Een niet-betrokken segment maken
Wat je leert
Leer hoe je je niet-betrokken e-mailabonnees kunt identificeren, zodat je kunt voorkomen dat je contact met hen opneemt om je bezorgbaarheid te verbeteren en te behouden. Zodra je je niet-betrokken abonnees hebt geïdentificeerd, kun je overwegen om ze uit te sluiten van de meeste van je campagneverzendingen. In dit artikel leer je hoe je een niet-betrokken segment maakt.
Versturen naar niet-betrokken profielen die de afgelopen 3-6 maanden geen interactie met je e-mails hebben gehad, kan ertoe leiden dat inboxproviders (bijv. Gmail, Yahoo, Outlook) je e-mails in de spammap plaatsen.
Maak een niet-betrokken segment
Een niet-betrokken segment maken in Klaviyo:
- Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten van je account
- Selecteer Lijst/segment maken > Segment
- Voeg de volgende segmentdefinitie toe:
Persoon kan e-mailmarketing ontvangen
EN
Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen is ten minste 5 over de hele periode
EN
Wat iemand heeft gedaan > E-mail 0 keer geopend in de afgelopen 90 dagen
EN
Wat iemand heeft gedaan > E-mail 0 keer aangeklikt in de afgelopen 90 dagen
Je kunt de definitie aanpassen zodat die het beste past bij je merk en hoe vaak je e-mails verstuurt; in dit voorbeeld wordt niet-betrokkenheid gedefinieerd als een periode van 90 dagen (3 maanden). Dit segment identificeert contacten die e-mails hebben ontvangen, maar in 90 dagen niet hebben geopend of geklikt.
Wanneer de segmentdefinitie het beste bij je bedrijf past, klik je op Segment maken. Je segment is daarna beschikbaar om te analyseren, uit te sluiten van campagnes, opnieuw te benaderen en meer.
Met de release van iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 en WatchOS 8 heeft Apple Mail Privacy Protection (MPP) de manier veranderd waarop we gegevens over de openingspercentages van je e-mails ontvangen door onze trackingpixel vooraf in te lezen. Hierdoor kan het openingspercentage hoger lijken dan het is.
Als je volgens je campagnecijfers een groot aantal iOS-openingen hebt, raden we aan om voor deze openingen aparte abonneesegmenten te maken.
Ga voor de volledige informatie over MPP-openingen naar onze gids iOS 15: Bereid je voor op de wijzigingen van Apple.
Extra hulpbronnen
- Profielen bereiken die je geen e-mails kunt sturen
Lees meer over alternatieve manieren om profielen te benaderen die zich niet hebben aangemeld voor je e-mailmarketing.
- Een segment van betrokken abonnees maken
Lees hoe je een betrokken e-mailsegment maakt, waarmee je je open-, klik- en conversiepercentage kunt verbeteren.
- Een segment met VIP-klanten maken
Ontdek hoe je VIP's uit je klantenbestand kunt identificeren met Klaviyo-segmenten. Dit kan handig zijn als je een beloningsprogramma hebt of wilt weten wie je meest waardevolle klanten zijn. Het identificeren en segmenteren van je VIP-klanten kan je helpen om loyaliteit op te bouwen en een persoonlijkere relatie met een aantal van je beste klanten. Zo kun je hun gemiddelde bestelwaarde en levenslange waarde als klant verhogen.