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Descubre cómo usar la herramienta de vista previa de configuración del activador del flujo para asegurarte de que el flujo esté configurado como lo planeaste. Esto te ayudará a entender cómo se comportará el flujo según el activador y los filtros de perfil que agregaste.
Obtén más información sobre los filtros de Klaviyo, que se pueden usar para acotar aún más los activadores o las acciones en los flujos. Por ejemplo, si un flujo se activa cuando alguien hace un pedido, se podría agregar un filtro de activador para limitarlo a tipos de producto específicos. Los filtros de activador se evalúan junto con el activador para que solo ciertas personas puedan entrar en un flujo.
Aprende a crear un flujo activado por un segmento o una lista y conoce su configuración de reingreso.
Aprende a agregar filtros adicionales a un correo electrónico específico dentro de un flujo.
Aprende a probar el flujo después de haber configurado el activador, los filtros y los mensajes. Quizá quieras probar los primeros mensajes para asegurarte de que se vean exactamente como deben, especialmente si el correo electrónico o el SMS contiene variables dinámicas. Hay dos tipos de pruebas que puedes ejecutar:
Descubre cómo crear una copia de un flujo para crear una nueva versión con un activador diferente. Se debe crear una copia del flujo original porque, una vez que has configurado el activador de un flujo, no puedes cambiarlo. Los filtros de activación, los filtros de perfil, los filtros de correo electrónico adicionales y el contenido dinámico en los correos electrónicos dependen del activador específico que configures para un flujo. Lo más probable es que, si cambias el activador de un flujo existente, esto cause conflictos con los filtros y el contenido que son difíciles de identificar y corregir.
Obtén información sobre los webhooks en flujos y cómo envían información de Klaviyo a tus herramientas y aplicaciones de terceros. Es importante tener en cuenta que configurar webhooks puede ser complejo. Se recomienda tener conocimientos de desarrollo o recursos de desarrollo para completar esta configuración correctamente. Si buscas estas instrucciones de desarrollo, aprende a agregar una acción de webhook a un flujo.
Descubre cómo usar el componente de correo electrónico en el creador de flujos para agregar correos electrónicos automatizados a tu serie. Después de arrastrar una nueva tarjeta de correo electrónico a un flujo, podrás configurar el contenido y actualizar ajustes clave en la barra lateral de detalles.
Obtén más información sobre cómo dirigirte a diferentes grupos en función de lo que han hecho para ofrecer una experiencia más pertinente a cada destinatario. Esto puede ser especialmente valioso para los flujos, ya que tus comunicaciones se sentirán más personalizadas para cada persona. En este artículo, analizamos varias formas en las que puedes ramificar flujos para crear una experiencia más personalizada para tus destinatarios.
Aprende a usar la acción de actualizar propiedades del perfil para etiquetar a los destinatarios cuando ingresen a una etapa determinada en un flujo. También puedes editar una propiedad del perfil o eliminarla con esta acción. En este artículo se presentan ejemplos de cómo puedes usar la acción de actualizar propiedades del perfil.
Aprende a configurar tarjetas de contacto virtuales, que te darán la capacidad de enviar datos de contacto que un cliente puede guardar en su teléfono. Al solicitar a tus clientes que guarden tu número, reconocerán futuros mensajes de mensajería de texto, lo que mejora el reconocimiento de marca y la interacción con SMS/MMS.
Descubre cómo agregar una tarjeta de contacto virtual a un mensaje SMS en un flujo para que los clientes puedan guardar la información de contacto de tu marca.
Descubre por qué la línea de tiempo puede no aparecer cuando se unen las rutas de una división, mediante un ejemplo.
Aprende cuándo colocar los aplazamientos antes de una división y cuándo colocarlos después.
Descubre cómo suscribirte y cancelar la suscripción a la acción de alertas internas en un flujo de Klaviyo. No es necesario que alguien tenga un perfil en la cuenta de Klaviyo, ni que exista como usuario de la cuenta, para recibir correos electrónicos de una acción de alerta interna. Sin embargo, todas las personas destinatarias deberán suscribirse para recibir alertas internas de la cuenta antes de que empiecen a recibir cualquier mensaje. También pueden cancelar la suscripción en cualquier momento. En este artículo, explicamos el proceso de suscripción y cancelación de suscripción de las personas destinatarias para la acción de alerta interna, así como los diferentes estados.
Aprende a enviar una alerta interna (antes llamada notificación) cuando un cliente activa por primera vez o alcanza un punto determinado en un flujo. Envía correos electrónicos a tu equipo en torno a ciertas actividades que requieren seguimiento o atención específicos; por ejemplo, notificar al equipo de experiencia del cliente cuando alguien deja una puntuación de NPS de detractor o alertar al equipo de ventas cuando se agrega a alguien a una lista mayorista o VIP.
