Cómo utilizar la segmentación para analizar los resultados de formularios
Qué aprenderás
Descubre cómo crear segmentos para ver quién envía tus formularios de Klaviyo y cómo respondieron. Al crear y analizar los segmentos adecuados, puedes obtener información sobre quién entra en tu cuenta a través de los formularios de Klaviyo. Esta información te mostrará qué formularios funcionan mejor para tu audiencia y te permitirá analizar el comportamiento del cliente y las propiedades a lo largo del tiempo.
Segmenta para la identificación de formularios con el campo oculto $source
Los campos ocultos son propiedades que añades a un formulario de Klaviyo y que los clientes no ven. Se adjuntan al botón de envío y normalmente recopilan información sobre el contenido del formulario o sus ubicaciones en tu sitio. La forma en que nombras la propiedad de tu campo oculto es cómo identificas estas características y, de forma predeterminada, todos los formularios tienen el campo oculto $source (que es el nombre del propio formulario).
Los formularios más importantes que debes habilitar en tu sitio son los que se vinculan a tu lista general de clientes y la impulsan, como una lista de boletín informativo. Para ver quién es actualmente un suscriptor y entró mediante un formulario específico:
- Haz clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
- Elige Listas y segmentos.
- Haz clic en Crear lista/segmento.
- Selecciona Segmento.
- Crea un segmento con la siguiente definición:
Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing de [canal]
Porque persona > suscrita
Y el método de suscripción es > Formulario de Klaviyo > [nombre de tu formulario]
Aquí, el formulario de origen es Email y SMS de varios pasos. Toma el nombre del formulario para identificar la vía por la que el perfil entró en Klaviyo. Si tienes varios formularios que dirigen a una sola lista (como una ventana emergente y un formulario incrustado) y quieres incluirlos en este segmento, añade ambos orígenes separados por una condición O.
Segmenta los resultados del formulario con propiedades de perfil
También puedes crear segmentos para ver los resultados de los formularios que tienen varias opciones de respuesta si, por ejemplo, tienes un formulario que recopila respuestas de una encuesta. Para hacerlo, crea un segmento usando propiedades de perfil que se atribuyen a estos resultados. Las propiedades de perfil son fragmentos de información sobre los perfiles de tu cuenta y se clasifican de dos formas:
- Propiedades de Klaviyo
Propiedades que se preconstruyen en Klaviyo (p. ej., Email, Dirección, Nombre, etc.) - Propiedades personalizadas
Propiedades que personalizas tú mismo
Por ejemplo, supongamos que tienes una panadería y quieres dirigirte a los clientes con contenido que les resulte especialmente atractivo. Puedes configurar un formulario para preguntar a los clientes si les gusta el chocolate, la vainilla o ambos.
Cuando alguien rellena este formulario, estas preferencias se guardarán como propiedades de perfil que luego podrás usar para segmentar. Si quieres dirigirte a clientes que prefieren el chocolate, el segmento se vería más o menos así:
Usa este segmento para analizar las preferencias de tus clientes y, después, enviarles contenido que se aplique directamente a ellos. Esto te permite tener el control total de tu marketing y conectar con tus clientes.