Cómo crear un flujo activado por segmento o lista
Aprende a crear un flujo activado por un segmento o una lista y conoce su configuración de reingreso.
Los flujos activados por segmentos y listas se inician cuando alguien se une por primera vez a un segmento o una lista, respectivamente. Con la configuración actualizada de entrada a flujos de Klaviyo, ahora tienes más control sobre si (y con qué frecuencia) los perfiles pueden entrar o volver a entrar en estos flujos. Esto facilita la compatibilidad con la mensajería del ciclo de vida, las automatizaciones basadas en el comportamiento y las campañas recurrentes de interacción.
Cómo funcionan los flujos activados por segmentos y listas
Un perfil activa un flujo basado en un segmento o una lista cuando recién califica para el segmento o la lista. Para los segmentos, esto significa:
- El perfil anteriormente no estaba en el segmento
Y - Un cambio de datos (como propiedades del perfil o eventos) hace que entren al segmento de forma orgánica.
En el caso de las listas, es cuando se unen por primera vez a la lista, por ejemplo, cuando se unen mediante un formulario.
Detalles específicos de la lista
Ten en cuenta que, si importas perfiles a una lista, se activará cualquier flujo activado por lista. Esto significa que, si configuras una serie de bienvenida e importas una lista de suscriptores existentes, esos suscriptores entrarán en la serie de bienvenida.
Para evitar esto, desactiva cualquier flujo activado por lista antes de importar.
Detalles específicos del segmento
Para los segmentos, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:
- Las ediciones manuales en la definición de un segmento no activan flujos.
- Si quieres enviar a todos los miembros de un segmento a un flujo conectado después de actualizar manualmente la definición, tendrás que agregar perfiles anteriores al flujo.
- Un flujo se activa solo cuando los datos de un perfil hacen que entre de forma orgánica en el segmento.
- La actividad duplicada (p. ej., eventos repetidos) no volverá a activar el flujo a menos que la pertenencia al segmento cambie realmente.
- Los destinatarios solo recibirán mensajes en un flujo si todavía son miembros del segmento conectado en la hora de envío.
Crear un flujo activado por un segmento o una lista
- Navega hasta la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Haz clic en Crear flujo y selecciona Crea el tuyo.
- Asigna un nombre al flujo y haz clic en Crear flujo.
- En el creador de flujos, elige Agregado al segmento o Agregado a la lista como activador.
- Selecciona el segmento o la lista que debe iniciar el flujo.
- Configura los criterios de reingreso en el panel de configuración del activador.
Ajustes de reingreso
Si no ves esta configuración en la cuenta, ¡mantente al tanto! Esta configuración estará disponible para todos pronto.
Un flujo activado por un segmento o una lista comienza cuando un perfil cumple la definición de un segmento o se une a una lista. Los perfiles ahora pueden entrar en estos flujos:
- Solo una vez
- Cada vez que vuelvan a calificar
- Después de que haya transcurrido un periodo de tiempo mínimo
Estas opciones se controlan con una nueva configuración de criterios de reingreso en el activador del flujo.
Puedes controlar con qué frecuencia los perfiles pueden entrar al flujo ajustando los criterios de reingreso en el panel del activador. Tus opciones incluyen:
Configuración | Descripción | Caso de uso |
Sin reingreso | Los perfiles solo ingresarán al flujo una vez. | Serie de bienvenida Notificaciones legales o de cumplimiento |
Permitir el reingreso | Los perfiles volverán a ingresar al flujo cada vez que vuelvan a cumplir los requisitos de la lista o el segmento. | Flujos del ciclo de vida Flujos basados en segmentos de comportamiento en los que los mensajes deben repetirse con el tiempo. |
Permitir el reingreso tras un período de tiempo | Los perfiles volverán a activar el flujo cuando cumplan los requisitos nuevamente y haya transcurrido el periodo de tiempo seleccionado desde su última entrada. | Flujos de retención Flujos de recuperación. |
Los criterios de reingreso ahora funcionan como la fuente única de información para el comportamiento de entrada al flujo. Ya no necesitas agregar filtros de “no ha estado en el flujo” para controlar la frecuencia.
