플로우 구축 및 사용

플로우 트리거 설정 미리 보기 도구를 사용하여 플로우가 의도한 대로 설정되었는지 확인하는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 추가한 트리거 및 프로필 필터에 따라 흐름이 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

세그먼트 또는 목록 트리거 플로우를 만드는 방법과 재입력 설정에 대해 알아보세요.

플로우 내에서 특정 이메일에 추가 필터를 추가하는 방법을 알아보세요.

흐름에서 트리거 또는 동작을 더욱 좁히는 데 사용할 수 있는 클라비요 필터에 대해 자세히 알아보세요. 예를 들어, 누군가 주문할 때 플로우가 트리거되는 경우 트리거 필터를 추가하여 이를 특정 제품 유형으로 제한할 수 있습니다. 트리거 필터는 트리거 자체와 함께 평가되어 특정 사용자만 플로우에 들어오도록 허용합니다.

트리거, 필터 및 메시지를 구성한 후 플로우를 테스트하는 방법을 알아보세요. 특히 이메일이나 SMS에 동적 변수가 포함된 경우 처음 몇 개의 메시지를 테스트하여 정확하게 표시되는지 확인하는 것이 좋습니다. 실행할 수 있는 테스트에는 두 가지 유형이 있습니다:

다른 트리거를 사용하여 새 버전을 만들기 위해 흐름의 복사본을 만드는 방법을 알아보세요. 흐름에 대한 트리거를 설정한 후에는 변경할 수 없으므로 원본 흐름의 복사본을 만들어야 합니다. 트리거 필터, 프로필 필터, 추가 이메일 필터 및 이메일의 동적 콘텐츠는 모두 흐름에 대해 설정한 특정 트리거에 따라 달라집니다. 기존 흐름의 트리거를 변경하면 필터 및 콘텐츠와 충돌이 발생하여 이를 식별하고 수정하기 어려울 가능성이 높습니다.

고객이 휴대폰에 저장할 수 있는 연락처 정보를 전송할 수 있는 가상 연락처 카드를 설정하는 방법을 알아보세요. 고객에게 번호를 저장하라는 메시지를 표시하면 고객은 향후 문자 메시지를 인식하여 브랜드 인지도와 SMS/MMS에 대한 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.

고객이 브랜드의 연락처 정보를 저장할 수 있도록 흐름의 SMS 메시지에 가상 연락처 카드를 추가하는 방법을 알아보세요.

흐름의 웹훅과 웹훅이 클라비요에서 타사 도구 및 애플리케이션으로 정보를 전송하는 방법에 대해 알아보세요. 웹훅 설정은 복잡할 수 있다는 점에 유의하세요. 이 설정을 올바르게 완료하려면 개발 지식이나 개발 리소스가 있는 것이 좋습니다. 이러한 개발 방향을 찾고 있다면 플로우에 웹훅 액션을 추가하는 방법을 알아보세요.

각 수신자에게 보다 관련성 높은 경험을 제공하기 위해 수행한 작업에 따라 다양한 그룹을 타겟팅하는 방법에 대해 알아보세요. 이는 특히 플로우에 유용할 수 있는데, 커뮤니케이션이 각 개인에게 더 맞춤화된 느낌을 주기 때문입니다. 이 문서에서는 수신자에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위해 플로우를 분기할 수 있는 다양한 방법을 살펴봅니다.

예시를 통해 재참여한 분할이 있을 때 타임라인이 표시되지 않는 이유를 알아보세요.

프로필 속성 업데이트 작업을 사용하여 수신자가 흐름의 특정 단계에 진입할 때 태그를 지정하는 방법을 알아보세요. 이 작업을 사용하여 프로필 속성을 편집하거나 삭제할 수도 있습니다. 이 문서에서는 프로필 속성 업데이트 작업을 사용하는 방법에 대한 예시를 살펴봅니다.

분할 전에 시간 지연을 배치할 때와 분할 후에 시간 지연을 배치할 때를 알아보세요.

