Crear y utilizar flujos

Aprende a utilizar la herramienta de previsualización de la configuración del disparador de flujo para asegurarte de que tu flujo está configurado como pretendías. Esto te ayudará a comprender cómo se va a comportar tu flujo en función de los filtros de activación y perfil que hayas añadido.

Aprende a crear un flujo activado por segmento o lista y conoce su configuración de reingreso.

Aprende a añadir filtros adicionales a un correo electrónico concreto dentro de un flujo.

Más información sobre los filtros de Klaviyo, que pueden utilizarse para restringir aún más los desencadenantes o las acciones en flujo. Por ejemplo, si un flujo se activa cuando alguien hace un pedido, se podría añadir un filtro de activación para limitarlo a tipos de productos específicos. Los filtros de activación se evalúan junto con la propia activación para permitir que sólo determinadas personas entren en un flujo.

Aprende a probar tu flujo después de haber configurado el disparador, los filtros y los mensajes. Puede que quieras probar los primeros mensajes para asegurarte de que tienen exactamente el aspecto correcto, especialmente si el correo electrónico o el SMS contienen variables dinámicas. Hay dos tipos de pruebas que puedes realizar:

Aprende a crear una copia de un flujo para crear una nueva versión con un desencadenante diferente. Hay que crear una copia del flujo original, porque una vez que has establecido el desencadenante de un flujo, no puedes cambiarlo. Los filtros de activación, los filtros de perfil, los filtros adicionales de correo electrónico y el contenido dinámico en el correo electrónico dependen de la activación específica que establezcas para un flujo. Lo más probable es que, si cambias el desencadenante de un flujo existente, se produzcan conflictos con tus filtros y contenidos que resulten difíciles de identificar y corregir.

Aprende a configurar tarjetas de contacto virtuales, que te permitirán enviar datos de contacto que un cliente puede guardar en su teléfono. Al pedir a tu cliente que guarde tu número, el cliente reconocerá futuros mensajes de texto, mejorando así el reconocimiento de marca y la interacción del usuario con SMS/MMS.

Aprende a añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje SMS en un flujo para que el cliente pueda guardar la información de contacto de tu marca.

Aprende sobre webhook en flujo y cómo envían información desde Klaviyo a tus herramientas y aplicaciones de terceros. Es importante tener en cuenta que configurar un webhook puede ser complejo. Se aconseja tener conocimientos de desarrollo o recursos de desarrollo para completar correctamente esta configuración. Si buscas estas direcciones de desarrollo, aprende a añadir una acción de webhook a un flujo.

Aprende a dirigirte a distintos grupos en función de lo que hayan hecho para ofrecer una experiencia más relevante a cada destinatario. Esto puede ser especialmente valioso para el flujo, ya que tus comunicaciones serán más personalizadas para cada persona. En este artículo, repasamos varias formas en las que puedes ramificar el flujo para crear una experiencia más personalizada para tus destinatarios.

Aprende con un ejemplo por qué puede no aparecer la línea de tiempo cuando hay una división reagrupada.

Aprende a utilizar la acción Actualizar propiedades del perfil para etiquetar a los destinatarios cuando entran en una determinada fase de un flujo. También puedes editar una propiedad del perfil o borrarla utilizando esta acción. Este artículo recorre ejemplos de cómo puedes utilizar la acción actualizar propiedades del perfil.

Aprende cuándo colocar retrasos antes de una división, y cuándo colocarlos después.

Aprende a activar y desactivar la acción de alerta interna en un flujo Klaviyo. No es necesario que alguien tenga un perfil en tu cuenta Klaviyo, ni que exista como usuario de la cuenta, para recibir correo electrónico de una acción de alerta interna. Sin embargo, todos los destinatarios tendrán que optar por recibir alertas internas de tu cuenta antes de empezar a recibir mensajes. También pueden darse de baja en cualquier momento. En este artículo, explicamos el proceso de inclusión y exclusión de destinatarios para la acción de alerta interna, así como los distintos estados.

Aprende a enviar una alerta interna (antes llamada notificación) cuando un cliente activa por primera vez o alcanza un punto determinado en un flujo. Envía correos electrónicos a tu equipo en torno a determinadas actividades que requieren un seguimiento o atención específicos; por ejemplo, notificar a tu equipo de experiencia del cliente cuando alguien deja una puntuación NPS detractor o alertar a tu equipo de ventas cuando se añade a alguien a una lista de mayoristas o VIP.

Aprende a notificar a miembros de tu equipo interno o a socios externos cuando un cliente entra o alcanza un determinado punto en un flujo. Los casos de uso incluyen establecer una alerta interna para:

Aprende a añadir una acción de actualizar lista a un flujo para añadir o eliminar un perfil de una lista una vez que alcance una parte específica del flujo.

