Tijdvertragingen bij splitsing begrijpen

Wat je leert

Leer wanneer je tijdvertragingen vóór een splitsing moet plaatsen en wanneer erna. 

Bij het plaatsen van tijdvertragingen in de buurt van een splitsing in een flow is het belangrijk om goed op te letten waar je de vertraging plaatst, omdat dit een dramatisch effect kan hebben op hoe een flow zich gedraagt. 

Tijdvertragingen en splitsing

Met voorwaardelijke en triggersplitsingen in een flow kun je twee parallelle paden voor ontvangers maken op basis van een definitie die je vaststelt. Een voorwaardelijke splitsing kan worden gedefinieerd op basis van ontvangers eigenschappen of activiteit. Triggersplitsingen, die alleen beschikbaar zijn voor gebeurtenis-getriggerde stroom, zijn gebaseerd op gegevens van de meetwaarde die je hebt geselecteerd als de trigger van flow.

Nadat je de voorwaarde(n) voor je splitsing hebt gesleept en ingesteld, functioneert deze als een beslissingspunt - wanneer ontvangers deze splitsing bereiken, worden ze geëvalueerd als "ja" of "nee" en worden ze naar het juiste pad gestuurd. 

Als je vlak voor een splitsing een tijdvertraging toevoegt, zullen ontvangers bij de splitsing wachten tot het tijd is om geëvalueerd te worden. De tijdvertraging die je instelt voor een splitsing is belangrijk, omdat een splitsing een punt-in-time evaluatie is.

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je een voorwaardelijke splitsing hebt die is gedefinieerd als: heeft nul keer over alle tijd een bestelling geplaatst. Als dit waar is voor iemand (een niet-koper), dan zullen ze het JA-pad bewandelen. Degenen waar dit niet waar is (bestaande klant), zullen het NEE-pad bewandelen. Het is op elk moment mogelijk dat iemand in deze flow van je koopt en een klant wordt, dus de timing van wanneer deze splitsing wordt geëvalueerd in je serie is belangrijk.

Tijdvertragingen plaatsen vóór een splitsing

Voorwaardelijke splitsing verdeelt ontvangers op basis van hun acties of profieleigenschappen. Als je ontvangers splitst door hun acties, moet je ze de tijd geven om die acties te ondernemen. Verder, als je van plan bent om berichten te plaatsen op zowel het JA als het NEE pad van een voorwaardelijke splitsing, raden we meestal aan om deze e-mails of sms'jes zo in te stellen dat ze direct na de splitsing zelf worden verzonden, door geen tijdvertragingen direct erna toe te voegen. Op deze manier krijgen ontvangers direct nadat je splitsing is geëvalueerd een relevant bericht. Als je een extra tijdsvertraging plaatst na een splitsing, vóór een bericht, is het mogelijk dat de ontvangers na deze extra wachttijd niet meer in aanmerking komen voor dat pad. 

Met triggersplitsing maakt de timing niet uit. Triggers splitsen ontvangers op basis van gegevens die verband houden met de gebeurtenis die de flowtriggert. Omdat deze informatie tegelijk met het evenement wordt gesynchroniseerd naar Klaviyo, hoef je de ontvangers geen tijd te gunnen om een bepaalde actie te voltooien om zich te kwalificeren. 

In het onderstaande voorbeeld van een winkelwagen verlaten flow is het de bedoeling om shoppers vier uur nadat ze een afrekenen hebben geïnitieerd een e-mail te sturen als ze de bestelling uiteindelijk niet hebben afgerond. Hier willen we twee parallelle paden creëren op basis van het feit of deze cart-abandoner in het verleden ooit een aankoop heeft gedaan of niet. Om dit te bereiken stel je de tijdvertragingscomponent in om vier uur te wachten na de trigger. Voordat je de eerste winkelwagen verlaten herinneringse-mail verstuurt, voeg je een voorwaardelijke splitsing toe om te evalueren of iemand die via deze flow beweegt al eerder heeft gekocht. Na vier uur krijgt iemand e-mail #1a of #1b, afhankelijk van of hij in het verleden minstens één keer heeft gekocht.

Tijdvertragingen plaatsen na een splitsing

Hoewel het meestal beter is om de tijdvertraging vóór de splitsing toe te voegen, zijn er sommige gevallen waarin je een vertraging erna wilt hebben. Het meest voorkomende voorbeeld is wanneer je de timing van een bericht test. 

Stel bijvoorbeeld dat je een winkelwagen verlaten flow hebt en je wilt bepalen of het beter is om het eerste bericht na 3 of na 4 uur te versturen. Maak in dit geval een 50% aselecte steekproef met behulp van een voorwaardelijke splitsing. Voeg vervolgens een tijdvertraging toe aan elk van de paden, de ene ingesteld op 3 uur en de andere op 4. Merk op dat het eerste bericht precies hetzelfde moet zijn; bij A/B-tests moet je slechts één variabele tegelijk testen. Met deze opstelling kun je zien hoe de twee timings naast elkaar liggen. 

Extra hulpbronnen

• Hoe voeg je een tijdvertraging toe aan een flow
• Hoe voeg je een triggersplitsing toe aan een flow
• Hoe voeg je een voorwaardelijke splitsing toe aan een flow