Comprendere come si aggiornano i segmenti
Cosa imparerai
Scopri come si aggiornano i segmenti (ovvero gruppi dinamici di profili in Klaviyo). La maggior parte dei segmenti si aggiorna quasi in tempo reale e i profili entrano ed escono dai segmenti in base al fatto che le loro interazioni con il tuo brand corrispondano o meno alle condizioni che imposti. Dopo aver creato un segmento, questo estrae i membri da tutte le persone nel tuo account in base alla definizione che stabilisci.
Durante la creazione del tuo segmento, devi impostare le condizioni solo una volta. Dopodiché, il segmento aggiungerà e rimuoverà continuamente i profili in base ai criteri che hai impostato.
I segmenti inattivi smettono di aggiornarsi. Se il segmento è inattivo, segui i passaggi per riattivarlo prima di aspettarti aggiornamenti dell’iscrizione.
Aggiornamenti della segmentazione in tempo reale
Le richieste di segmentazione vengono elaborate il più vicino possibile al tempo reale. Ciò significa che il tuo segmento si aggiorna poco dopo che un cliente compie un'azione che lo qualifica in base alla definizione che hai creato (ad es. effettuare un ordine o aprire un'e-mail). In alcuni casi, un volume elevato di richieste di segmentazione tra la nostra base clienti può causare ritardi.
- Se aggiorni manualmente un segmento, l'elaborazione può richiedere fino a 15 minuti
- Se stai monitorando un segmento, gli aggiornamenti possono richiedere fino a un'ora
Se aggiorni i segmenti e noti ritardi che vanno oltre queste finestre temporali, controlla la pagina di stato di Klaviyo o ottieni assistenza.
Segmenti con condizioni di tempo relative
I segmenti con condizioni di tempo relativo possono cambiare appartenenza con il passare del tempo, anche senza una nuova azione da parte di un profilo. Ad esempio, «negli ultimi 30 giorni» è relativo perché l'intervallo di tempo cambia continuamente, mentre «prima del 1° gennaio 2025» non lo è.
Se un profilo compie un’azione che lo porta a soddisfare, o a non soddisfare più, i requisiti per un segmento con condizioni di tempo relative, viene aggiunto o rimosso il più vicino possibile al tempo reale. Se il solo passare del tempo fa sì che un profilo soddisfi o non soddisfi più i requisiti, viene aggiunto o rimosso una volta ogni 24 ore.
Ad esempio, se hai un segmento che contiene profili che hanno effettuato almeno 1 acquisto negli ultimi 30 giorni, chiunque effettui un acquisto verrà aggiunto il più vicino possibile al tempo reale. Se un profilo non effettua un altro acquisto entro 30 giorni, verrà rimosso dal segmento il giorno 31. Poiché non esiste un evento attivato dal mancato acquisto, i profili che non soddisfano più i requisiti del segmento verranno rimossi una volta al giorno.
Inoltre, un segmento di persone che ha acquistato almeno una volta tra 30 e 60 giorni fa non può sempre essere calcolato da un evento di acquisto in tempo reale. Questo segmento aggiungerà nuovi profili e rimuoverà quelli vecchi una volta ogni 24 ore.
Come aggiornare manualmente un segmento
L’aggiornamento manuale di un segmento non aggiunge automaticamente i suoi membri ai flussi attivati dal segmento. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo su come creare un flusso attivato da un segmento.
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti e seleziona il segmento.
- Fai clic su Modifica la definizione.
- Clicca su Aggiorna il segmento. Puoi lasciare invariate le condizioni per aggiornare l’appartenenza al segmento.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.
- Riferimento AND vs. OR
Scopri di più sui connettori AND e OR e sul motivo per cui sono fondamentali per configurare segmenti e flussi in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi verrà raggruppato all’interno dei tuoi segmenti e quando una persona riceverà i messaggi del flusso. In questa guida vedremo cosa differenzia le 2 condizioni e quando utilizzare ciascuna per raggiungere il pubblico giusto.
- Come creare un segmento di coinvolgimento per gli iscritti alla posta elettronica
Scopri come creare un segmento e-mail coinvolto, che può aiutarti a migliorare i tassi di apertura, di clic e di conversione.
- Riferimento per la segmentazione con le date
Scopri come funzionano le condizioni dei segmenti basate sulla data in Klaviyo. I segmenti basati sulla data sono strumenti potenti per capire meglio i tuoi iscritti. Puoi creare segmenti di acquirenti recenti o visitatori del sito, iscritti che compiono gli anni questo mese e altro ancora.