Come creare un flusso attivato da un segmento o un elenco
Scopri come creare un flusso attivato da un segmento o da una lista e la relativa impostazione di rientro.
I flussi attivati da segmenti ed elenchi iniziano ogni volta che qualcuno entra per la prima volta, rispettivamente, in un segmento o in un elenco. Con le impostazioni aggiornate di accesso al flusso di Klaviyo, ora hai più controllo su se (e con quale frequenza) i profili possono entrare o rientrare in questi flussi. In questo modo è più facile supportare i messaggi del ciclo di vita, le automazioni basate sul comportamento e le campagne ricorrenti di coinvolgimento degli utenti.
Come funzionano i flussi attivati da segmenti ed elenchi
Un profilo attiva un flusso basato su segmento o elenco quando entra per la prima volta a far parte del segmento o dell’elenco. Per i segmenti, questo significa:
- In precedenza, il profilo non era nel segmento
E - Una modifica dei dati (come le Proprietà del profilo o gli eventi) fa sì che entrino nel segmento in modo organico.
Per gli elenchi, si tratta del momento in cui entrano per la prima volta nell'elenco, ad esempio quando si iscrivono tramite un modulo.
Dettagli specifici dell'elenco
Tieni presente che, se importi profili in una lista, attiverai tutti i flussi attivati da una lista. Ciò significa che, se configuri una serie di benvenuto e importi una lista di iscritti esistenti, questi iscritti entreranno nella serie di benvenuto.
Per evitarlo, disattiva eventuali flussi attivati da elenco prima di importare.
Dettagli specifici per segmento
Per i segmenti, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente:
- Le modifiche manuali alla definizione di un segmento non attivano i flussi.
- Se vuoi inserire tutti i membri di un segmento in un flusso collegato dopo aver aggiornato manualmente la definizione, dovrai aggiungere i profili precedenti al flusso.
- Un flusso si attiva solo quando i dati di un profilo fanno sì che entri nel segmento in modo organico.
- Le attività duplicate (ad es. eventi ripetuti) non attiveranno di nuovo il flusso, a meno che l'appartenenza al segmento non cambi effettivamente.
- I destinatari riceveranno messaggi in un flusso solo se al momento dell’ora di invio sono ancora membri del segmento connesso.
Crea un flusso attivato da segmento o da elenco
- Vai alla scheda Flussi in Klaviyo.
- Fai clic su Crea flusso e seleziona Crea da zero.
- Assegna un nome al flusso e fai clic su Crea flusso.
- Nel builder dei flussi, scegli Aggiunto al segmento o Aggiunto alla lista come trigger.
- Seleziona il segmento o la lista che deve avviare il flusso.
- Configura i criteri di riammissione nel pannello delle impostazioni del trigger.
Impostazioni di rientro
Se non vedi questa impostazione nel tuo account, resta in attesa! Questa impostazione sarà presto disponibile per tutti.
Un flusso attivato da segmento o elenco inizia quando un profilo soddisfa la definizione di un segmento o si iscrive a un elenco. Ora i profili possono entrare in questi flussi:
- Solo una volta
- Ogni volta che si qualificano di nuovo
- Dopo che è trascorso un periodo di tempo minimo
Queste opzioni sono controllate da una nuova impostazione Criteri di rientro nel trigger del flusso.
Puoi controllare la frequenza con cui i profili possono entrare nel flusso regolando i criteri di rientro nel pannello del trigger. Le tue opzioni includono:
Impostazione | Descrizione | Caso d'uso |
Nessun reinserimento | I profili entreranno nel flusso solo una volta. | Serie di benvenuto Notifiche legali o di conformità |
Consenti il reinserimento | I profili rientreranno nel flusso ogni volta che soddisfano nuovamente i requisiti per l'elenco o il segmento. | Flussi del ciclo di vita Flussi basati su segmenti comportamentali in cui la messaggistica dovrebbe ripetersi nel tempo. |
Consenti il reinserimento dopo un certo periodo di tempo | I profili attiveranno di nuovo il flusso quando si qualificano nuovamente e è trascorso il periodo di tempo selezionato dall’ultimo accesso. | Flussi di fidelizzazione Flussi di riattivazione clienti. |
I criteri di rientro ora fungono da unica fonte di verità (SSOT) per il comportamento di ingresso nel flusso. Non devi più aggiungere filtri del flusso per controllare la frequenza.
Impostazioni predefinite per i nuovi flussi
Quando crei un nuovo flusso, Klaviyo applica le impostazioni predefinite di nuovo ingresso in base al tipo di attivatore:
Tipo di trigger | Impostazione predefinita di nuovo ingresso | Note |
Segmento | Nessun reinserimento | Il cliente può modificare per consentire il reinserimento o il reinserimento in base al tempo |
Elenco | Nessun reinserimento | Stesse impostazioni predefinite del segmento |
Metrica (ad es. Order Placed, Viewed Product, Price Drop, Low Inventory) | Consenti il reinserimento | Include calo di prezzo e scorte basse |
Proprietà della data | Consenti il reinserimento | Comportamento invariato; si ripete quando la data si aggiorna o si ripete ogni anno |
Puoi modificare queste impostazioni predefinite in qualsiasi momento.
Percorsi che non attivano il rientro
Il nuovo ingresso avviene solo quando i dati di un profilo fanno cambiare l’appartenenza a un segmento o a una lista. I seguenti elementi non attivano un flusso:
- Modifiche manuali alle regole del segmento
- Aggiunta manuale di profili a un elenco o a un segmento
- Unione di profili o liste
- Iscrizione o attività evento duplicate in cui il profilo era già nel segmento
- Integrazioni che aggiungono intenzionalmente profili senza attivare flussi
Domande frequenti
"Aggiungi profili precedenti: attivare di nuovo il flusso?"
No. L'aggiunta di profili precedenti non viene conteggiata come nuova qualificazione e non riattiva il flusso. I profili devono soddisfare in modo organico le condizioni del segmento affinché il flusso venga eseguito di nuovo.
In precedenza non potevo riattivare i miei flussi. Cosa succede ai flussi esistenti?
I flussi esistenti mantengono un comportamento coerente con il loro funzionamento prima dell’introduzione delle nuove impostazioni. Le configurazioni vengono tradotte automaticamente nel nuovo sistema.
Comportamento esistente → Nuova impostazione di rientro
- Elenca il flusso o segmentalo senza filtri di riattivazione → Nessuna riattivazione
- Flusso di eventi (metriche) senza filtri di nuovo ingresso → Consenti nuovo ingresso
- Flusso di metrica con un filtro “non è stato nel flusso in assoluto” → Nessun rientro
- Flusso di metrica con un filtro "non è stato nel flusso negli ultimi X giorni" → Consenti il rientro dopo un periodo di tempo (X giorni)
Questo cambierà la frequenza con cui il mio flusso invia messaggi?
No, a meno che tu non modifichi i criteri di rientro.
Posso limitare i profili a inserire i dati una sola volta?
Sì. Imposta i criteri di rientro su Nessun rientro.
Posso controllare il nuovo ingresso per i flussi attivati da metriche?
Sì. La riammissione ora viene gestita allo stesso modo per tutti i tipi di flusso direttamente nelle impostazioni del trigger.