セグメントまたはリスト トリガー フローの作成方法
セグメントまたはリストでトリガーされるフローの作成方法と、それらの再エントリー設定について学びます。
セグメント・トリガーフローとリスト・トリガーフローは、それぞれ誰かが新しくセグメントまたはリストに参加するたびに開始されます。Klaviyo の更新されたフローのエントリー設定により、プロファイルがこれらのフローに入るか（または再度入るか）、およびその頻度を、これまで以上に細かく制御できるようになりました。これにより、ライフサイクル メッセージング、行動ベースの自動化、定期的なエンゲージメント キャンペーンをサポートしやすくなります。
セグメントトリガーおよびリストトリガーフローの仕組み
プロファイルは、セグメントまたはリストに新たに該当した時点で、セグメントまたはリストベースのフローをトリガーします。セグメントの場合、これは次を意味します：
- プロファイルが以前はセグメントに含まれていませんでした。
AND - データの変更（プロファイルプロパティやイベントなど）により、対象者は自然にセグメントに追加されます。
リストの場合は、フォーム経由で参加した場合など、最初にリストに参加したときです。
リスト固有の詳細
プロファイルをリストにインポートすると、リストトリガーのフローがすべてトリガーされる点にご注意ください。つまり、ウェルカムシリーズを設定して既存の購読者のリストをインポートすると、それらの購読者はウェルカムシリーズに入ります。
これを回避するには、インポートする前にリストでトリガーされるフローをすべてオフにしてください。
セグメント固有の詳細
セグメントについては、留意すべき重要な点がいくつかあります：
- セグメントの定義を手動で編集しても、フローはトリガーされません。
- 定義を手動で更新した後にセグメントのメンバー全員を接続済みのフローにプッシュするには、過去のプロファイルをフローに追加する必要があります。
- フローは、プロファイルのデータによって、そのプロファイルが自然にセグメントに入った場合にのみトリガーされます。
- 重複したアクティビティ（例：繰り返し発生するイベント）は、セグメントのメンバーシップが実際に変更されない限り、フローを再トリガーしません。
- 受信者は、送信時間に接続されたセグメントのメンバーである場合にのみ、フロー内でメッセージを受信します。
セグメントまたはリストトリガーのフローを作成
- Klaviyo の [フロー] タブに移動します。
- [フローを作成] をクリックし、[独自に構築] を選択します。
- フローに名前を付け、[フローを作成] をクリックします。
- フロー ビルダーで、トリガーとして [セグメントに追加] または [リストに追加] を選択します。
- フローを開始するセグメントまたはリストを選択します。
- トリガー設定パネルで再エントリー条件を設定します。
再エントリー設定
アカウントにこの設定が表示されない場合は、続報をお待ちください！この設定は近日中にすべての方にご利用いただけるようになります。
セグメントまたはリストをトリガーとするフローは、プロファイルがセグメントの定義を満たすか、リストに追加されたときに開始します。プロファイルは、以下のフローに入れるようになりました：
- 1 回限り
- 再度条件を満たすたびに
- 最小時間が経過した後
これらのオプションは、フロー トリガーの新しい 再エントリー条件 設定で制御されます。
トリガー パネルで 再エントリ条件 を調整することで、プロファイルがフローにエントリできる頻度を制御できます。オプションには次が含まれます：
設定 | 説明 | ユース ケース |
再エントリー不可 | プロファイルがフローに入るのは 1 回のみです。 | ウェルカムシリーズ 法務またはコンプライアンスの通知 |
再エントリー可 | プロファイルは、リストまたはセグメントに新たに該当するたびにフローに再エントリーします。 | ライフサイクルフロー 時間の経過とともにメッセージを繰り返す必要がある、行動ベース セグメントのフロー。 |
一定期間後に再エントリーが可能 | プロファイルは、新たに対象となり、かつ前回のエントリから選択した期間が経過した場合にフローを再トリガーします。 | リテンションフロー 再獲得フロー。 |
再入場条件は、フローへの入場動作に関する信頼できる唯一の情報源 (SSOT) として機能するようになりました。頻度を制御するために「フローに含まれていない」フローフィルターを追加する必要はなくなりました。
新しいフローのデフォルト設定
新しいフローを作成すると、Klaviyo はトリガータイプに基づいてデフォルトの再エントリー設定を適用します：
トリガーのタイプ | デフォルトの再エントリー設定 | 注意 |
セグメント | 再エントリー不可 | 顧客は、再エントリまたは時間ベースの再エントリを許可するように変更できます。 |
リスト | 再エントリー不可 | セグメントと同じデフォルト |
メトリック（例：「注文の確定」、「商品閲覧」、「値下げ」、「在庫僅少」） | 再エントリー可 | 価格低下と在庫僅少を含む |
日付プロパティ | 再エントリー可 | 動作は変更されません。日付が更新されたとき、または毎年繰り返される場合に繰り返します。 |
