Comprendere come si aggiornano i segmenti
Cosa imparerai
Scopri come si aggiornano i segmenti (ovvero gruppi dinamici di profili in Klaviyo). La maggior parte dei segmenti si aggiorna quasi in tempo reale e i profili entrano ed escono dai segmenti in base al fatto che le loro interazioni con il tuo brand corrispondano o meno alle condizioni che imposti. Dopo aver creato un segmento, questo estrae i membri da tutte le persone nel tuo account in base alla definizione che stabilisci.
Durante la creazione del tuo segmento, devi impostare le condizioni solo una volta. Dopodiché, il segmento aggiungerà e rimuoverà continuamente i profili in base ai criteri che hai impostato.
Aggiornamenti della segmentazione in tempo reale
Le richieste di segmentazione vengono elaborate il più vicino possibile al tempo reale. Ciò significa che il tuo segmento si aggiorna poco dopo che un cliente compie un'azione che lo qualifica in base alla definizione che hai creato (ad es. effettuare un ordine o aprire un'e-mail). In alcuni casi, un volume elevato di richieste di segmentazione tra la nostra base clienti può causare ritardi.
- Se aggiorni manualmente un segmento, l'elaborazione può richiedere fino a 15 minuti
- Se stai monitorando un segmento, gli aggiornamenti possono richiedere fino a un'ora
Se aggiorni i segmenti e noti ritardi che vanno oltre queste finestre temporali, controlla la pagina di stato di Klaviyo o ottieni assistenza.
Segmenti con condizioni di tempo relative
Esiste un’eccezione importante all’elaborazione in tempo reale descritta sopra: i segmenti che si basano su condizioni di tempo relativo. Ad esempio, “negli ultimi 30 giorni” è relativo perché l’intervallo di tempo cambia continuamente, mentre “prima del 1° gennaio 2025” non lo è.
Se un profilo esegue un'azione che fa sì che possa rientrare in un segmento con condizioni di tempo relativo, o non rientrarvi più, viene aggiunto o rimosso immediatamente. I profili che rientrano in un segmento eseguendo un'azione in un momento specifico nel passato, o quelli che non rientrano più in un segmento in base a condizioni di tempo relativo, vengono aggiunti o rimossi una volta ogni 24 ore.
Ad esempio, se hai un segmento che contiene profili che hanno effettuato almeno un acquisto negli ultimi 30 giorni, chiunque effettui un acquisto verrà aggiunto subito. Se un profilo non effettua un altro acquisto entro 30 giorni, verrà rimosso dal segmento il 31° giorno. Poiché non esiste un evento attivato dal mancato acquisto, i profili che non sono più idonei per il segmento verranno rimossi una volta al giorno.
Inoltre, un segmento di persone che ha acquistato almeno una volta tra 30 e 60 giorni fa non può sempre essere calcolato da un evento di acquisto in tempo reale. Questo segmento aggiungerà nuovi profili e rimuoverà quelli vecchi una volta ogni 24 ore.
Come aggiornare manualmente un segmento
Per aggiornare manualmente un segmento, seleziona il segmento e clicca su Modifica definizione > Aggiorna segmento.
Nota che i segmenti aggiornati manualmente non consentono alle persone di entrare nei flussi attivati dal segmento. Per ulteriori informazioni, vai al nostro articolo su come creare un flusso attivato da un segmento.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.
- Riferimento AND vs. OR
Scopri di più sui connettori AND e OR e sul motivo per cui sono fondamentali per configurare segmenti e flussi in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi verrà raggruppato all’interno dei tuoi segmenti e quando una persona riceverà i messaggi del flusso. In questa guida vedremo cosa differenzia le 2 condizioni e quando utilizzare ciascuna per raggiungere il pubblico giusto.
- Come creare un segmento di coinvolgimento per gli iscritti alla posta elettronica
Scopri come creare un segmento e-mail coinvolto, che può aiutarti a migliorare i tassi di apertura, di clic e di conversione.
- Riferimento per la segmentazione con le date
Scopri come funzionano le condizioni dei segmenti basate sulla data in Klaviyo. I segmenti basati sulla data sono strumenti potenti per capire meglio i tuoi iscritti. Puoi creare segmenti di acquirenti recenti o visitatori del sito, iscritti che compiono gli anni questo mese e altro ancora.