エンゲージメントなしセグメントの作成方法
このページで学べること
エンゲージメントのないメール購読者を特定する方法を学び、連絡を避けることで、デリバビリティの改善と維持に役立てます。エンゲージメントのない購読者を特定したら、ほとんどのキャンペーン送信から除外することを検討してください。この記事では、エンゲージメントなしセグメントを作成する方法について説明します。
過去 3～6 か月間メールに反応していないエンゲージメントなしのプロファイルに送信すると、受信トレイ プロバイダー（例：Gmail、Yahoo、Outlook）がメールを迷惑メール フォルダに振り分ける可能性があります。
エンゲージメントなしセグメントを作成
Klaviyo でエンゲージメントなしセグメントを作成するには：
- アカウントの ［リスト＆セグメント］ タブに移動します。
- [リスト/セグメントを作成] > [セグメント] を選択します。
- 次のセグメント定義を追加します：
ユーザーが メールマーケティングを受信できる
AND
ユーザーのアクティビティ > 受信したメールが全期間で 5 以上
AND
ユーザーのアクティビティ > 過去 90 日間に開封したメールが 0 回
AND
ユーザーのアクティビティ > 過去 90 日間にクリックしたメールが 0 回
定義を編集して、ブランドやメールの送信頻度を最もよく反映させることができます。この例では、非エンゲージメントは 90 日（3 か月）の期間で定義されています。このセグメントは、メールを受信しているものの、90 日間開封もクリックもしていない連絡先を特定します。
セグメントの定義がビジネスに最も適している場合は、[セグメントを作成] をクリックします。その後、セグメントは、分析、キャンペーンからの除外、再エンゲージメントなどに使用できるようになります。
iOS 15、macOS Monterey、iPadOS 15、watchOS 8 のリリースに伴い、Apple Mail Privacy Protection（MPP）によりトラッキングピクセルがプリフェッチされるようになり、この変更にともない Klaviyo が受け取るメール開封率データが変わりました。これにより、開封率が水増しされる可能性があります。
キャンペーン分析で iOS の開封数が多い場合は、個々の購読者セグメントで影響を受けた開封を特定することをお勧めします。
iOS 15 で Apple MPP による変更に備える方法について詳しくはこちら。
その他のリソース
- メールすべきではないプロファイルにマーケティングする方法
メールマーケティングへの購読に同意していないプロファイルに対してマーケティングを行う別の方法について確認します。
- メール購読者のエンゲージメントありセグメントの作成方法
エンゲージメントありのメール セグメントを作成する方法をご確認ください。これにより、開封率、クリック率、コンバージョン率の改善に役立ちます。
- VIP 顧客セグメントの作成方法
Klaviyo セグメントを使用して顧客ベースから VIP 顧客を特定する方法をご紹介します。これは、リワードプログラムを運用している場合や、最も価値の高い顧客が誰かを把握したい場合に役立ちます。VIP 顧客を特定してセグメント化すると、一部の優良顧客とのロイヤルティや、よりパーソナルな関係を構築できます。その結果、平均注文額や顧客としての生涯価値を高めることができます。