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Saiba como criar segmentos com base em se alguém está inscrito ou se pode receber marketing por um determinado canal (por exemplo, e-mail, SMS ou notificação push).
Saiba como segmentar assinantes pelo cupom enviado a eles.
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail não engajados para que você possa evitar contatá-los e, assim, melhorar e manter sua entregabilidade. Depois que você identificar seus assinantes não engajados, considere excluí-los da maioria dos envios de campanha. Neste artigo, você vai aprender a criar um segmento de assinantes não engajados.
Saiba como identificar assinantes de notificação push que têm com interações com seu marketing. Depois de identificar esses assinantes em um segmento, envie campanhas para esse grupo para garantir que você só entre em contato com pessoas que querem receber suas mensagens.
Saiba como identificar as aberturas da Proteção de Privacidade no Mail (MPP) da Apple nos seus segmentos do Klaviyo, incluindo como criar segmentos que não são inflados por essas aberturas automáticas. Acesse o blog da Klaviyo para saber mais sobre o iOS15 e o MPP.
Saiba como segmentar seu público com base no aniversário e veja exemplos de segmentos que você pode criar na sua própria conta.
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.
Saiba como segmentar usando o valor médio de pedido (AOV). O AOV é o valor monetário total das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). Você pode usar o AOV para criar segmentos de clientes de alto e baixo valor. Em seguida, use esses segmentos para criar mensagens direcionadas com base nos hábitos de compra dos seus assinantes.
Ao enviar uma campanha de e-mail importante, é útil saber quem, na sua audiência, não abre sua mensagem. Com esse conhecimento, você pode redirecionar os não abre e-mails em outros canais (por exemplo, redes sociais) ou reenviar conteúdo essencial que eles não vão querer perder. Este artigo vai mostrar como criar um segmento de não abre e-mails e as práticas recomendadas para redirecionar esses assinantes.
Saiba como criar segmentos para ver quem envia seus formulários da Klaviyo e como respondeu. Ao criar e analisar os segmentos certos, você pode obter informações sobre quem entra na sua conta pelos formulários da Klaviyo. Essas informações vão mostrar quais formulários funcionam melhor para seu público e permitir que você analise o comportamento e as propriedades do cliente ao longo do tempo.
Saiba como identificar visitantes do site que abandonaram um carrinho recentemente para direcioná-los em diferentes canais de marketing. Por exemplo, você pode criar um segmento de abandonadores de carrinho recentes e sincronizá-lo com os Públicos Personalizados do Facebook para levá-los de volta ao seu site, ou pode criar um pop-up de intenção de saída direcionado a compradores quando eles estiverem prestes a sair do seu site. Embora não seja possível exibir dinamicamente os itens específicos deixados no carrinho de alguém como você faria em um e-mail de carrinho abandonado, você ainda pode lembrá-los dos itens deixados para trás com a linguagem e o CTA que você usa.
Saiba como usar segmentos para identificar perfis com atividade na sua conta que não têm opt-in explícito para marketing. Ao enviar campanhas, pode ser útil excluir esse segmento de alguns envios de campanha. Isso pode ser feito em vez de adicionar condições ao seu segmento-alvo para incluir apenas assinantes com opt-in.
Saiba como criar um segmento de valor da vida útil do cliente (CLV) e exportar qualquer informação importante de CLV. O valor da vida útil do cliente (CLV) faz parte da análise preditiva da Klaviyo e pode ser uma ferramenta poderosa para usar na segmentação. É o valor total, tanto passado quanto previsto, que um cliente vai comprar da sua marca ao longo do tempo. Os segmentos de valor da vida útil do cliente (CLV) permitem que você agrupe clientes com base nesse valor, para enviar conteúdo relevante e acionar fluxos com base em segmentos. Por exemplo, você pode usar o valor da vida útil do cliente (CLV) histórico para criar um fluxo de boas-vindas VIP ou usar o valor da vida útil do cliente (CLV) previsto para enviar campanhas direcionadas a clientes que provavelmente gastarão um determinado valor ao longo do curso de um ano.
Saiba como oferecer diferentes preferências de frequência de e-mail aos seus assinantes para que você possa definir expectativas de forma proativa e fornecer conteúdo mais relevante. Permitir que seus assinantes escolham com que frequência eles recebem suas mensagens é uma ótima forma de manter o engajamento e reduzir os cancelamentos de inscrição. Se você for intenso demais e enviar e-mails aos seus assinantes com muita frequência, corre o risco de novos cadastros cancelarem a inscrição logo de cara.
Aprenda a criar um segmento de compradores recorrentes, que permite ver quais clientes na sua conta voltaram para comprar da sua marca após a primeira compra. Isso permite que você obtenha insights sobre o comportamento de compra dos seus clientes e os segmente adequadamente.
Saiba como identificar um grupo de pessoas que compraram um item específico, mas não compraram um item relacionado específico, para enviar a elas uma mensagem de cross-selling. Por exemplo, se alguém comprar um console de videogame, você pode considerar segmentar essa pessoa com conteúdo sobre os videogames mais populares para esse console que ela ainda não comprou.
Saiba como usar segmentos baseados em localização para enviar campanhas por região, direcionar formulários a clientes em uma área específica ou entender melhor um subconjunto de seus clientes. Observe que a Klaviyo determina a localização de um perfil ao sincronizar um endereço de cobrança desse contato ou, se ele ainda não tiver comprado, ao rastrear a geolocalização do IP dele. Saiba mais sobre como a localização é definida nos perfis da Klaviyo.
Saiba como criar um segmento de e-mail com interações, que pode ajudar você a melhorar suas taxas de abertura, cliques e taxa de conversão.
Saiba como identificar clientes VIP na sua base de clientes usando segmentos do Klaviyo, o que pode ser útil se você tem um programa de recompensas ou quer saber quem são seus clientes mais valiosos. Identificar e segmentar seus clientes VIP pode ajudar você a gerar fidelidade e um relacionamento mais pessoal com alguns dos seus melhores clientes, para que você aumente o valor médio de pedido e o valor da vida útil deles como cliente.
Saiba como criar segmentos de dose de espresso para e-mail, SMS e Push para celular.