Inzicht in hoe segmenten worden bijgewerkt

Wat je leert

Leer hoe segmenten (oftewel dynamische groepen profielen in Klaviyo) worden bijgewerkt. De meeste segmenten worden vrijwel in realtime bijgewerkt, en profielen gaan segmenten in en uit op basis van of hun interacties met je merk wel of niet overeenkomen met de voorwaarden die je instelt. Zodra je een segment maakt, haalt het leden uit alle mensen in je account op op basis van de definitie die je opstelt.

Terwijl je je segment opbouwt, hoef je de voorwaarden maar één keer in te stellen. Daarna zal het segment voortdurend profielen toevoegen en verwijderen op basis van de criteria die je hebt ingesteld.

Inactive segmenten worden niet meer bijgewerkt. Als je segment inactive is, volg je de stappen om het opnieuw te activeren voordat je lidmaatschapsupdates verwacht.

Realtime updates van segmentatie

Segmentatieverzoeken worden zo dicht mogelijk bij realtime verwerkt. Dit betekent dat je segment kort nadat een klant een actie onderneemt die hem of haar kwalificeert op basis van de definitie die je hebt gemaakt (bijv. een bestelling plaatsen of een e-mail openen), wordt bijgewerkt. In sommige gevallen kan een groot aantal segmentatieverzoeken in ons klantenbestand vertragingen veroorzaken.

• Als je handmatig een segment bijwerkt, kan het tot 15 minuten duren om dit te verwerken.
• Als je een segment monitort, kunnen updates tot een uur duren

Als je segmenten bijwerkt en vertragingen ziet die verder gaan dan deze tijdvensters, controleer dan de statuspagina van Klaviyo of vraag support aan.

Segmenten met relatieve tijdvoorwaarden

Segmenten met relatieve tijdsvoorwaarden kunnen van lidmaatschap veranderen naarmate de tijd verstrijkt, zelfs zonder een nieuwe actie van een profiel. Bijvoorbeeld: "in de afgelopen 30 dagen" is relatief, omdat het tijdsbestek constant verandert, terwijl "vóór 1 januari 2025" dat niet is.

Als een profiel een actie uitvoert waardoor diegene in aanmerking komt voor, of niet langer in aanmerking komt voor, een segment met relatieve tijdsvoorwaarden, wordt diegene zo dicht mogelijk bij realtime toegevoegd of verwijderd. Als alleen het verstrijken van tijd ervoor zorgt dat een profiel in aanmerking komt of niet langer in aanmerking komt, wordt diegene eens per 24 uur toegevoegd of verwijderd.

Als je bijvoorbeeld een segment hebt met profielen die in de afgelopen 30 dagen minstens 1 aankoop hebben gedaan, wordt iedereen die een aankoop doet zo dicht mogelijk bij realtime toegevoegd. Als een profiel niet opnieuw een aankoop doet binnen 30 dagen, wordt deze op dag 31 uit het segment verwijderd. Omdat er geen event wordt geactiveerd door geen aankoop te doen, worden profielen die niet langer in aanmerking komen voor het segment één keer per dag verwijderd.

Daarnaast kan een segment van mensen die minstens één keer hebben gekocht tussen 30 en 60 dagen geleden niet altijd in realtime worden berekend op basis van een aankoopgebeurtenis. Dit segment voegt elke 24 uur nieuwe profielen toe en verwijdert oude.

Hoe je een segment handmatig bijwerkt

Als je handmatig een segment bijwerkt, worden de leden niet automatisch toegevoegd aan door segmenten geactiveerde flows. Bekijk voor meer informatie ons artikel over het maken van een door een segment geactiveerde flow.

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten en selecteer het segment.
2. Klik op Definitie bewerken.
3. Klik op Segment updaten. Je kunt de voorwaarden ongewijzigd laten om het segmentlidmaatschap te vernieuwen.

Extra hulpbronnen