Inzicht in tijdvertragingen bij de splitsing
Wat je leert
Leer wanneer je tijdvertragingen voor een splitsing moet plaatsen en wanneer je erna moet plaatsen.
Wanneer je tijdvertragingen in de buurt van een splitsing in een flow plaatst, is het belangrijk om op de plek van de vertraging te letten, omdat dit het gedrag van een flow enorm kan beïnvloeden.
Tijdsvertragingen en splitsing
Met een splitsing kun je ontvangers verschillende paden volgen op basis van een definitie die je instelt. De voorwaarden van een pad kunnen profieleigenschappen en activiteit gebruiken, en — in meetwaarde-getriggerde flow — data van de triggergebeurtenis.
Nadat je de splitsing naar binnen hebt gesleept en de voorwaarde(n) voor je splitsing hebt ingesteld, functioneert het als een beslissingspunt. Wanneer een ontvanger de splitsing bereikt, evalueert Klaviyo de paden op volgorde en stuurt de ontvanger de eerste pad waarmee ze overeenkomen, of 'Iedereen anders."
De tijdvertraging voor een splitsing is belangrijk omdat een splitsing elk profiel één keer evalueert, op het moment dat het de splitsing bereikt. Dit is een tijdstipevaluatie.
Stel bijvoorbeeld dat je een splitsing hebt die is gedefinieerd als: BestellingGeplaatst nul keer sinds het begin. Een niet-koper vindt dit pad; bestaande klanten lezen 'Alle anderen'. Het is op elk moment mogelijk dat iemand in deze flow bij je koopt en klant wordt, dus de timing van wanneer deze splitsing wordt geëvalueerd in je serie is belangrijk.
Tijdvertragingen voor een splitsing plaatsen
Een splitsing deelt ontvangers in op basis van hun acties of profieleigenschappen. Als je ontvangers scheidt op hun acties, moet je ze de tijd geven om die acties uit te voeren. Verder, als je van plan bent om berichten op meer dan één pad van een splitsing te plaatsen, raden we meestal aan om deze e-mails of sms'jes in te stellen na de splitsing zelf door geen tijdvertragingen direct erna toe te voegen. Op deze manier ontvangen ontvangers, direct nadat je splitsing is geëvalueerd, een relevant bericht. Als je na een splitsing vóór een bericht een extra tijdvertraging zet, is het mogelijk dat de ontvanger na deze extra wachttijd niet langer in aanmerking komt voor dat pad.
Voorwaarden op basis van de triggergebeurtenis hoeven niet te wachten: die gegevens zijn beschikbaar zodra het profiel in de flow terechtkomt. (Trigger-gebeurtenisvoorwaarden zijn alleen beschikbaar in een meetwaarde-getriggerde flow.)
In het onderstaande voorbeeld van een winkelwagen verlaten-flow is het doel om shoppers vier uur nadat ze afrekenen een e-mail te sturen als ze de bestelling niet hebben voltooid. Hier willen we verschillende paden maken op basis van het feit of deze winkelwagenverlater ooit in het verleden iets heeft gekocht. Om dit te bereiken, stel je het tijdvertragingsonderdeel in om vier uur te wachten na de trigger. Voordat je de e-mail voor de eerste winkelwagen verlaten-herinnering verzendt, moet je een splitsing toevoegen om te evalueren of iemand die door deze flow gaat al dan niet eerder iets gekocht heeft. Na vier uur krijgt iemand e-mail nr. 1a of nr. 1b, afhankelijk van of iemand in het verleden minstens één keer iets heeft gekocht.
Tijdvertragingen instellen na een splitsing
Hoewel het meestal beter is om de vertraging vóór de splitsing toe te voegen, zijn er situaties waarin je een vertraging erna wilt. Het meest voorkomende voorbeeld is wanneer je de timing van een bericht test.
Stel bijvoorbeeld dat je een winkelwagen verlaten hebt en je wilt bepalen of het beter is om het eerste bericht na 3 of 4 uur te sturen. Maak in dit geval een splitsing met een 50% willekeurige steekproefvoorwaarde op het eerste pad. Voeg vervolgens een tijdvertraging toe aan elk van de paden, het ene ingesteld op 3 uur en het andere op 4. Merk op dat het eerste bericht precies hetzelfde moet zijn; bij een A/B-test moet je maar één variabele tegelijk testen. Met deze instelling kun je zien hoe de twee tijdstippen zich naast elkaar verhouden.
