플로우 구축 및 사용

플로우가 의도한 대로 설정되었는지 확인할 수 있도록 플로우 트리거 설정 미리보기 도구 사용 방법을 알아보세요. 이를 통해 추가한 트리거와 프로필 필터를 기준으로 플로우가 어떻게 동작하는지 이해하는 데 도움이 돼요.

플로우 내 특정 이메일에 추가 필터를 추가하는 방법을 알아보세요.

플로우에서 트리거 또는 작업을 더 세부적으로 좁히는 데 사용할 수 있는 Klaviyo 필터에 대해 자세히 알아보세요. 예를 들어, 플로우가 누군가 주문을 하면 트리거되는 경우 특정 제품 유형으로 제한하도록 트리거 필터를 추가할 수 있어요. 트리거 필터는 트리거 자체와 함께 평가되어 특정 사람만 플로우에 들어오도록 해요.

세그먼트 또는 리스트 트리거 플로우를 만드는 방법과 재진입 설정에 대해 알아보세요.

트리거, 필터, 메시지를 구성한 후 플로우를 테스트하는 방법을 알아보세요. 특히 이메일 또는 SMS에 동적 변수가 포함되어 있는 경우, 처음 몇 개의 메시지가 정확히 원하는 대로 표시되는지 확인하기 위해 테스트해 볼 수 있어요. 실행할 수 있는 테스트에는 두 가지 유형이 있어요.

다른 트리거로 새 버전을 만들기 위해 플로우의 사본을 만드는 방법을 알아보세요. 플로우의 트리거를 설정한 후에는 변경할 수 없으므로 원래 플로우의 사본을 만들어야 해요. 트리거 필터, 프로필 필터, 추가 이메일 필터, 이메일의 동적 콘텐츠는 모두 플로우에 설정한 특정 트리거에 따라 달라져요. 대부분의 경우 기존 플로우의 트리거를 변경하면 필터 및 콘텐츠와 충돌이 발생해, 이를 식별하고 수정하기가 어려울 수 있어요.

고객이 브랜드의 연락처 정보를 저장할 수 있도록, 플로우의 SMS 메시지에 가상 연락처 카드를 추가하는 방법을 알아보세요.

각 수신자에게 보다 관련성 높은 경험을 제공하기 위해 수행한 작업에 따라 다양한 그룹을 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 이는 각 개인에 대한 커뮤니케이션이 더욱 개인화되어 느껴지므로 플로우에 특히 유용할 수 있습니다. 이 문서에서는 수신자에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위해 플로우를 분기할 수 있는 다양한 방법을 설명합니다.

플로우에서 특정 단계에 진입할 때 수신자에게 태그를 지정하기 위해 프로필 속성 업데이트 작업을 사용하는 방법을 알아보세요. 이 작업을 사용해 프로필 속성을 편집하거나 삭제할 수도 있어요. 이 문서에서는 프로필 속성 업데이트 작업을 사용할 수 있는 방법의 예를 살펴봅니다.

분할 전에 시간 지연을 배치하는 시점과 그 이후에 배치하는 시점을 알아보세요.

플로우 빌더에서 이메일 구성 요소를 사용해 시리즈에 자동화된 이메일을 추가하는 방법을 알아보세요. 플로우에 새 이메일 카드를 드래그하면 세부정보 사이드바에서 콘텐츠를 구성하고 주요 설정을 업데이트할 수 있어요.

고객이 휴대폰에 저장할 수 있는 연락처 정보를 보낼 수 있도록 해주는 가상 연락처 카드를 설정하는 방법을 알아보세요. 고객에게 번호를 저장하도록 유도하면 고객이 이후의 문자 메시지를 인식하게 되어 브랜드 인지도를 높이고 SMS/MMS 참여 유도도 개선할 수 있어요.