これらのデフォルトはいつでも調整できます。
再エントリをトリガーしないパス
再エントリーは、プロファイルのデータによってセグメントまたはリストのメンバーシップが変更された場合にのみ発生します。次の項目はフローをトリガーしません：
- セグメントルールの手動編集
- リストまたはセグメントにプロファイルを手動で追加
- プロファイルまたはリストのマージ
- プロファイルがすでにセグメントに含まれていた場合の、重複した購読またはイベントアクティビティ
- フローをトリガーせずに意図的にプロファイルを追加する外部連携
よくある質問
「Add Past Profiles: re-trigger the flow?」とは何ですか？
いいえ。過去のプロファイルを追加しても新規の適格にはならず、フローも再トリガーされません。フローを再度実行するには、プロファイルがセグメント条件を自然に満たす必要があります。
以前はフローを再トリガーできませんでした。既存のフローはどうなりますか？
既存のフローは、新しい設定が導入される前の動作と一貫した動作を維持します。これらの設定は新しいシステムに自動的に翻訳されます。
既存の動作 → 新しい再エントリ設定
- 再エントリー フィルターなしのリストまたはセグメント フロー → [再エントリーなし]
- 再エントリー フィルターなしのイベント（メトリック）フロー → 再エントリーを許可
- 「全期間でフローに入っていない」フィルターを使用したメトリック フロー → 再エントリーなし
- メトリックフローに「has not been in flow in X days」フィルター → [一定期間 (X 日) 経過後に再エントリーを許可]
これにより、フローの送信頻度は変わりますか？
いいえ。再エントリー条件を調整する場合を除きます。
プロファイルが 1 回だけ入るように制限できますか？
はい。再エントリー条件を ［再エントリーなし］ に設定してください。
メトリックでトリガーされるフローの再エントリーを制御できますか？
はい。再エントリーは、トリガー設定で、すべてのフロータイプについて同じ方法で管理されるようになりました。
その他のリソース
Learn about other flow types:
- How to create a metric-triggered flow
Learn how to create a metric-triggered, also called event-triggered, flow that is used to email subscribers when they take a certain action. These actions correspond with "metrics," or events, in Klaviyo. Available metrics are found under Metrics in the Analytics tab in your account and are typically synced through your ecommerce integration or as custom events. However, it's important to note that clicks, opens, and received email metrics are not available for selection to trigger a flow.Some common examples of metric-triggered flows include:
- How to create a date property-triggered flow
Learn how to set up a date property to trigger a flow, which is a great way to set up a flow sequence around key dates you collect from subscribers. Common examples of date property-triggered flows include:
- How to create a price drop flow
Find out how price drop flows work and how to set them up in Klaviyo. Price drop flows work for either a catalog from an ecommerce integration or a custom catalog. Price drop flows will not send to anyone who has already purchased the item, regardless of whether they bought it at full price or when it was discounted. Additionally, price drop flows will not send if inventory is 0 or negative or the variant is not published.