Objectif de cet article
Apprenez à identifier vos abonnés non engagés, afin d'éviter de les contacter pour améliorer et maintenir votre délivrabilité. Une fois que vous avez identifié votre abonné non engagé, envisagez de l'exclure de la plupart des envois de votre campagne. Dans cet article, vous apprendrez comment créer un segment non engagé.
L'envoi à des profils non engagés qui n'ont pas répondu à votre e-mail depuis 3 à 6 mois peut conduire le fournisseur de la boîte de réception (par exemple, Gmail, Yahoo, Outlook) à placer votre e-mail dans le dossier spam.
Créer un segment à faible engagement
Pour créer un segment de profils à faible engagement dans Klaviyo :
- Accédez à la liste & onglet segment de votre compte
- Sélectionnez Créer une liste / un segment > segment
- Ajoutez la définition suivante segment:
La personne peut recevoir du marketing par e-mail
ET
Ce qu'une personne a fait > Recevoir Email est au moins 5 sur toute la durée.
ET
Ce que la personne a fait > Ouvrir Email 0 fois au cours des 90 derniers jours
ET CE QUE QUELQU'UN A FAIT > A OUVERT 0 FOIS AU COURS DES 90 DERNIERS JOURS
Ce que quelqu'un a fait > A cliqué sur Email 0 fois au cours des 90 derniers jours
Vous pouvez modifier la définition pour qu'elle corresponde mieux à votre marque et à la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails ; dans cet exemple, le désengagement est défini par un délai de 90 jours (3 mois). Ce site segment identifie les contacts qui ont reçu des e-mails, mais qui n'ont pas été ouverts ou n'ont pas cliqué depuis 90 jours.
Lorsque la définition de segment correspond le mieux à votre entreprise, cliquez sur Créer un segment. Votre site segment sera alors disponible pour que vous puissiez l'analyser, l'exclure des campagnes, redévelopper l'engagement, et plus encore.
Avec la sortie d'iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 et WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) a modifié la façon dont nous recevons les données de taux d'ouverture sur votre e-mail en préfixant notre pixel tracking. Cela peut entraîner un gonflement des taux d'ouverture.
Si votre analyse de campagne montre un grand nombre d'ouvreurs iOS, nous vous suggérons d'identifier ces ouvreurs affectés dans votre segment abonné individuel.
Pour obtenir des informations complètes sur les ouvertures de MPP, consultez notre guide iOS 15 : Comment se préparer aux changements d'Apple.
Ressources supplémentaires
Comment faire du marketing auprès de profils que vous ne devriez pas contacter par e-mail ?
Comment créer un engagement segment
Comment créer une segment de clientèle VIP