Referencia de segmentación avanzada
Qué aprenderás
Descubre estrategias de segmentación avanzadas y eficaces que te ofrezcan detalles clave sobre tu base de clientes y creen experiencias altamente personalizadas para los suscriptores.
La segmentación te permite obtener detalles clave completos sobre tus clientes, de forma que puedas crear una estrategia de marketing de alto potencial y basada en los datos. Aunque puede que ya conozcas aspectos básicos de la segmentación, el editor de segmentos es una herramienta de muy alto potencial que te permitirá conocer otros aspectos en los que puedes mejorar.
Con esta guía, sabrás cómo agrupar a los clientes de una forma más meditada y estratégica, según su propio comportamiento. Al final, podrás ir más allá de los conocimientos básicos sobre segmentación y mejorar el rendimiento de los emails y SMS, los formularios de registro, las redes sociales y las funciones de análisis.
Antes de empezar
En esta guía, cubriremos algunos de los casos prácticos más avanzados y las prácticas recomendadas para la segmentación. Antes de comenzar, puedes repasar los aspectos básicos de la segmentación (incluidos ejemplos de segmentos basados en interacciones y clientes VIP) en el artículo Introducción a los segmentos.
Hablaremos sobre cómo usar segmentos con formularios, por lo que deberías tener habilitados los formularios de registro en tu sitio web. Los formularios de registro se habilitan mediante un fragmento de código llamado «Klaviyo.js». Se instala automáticamente a través de la integración en Klaviyo para la mayoría de las plataformas de comercio electrónico.
Para usar segmentos para analizar las métricas de rendimiento empresarial, conviene que ya tengas datos en la cuenta. En la página Análisis > Métricas, deberías ver las métricas de tus integraciones. Si no es así y necesitas repasar cómo empezar, ve a Primeros pasos con métricas.
Para usar el análisis predictivo en los segmentos, necesitas integraciones de comercio electrónico o la API de Klaviyo que envíe datos de pedidos, al menos 180 días de historial de pedidos, pedidos en los últimos 30 días, al menos 500 clientes que hayan realizado un pedido y algunos clientes que hayan realizado 3 o más pedidos. Estos requisitos usan tus datos de Pedido realizado. Para obtener más información, consulta Cómo entender el análisis predictivo de Klaviyo.
Para usar los ejemplos de publicidad de Facebook e Instagram, conecta la integración de Meta Ads y sincroniza el segmento con una audiencia personalizada. Consulta segmentación avanzada para campañas publicitarias online para obtener orientación sobre la configuración.
Una vez que hayas cumplido los requisitos previos de las estrategias que quieres usar, ya puedes empezar.
Segmentación avanzada
La segmentación avanzada te permite agrupar audiencias según comportamientos, intereses y características personales. Los segmentos se definen mediante un conjunto de condiciones y suelen utilizarse para lo siguiente:
- Enviar campañas segmentadas.
- Activar flujos de email.
- Analizar el rendimiento.
- Mejorar los formularios de registro.
- Enviar anuncios segmentados en redes sociales.
Para email y SMS
La pertenencia a un segmento no hace que alguien se suscriba al marketing por email ni al marketing por SMS. Antes de usar estos segmentos para enviar mensajes, incluye las condiciones de elegibilidad del canal correspondientes. La condición Si alguien puede o no puede recibir marketing puede identificar perfiles que pueden recibir marketing por email o marketing por mensaje de texto. Para email, puede recibir significa que el perfil no está suprimido; no necesariamente significa que se haya suscrito. Para SMS, se requiere una suscripción voluntaria.
A continuación, se enumeran 7 segmentos clave que puedes utilizar para aumentar el rendimiento de los emails y los SMS:
- Segmento de venta cruzada
- Segmento basado en la ubicación
- Segmento específico de artículos y marcas
- Segmento de niveles de interacción
- Segmento de riesgo de abandono
- Segmento de valor promedio de los pedidos
- Segmento de compradores en fechas festivas
Segmento de venta cruzada
Un segmento de venta cruzada agrupa a los individuos que han comprado un artículo en particular, pero que no han comprado uno o más artículos relacionados en los que podrían estar interesados. Por ejemplo, si quieres crear una campaña en torno a camisetas sin mangas para el verano, un buen segmento incluiría a aquellas personas que hayan comprado pantalones cortos de verano. Genera este segmento de venta cruzada con las siguientes condiciones:
Segmento basado en la ubicación
También puedes usar segmentos basados en la ubicación para enviar tu contenido específico de un lugar a quienes puedan estar interesados. Por ejemplo, si tienes una empresa que vende chaquetas en Norteamérica, puedes dirigirte a personas que compren ropa para el frío en ese país. Dado que es un producto muy específico, este segmento seguramente incluya a clientes de Nueva Inglaterra y Canadá.
