Como criar um segmento não engajado
O que você vai aprender
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail não engajados para que você possa evitar contatá-los e, assim, melhorar e manter sua entregabilidade. Depois que você identificar seus assinantes não engajados, considere excluí-los da maioria dos envios de campanha. Neste artigo, você vai aprender a criar um segmento de assinantes não engajados.
Enviar para perfis não engajados que não interagiram com seus e-mails nos últimos 3–6 meses pode fazer com que os provedores de caixa de entrada (por exemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) coloquem seus e-mails na pasta de spam.
Crie um segmento não engajado
Para criar um segmento de não engajados no Klaviyo:
- Acesse a aba Listas e segmentos da sua conta
- Selecione Criar lista/segmento > Segmento
- Adicione a seguinte definição de segmento:
Pessoa pode receber marketing por e-mail
AND
O que alguém fez > Received Email é de pelo menos 5 em todo o período
AND
O que alguém fez > Opened Email 0 vezes nos últimos 90 dias
AND
O que alguém fez > Clicked Email 0 vezes nos últimos 90 dias
Você pode editar a definição para refletir melhor sua marca e a frequência com que você envia e-mails; neste exemplo, o desengajamento é definido por um período de 90 dias (3 meses). Este segmento identifica contatos que têm recebido e-mails, mas não abriram nem clicaram em 90 dias.
Quando a definição do segmento atender melhor às necessidades da sua empresa, clique em Criar segmento. Seu segmento ficará disponível para você analisar, excluir de campanhas, reengajar e muito mais.
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Isso pode fazer com que as taxas de abertura fiquem infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um número muito alto de aberturas em iOS, identifique o valor correto nos segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.
Recursos adicionais
- Como fazer marketing para perfis que não querem receber e-mails
Saiba mais sobre maneiras alternativas de fazer marketing para perfis que não aceitaram receber seu marketing por e-mail.
- Como criar um segmento engajado de assinantes de e-mail
Saiba como criar um segmento de e-mail com interações, que pode ajudar você a melhorar suas taxas de abertura, cliques e taxa de conversão.
- Como criar um segmento de clientes VIP
Saiba como identificar clientes VIP na sua base de clientes usando segmentos do Klaviyo, o que pode ser útil se você tem um programa de recompensas ou quer saber quem são seus clientes mais valiosos. Identificar e segmentar seus clientes VIP pode ajudar você a gerar fidelidade e um relacionamento mais pessoal com alguns dos seus melhores clientes, para que você aumente o valor médio de pedido e o valor da vida útil deles como cliente.