학습 내용
참여하지 않는 이메일 구독자를 식별하는 방법을 알아두면 전송 가능성을 개선하고 유지하기 위해 연락을 피할 수 있습니다. 참여하지 않는 구독자를 식별한 후에는 대부분의 캠페인 전송에서 해당 구독자를 제외하는 것이 좋습니다. 이 문서에서는 참여하지 않은 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.
3~6개월 동안 이메일을 사용하지 않은 비참여 프로필로 이메일을 보내면 받은 편지함 공급자(예: Gmail, Yahoo, Outlook)가 이메일을 스팸 폴더로 분류할 수 있습니다.
참여하지 않은 세그먼트 만들기
에 참여하지 않은 세그먼트를 만들려면 Klaviyo:
- 계정의 목록 & 세그먼트 탭으로 이동합니다.
- 리스트/ 세그먼트 만들기 > 세그먼트선택
- 다음 세그먼트 정의를 추가합니다:
이메일 마케팅을 받을 수 있는사람
AND
누군가가 수행한 작업 > Email 수신 횟수가 전체 기간 동안 5회 이상입니다.
AND
누군가 한 작업 > 지난 90일 동안 Email 0회 열림
AND
누군가 수행한 작업 > 지난 90일 동안 Email 0회 클릭
브랜드와 이메일 발송 빈도를 가장 잘 반영하도록 정의를 편집할 수 있으며, 이 예에서는 90일(3개월) 기간으로 언인게이지먼트를 정의합니다. 이 세그먼트는 이메일을 수신하고 있지만 90일 동안 열거나 클릭하지 않은 고객 연락처를 식별합니다.
세그먼트 정의가 비즈니스에 가장 적합하면 세그먼트 생성을 클릭합니다 . 그러면 세그먼트를 분석하고 캠페인에서 제외하거나 재참여를 유도하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
iOS15, macOS 몬터레이, iPadOS 15, WatchOS 8이 출시되면서 Apple 메일 개인정보 보호(MPP)는 트래킹 픽셀을 미리 가져와서 이메일 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이로 인해 이메일 열람률이 부풀려질 수 있습니다.
캠페인 분석/애널리틱스에 iOS 오프너가 많이 표시되는 경우, 개별 구독자 세그먼트에서 이러한 영향을 받는 오프너를 식별하는 것이 좋습니다.
MPP 공개에 대한 자세한 내용은 iOS 15: Apple의 변경 사항에 대비하는 방법 가이드를 참조하세요.
추가 자료
이메일을 보내지 말아야 할 프로필에 마케팅하는 방법
참여도가 높은 세그먼트를 만드는 방법
VIP 고객 세그먼트를 만드는 방법