Förstå hur segment uppdateras
Du kommer att lära dig
Lär dig hur segment (dvs. dynamiska grupper av profiler i Klaviyo) uppdateras. De flesta segment uppdateras nästan i realtid och profiler flyttas in och ut ur segment beroende på om deras interaktioner med ditt varumärke matchar villkoren du ställer in eller inte. När du har skapat ett segment hämtar det medlemmar från alla personer i ditt Konto baserat på definitionen du fastställer.
När du bygger ditt segment behöver du bara ställa in villkoren en gång. Efter det kommer segmentet kontinuerligt att lägga till och ta bort profiler baserat på kriterierna du har ställt in.
Uppdateringar av segmentering i realtid
Begäranden om segmentering behandlas så nära realtid som möjligt. Det betyder att ditt segment uppdateras kort efter att en kund utför en åtgärd som kvalificerar dem utifrån definitionen som du skapade (t.ex. att lägga en beställning eller öppna ett e-postmeddelande). I vissa fall kan en hög volym av segmenteringsbegäranden i hela vår kundbas orsaka förseningar.
- Om du uppdaterar ett segment manuellt kan det ta upp till 15 minuter att bearbeta
- Om du övervakar ett segment kan uppdateringar ta upp till en timme
Om du uppdaterar segment och ser fördröjningar som går utöver dessa tidsfönster kan du kolla Klaviyos statussida eller få support.
Segment med villkor för relativ tid
Det finns ett anmärkningsvärt undantag från realtidsbearbetningen ovan: segment som bygger på relativa tidsvillkor. Till exempel är ”under de senaste 30 dagarna” relativt eftersom tidsramen hela tiden ändras, medan ”före 1 januari 2025” inte är det.
Om en profil utför en åtgärd som gör att den kvalificerar sig för, eller inte längre kvalificerar sig för, ett segment med relativa tidsvillkor läggs den till eller tas bort omedelbart. Profiler som kvalificerar sig för ett segment genom att utföra en åtgärd vid en specifik tidpunkt i det förflutna, eller de som inte längre kvalificerar sig för ett segment baserat på relativa tidsvillkor, läggs till eller tas bort en gång var 24:e timme.
Om du till exempel har ett segment som innehåller profiler som har gjort minst ett köp under de senaste 30 dagarna, läggs alla som gör ett köp till direkt. Om en profil inte gör ett nytt köp inom 30 dagar tas den bort från segmentet dag 31. Eftersom ingen händelse utlöses av att inte köpa kommer profiler som inte längre kvalificerar sig för segmentet att tas bort en gång per dag.
Dessutom kan ett segment av personer som har köpt minst en gång för 30 till 60 dagar sedan inte alltid beräknas från en köphändelse i realtid. Det här segmentet lägger till nya profiler och tar bort gamla en gång var 24:e timme.
Så här uppdaterar du ett segment manuellt
Om du vill uppdatera ett segment manuellt markerar du segmentet och klickar på Redigera definition > Uppdatera segment.
Observera att manuellt uppdaterade segment inte tillåter att användare går in i segmentutlösta flöden. Mer information finns i vår artikel om att skapa ett segmentutlöst flöde.
