actualización de propiedades del perfil: 

1. Vaya a la página Listas & Segmentos. 
2. Haga clic en Crear lista / Segmento y, a continuación, en Segmento.
3. En el campo Dimensión, seleccione la propiedad de su perfil, y en el campo Valor de la dimensión, añada el valor de su propiedad.
   
4. Por último, haga clic en Crear segmento para generar un segmento de todas las personas que hayan hecho clic en su enlace/botón de actualización de propiedades.

Recursos adicionales

• Referencia de segmentación avanzada
• Cómo crear niveles de compromiso con el cliente