Zrozumienie opóźnień czasowych w pobliżu podziałów

Czego się dowiesz

Dowiedz się, kiedy umieszczać opóźnienia czasowe przed podziałem, a kiedy po nim. 

Umieszczając opóźnienia czasowe w pobliżu podziału w sekwencji, ważne jest, aby zwracać uwagę na to, gdzie umieszczasz opóźnienie, ponieważ może to znacząco wpłynąć na zachowanie sekwencji. 

Opóźnienia czasowe i podział

Podział warunkowy i podział wyzwalający w sekwencji umożliwiają utworzenie dwóch równoległych ścieżek dla odbiorców w oparciu o ustaloną przez Ciebie definicję. Podział warunkowy można zdefiniować na podstawie dowolnych właściwości lub aktywności odbiorcy. Jeśli chodzi o podziały wyzwalaczy, które są dostępne tylko dla sekwencji wyzwalanych zdarzeniami, są one oparte na danych z metryki, którą wybrałeś jako wyzwalacz sekwencji.

Po przeciągnięciu i ustawieniu warunków dla podziału, działa on jako punkt decyzyjny - gdy odbiorcy docierają do tego podziału, są oni oceniani jako "tak" lub "nie" i są wysyłani odpowiednią ścieżką. 

Jeśli dodasz opóźnienie czasowe tuż przed podziałem, odbiorcy będą czekać na podziale, aż nadejdzie czas na ich ocenę. Opóźnienie czasowe, które ustawisz przed podziałem, jest ważne, ponieważ podział jest oceną punktową w czasie.

Na przykład, powiedzmy, że masz podział warunkowy, który jest zdefiniowany jako: złożył zamówienie zero razy przez cały czas. Jeśli jest to prawdą dla kogoś (osoby, która nie dokonała zakupu), pójdzie ścieżką TAK. Dla tych, dla których jest to nieprawda (istniejący klient), pójdą ścieżką NO. W każdej chwili może się zdarzyć, że ktoś z tej sekwencji dokona u Ciebie zakupu i stanie się Twoim klientem, dlatego ważny jest moment, w którym ten podział zostanie oceniony w Twojej serii.

Umieść opóźnienia czasowe przed podziałem

Podział warunkowy dzieli odbiorców na podstawie ich działań lub właściwości profilu. Jeśli podziałasz na odbiorcę ich działaniami, musisz dać mu czas na ich podjęcie. Ponadto, jeśli zamierzasz umieszczać wiadomości zarówno na ścieżce TAK, jak i NIE podziału warunkowego, zwykle zalecamy ustawienie tych wiadomości e-mail lub SMS tak, aby były wysyłane natychmiast po samym podziale, bez dodawania opóźnień czasowych bezpośrednio po nim. W ten sposób, zaraz po tym jak Twój podział zostanie oceniony, odbiorcy otrzymają odpowiednią wiadomość. Jeśli umieścisz dodatkowe opóźnienie po podziale, przed wiadomością, możliwe jest, że po tym dodatkowym okresie oczekiwania odbiorcy nie będą już kwalifikować się do tej ścieżki. 

W przypadku spustu podział czasu nie ma znaczenia. Wyzwalacz dzieli odbiorców na podstawie danych powiązanych ze zdarzeniem wyzwalającym sekwencję. Ponieważ informacje te są synchronizowane z witryną Klaviyo w tym samym czasie, co zdarzenie, nie musisz czekać, aż odbiorca wykona określoną czynność, aby się zakwalifikować. 

W poniższym przykładzie porzuconego koszyka zakupowego sekwencja ma na celu wysłanie kupującym wiadomości e-mail cztery godziny po zainicjowaniu przez nich strony płatności kasa, jeśli nie sfinalizowali zamówienia. W tym przypadku chcemy utworzyć dwie równoległe ścieżki w oparciu o to, czy osoba porzucająca kartę kiedykolwiek dokonała zakupu w przeszłości. Aby to osiągnąć, ustaw komponent opóźnienia czasowego na cztery godziny po wyzwoleniu. Przed wysłaniem pierwszej wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku zakupowym, dodaj podział warunkowy, aby ocenić, czy ktoś przechodzący przez tę sekwencję dokonał już wcześniej zakupu. Po czterech godzinach ktoś otrzyma wiadomość e-mail #1a lub #1b, w zależności od tego, czy dokonał zakupu przynajmniej raz w przeszłości.

Umieszczanie opóźnień czasowych po podziale

Chociaż zazwyczaj lepiej jest dodać opóźnienie czasowe przed podziałem, w niektórych przypadkach możesz chcieć mieć opóźnienie po nim. Najbardziej rozpowszechnionym przykładem jest testowanie czasu nadejścia wiadomości. 

Na przykład, powiedzmy, że masz porzucony koszyk zakupowy i chcesz ustalić, czy lepiej jest wysłać pierwszą wiadomość po 3 czy 4 godzinach. W takim przypadku utwórz losową próbę 50% przy użyciu podziału warunkowego. Następnie dodaj opóźnienie czasowe do każdej ze ścieżek, jedną ustaw na 3 godziny, a drugą na 4. Zwróć uwagę, że pierwsza wiadomość powinna być dokładnie taka sama; podczas testowania A/B powinieneś testować tylko jedną zmienną na raz. Dzięki tej konfiguracji będziesz mógł zobaczyć, jak oba taktowania wypadają obok siebie. 

Dodatkowe źródła

• Jak dodać opóźnienie czasowe do sekwencji
• Jak dodać podział wyzwalacza do sekwencji
• Jak dodać podział warunkowy do sekwencji