플로우에서 웹후크가 무엇인지와 Klaviyo에서 타사 도구 및 애플리케이션으로 정보를 전송하는 방식에 대해 알아보세요. 웹후크 설정은 복잡할 수 있다는 점에 유의하세요. 이 설정을 올바르게 완료하려면 개발 지식 또는 개발 리소스가 있는 것이 좋습니다. 이러한 개발 안내를 찾고 있다면, 플로우에 웹후크 작업을 추가하는 방법을 알아보세요.

분할의 경로가 결합될 때 타임라인이 표시되지 않는 이유를 예를 통해 알아보세요.

Klaviyo 플로우에서 내부 알림 작업을 수신 동의 및 수신 거부하는 방법을 알아보세요. 내부 알림 작업에서 이메일을 받기 위해 Klaviyo 계정에 프로필이 있거나 계정 사용자로 존재할 필요는 없어요. 하지만 모든 수신자는 메시지를 받기 전에 계정의 내부 알림을 받도록 수신 동의해야 해요. 또한 언제든지 수신 거부할 수 있어요. 이 문서에서는 내부 알림 작업의 수신자 수신 동의 및 수신 거부 프로세스와 다양한 상태를 설명해요.

고객이 플로우에서 특정 지점을 처음 트리거하거나 도달할 때 내부 알림(이전 명칭: 알림)을 보내는 방법을 알아보세요. 예를 들어 누군가가 부정적 NPS 점수를 남겼을 때 고객 경험 팀에 알리거나, 누군가가 도매 또는 VIP 리스트에 추가되었을 때 영업 팀에 알리는 등 특정 후속 조치나 주의가 필요한 활동이 있을 때 팀에 이메일을 보내요.

플로우의 특정 단계에 도달하면 프로필을 리스트에 추가하거나 리스트에서 제거할 수 있도록, 플로우에 리스트 업데이트 작업을 추가하는 방법을 알아보세요.

고객이 플로우에서 특정 지점에 들어가거나 특정 지점에 도달할 때 내부 팀 구성원 또는 외부 파트너에게 알림을 보내는 방법을 알아보세요. 사용 사례에는 다음을 위한 내부 알림 설정이 포함돼요:

플로우 빌더에서 시간 지연 구성 요소를 추가하는 방법을 알아보게 되며, 이 구성 요소는 플로우 시리즈에서 메시지 또는 다른 구성 요소 사이에 지연(또는 대기 기간)을 만들 때 사용돼요.

플로우 분기를 통해 플로우를 개인화하여 이미 알고 있는 내용에 따라 다른 경로로 개인을 보낼 수 있는 방법을 알아보세요.

트리거 분할은 시각적 플로우 빌더의 구성 요소로, 플로우 트리거에 적용된 필터에 따라 플로우 내에서 두 개의 서로 다른 경로를 생성합니다. 이 기능은 지표 및 가격 하락 트리거 플로우에서만 사용할 수 있습니다.

수신자의 정의된 특성에 따라 분기하여 두 개의 별개의 경로를 만드는 조건부 분할을 흐름에 추가하는 방법을 알아보세요.

Klaviyo 을 사용하여 iOS 또는 Android 앱에서 플로우를 통해 푸시 알림을 보내는 방법을 알아보세요.

플로우 빌더에서 플로우 경로를 연결하고 연결 해제하여 동일한 초기 트리거에서 비롯된 타겟팅 고객 여정을 만드는 방법을 알아보세요. 그러나 플로우를 분기하기 시작할 때 이러한 개별 여정을 동일한 경로로 다시 통합하려는 경우가 있을 수 있습니다.

스마트 전송 및 UTM 추적과 같은 설정을 포함하는 플로우 이메일의 설정을 확인하고 구성하는 방법을 알아보세요.

프로필 데이터를 수집하고 추적할 수 있도록 플로우에 프로필 속성 업데이트 작업을 추가하는 방법을 알아보세요.

