Como segmentar para obter resultados de formulários

O que você vai aprender

Saiba como criar segmentos para ver quem envia seus formulários do Klaviyo e como eles respondem. Ao criar e analisar os segmentos certos, o senhor pode obter informações sobre quem entra na sua conta por meio dos formulários da Klaviyo. Essas informações mostrarão quais formulários funcionam melhor para o seu público e permitirão que o senhor analise o comportamento do cliente e as propriedades ao longo do tempo.

Segmento para identificação do formulário com o campo oculto $source

Os campos ocultos são propriedades que o senhor adiciona a um formulário do Klaviyo e que os clientes não veem. Eles são anexados ao botão de envio e normalmente coletam informações sobre o conteúdo do formulário ou seus locais no site. A maneira como o senhor nomeia a propriedade do campo oculto é como identifica essas características e, por padrão, todos os formulários têm o campo oculto $source (que é o nome do próprio formulário).

Os formulários mais importantes a serem ativados em seu site são aqueles que vinculam e alimentam sua lista geral de clientes, como uma lista de boletins informativos. Para ver quem é assinante no momento e entrou por meio de um formulário específico:

1. Clique em Audience na barra lateral do Klaviyo. 
2. Selecione Lists (Listas) & Segments (Segmentos).
3. Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento). 
4. Selecione o segmento. 
5. Crie um segmento com a seguinte definição: 
   Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > [canal] marketing  
   Porque a pessoa > se inscreveu 
   E o método de inscrição é > Formulário Klaviyo > [nome do seu formulário]
   
   

Aqui, o formulário de origem é o e-mail de várias etapas & SMS. Ele assume o nome do seu formulário para identificar o caminho pelo qual o perfil entrou no Klaviyo. Se o senhor tiver vários formulários que levam a uma única lista (como um popup e uma incorporação) que deseja incluir nesse segmento, adicione as duas fontes separadas por uma condição OR.

Segmento para resultados de formulários com propriedades de perfil

Da mesma forma, o senhor pode criar segmentos para visualizar os resultados de formulários que tenham várias opções de resposta se, por exemplo, tiver um formulário que colete respostas de pesquisas. Para fazer isso, segmente usando as propriedades de perfil atribuídas a esses resultados. As propriedades do perfil são fragmentos de informações sobre os perfis em sua conta e são categorizadas de duas maneiras:

• Propriedades do Klaviyo
  Propriedades que são pré-construídas no Klaviyo (por exemplo, e-mail, endereço, nome, etc.)
• Propriedades personalizadas
  Propriedades que o senhor mesmo personaliza

Por exemplo, digamos que o senhor administre uma padaria e queira atingir os clientes com conteúdo que os atraia especificamente. O senhor pode criar um formulário perguntando aos clientes se eles gostam de chocolate, baunilha ou ambos.

Quando alguém preenche esse formulário, essas preferências são salvas como propriedades de perfil que o senhor pode usar para segmentar. Se o senhor quiser segmentar clientes que preferem chocolate, seu segmento seria mais ou menos assim:

Use esse segmento para analisar as preferências de seus clientes e, em seguida, envie-lhes conteúdo que se aplique diretamente a eles. Isso permite que o senhor se aproprie totalmente do seu marketing e se conecte com seus clientes.

Recursos adicionais

• Referência das propriedades do perfil
• Referência de segmentação avançada
• Primeiros passos com formulários de inscrição