Hur man skapar ett oengagerat segment
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du identifierar dina Oengagerade e-postkontakter, så att du kan undvika att kontakta dem för att förbättra och upprätthålla din leveransbarhet. När du har identifierat dina Oengagerade kontakter kan du överväga att exkludera dem från de flesta av dina kampanjutskick. I den här artikeln får du lära dig hur du skapar ett Oengagerad-segment.
Att skicka till oengagerade profiler som inte har engagerat sig i din e-post under de senaste 3–6 månaderna kan leda till att inkorgsleverantörer (t.ex. Gmail, Yahoo, Outlook) placerar din e-post i skräppostmappen.
Skapa ett oengagerat segment
Så här skapar du ett oengagerat segment i Klaviyo:
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
- Välj Skapa > Segment.
- Ge ditt segment ett namn. Om en panel för Skapa segment visas anger du namnet där och klickar på Skapa segment för att öppna byggverktyget. Annars redigerar du segmentnamnet högst upp i byggaren.
- Lägg till följande villkor, sammankopplade med AND:
Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Personen kan ta emot e-postmarknadsföring
AND
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Mottagit e-post är minst 5 genom tiderna
AND
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post 0 gånger under de senaste 90 dagarna
AND
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post 0 gånger under de senaste 90 dagarna
Du kan redigera definitionen så att den bäst återspeglar ditt varumärke och hur ofta du skickar e-post; i det här exemplet definieras bristande engagemang av en tidsram på 90 dagar (3 månader). Det här segmentet identifierar kontakter som har fått e-post men inte har öppnat eller klickat på 90 dagar.
Villkoret kan ta emot e-postmarknadsföring kan inkludera kontakter som aldrig har prenumererat. Om du vill begränsa det här segmentet till e-postprenumeranter lägger du till eftersom personen Prenumererar i det villkoret.
I och med lanseringen av iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 och watchOS 8 förändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) hur vi tar emot data om öppningsfrekvens – genom att förhämta vår spårningspixel. Detta kan göra att öppningsfrekvenserna blir för höga.
Öppningar från Apples integritetsskydd räknas med i villkoret Öppnat e-postmeddelande ovan, så de kan göra att annars oengagerade kontakter hålls utanför det här segmentet. Om du vill ignorera dessa öppningar klickar du på Lägg till filter i villkoret Öppnat e-postmeddelande och ställer in Apple Privacy Open på false. Behåll 0 gånger under de senaste 90 dagarna. Profiler vars enda senaste öppningar var öppningar från Apples integritetsskydd kan sedan kvalificera sig om de uppfyller de andra villkoren. Läs mer om att identifiera öppningar via Apple Mail Privacy Protection.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
När segmentdefinitionen passar din verksamhet bäst klickar du på Skapa segment. Ditt segment blir sedan tillgängligt för dig att analysera, exkludera från kampanjer, återengagera och mycket mer.
Ytterligare resurser
- How to market to profiles you shouldn't email
Learn about alternative ways to market to profiles that have not opted in for your email marketing.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.