분할 근처의 시간 지연을 이해합니다.
학습 내용
분할 전에 시간 지연을 배치하는 시점과 그 이후에 배치하는 시점을 알아보세요.
플로우의 분할 근처에 시간 지연을 배치할 때는 지연이 플로우의 동작 방식에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 어디에 배치할 것인지 유의해야 합니다.
시간 지연 및 분할
분할을 사용하면 설정한 정의에 따라 수신자를 다른 경로로 보낼 수 있습니다. 경로의 조건은 프로필 속성과 활동, 그리고 지표 트리거 플로우에서 트리거 이벤트의 데이터를 사용할 수 있습니다.
분할의 조건을 끌어다 놓은 후에는 수신자가 분할에 도달하면 Klaviyo가 순서대로 경로를 평가하여 일치하는 첫 번째 경로를 아래로 보내거나 'Everyone else'를 아래로 보내는 결정 지점 역할을 합니다.
분할은 각 프로필을 분할에 도달하는 순간에 한 번씩 평가하므로 분할 전의 시간 지연은 중요합니다.
예를 들어 다음과 같이 정의된 분할이 있다고 가정해 보겠습니다. 모든 시간 동안 0번 주문했습니다. 비구매자는 이 경로와 일치하며 기존 고객은 '다른 모든 사람'으로 내려갑니다. 언제든지 이 플로우의 누군가가 귀사에서 구매하여 고객이 될 수 있으므로 시리즈에서 이 분할이 평가되는 시기가 중요합니다.
분할 전 시간 지연 발생
분할은 수신자의 작업 또는 프로필 속성에 따라 수신자를 나눕니다. 수신자의 작업을 기준으로 수신자를 분할하는 경우 수신자가 해당 작업을 수행할 수 있는 시간을 허용해야 합니다. 또한, 분할의 두 가지 이상의 경로에 메시지를 배치하려는 경우 일반적으로 이러한 이메일 또는 SMS 뒤에 직접 시간 지연을 추가하지 않고 분할 후 즉시 전송하도록 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 분할이 평가된 직후 수신자에게 관련 메시지가 전송됩니다. 분할 후 메시지 전에 추가 시간 지연을 설정하면 이 추가 대기 기간이 지나면 수신자가 해당 경로에 더 이상 적합하지 않을 수 있습니다.
트리거 이벤트를 기반으로 하는 조건은 기다릴 필요가 없으며, 해당 데이터는 프로필이 플로우에 들어오는 즉시 사용할 수 있습니다. 트리거 이벤트 조건은 지표 트리거 플로우에서만 사용할 수 있습니다.
아래 장바구니 이탈 플로우 예시에서는 고객이 주문을 완료하지 않은 경우 결제를 시작한 지 4시간 후에 이메일을 보내는 것을 목표로 합니다. 여기에서 이 장바구니 이탈자가 과거에 구매한 적이 있는지 여부에 따라 다른 경로를 만들고자 합니다. 이를 위해 시간 지연 구성 요소를 트리거 후 4시간 대기하도록 설정합니다. 첫 번째 장바구니 이탈 알림 이메일을 보내기 전에 분할을 추가하여 이 플로우를 진행하는 고객이 이전에 구매했는지 여부를 평가하세요. 4시간 후에는 과거에 한 번 이상 구매했는지 여부에 따라 이메일 #1a 또는 #1b 메시지를 받게 됩니다.
분할 후 시간 지연을 배치합니다.
일반적으로는 분할 전에 시간 지연을 추가하는 것이 더 좋지만, 경우에 따라서는 이후에 지연을 두고 싶을 수도 있어요. 가장 흔한 예는 메시지 발송 타이밍을 테스트할 때예요.
예를 들어, 장바구니 이탈 플로우가 있고 3시간 또는 4시간 후에 첫 번째 메시지를 보내는 것이 더 나은지 여부를 결정한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 첫 번째 경로에 50% 무작위 샘플 조건으로 분할을 만듭니다. 그런 다음 각 경로에 시간 지연을 추가합니다. 하나는 3시간으로, 다른 하나는 4시간으로 설정됩니다. 첫 번째 메시지는 완전히 동일해야 하며, A/B 테스트 시에는 한 번에 하나의 변수만 테스트해야 한다는 점에 유의하세요. 이 설정을 사용하면 두 타이밍이 어떻게 나란히 비교되는지 확인할 수 있습니다.