Para crear este segmento, selecciona Propiedades sobre alguien y añade los estados, regiones y países que te gustaría incluir. Esto hará que el público sea más concreto, te dirijas a personas de los climas más fríos de Norteamérica, y puedas enviar campañas más eficaces a medida que se acerque el invierno.
Como verás, en este ejemplo utilizamos O entre las condiciones. Un perfil solo tiene que coincidir con 1 de estas ubicaciones para incluirse. Para encontrar personas que no están en ninguna de varias ubicaciones, une las condiciones negativas con Y para que cada perfil deba cumplirlas todas. Al crear segmentos, recuerda que O requiere que al menos 1 condición sea verdadera, mientras que Y requiere que todas las condiciones sean verdaderas.
A continuación, puedes ver un ejemplo visual en el que se destaca la importancia de «Y» y «O» para los segmentos basados en ubicación. En este caso, «Y» es correcta porque queremos encontrar a personas que no estén en los Estados Unidos o Canadá, y no a los que sí estén en esos países.
Consulta más información sobre cuándo es mejor utilizar «Y» u «O».
Los segmentos basados en la ubicación son muy útiles para dirigirte a personas dentro de un radio concreto, sobre todo a la hora de promocionar un evento. También lo son para dirigirte a personas situadas en un lugar donde se apliquen ciertas regulaciones y normativas locales, como es el caso del RGPD en la UE.
Segmentos específicos de artículos y marcas
Los segmentos específicos de artículos y marcas son clasificaciones de clientes que visitan tu sitio web en busca de un producto o tipo de producto concreto. Esto delimita al público por interés para que puedas generar contenido que le resulte particularmente interesante.
Siguiendo con el ejemplo de Nueva Inglaterra, supongamos que vendes mercancías relacionadas con el fútbol. Puedes crear un segmento de personas que visiten el sitio para comprar ropa para mujer del equipo New England Patriots.
El algoritmo de predicción de género de Klaviyo se basa en el nombre de los clientes y en datos censales para hacer una predicción de género específica en cuanto a si una persona es probablemente hombre, mujer o si no se sabe. La predicción de género es una aproximación, por lo que, cuando utilices contenido segmentado, lo ideal sería incluir información para ambos géneros.
Hay muchas otras características de los clientes que puedes aprovechar para refinar los segmentos, así que te invitamos a experimentar con las condiciones que te interesen o que sean más adecuadas para tu tienda.
También puedes añadir tus propias propiedades personalizadas a perfiles para que los segmentos sean aún más detallados, más allá de las opciones predeterminadas de Klaviyo. Un ejemplo de una propiedad personalizada y no predeterminada de la plataforma sería Color favorito. Para obtener estos datos de los clientes, puedes preguntárselo en los formularios de registro.
Niveles de interacción
También puedes crear niveles de compromiso para llegar al siguiente nivel de envíos segmentados. Esto va más allá de crear segmentos con más o menos interacciones. De hecho, se trata de añadir varios niveles en lugar de crear un grupo único y estándar. Por ejemplo, puedes centrarte en los clientes recientes que compraron en los últimos 4 meses o en los clientes a punto de abandonar que compraron hace 4-13 meses. Puedes tener en cuenta la frecuencia de compra y dirigirte a quienes compran 3 o más veces, o segmentar en función del valor total de sus compras.
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8, la protección de la privacidad en Mail de Apple cambió la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de los emails al precargar nuestro píxel de seguimiento. Es importante tener en cuenta que, a partir de ese cambio, las tasas de apertura estarán sobrestimadas.
Si los análisis de tu campaña muestran un gran número de aperturas de usuarios con iOS, te recomendamos que identifiques estas aperturas afectadas en los segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.