Aprende a notificar a miembros del equipo interno o a socios externos cuando un cliente entra o alcanza un punto determinado en un flujo. Los casos de uso incluyen configurar una alerta interna para:
Descubre cómo agregar una acción de actualización de lista a un flujo para agregar o quitar un perfil de una lista una vez que llegue a una parte específica del flujo.
Aprenderás cómo agregar un componente de retraso de tiempo dentro del creador de flujos, que se usa para crear retrasos (o periodos de espera) entre mensajes u otros componentes en tu serie de flujo.
Una activar división es un componente del editor de flujos visuales que crea dos rutas distintas en un flujo, ramificar en función de un filtro aplicado al flujo activar. Solo está disponible para métrica y bajada de precio-activar flujo.
Descubre cómo la ramificación de flujos te ayuda a personalizar los flujos para que puedas enviar a personas por diferentes rutas, en función de lo que ya sabes sobre ellas.
Aprende a añadir una división condicional a un flujo que cree dos rutas distintas, ramificándose en función de las características definidas de tus destinatarios.
Aprende a usar Klaviyo para enviar notificaciones push desde tu app de iOS o Android a través de Flujo.
Aprende a unir y desconectar rutas de flujo en el editor de flujos para crear recorridos de clientes segmentados a partir del mismo activador inicial. Sin embargo, a medida que empieces a ramificar tus flujos, puede haber casos en los que desees unir estos viajes separados por el mismo camino.
Aprende a ver y configurar los ajustes para un correo electrónico de flujo, que incluye ajustes como Smart Sending y el seguimiento de UTM.
Descubre cómo agregar una acción para actualizar propiedades del perfil en un flujo para que puedas recopilar y hacer un seguimiento de los datos del perfil.
Descubre qué son los datos de eventos dinámicos, cuándo usarlos, dónde encontrarlos y cómo incluirlos en los mensajes de tus flujos. Descubre las diferentes acciones que realizan tus clientes y cómo puedes usar esos datos para crear flujos de mensajes personalizados en Klaviyo. Por ejemplo, puedes utilizar datos de eventos en un mensaje de flujo de carrito abandonado para mostrarle al cliente el producto que dejó en el carrito, una imagen del artículo, etc. Esto permite brindarle una experiencia más personalizada al cliente, así como lograr una mayor probabilidad de conversión.
Conoce las horas de silencio de Klaviyo para flujos de SMS y MMS.
Aprende a agregar perfiles anteriores a un flujo, lo que permite agregar de forma retroactiva destinatarios calificados a un flujo que habría activado el flujo antes de que se configurara como en vivo o manual. Anteriormente, este proceso se conocía como back-population.
Aprende a añadir perfiles anteriores a un flujo, lo que te permite poner en cola a las personas para realizar acciones en el flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce anteriormente como población inversa. Esto es útil cuando creas un nuevo flujo, ya que añadir perfiles anteriores te permite agregar contactos a tu flujo que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido anteriormente.
Aprende a recuperar un flujo archivado para que puedas editarlo y usarlo para enviar mensajes nuevamente. Un flujo recuperado volverá a la vista principal de la pestaña Flujo, con su estado configurado como borrador. Desde allí puedes editarlo y cambiar su estado a activo o manual.
Aprende a exportar un archivo CSV de analíticas para todos los flujos o para un conjunto específico de flujos. Exportar las analíticas de un flujo específico te permite medir y revisar fácilmente qué tan exitoso es un flujo. Además, puedes analizar los datos mensaje por mensaje y revisar el desempeño de cada SMS o correo electrónico. En este artículo, te explicamos cómo exportar las analíticas de un flujo.
Aprende a usar etiquetas para organizar flujos en diferentes grupos según tu caso de uso. Por ejemplo, tal vez quieras etiquetar flujos con la etapa que representan en el embudo de marketing, o podrías tener flujos similares que están separados para prospectos vs. clientes y que quieres mantener separados. Para lograrlo, puedes usar etiquetas.
Aprende a archivar o eliminar flujos de Klaviyo que ya no se usan.
Aprende a cambiar los estados de varias acciones en un flujo al mismo tiempo en el creador de flujos. Esto hace que sea sencillo, por ejemplo, activar un flujo completo con 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.
Conoce los dos métodos para reenviar correos electrónicos de flujos y campañas en Klaviyo.
Descubre cómo pausar un mensaje individual de un flujo. Después de crear un flujo, puede haber casos en los que quieras pausar el envío de uno o más mensajes dentro del flujo. Esto solo aplica a correos electrónicos o SMS que actualmente están activos y enviándose a tus suscriptores.
Conoce qué es el modo manual y cómo usarlo para enviar manualmente mensajes de flujo. Hay varias situaciones en las que podrías querer revisar un mensaje de flujo antes de que se envíe. Por ejemplo, si quieres verificar quién recibe los mensajes o si estás probando un flujo. En este caso, configurar los mensajes del flujo en modo manual es la mejor opción.
Aprende a evitar que un destinatario específico reciba un flujo al cancelar el correo electrónico solo para esa persona.