Cómo crear un segmento sin interacción
Qué aprenderás
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de email no comprometidos para evitar contactar con ellos y mejorar y mantener tu capacidad de entrega. Una vez que hayas identificado a tus suscriptores no comprometidos, plantéate excluirlos de la mayoría de tus envíos de campaña. En este artículo, aprenderás a crear un segmento de contactos no comprometidos.
Enviar a perfiles sin interacción que no han interactuado con tus emails en los últimos 3-6 meses puede hacer que los proveedores de bandeja de entrada (p. ej., Gmail, Yahoo, Outlook) coloquen tus emails en la carpeta de spam.
Crear un segmento sin interacción
Para crear un segmento sin interacción en Klaviyo:
- Navega hasta la pestaña Listas y segmentos de tu cuenta
- Selecciona Crear lista/segmento > Segmento
- Añade la siguiente definición de segmento:
La persona puede recibir marketing por email
Y
Lo que alguien ha hecho > Email recibido es al menos 5 en todo el tiempo
Y
Lo que alguien ha hecho > Email abierto 0 veces en los últimos 90 días
Y
Lo que alguien ha hecho > Email en el que se ha hecho clic 0 veces en los últimos 90 días
Puedes editar la definición para que refleje mejor tu marca y la frecuencia con la que envías email; en este ejemplo, la falta de interacción se define con un periodo de 90 días (3 meses). Este segmento identifica contactos que han estado recibiendo emails, pero que no han abierto ni hecho clic en 90 días.
Cuando la definición del segmento se adapte mejor a tu negocio, haz clic en Crear segmento. Tu segmento estará disponible para que lo analices, lo excluyas de las campañas, vuelvas a interactuar con él y mucho más.
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8, la protección de la privacidad en Mail de Apple cambió la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de los emails al precargar nuestro píxel de seguimiento. Esto puede provocar que la tasa de apertura se infle.
Si los análisis de tu campaña muestran un gran número de aperturas de usuarios con iOS, te recomendamos que identifiques estas aperturas afectadas en los segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- How to market to profiles you shouldn't email
Learn about alternative ways to market to profiles that have not opted in for your email marketing.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.