Un segmento de usuarios a punto de comprar es una forma de utilizar las distintas condiciones en este sentido. Las condiciones correspondientes son las siguientes:
Los usuarios a punto de comprar son aquellos que interactúan activamente con tu contenido, pero que aún no han hecho ninguna compra. Tu objetivo al crear este segmento es animarles a comprar algo dándoles una buena razón para ello. Una vez que agrupes a quienes corresponden a esta categoría, envíales contenido segmentado o incentivos para que compren en el sitio.
Segmento de riesgo de abandono
Otro segmento fundamental que debes tener en cuenta es el de riesgo de abandono. Este segmento agrupa a los clientes cuyo historial de compras o de compromiso sugiere que podrían estar a punto de abandonar. Puedes dirigirte a estas personas con campañas de recuperación (o a través de formularios y redes sociales) para reavivar su fidelidad hacia la marca. Además, crear un flujo de recuperación es una práctica recomendada para automatizar este proceso.
Para este segmento de riesgo de abandono, las condiciones son:
Los perfiles reunidos en este segmento te proporcionarán detalles clave sobre quiénes necesitan un empujón para volver a interactuar con tu marca y a quienes debes recordarles el valor de los productos que vendes. Es posible que tengas un alto número de clientes con riesgo de abandono si hay muchos compradores que solo han hecho una compra. En tal caso, te recomendamos centrar tus esfuerzos en retener a esas personas después de la primera compra.
También puedes utilizar la predicción del valor de vida del cliente de Klaviyo para identificar a quienes se prevea que gasten poco en el futuro, tal como se indica en nuestro artículo sobre la segmentación por valor de vida del cliente.
Segmento de valor promedio de los pedidos
Otra de las prácticas recomendadas para mejorar tu capacidad de segmentación es agrupar a los clientes por el valor promedio de los pedidos. Así, podrás visualizar qué clientes tienden a gastar más en compras y cuáles gastan menos. Estos datos de comportamiento te permiten enviarles contenido que encaje con su presupuesto y con el tipo de producto que buscan en el sitio.
A continuación, verás un ejemplo que se centra en clientes con un valor promedio de pedidos alto:
Puedes hacer lo mismo con un valor promedio de pedidos bajo, así como elegir uno que sea más bajo que una determinada cantidad monetaria. Con segmentos de valor promedio de pedidos alto y bajo, dirígete a clientes en función de los hábitos de gasto con campañas personalizadas que tengan en cuenta sus comportamientos de compra.
Segmento de compradores en fechas festivas
El segmento de compradores en fechas festivas es importante porque prepara el terreno para que aumentes tus ingresos y las interacciones con los clientes. Entre esas fechas se incluyen el Black Friday, el Cyber Monday, el Día de la Madre, el Día del Padre, la Navidad y San Valentín.
A continuación, verás un segmento de clientes que realizaron una compra específicamente durante el Black Friday del año pasado. Asegúrate de aplicar las fechas del Black Friday y Cyber Monday del año pasado a tu propio segmento.
Una vez que accedas a estos compradores, envíales contenido sobre las ofertas de este año, que les ofrezca información sobre nuevos productos y les traiga recuerdos de aquello que los motivó a comprar algo de la marca el año pasado. Asimismo, evalúa cómo puedes aprovechar esto para desarrollar una base de clientes que regrese durante todo el año. Piensa en tu cadencia de email (o SMS) durante el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday, los fines de semana entre las fechas festivas, entre otros.
Los segmentos de fechas festivas son fundamentales a la hora de implementar una estrategia de envío antes y después de un evento concreto. Es un buen momento para usar los datos de forma productiva y enviarles a los clientes mensajes altamente personalizados y segmentados que impulsen las ventas. Consulta nuestros recursos de marketing durante fechas festivas para obtener más información sobre cómo maximizar tu rendimiento durante estos periodos.
Para los formularios
Los formularios suelen usarse para suscribirse a un sitio web, pero también pueden servir para muchas otras cosas. Además, el uso de la segmentación para personalizar formularios abre las puertas a nuevas estrategias que promocionan el crecimiento e incrementan los ingresos.
Los formularios configurados para mostrarse a una lista o un segmento específicos solo pueden aparecer cuando Klaviyo identifica al visitante como miembro. El visitante también debe cumplir las demás condiciones de segmentación y visualización del formulario.