Klaviyo 플로우에서 내부 알림 조치에 대한 옵트인 및 옵트아웃 방법을 알아보세요. 내부 알림 조치의 이메일을 받기 위해 Klaviyo 계정에 프로필이 있거나 계정 사용자로 존재할 필요는 없습니다. 그러나 모든 수신자는 메시지를 받기 전에 내 계정에서 내부 알림을 받도록 옵트인해야 합니다. 또한 언제든지 옵트아웃할 수 있습니다. 이 도움말에서는 내부 알림 조치에 대한 수신자 옵트인 및 옵트아웃 프로세스와 다양한 상태에 대해 설명합니다.

고객이 플로우의 특정 지점을 처음 트리거하거나 도달할 때 내부 알림(이전에는 알림이라고 함)을 보내는 방법을 알아보세요. 특정 후속 조치나 주의가 필요한 특정 활동에 대해 팀에 이메일을 전송합니다(예: 누군가 NPS 점수를 낮게 남기면 고객 경험 팀에 알리고, 누군가가 도매 또는 VIP 목록에 추가되면 영업 팀에 알림을 보내는 등).

고객이 플로우에 진입하거나 특정 지점에 도달했을 때 내부 팀원 또는 외부 파트너에게 알리는 방법을 알아보세요. 사용 사례에는 다음에 대한 내부 알림 설정이 포함됩니다:

플로우에 리스트 업데이트 작업을 추가하여 플로우의 특정 부분에 도달하면 리스트에서 프로필을 추가하거나 삭제하는 방법을 알아보세요.

플로우 빌더의 이메일 구성 요소를 사용하여 시리즈에 자동화된 이메일을 추가하는 방법을 알아보세요. 새 이메일 카드를 플로우로 끌어다 놓으면 세부 정보 사이드바에서 콘텐츠를 구성하고 주요 설정을 업데이트할 수 있습니다.

플로우 빌더 내에서 메시지 또는 플로우 시리즈의 다른 구성 요소 사이에 지연(또는 대기 기간)을 만드는 데 사용되는 시간 지연 구성 요소를 추가하는 방법을 배웁니다.

트리거 분할은 시각적 플로우 빌더의 구성 요소로, 플로우 트리거에 적용된 필터에 따라 플로우 내에서 두 개의 서로 다른 경로를 생성합니다. 이 기능은 지표 및 가격 하락 트리거 플로우에서만 사용할 수 있습니다.

흐름 분기를 통해 개인화된 흐름을 개인화하여 이미 알고 있는 정보에 따라 개개인을 서로 다른 병렬 경로로 보낼 수 있는 방법을 알아보세요.

클라비요를 사용하여 iOS 또는 Android 앱에서 플로우를 통해 푸시 알림을 보내는 방법을 알아보세요.

수신자의 정의된 특성에 따라 분기하여 두 개의 별개의 경로를 만드는 조건부 분할을 흐름에 추가하는 방법을 알아보세요.

플로우 빌더에서 트리거 및 조건부 분할 구성 요소를 사용하여 동일한 초기 트리거에서 비롯된 타겟팅된 고객 여정을 생성하는 방법을 알아보세요. 그러나 플로우를 분기하기 시작하면서 이러한 개별적인 여정을 같은 경로로 다시 연결하고 싶은 경우가 있을 수 있습니다.

스마트 전송 및 UTM 추적과 같은 설정이 포함된 플로우 이메일의 설정을 보고 구성하는 방법을 알아보세요.

프로필 데이터를 수집하고 추적할 수 있도록 프로필 속성 업데이트 작업을 플로우에 추가하는 방법을 알아보세요.

동적 이벤트 데이터의 정의, 사용 시기, 위치, 그리고 해당 데이터를 플로우 메시지에 포함하는 방법을 알아봅니다. 고객이 취하는 다양한 행동, 그리고 해당 데이터를 사용하여 Klaviyo에서 개인화된 메시징 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 장바구니 이탈 플로우 메시지의 이벤트 데이터를 통해 사용자에게 미처 구입하지 못한 제품, 해당 품목의 이미지 등을 보여줄 수 있습니다. 그러면 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 전환 가능성도 높일 수 있습니다.

