Como usar segmentos para gerar resultados com formulários

O que você vai aprender

Saiba como criar segmentos para ver quais assinantes se cadastraram por meio de um formulário específico da Klaviyo e como as pessoas responderam às perguntas nos seus formulários. Esses segmentos ajudam você a entender o público que cada formulário atrai e a analisar o comportamento e as preferências dos clientes ao longo do tempo.

Segmente por formulário de inscrição

Os formulários mais importantes para ativar no seu site são aqueles que se conectam à sua lista geral de clientes e a impulsionam, como uma lista de newsletter. Para encontrar assinantes atuais cujo consentimento foi registrado por um formulário específico, use o filtro do método inscrever-se:

1. Clique em Público na barra lateral do Klaviyo.
2. Escolha Listas & segmentos.
3. Clique em Criar.
4. Selecione Segmento.
5. Insira um nome para o seu segmento. Se você estiver no painel Criar segmento, clique em Criar segmento para continuar para o construtor.
6. Selecione Se alguém pode ou não pode receber marketing, depois escolha pode receber e o canal de marketing coletado pelo seu formulário, como marketing por e-mail ou marketing por mensagem de texto.
7. Clique em Adicionar filtro e escolha Inscrito em porque a pessoa.
8. Clique em Adicionar filtro novamente. Escolha método de inscrever-se, selecione formulário do Klaviyo e escolha seu formulário no seletor de formulários.
   • Neste exemplo, o formulário selecionado é E-mail em várias etapas e SMS. Se você tiver vários formulários direcionando para uma única lista (como um pop-up e um incorporado), selecione os dois formulários no seletor de formulários para incluir assinantes de qualquer um dos formulários.
9. Clique em Criar segmento para salvar a definição e gerar o segmento.

Segmento para resultados de formulários com Propriedades do perfil

Da mesma forma, você pode criar segmentos para visualizar resultados de formulário que têm várias opções de resposta se, por exemplo, você tem um formulário que coleta respostas de pesquisa. Para fazer isso, segmente usando Propriedades do perfil que são atribuídas a esses resultados. As Propriedades do perfil são partes de informação sobre os perfis na sua conta e são categorizadas de duas maneiras:

• Propriedades da Klaviyo
  Propriedades pré-construídas na Klaviyo (por exemplo, E-mail, Endereço, Nome etc.)
• Propriedades personalizadas
  Propriedades que você mesmo personaliza

Campos ocultos são propriedades que você adiciona a um formulário da Klaviyo e que os clientes não veem. Eles ficam anexados ao botão de envio e, em geral, coletam informações sobre o conteúdo do formulário ou a localização dele no seu site. Use um nome e um valor de propriedade para identificar essas características. Por padrão, os botões de envio do formulário incluem o campo oculto $source com o nome do formulário como valor.

Por exemplo, digamos que você tenha uma padaria e queira segmentar clientes com conteúdo que seja especialmente atrativo para eles. Você pode criar um formulário perguntando aos clientes se eles gostam de chocolate, baunilha ou de ambos.

Verifique se o campo do formulário está conectado à Propriedade do perfil que você quer usar, como Sabor favorito, e se os valores de resposta estão configurados. Quando alguém envia o formulário, a resposta é salva nessa propriedade. Para criar um segmento para clientes que preferem chocolate:

1. Crie e nomeie um novo segmento em Público > Listas e segmentos > Criar > Segmento, conforme descrito acima.
2. Selecione Propriedades sobre alguém e escolha a propriedade usada no seu formulário, como Sabor favorito.
3. Para uma única resposta salva como texto, selecione Texto como o tipo, escolha igual a e insira o valor salvo, como chocolate.
   • Se o formulário salvar várias seleções de caixa de seleção como uma lista, use Lista > contém > chocolate em vez disso. Isso também inclui pessoas cuja lista contém tanto chocolate quanto baunilha. Se o formulário salvar uma resposta de texto separada, como ambas, use Texto > está em e selecione chocolate e ambas para incluir qualquer uma das respostas.
4. Para usar o segmento para marketing, adicione uma condição AND para Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber e o canal que você planeja usar. Clique em Adicionar filtro e escolha Inscrever-se em porque a pessoa para limitar o público a pessoas que optaram por participar.
5. Clique em Criar segmento para salvar a definição e gerar o segmento.

Segmentos de Propriedades do perfil refletem os valores salvos atualmente em um perfil. Se uma resposta mudar, o perfil pode entrar ou sair do segmento.

Use este segmento para analisar as preferências dos seus clientes e, em seguida, enviar a eles conteúdo que se aplique diretamente a eles. Isso permite que você tenha total controle sobre seu marketing e se conecte com seus clientes.

Recursos adicionais