Vamos a ver 3 estrategias de segmentación para formularios:
- Segmento de fecha prevista del próximo pedido
- Segmento de valor de vida del cliente
- Segmento de proximidad de la ubicación
Segmento de fecha prevista del próximo pedido
Puedes usar un segmento de fecha prevista del próximo pedido para segmentar a los clientes en función de cuándo se prevé que realicen su próximo pedido. En este ejemplo, identificamos a las personas cuya fecha prevista del próximo pedido se sitúa dentro de las próximas 2 semanas, pero puedes personalizarlo como quieras.
Una vez generado este segmento, crea un nuevo formulario para dirigirte a sus miembros en torno a la fecha prevista del pedido y fomentar la compra. Para configurar su audiencia y publicarlo:
- En el editor de formularios, abre Segmentación y comportamiento > Segmentación.
- En Audiencia, selecciona Mostrar a perfiles específicos de una lista o segmento.
- Selecciona Incluir determinadas listas y segmentos y, a continuación, elige el segmento de fecha prevista del próximo pedido.
- Haz clic en Publicar o programar, selecciona Publicar ahora y, a continuación, haz clic en Publicar ahora para activar el nuevo formulario. Resuelve los errores que impiden la publicación.
Segmento de valor de vida del cliente
Otra opción es editar los ajustes del formulario para dirigirte a visitantes según valores de vida del cliente. Puedes crear segmentos para clientes con un valor de vida bajo añadiendo las condiciones siguientes:
En este ejemplo, introducimos un valor de vida del cliente previsto de un máximo de 5. Esto significa que se espera que los clientes de este segmento gasten 5 $ o menos durante el periodo de predicción. Para determinar cuáles deberían ser estas cifras para tu marca, consulta nuestra guía sobre cómo segmentar según el valor de vida del cliente (CLV).
El período de predicción predeterminado es de 365 días. Si tienes acceso a un valor de vida del cliente personalizado a través de Personalization o de Advanced Klaviyo Data Platform, puedes usar un periodo de predicción diferente. Comprueba la configuración antes de interpretar un umbral de valor de vida del cliente. Descubre cómo revisar y ajustar el periodo de predicción del valor de vida del cliente.
Una vez establecidos los segmentos del valor de vida del cliente, amplía tus acciones de marketing de segmentación hacia la web con formularios que sean específicos para este valor. Edita la configuración de tu formulario de registro para segmentar a los visitantes de una forma distinta según su valor de vida del cliente.
Segmento de proximidad de la ubicación
Otra forma de aplicar segmentos a formularios es segmentar según la proximidad de un perfil a una ubicación y promocionar un evento cercano al que sea posible suscribirse directamente en tu sitio.
Una condición de ubicación exacta coincide con la ciudad, el estado o el país de un perfil. Una condición de proximidad usa la ubicación almacenada en el perfil para encontrar personas dentro de un radio de un código postal. Los perfiles sin datos de ubicación utilizables no cumplirán los requisitos. Esto es útil para promocionar un evento, porque la gente que esté cerca puede suscribirse aunque esté fuera de la ciudad o del estado donde tiene lugar el evento. A continuación, se muestra un segmento de clientes que están a 30 minutos de Boston.
Tras generar este segmento, crea un formulario de registro que se oriente al segmento de proximidad-ubicación y anima a esos usuarios a apuntarse a un evento cercano.
Esta estrategia de formulario garantiza que te dirijas al público adecuado y aumenta las probabilidades de conseguir asistentes. También puedes aplicarla para publicitar enlaces de un libro electrónico u otras ofertas promocionales según la edad, el género o el interés general.
Para el análisis
La segmentación también es crucial para ganar inteligencia empresarial y mantener un buen funcionamiento de tu cuenta de Klaviyo. Dado que los segmentos se actualizan en tiempo real, son una manera sencilla de ver cómo se comporta tu audiencia en un momento dado.
Obtén más información sobre los segmentos con condiciones de tiempo relativas, que se actualizan cada 24 horas.
Estas son las 3 formas de usar los segmentos para analizar los datos de los clientes de tu cuenta:
Segmento de valor de vida del cliente
Un segmento de valor de vida del cliente te ayuda a estimar los ingresos de los clientes actuales durante el periodo de predicción del valor de vida del cliente. Con el periodo predeterminado de 365 días, sumar sus valores previstos te ofrece un total de ingresos proyectado para el próximo año. Si usas un periodo de predicción personalizado, el total cubrirá ese periodo en su lugar. Esto te ayuda a planificar la estrategia de negocio y los objetivos de crecimiento para el mismo periodo.
