Inzicht in hoe segmenten worden bijgewerkt

Wat je leert

Leer hoe segmenten (oftewel dynamische groepen profielen in Klaviyo) worden bijgewerkt. De meeste segmenten worden vrijwel in realtime bijgewerkt, en profielen gaan segmenten in en uit op basis van of hun interacties met je merk wel of niet overeenkomen met de voorwaarden die je instelt. Zodra je een segment maakt, haalt het leden uit alle mensen in je account op op basis van de definitie die je opstelt.

Terwijl je je segment opbouwt, hoef je de voorwaarden maar één keer in te stellen. Daarna zal het segment voortdurend profielen toevoegen en verwijderen op basis van de criteria die je hebt ingesteld.

Realtime updates van segmentatie

Segmentatieverzoeken worden zo dicht mogelijk bij realtime verwerkt. Dit betekent dat je segment kort nadat een klant een actie onderneemt die hem of haar kwalificeert op basis van de definitie die je hebt gemaakt (bijv. een bestelling plaatsen of een e-mail openen), wordt bijgewerkt. In sommige gevallen kan een groot aantal segmentatieverzoeken in ons klantenbestand vertragingen veroorzaken.

• Als je handmatig een segment bijwerkt, kan het tot 15 minuten duren om dit te verwerken.
• Als je een segment monitort, kunnen updates tot een uur duren

Als je segmenten bijwerkt en vertragingen ziet die verder gaan dan deze tijdvensters, controleer dan de statuspagina van Klaviyo of vraag support aan.

Segmenten met relatieve tijdvoorwaarden

Er is één opvallende uitzondering op de bovenstaande realtime verwerking; segmenten die afhankelijk zijn van relatieve tijdvoorwaarden. Zo is "in de afgelopen 30 dagen" relatief, omdat het tijdsbestek voortdurend verandert, terwijl "vóór 1 januari 2025" dat niet is.

Als een profiel een actie uitvoert waardoor het wel of niet meer in aanmerking komt voor een segment met relatieve tijdvoorwaarden, wordt het meteen toegevoegd of verwijderd. Profielen die in aanmerking komen voor een segment door op een specifiek moment in het verleden een actie uit te voeren, of die niet meer in aanmerking komen voor een segment op basis van relatieve tijdvoorwaarden, worden eens per 24 uur toegevoegd of verwijderd.

Als je bijvoorbeeld een segment hebt dat profielen bevat die in de afgelopen 30 dagen minstens één aankoop hebben gedaan, wordt iedereen die een aankoop doet meteen toegevoegd. Als een profiel niet opnieuw koopt binnen 30 dagen, wordt die op dag 31 uit het segment verwijderd. Omdat er geen gebeurtenis wordt geactiveerd door niet te kopen, worden profielen die niet langer aan de voorwaarden voor het segment voldoen één keer per dag verwijderd.

Daarnaast kan een segment van mensen die minstens één keer hebben gekocht tussen 30 en 60 dagen geleden niet altijd in realtime worden berekend op basis van een aankoopgebeurtenis. Dit segment voegt elke 24 uur nieuwe profielen toe en verwijdert oude.

Hoe je een segment handmatig bijwerkt

Als je een segment handmatig wilt bijwerken, selecteer je het segment en klik je op Definitie bewerken > Segment bijwerken.

Houd er rekening mee dat handmatig bijgewerkte segmenten gebruikers niet toestaan om segmentgetriggerde flows te openen. Ga voor meer informatie naar ons artikel over een segmentgetriggerde flow maken.

Extra hulpbronnen