참여도가 낮은 세그먼트를 만드는 방법
학습 내용
참여도가 낮은 이메일 구독자를 식별하는 방법을 알아보고, 이들에게 연락하지 않음으로써 전송 가능성을 개선하고 유지하세요. 참여도가 낮은 구독자를 식별한 후에는 대부분의 캠페인 발송 대상에서 제외하는 것을 고려해 보세요. 이 문서에서는 참여도가 낮은 세그먼트를 만드는 방법을 알아봅니다.
3~6개월 동안 이메일에 참여하지 않은 참여도가 낮은 프로필로 발송하면 받은편지함 제공업체(예: Gmail, Yahoo, Outlook)가 이메일을 스팸 폴더로 분류할 수 있어요.
참여도가 낮은 세그먼트 만들기
Klaviyo에서 참여도가 낮은 세그먼트를 만들려면:
- 계정의 목록 & 세그먼트 탭으로 이동하세요.
- 리스트/세그먼트 만들기 > 세그먼트를 선택합니다.
- 다음 세그먼트 정의를 추가하세요:
사람 이메일 마케팅 수신 가능
AND
누군가가 한 일> 이메일 수신이 전체 기간 동안 최소 5회
AND
누군가가 한 일> 지난 90일 동안 이메일 열기 0회
AND
누군가가 한 일> 지난 90일 동안 이메일 클릭 0회
정의는 브랜드와 이메일 발송 빈도를 가장 잘 반영하도록 수정할 수 있어요. 이 예시에서는 90일(3개월) 기간을 기준으로 비참여를 정의했어요. 이 세그먼트는 이메일을 받고는 있지만 90일 동안 열어보거나 클릭하지 않은 연락처를 식별해요.
세그먼트 정의가 비즈니스에 가장 적합하다면 세그먼트 만들기를 클릭하세요. 그런 다음 세그먼트를 분석하고, 캠페인에서 제외하고, 다시 참여를 유도하는 등 다양한 작업에 사용할 수 있어요.
iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 및 WatchOS 8이 출시되면서 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection)는 웹 추적 픽셀을 미리 가져와 이메일 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이로 인해 이메일 열람률이 부풀려질 수 있어요.
캠페인 분석 결과 iOS 열람자 수가 많은 경우, 개별 구독자 세그먼트에서 이러한 영향을 받는 열람자를 식별하는 것이 좋습니다.
MPP 오픈에 대한 자세한 내용은 iOS 15: Apple의 변경 사항에 대한 준비 방법 가이드를 참조하십시오.
추가 자료
- How to market to profiles you shouldn't email
Learn about alternative ways to market to profiles that have not opted in for your email marketing.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.