Para crear este segmento, la única condición necesaria es que hayan realizado al menos 1 pedido en total, como se muestra a continuación.
- Una vez creado el segmento, abre Gestionar segmento y haz clic en Exportar a CSV.
- Selecciona valor de vida del cliente previsto para el cálculo de ingresos. Para obtener más contexto, también puedes seleccionar valor de vida del cliente histórico, valor de vida del cliente total, número previsto de pedidos, días promedio entre pedidos y predicción del riesgo de abandono si está disponible. Medio UTM (Urchin Tracking Module) es un contexto de adquisición opcional, no un valor de valor de vida del cliente.
- Haz clic en Iniciar exportación y espera a que se descargue el CSV.
En este archivo CSV, suma cada celda de la columna Valor de vida del cliente previsto para ver los ingresos previstos durante el periodo de predicción.
Estos ingresos proyectados no incluyen a los clientes que adquieras después de la exportación. Calcula cuánto gastará la base de clientes actual durante el periodo de predicción. Con esta información, puedes ajustar la estrategia de negocio y planificar para ese plazo. Puedes usarlo para determinar cuántos ingresos necesitarás de nuevos clientes para alcanzar tus objetivos financieros o para crear un presupuesto de gasto.
Muestra aleatoria
Otra práctica recomendada es crear una muestra aleatoria de una lista o segmento más grande al que quieras enviar una campaña o un flujo. La muestra se convierte en una lista independiente y estática. Puedes usarla para probar el contenido con una audiencia más pequeña antes de un envío más amplio. Para medir el impacto frente a un grupo de control, debes reservar ese grupo de comparación por separado; crear una muestra no crea uno por ti.
- Abre el menú Gestionar segmento del segmento y, a continuación, haz clic en Crear muestra aleatoria.
- Introduce un Nombre de lista y el número de perfiles que se incluirán en Tamaño de muestra.
- Haz clic en Crear lista y espera a que se rellene la lista de muestra.
Envía la campaña a una pequeña muestra y sigue comprobando su rendimiento una vez que lo hagas. Los resultados te ayudarán a ver si el contenido tiene éxito o no antes de enviarlo a una base de clientes más grande. En función del éxito que tenga esta lista de ejemplo en cuanto a tasas de apertura, clics y tasas de conversión, quizás te interese ajustar el email o redefinir la audiencia. Por otra parte, puede que te vaya muy bien con tu lista de muestra, en cuyo caso puedes enviar la campaña a un público más grande con total tranquilidad.
Segmento de rebote temporal crónico
Un segmento de email con rebote temporal crónico te ayuda a monitorizar la capacidad de entrega de email. Una dirección de email con rebote temporal se refiere a una dirección que no ha podido recibir un correo debido a una razón temporal, como que el buzón del destinatario estaba lleno o que el servidor de correos no estaba funcionando en ese momento. Los rebotes repetidos pueden perjudicar la capacidad de entrega. Klaviyo suprime perfiles después de 7 rebotes temporales consecutivos en los últimos 2 años; una entrega correcta rompe la racha.
Usa este segmento para identificar los perfiles que tienen un rebote temporal de forma continua y, luego, exclúyelos de los envíos o limpia la lista. Crear solo el segmento no evita que se envíen mensajes. Las condiciones sugeridas para este segmento se muestran a continuación.
Cuando el segmento genere un grupo de personas que reúnen los requisitos para estas condiciones, tendrás una ventaja en cuanto a la capacidad de entrega y podrás ajustar los destinatarios. Para obtener más información sobre cómo el generador de segmentos resulta útil para monitorizar la capacidad de entrega, consulta Cómo monitorizar el rendimiento de la capacidad de entrega.
Para la publicidad
Los segmentos también pueden mejorar tu estrategia de publicidad en línea, ya sea en Facebook, Instagram o Google Ads. Usa los segmentos para crear una segmentación avanzada en campañas publicitarias online y para analizar tus leads.
A continuación, verás 3 tipos de segmento que puedes usar con las redes sociales:
Segmento multicanal
El primer segmento que puedes usar con las redes sociales y, en particular, con la integración de Meta Ads, es un segmento multicanal. Un segmento multicanal funciona exactamente como parece: segmentas en función de otra forma de contacto, como una campaña de email, o bien de un formulario específico para un grupo de personas acotado. Después, puedes usar este segmento para dirigirte a las mismas personas también en redes sociales y reforzar el mensaje que ya están viendo, pero ahora en 2 canales en vez de 1.