SMS 및 MMS 흐름에 대한 클라비요의 조용한 시간에 대해 알아보세요.

플로우에 과거 프로필을 추가하는 방법을 알아두면 플로우가 실시간 또는 수동으로 설정되기 전에 트리거되었을 적격 수신자를 플로우에 소급하여 추가할 수 있습니다. 이 프로세스를 이전에는 백팝업이라고 불렀습니다.

흐름에 과거 프로필을 추가하여 사람들을 소급하여 흐름 작업에 대기열에 추가하는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 이전에는 백팝업이라고 불렀습니다. 이 기능은 새 플로우를 만들 때 유용합니다. 과거 프로필을 추가하면 이전에 플로우가 있었다면 실시간으로 대기열에 추가되었을 연락처를 플로우에 채울 수 있기 때문입니다.

보관된 플로우를 복구하여 편집하고 다시 메시지를 보내는 데 사용할 수 있도록 복구하는 방법을 알아보세요. 복구된 흐름은 상태가 초안으로 설정된 기본 흐름 탭 보기로 돌아갑니다. 여기에서 편집하고 라이브 또는 수동으로 상태를 변경할 수 있습니다.

전체 또는 특정 플로우 집합에 대한 분석/애널리틱스 CSV 파일을 내보내는 방법을 알아보세요. 특정 플로우에 대한 분석/애널리틱스를 내보내면 플로우의 성공 여부를 쉽게 측정하고 검토할 수 있습니다. 또한 메시지별로 데이터를 분석하여 각 SMS 또는 이메일의 실적을 조사할 수 있습니다. 이 문서에서는 플로우의 분석/애널리틱스를 내보내는 방법을 살펴봅니다.

태그를 사용하여 사용 사례에 따라 플로우를 다양한 그룹으로 정리하는 방법을 배우세요. 예를 들어, 마케팅 퍼널에서 해당 단계와 연결하여 태그 플로우를 적용할 수 있습니다. 또는 잠재 고객과 고객에 따라 구분되어 있는 유사한 플로우를 별도로 유지하고 싶을 수도 있습니다. 이를 위해 태그를 사용할 수 있습니다.

더 이상 사용하지 않는 클라비요 플로우를 보관하거나 삭제하는 방법을 알아보세요.

플로우 빌더에서 플로우에 있는 여러 작업의 상태를 동시에 변경하는 방법을 알아보세요. 예를 들어 클릭 한 번으로 전체 플로우를 라이브로 설정하거나 작업을 수동 또는 초안으로 전환하여 모든 활동을 빠르게 일시 중지할 수 있습니다.

플로우 및 캠페인 이메일을 다시 보내는 두 가지 방법에 대해 Klaviyo 에서 자세히 알아보세요.

개별 플로우 메시지를 일시 중지하는 방법을 알아보세요. 플로우를 만든 후 플로우 내에서 하나 이상의 메시지 전송을 일시 중지하고 싶은 경우가 있을 수 있습니다. 이는 현재 라이브 상태이며 구독자에게 발송 중인 이메일 또는 SMS에만 적용됩니다.

수동 모드가 무엇인지, 수동 모드를 사용하여 플로우 메시지를 수동으로 보내는 방법을 알아보세요. 플로우 메시지를 보내기 전에 검토하고 싶은 경우가 몇 가지 있습니다. 예를 들어, 누가 내 메시지를 받는지 확인하거나 플로우를 테스트하는 경우에 유용합니다. 이 경우 흐름 메시지를 수동 모드로 설정하는 것이 가장 좋습니다.

특정 한 사람만 이메일을 취소하여 특정 수신자가 플로우를 받지 못하도록 하는 방법을 알아보세요.