동적 이벤트 데이터의 정의, 사용 시기, 위치, 그리고 해당 데이터를 플로우 메시지에 포함하는 방법을 알아봅니다. 고객이 취하는 다양한 행동, 그리고 해당 데이터를 사용하여 Klaviyo에서 개인화된 메시징 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 장바구니 이탈 플로우 메시지의 이벤트 데이터를 통해 사용자에게 미처 구입하지 못한 제품, 해당 품목의 이미지 등을 보여줄 수 있습니다. 그러면 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 전환 가능성도 높일 수 있습니다.

SMS 및 MMS 플로우의 Klaviyo 조용한 시간대에 대해 알아보세요.

플로우에 과거 프로필을 추가하는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 플로우가 라이브 또는 수동으로 설정되기 전에 플로우를 트리거했을 적격 수신자를 플로우에 소급하여 추가할 수 있어요. 이 프로세스는 이전에는 백-팝퓰레이션(back-population)이라고 불렸어요.

플로우에 과거 프로필을 추가하여 사람들이 플로우 작업을 소급 대기열에 추가할 수 있도록 하는 방법을 알아보세요. 이 과정은 이전에는 후방 인구라고 불렸습니다. 이 기능은 과거 프로필을 추가하면 이전에 플로우가 있었다면 실시간으로 대기열에 추가되었을 연락처를 플로우에 채울 수 있으므로 새 플로우를 만들 때 유용합니다.

보관된 플로우를 복구해 다시 편집하고 메시지 발송에 사용할 수 있는 방법을 알아보세요. 복구된 플로우는 상태가 초안으로 설정된 채로 기본 플로우 탭 보기로 돌아와요. 그런 다음 플로우를 편집하고 상태를 라이브 또는 수동으로 변경할 수 있어요.

모든 플로우 또는 특정 플로우 세트에 대한 분석의 CSV 파일을 내보내는 방법을 알아보세요. 특정 플로우의 애널리틱스를 내보내면 플로우의 성공 여부를 쉽게 측정하고 검토할 수 있어요. 또한 메시지별로 데이터를 분석하면서 각 SMS 또는 이메일의 성과를 살펴볼 수 있어요. 이 문서에서는 플로우의 애널리틱스를 내보내는 방법을 안내해 드려요.

태그를 사용해 사용 사례에 따라 플로우를 서로 다른 그룹으로 정리하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 마케팅 퍼널에서 어떤 단계를 나타내는지에 따라 플로우에 태그를 지정하고 싶을 수 있어요. 또는 잠재 고객과 고객용으로 각각 분리되어 있지만 유사한 플로우를 따로 관리하고 싶을 수도 있어요. 이를 위해 태그를 사용할 수 있어요.

더 이상 사용하지 않는 Klaviyo 플로우를 보관 처리하거나 삭제하는 방법을 알아보세요.

플로우 빌더에서 여러 작업의 상태를 동시에 변경하는 방법을 알아보세요. 예를 들어 1번의 클릭으로 전체 플로우를 라이브로 설정하거나, 작업을 수동 또는 초안으로 전환해 모든 활동을 빠르게 일시 중지할 수 있어요.

Klaviyo에서 플로우 이메일과 캠페인 이메일을 다시 보내는 두 가지 방법을 알아보세요.

개별 플로우 메시지를 일시 중지하는 방법을 알아보세요. 플로우를 만든 후, 플로우 내에서 하나 이상의 메시지 발송을 일시 중지하고 싶을 때가 있을 수 있어요. 이는 현재 라이브 상태로 구독자에게 발송 중인 이메일 또는 SMS에만 적용돼요.

수동 모드가 무엇인지, 그리고 이를 사용해 플로우 메시지를 수동으로 보내는 방법을 알아보세요. 플로우 메시지가 전송되기 전에 검토하고 싶을 때가 여러 가지 있어요. 예를 들어, 누가 메시지를 받는지 확인하고 싶거나 플로우를 테스트하는 경우에 유용해요. 이 경우 플로우 메시지를 수동 모드로 설정하는 것이 가장 좋은 선택이에요.

특정 수신자가 플로우를 받지 않도록, 해당 1명에 대해서만 이메일을 취소하는 방법을 알아보세요.