Veamos un ejemplo de segmento multicanal:
El público objetivo es el de una campaña de email específica. En Facebook, puedes crear un anuncio que refresque la memoria de los usuarios con respecto al correo con el que ya han interactuado, pero que no ha dado lugar a ninguna compra.
Esta opción es más recomendable que reenviar los correos, ya que se evita molestar a los clientes en un canal y saturarlos con el mismo contenido. Cuando la audiencia se ve rodeada por el mismo mensaje en varios canales, se va familiarizando con la marca y el producto que estás tratando de venderle, a la vez que distribuyes el contenido entre los distintos canales. Esto aumentará las probabilidades de venta.
Segmento de suscriptores recientes
Otro segmento que resulta particularmente útil para sincronizarte con tus cuentas de redes sociales es el de suscriptores recientes. Se trata de personas que se han suscrito recientemente a tu contenido de marketing, pero que aún no han hecho ningún pedido. Son un buen público al que dirigirte, porque ya han mostrado interés en tu marca, y están en el periodo en el que es más probable que compren algo.
En esta captura de pantalla puedes ver cómo podría ser un segmento de nuevos suscriptores:
Facebook o Instagram pueden ser el medio perfecto para comunicar un mensaje sobre tu marca y recordarle a tu audiencia por qué se suscribió.
Segmento de antiguos clientes VIP
Otro segmento a tener en cuenta en redes sociales son los antiguos clientes VIP. Si un grupo de seguidores de la marca deja de interactuar con tus emails o SMS como lo hacía antes, es un buen momento para volver a dirigirte a estas personas en otro canal. Así captarás su atención y les podrás recordar lo que se están perdiendo con contenido específico para ellas. El objetivo final es volver a captar a este segmento que quizás has perdido.
Para crear este segmento, puedes usar el conjunto de condiciones a continuación, al ajustar las cifras que se ajusten a tu marca:
Dirígete a este segmento con anuncios y una etiqueta de UTM única que lleve a los usuarios de nuevo a tu sitio. El contenido del mensaje podría ser desde un incentivo con descuento hasta un simple recordatorio. También puedes crear un formulario de registro para dirigirte a estos usuarios con los mismos parámetros UTM.
Conecta ese formulario a una lista de reactivación dedicada y crea un flujo que se active cuando se añada a alguien a esa lista. Configura los mensajes que quieras enviar automáticamente como Activo. Una persona que ya esté en la lista no activará este flujo solo por volver a enviar el formulario. Si incluyes mensajes SMS, recopila el consentimiento de SMS por separado; introducir una dirección de email no lo proporciona. Consulta cómo crear un flujo activado por una lista. Esto reúne email, SMS, redes sociales y formularios para volver a atraer a los clientes.
Más ejemplos
La segmentación para redes sociales ampliará tus horizontes más allá de campañas y flujos. La segmentación reduce el público objetivo, lo que te permite llegar a clientes con contenido más específico con el que se identifiquen en mayor medida.
Aunque solo hemos visto 3 ejemplos de prácticas recomendadas para la segmentación de redes sociales, cabe destacar que muchos de los segmentos que usas en email o SMS también pueden usarse en Facebook o Instagram. Por ejemplo, puedes utilizar segmentos para el abandono de carrito, la recuperación, la ubicación, la reinteracción, la venta cruzada, los clientes VIP, etc.
Recursos adicionales
- How to segment for form results
Learn how to create segments to see who submits your Klaviyo forms and how they responded. By creating and analyzing the right segments, you can glean information about who enters your account through Klaviyo forms. This information will show you which forms work best for your audience, and allow you to analyze customer behavior and properties over time.
- How to enable advanced targeting on Facebook and Instagram
Learn how to enable advanced targeting on Facebook and Instagram. Advanced targeting strategies can engage your customers creatively, targeting them on multiple channels.
- AND vs. OR reference
Learn more about AND and OR connectors and how they are critical to setting up segments and flows in Klaviyo. These connectors define who will be grouped within your segments as well as when someone will receive flow messages. In this guide, we will go over what differentiates the 2 conditions and when to use each to target the right audience.
- Create a VIP loyalty program