Så identifierar du öppningar med iOS15 Mail Privacy Protection
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du identifierar öppningar från Apples Mail Privacy Protection (MPP) i dina Klaviyo-segment, inklusive hur du bygger segment som inte blåses upp av dessa automatiska öppningar. Gå till Klaviyos blogg för att lära dig mer om iOS15 och MPP.
Använd flaggan Apple Privacy Open för att skilja MPP-öppningar från andra registrerade öppningar när du skapar dina segment.
Apple Privacy Open-flaggan är tillgänglig för händelser av typen E-post öppnad som inträffar den 20 november 2021 eller senare. Öppningar före den här versionen kanske inte innehåller den här informationen i sina metadata.
Identifiera MPP-öppningar
Händelser av typen Opened Email kan innehålla en egenskap som heter Apple Privacy Open, som antingen är True eller False. Om Apple Privacy Open är True betyder det att meddelandet öppnades på en enhet med MPP aktiverat. Därför kan händelsen för öppning bero på Apple’s MPP och återspeglar inte nödvändigtvis en verklig e-postöppning. I dessa fall kan meddelandet ha öppnats av inkorgen eller av en mottagare, och det finns inget sätt att skilja mellan de två.
Om Apple Privacy Open är False identifierade Klaviyo inte händelsen som en MPP-öppning. Detta garanterar inte att en person öppnade och läste meddelandet.
Så här lägger du till ett villkor för Apple Privacy Open i ett segment:
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
- Öppna ett befintligt segment och klicka på Redigera definition. Om du vill starta ett nytt segment väljer du Skapa > Segment och anger ett namn. Om en panel för namngivning öppnas klickar du på Skapa segment för att fortsätta till byggverktyget.
- Välj Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-postmeddelande och välj sedan hur många öppningar och vilken tidsperiod du vill kontrollera.
- Klicka på Lägg till filter och välj Apple Privacy Open. Välj är sant för att räkna MPP-öppningar eller är falskt för att exkludera dem från det här villkoret.
- Klicka på Skapa segment för ett nytt segment eller Uppdatera segment för ett befintligt segment för att spara definitionen.
Exempelsegmenten nedan ger exempel på hur du kan använda den här egenskapen i ditt eget konto.
Exkludera MPP-öppningar från ditt engagerade segment
Om ditt engagerade segment följer rekommendationen i vår artikel Så skapar du ett engagerat segment kan du exkludera MPP-öppningar genom att lägga till filtret where Apple Privacy Open is false i kriteriet Öppnat e-postmeddelande. Segmentet nedan innehåller alla prenumeranter som har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande under de senaste 30 dagarna (exklusive MPP-öppningar) eller prenumererat under de senaste 15 dagarna. En profil med MPP-öppningar kan fortfarande kvalificera sig via en öppning som inte är MPP, ett klick eller en nylig prenumeration.
Hitta profiler med registrerade MPP-öppningar
Om du vill hitta profiler med minst 1 registrerad MPP-öppning väljer du Öppnat e-postmeddelande > minst en gång > under all tid och lägger till filtret Apple Privacy Open > är sant. Detta inkluderar profiler med en registrerad MPP-öppning sedan spårningen började. Det inkluderar inte personer som aktiverade MPP men inte har några registrerade MPP-öppningar.
Identifiera oengagerade MPP-öppnare
Använd följande villkor för att identifiera profiler med registrerade MPP-öppningar men inga nyliga icke-MPP-öppningar eller klick i e-postmeddelanden. Välj en tidsperiod som passar hur ofta du skickar och använd den för både villkoren för icke-MPP-öppning och klick. Överväg att exkludera det här segmentet från dina kampanjutskick, men kom ihåg att MPP hindrar dig från att veta om dessa mottagare läser dina e-postmeddelanden.
- Öppnade e-post > minst en gång > under hela tiden, med Apple Privacy Open > är sant.
- OCH öppnade e-post > noll gånger under din valda tidsperiod, med Apple Privacy Open > är falskt.
- OCH klickade på e-post > noll gånger under samma tidsperiod.
Om MPP öppnas
I och med lanseringen av iOS 15, macOS Monterey, watchOS 8 och iPadOS 15 har Apple Mail-användare möjlighet att aktivera MPP. När en av dina mottagare har den här funktionen aktiverad läses alla bilder i de meddelanden de får in i förväg, oavsett om mottagaren öppnar e-postmeddelandet eller inte.
Eftersom öppningar spåras när en spårningspixel (en liten, nästan osynlig bild) läses in gör detta att en falsk öppningshändelse spåras i Klaviyo. Detta blåser i sin tur artificiellt upp din öppningsfrekvens och gör det svårare att identifiera prenumeranter som är verkligt engagerade.
Klaviyo identifierar dessa Apple Privacy-öppningar så att du kan exkludera dem från engagemangskriterier i dina segment och undvika att behandla automatiska öppningar som bevis på engagemang.
Om en prenumerant har ställt in flera inkorgar (t.ex. en Gmail-inkorg och en Apple Mail-inkorg) för samma e-postadress kan du se både Apple Privacy-öppningar och öppningshändelser som inte är MPP (dvs. Opened Email-händelser där Apple Privacy Open är inställt på False) för samma meddelande.
Ytterligare resurser
- Förstå hur segment uppdateras
Lär dig hur segment (dvs. dynamiska grupper av profiler i Klaviyo) uppdateras. De flesta segment uppdateras nästan i realtid och profiler flyttas in och ut ur segment beroende på om deras interaktioner med ditt varumärke matchar villkoren du ställer in eller inte. När du skapar ett segment hämtar det medlemmar från alla personer i ditt Konto baserat på den definition du anger.
- Så här konfigurerar du anpassade rapporter för att spåra öppningar från Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Lär dig hur du spårar och analyserar artificiellt uppblåsta Apple Mail-öppningar i Klaviyo-anpassade rapporter. I och med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 i september 2021 lanserade Apple också sin nya funktion Mail Privacy Protection (MPP). Apple Mail-användare kan välja att aktivera MPP när de använder Apple Mail. MPP förändrar hur Klaviyo tar emot data om öppningsfrekvens för dina e-postmeddelanden genom att förhandsladda vår spårningspixel, vilket gör att vissa analyser i Klaviyo Analytics kan visa potentiellt fler e-postöppningar. För dina prenumeranter som specifikt har aktiverat MPP påverkas öppningsfrekvensen för alla e-postmeddelanden som levereras till deras enhet via Apple Mail-appen (t.ex. om du ansluter ett Gmail-konto till Apple Mail som har aktiverat MPP räknas det fortfarande som påverkade öppningar). Alla e-postöppningar som visas som en ”Apple Privacy Open” kommer från en prenumerant som använder en enhet med MPP aktiverat, oavsett om de har öppnat e-postmeddelandet eller inte. Vi har inget sätt att skilja mellan en verklig mänsklig öppning och en automatiserad öppning när MPP är aktiverat.