Zrozumienie, jak aktualizują się segmenty
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak aktualizują się segmenty (tj. dynamiczne grupy profili w Klaviyo). Większość segmentów aktualizuje się niemal w czasie rzeczywistym, a profile przechodzą do segmentów i z nich wychodzą w zależności od tego, czy ich interakcje z Twoją marką spełniają ustawione warunki. Gdy utworzysz segment, będzie on pobierać członków ze wszystkich osób na Twoim koncie na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie kryteriów.
Podczas tworzenia segmentu warunki trzeba ustawić tylko raz. Następnie segment będzie stale dodawać i usuwać profile na podstawie ustawionych kryteriów.
Nieaktywne segmenty przestają się aktualizować. Jeśli twój segment jest nieaktywny, wykonaj kroki, aby reaktywować go, zanim zaczniesz oczekiwać aktualizacji członkostwa.
Aktualizacje segmentacji w czasie rzeczywistym
Żądania segmentacji są przetwarzane możliwie jak najbliżej czasu rzeczywistego. Oznacza to, że segment aktualizuje się krótko po tym, jak klient wykona działanie, które go kwalifikuje na podstawie utworzonej definicji (np. złoży zamówienie lub otworzy e-mail). W niektórych przypadkach duża liczba żądań segmentacji wśród naszej bazy klientów może powodować opóźnienia.
- Jeśli segment zostanie zaktualizowany ręcznie, przetworzenie może potrwać do 15 minut
- Jeśli monitorujesz segment, aktualizacje mogą potrwać do godziny
Jeśli zaktualizujesz segmenty i zauważysz opóźnienia wykraczające poza te przedziały czasowe, sprawdź stronę statusu Klaviyo lub uzyskaj pomoc.
Segmenty z warunkami względnego czasu
Segmenty z warunkami czasu względnego mogą zmieniać członkostwo wraz z upływem czasu, nawet bez nowej akcji ze strony profilu. Na przykład „w ciągu ostatnich 30 dni” jest warunkiem względnym, ponieważ ramy czasowe stale się zmieniają, natomiast „przed 1 stycznia 2025 r.” już nie.
Jeśli profil podejmie działanie, które sprawi, że zacznie kwalifikować się do segmentu z warunkami czasu względnego lub przestanie się do niego kwalifikować, zostanie dodany do segmentu lub z niego usunięty możliwie najbliżej czasu rzeczywistego. Jeśli upływ czasu sam w sobie sprawia, że profil zaczyna się kwalifikować lub przestaje się kwalifikować, jest dodawany lub usuwany raz na 24 godziny.
Na przykład, jeśli masz segment zawierający profile z profilami, które dokonały co najmniej jednego zakupu w ciągu ostatnich 30 dni, to każda osoba, która dokona zakupu, zostanie dodana możliwie jak najbliżej czasu rzeczywistego. Jeśli profil nie dokona ponownego zakupu w ciągu 30 dni, zostanie usunięty z segmentu 31. dnia. Ponieważ nie ma zdarzenia wywoływanego przez brak zakupu, profile, które przestaną kwalifikować się do segmentu, będą usuwane raz dziennie.
Dodatkowo segment osób, które dokonały co najmniej jednego zakupu między 30 a 60 dni temu, nie zawsze może zostać obliczony na podstawie zdarzenia zakupu w czasie rzeczywistym. Ten segment będzie dodawać nowe profile i usuwać stare raz na 24 godziny.
Jak ręcznie zaktualizować segment
Ręczne aktualizowanie segmentu nie powoduje automatycznego dodania jego członków do sekwencji uruchamianych przez segment. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule o tworzeniu sekwencji wyzwalanej przez segment.
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty i wybierz segment.
- Kliknij Edytuj definicję.
- Kliknij Aktualizuj segment. Możesz pozostawić warunki bez zmian, aby odświeżyć członkostwo segmentu.
Dodatkowe źródła
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- AND vs. OR reference
Learn more about AND and OR connectors and how they are critical to setting up segments and flows in Klaviyo. These connectors define who will be grouped within your segments as well as when someone will receive flow messages. In this guide, we will go over what differentiates the 2 conditions and when to use each to target the right audience.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- Segmenting with dates reference
Learn how date-based segment conditions work in Klaviyo. Date-based segments are powerful tools to develop a better understanding of your subscribers. You can create segments of recent purchasers or site visitors, subscribers who have a birthday this month, and more.