Como criar um segmento não engajado

O que você vai aprender

Saiba como identificar seus assinantes de e-mail não engajados para que você possa evitar contatá-los e, assim, melhorar e manter sua entregabilidade. Depois que você identificar seus assinantes não engajados, considere excluí-los da maioria dos envios de campanha. Neste artigo, você vai aprender a criar um segmento de assinantes não engajados.

Crie um segmento não engajado

Para criar um segmento de não engajados no Klaviyo:

1. Acesse a aba Listas e segmentos da sua conta
2. Selecione Criar lista/segmento > Segmento
3. Adicione a seguinte definição de segmento:
   
   Pessoa pode receber marketing por e-mail
   AND
   O que alguém fez > Received Email é de pelo menos 5 em todo o período
   AND
   O que alguém fez > Opened Email 0 vezes nos últimos 90 dias
   AND
   O que alguém fez > Clicked Email 0 vezes nos últimos 90 dias

Você pode editar a definição para refletir melhor sua marca e a frequência com que você envia e-mails; neste exemplo, o desengajamento é definido por um período de 90 dias (3 meses). Este segmento identifica contatos que têm recebido e-mails, mas não abriram nem clicaram em 90 dias.

Quando a definição do segmento atender melhor às necessidades da sua empresa, clique em Criar segmento. Seu segmento ficará disponível para você analisar, excluir de campanhas, reengajar e muito mais.

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