Aprende a utilizar el componente de correo electrónico en el constructor de flujo para añadir correo electrónico automatizado a tus series. Después de arrastrar una nueva tarjeta de correo electrónico a un flujo, podrás configurar su contenido y actualizar los ajustes clave en la barra lateral de detalles.

Aprenderás a añadir un componente de retardo dentro del constructor de flujo, que se utiliza para crear retardos (o periodos de espera) entre mensajes u otros componentes de tu serie de flujo.

Una activar división es un componente del editor de flujos visuales que crea dos rutas distintas en un flujo, ramificar en función de un filtro aplicado al flujo activar. Solo está disponible para métrica y bajada de precio-activar flujo.

Aprende cómo la ramificación de flujo te ayuda a personalizar flujo para que puedas enviar a los individuos por diferentes caminos paralelos en función de lo que ya sepas de ellos.

Aprende a utilizar Klaviyo para enviar notificaciones push desde tu aplicación iOS o Android a través de flujo.

Aprende a añadir una división condicional a un flujo que cree dos rutas distintas, ramificándose en función de las características definidas de tus destinatarios.

Aprende a utilizar los componentes de activación y división condicional en el constructor de flujos para crear recorridos del cliente específicos a partir de la misma activación inicial. Sin embargo, cuando empieces a ramificar tu flujo, puede haber ocasiones en las que te gustaría volver a unir estos viajes separados por el mismo camino.

Aprende a ver y configurar los ajustes de un flujo de correo electrónico que incluye ajustes como Smart Sending y seguimiento de UTM.

Aprende a añadir una acción de actualizar propiedades del perfil en un flujo para que puedas recopilar y realizar un seguimiento de los datos del perfil.

Descubre qué son los datos de eventos dinámicos, cuándo usarlos, dónde encontrarlos y cómo incluirlos en los mensajes de tus flujos. Descubre las diferentes acciones que realizan tus clientes y cómo puedes usar esos datos para crear flujos de mensajes personalizados en Klaviyo. Por ejemplo, puedes utilizar datos de eventos en un mensaje de flujo de carrito abandonado para mostrarle al cliente el producto que dejó en el carrito, una imagen del artículo, etc. Esto permite brindarle una experiencia más personalizada al cliente, así como lograr una mayor probabilidad de conversión.

Infórmate sobre Klaviyo horas de silencio para SMS y MMS flujo.

Aprende a añadir perfiles pasados a un flujo, lo que te permite añadir retroactivamente destinatarios cualificados en un flujo que hubiera activado el flujo antes de que se pusiera en directo o manual. Este proceso se conoce antiguamente como volver a poblar.

Aprende a añadir el perfil pasado a un flujo, lo que te permite poner en cola a personas para acciones de flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce antiguamente como volver a poblar. Esto es útil cuando creas un nuevo flujo, ya que añadir el perfil pasado te permite introducir en tu flujo contactos que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido antes.

Aprende a recuperar un archivar flujo para poder editarlo y utilizarlo de nuevo para enviar mensajes. Un flujo recuperado volverá a la vista principal de la pestaña flujo con su estado en borrador. Desde ahí puedes editarlo y cambiar su estado a vivo o manual.

Aprende a exportar un archivo CSV de análisis de todos los flujos o de un conjunto específico de ellos. Exportar los análisis de un determinado flujo te permite medir y revisar fácilmente el éxito de un flujo. Además, puedes analizar los datos mensaje a mensaje, examinando el rendimiento de cada SMS o correo electrónico. En este artículo, veremos cómo exportar los análisis de un flujo.

Aprende a emplear la etiqueta para organizar el flujo en distintos grupos según tu caso de uso. Por ejemplo, puede que quieras etiquetar los flujos con la etapa que representan en el embudo de marketing, o puede que tengas flujos similares separados para los clientes potenciales frente a los clientes que quieras mantener separados. Para ello, puedes emplear la etiqueta.

Aprende a archivar o eliminar Klaviyo flujo que ya no se utiliza.

Aprende a cambiar los estados de varias acciones de un flujo simultáneamente en el constructor de flujo. Esto facilita, por ejemplo, poner en directo todo un flujo en 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.

Conoce los dos métodos para reenviar flujo y campaña correo electrónico en Klaviyo.

Aprende a pausar un mensaje de flujo individual. Después de crear un flujo, puede darse el caso de que quieras pausar el envío de uno o varios mensajes dentro del flujo. Esto sólo se aplica al correo electrónico o a SMS que estén activos y enviando a tu suscriptor.

Aprende qué es el modo manual y cómo utilizarlo para enviar manualmente mensajes de flujo. Hay varios casos en los que puedes querer revisar un mensaje de flujo antes de que se envíe. Por ejemplo, si quieres comprobar quién recibe tus mensajes o si estás probando un flujo. En este caso, poner los mensajes de flujo en modo manual es tu mejor opción.

Aprende a evitar que un destinatario concreto reciba un flujo cancelando el correo electrónico sólo para esa persona.