Configuración predeterminada para nuevos flujos
Cuando creas un flujo nuevo, Klaviyo aplica la configuración predeterminada de reingreso según el tipo de activador:
Tipo de activador | Configuración predeterminada de reingreso | Notas |
Segmento | Sin reingreso | El cliente puede cambiar a permitir el reingreso o el reingreso basado en el tiempo |
Lista | Sin reingreso | Los mismos valores predeterminados que el segmento. |
Métrica (p. ej., Order Placed, Viewed Product, Price Drop, Low Inventory) | Permitir el reingreso | Incluye caída de precio e inventario bajo |
Propiedad de fecha | Permitir el reingreso | Comportamiento sin cambios; se repite cuando la fecha se actualiza o se repite anualmente |
Puedes ajustar estos valores predeterminados en cualquier momento.
Rutas que no activan el reingreso
El reingreso solo ocurre cuando los datos de un perfil hacen que cambie la pertenencia a un segmento o lista. Lo siguiente no activa un flujo:
- Ediciones manuales a las reglas del segmento
- Agregar perfiles manualmente a una lista o segmento
- Fusionar perfiles o listas
- Suscripción o actividad de eventos duplicada en la que el perfil ya estaba en el segmento
- Integraciones que agregan perfiles intencionalmente sin activar flujos
Preguntas frecuentes
¿"Agregar perfiles anteriores: volver a activar el flujo?
No. Agregar perfiles anteriores no cuenta como una nueva calificación y no vuelve a activar el flujo. Los perfiles deben cumplir orgánicamente las condiciones del segmento para que el flujo se ejecute de nuevo.
Antes no podía volver a activar mis flujos. ¿Qué pasa con mis flujos existentes?
Los flujos existentes conservan un comportamiento coherente con la forma en que funcionaban antes de que se introdujeran los nuevos ajustes. Sus configuraciones se traducen automáticamente al nuevo sistema.
Comportamiento existente → Nueva configuración de reingreso
- Flujo de lista o segmento sin filtros de reingreso → Sin reingreso
- Flujo de evento (métrica) sin filtros de reingreso → Permitir reingreso
- Flujo de métrica con un filtro de “no ha estado en el flujo en todo el tiempo” → Sin reingreso
- Flujo de métrica con un filtro de "no ha estado en el flujo en X días" → Permitir el reingreso después de un periodo de tiempo (X días)
¿Esto cambiará la frecuencia con la que se envía mi flujo?
No, a menos que ajustes los criterios de reingreso.
¿Puedo restringir los perfiles para que entren solo una vez?
Sí. Configura los criterios de reingreso en Sin reingreso.
¿Puedo controlar el reingreso en flujos activados por métricas?
Sí. Ahora el reingreso se gestiona de la misma manera para todos los tipos de flujo, directamente en la configuración del activador.
Recursos adicionales
Conoce otros tipos de flujo:
- Cómo crear un flujo activado por métricas
Aprende cómo crear un flujo activado por métricas, también llamado flujo activado por eventos, que se usa para enviar correos electrónicos a suscriptores cuando realizan una acción determinada. Estas acciones corresponden con "métricas", o eventos, en Klaviyo. Las métricas disponibles se encuentran en Métricas, en la pestaña Analytics de la cuenta, y normalmente se sincronizan mediante las integraciones de ecommerce o como eventos personalizados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las métricas de clics, aperturas y correos electrónicos recibidos no están disponibles para seleccionarlas y activar un flujo. Algunos ejemplos comunes de flujos activados por métricas incluyen:
- Cómo crear un flujo activado por una propiedad de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una excelente manera de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopilas de los suscriptores. Ejemplos comunes de flujos activados por propiedades de fecha incluyen:
- Cómo crear un flujo de reducción de precio
Descubre cómo funcionan los flujos de bajada de precio y cómo configurarlos en Klaviyo. Los flujos de bajada de precio funcionan con un catálogo de una de las integraciones de ecommerce o con un catálogo personalizado. Los flujos de bajada de precio no enviarán mensajes a nadie que ya haya comprado el artículo, sin importar si lo compró a precio completo o con descuento. Además, los flujos de bajada de precio no enviarán mensajes si el inventario es 0 o negativo, o si la variante no está publicada.