Wielobranżowy podział

Wielobranżowy podział

Klaviyo sekwencja służyło do podejmowania jednej decyzji binarnej na każdą zmianę: profil albo spełniał warunki, albo ich nie spełniał. Aby kierować klientów do więcej niż dwóch grup (według języka, lokalizacji, kategorii produktów, historii zakupów itp.), trzeba było połączyć wiele podziałów. Te struktury działały, ale tworzenie ich było powolne, trudniejsze do odczytania, a przez to edytowanie pojedynczego warunku zajmowało projekt większy niż powinien.

Wielobranżowe podział na to podejście. Łączą one to, co dawniej było dwoma oddzielnymi działaniami – działaniem warunkowym i wyzwalaczem podział na jeden podział. Pojedynczy podział może teraz rozgałęzić się na wiele ścieżek, z których każda ma inne warunki. są oceniane na podstawie ścieżek w zdefiniowanej kolejności i kierowane do pierwszej, do której się kwalifikują. Jeśli profil nie kwalifikuje się do żadnej skonfigurowanej ścieżki, przechodzi przez listę „Pozostali” automatycznie.

W jaki sposób profile wpływają na ten podział?

Gdy profil osiągnie podział, Klaviyo sprawdza ścieżki po kolei: „Najpierw sprawdź”, „Następnie sprawdź” itd. Profil podąża pierwszą ścieżką, której warunki spełnia. Profil nigdy nie będzie kwalifikował się do korzystania z więcej niż jednej ścieżki w ramach tej samej sekcji.

Ścieżka „Wszyscy pozostali” jest zawsze ostatnia. Wykrywa wszystkie profile, które nie kwalifikowały się do powyższych ścieżek. Tej ścieżki nie można usunąć.

Jeśli masz ścieżki bez skonfigurowanych warunków, zostaną one pominięte. Klaviyo traktuje nieskonfigurowaną ścieżkę jako fałsz i przechodzi do następnej ścieżki. Ścieżka „Wszyscy pozostali” jest nadal oceniana niezależnie od tego, ile ścieżek powyżej niej pozostaje nieskonfigurowanych. Jeśli żadna ze ścieżek nie ma ustawionych warunków, każdy profil przejdzie przez „Wszyscy pozostali”.

Co można zrobić z nazwą wielodziałającą?

Każdy podział obsługuje do 20 ścieżek: 19, które skonfigurujesz, i jedną ścieżkę „Cała reszta”. W każdej ścieżce można użyć dowolnej kombinacji właściwości profilu i warunków opartych na zdarzeniach; te same warunki, które są dostępne w kreatorze filtrów podczas konfigurowania segmentów.

Dodawanie i porządkowanie ścieżek

Nowe ścieżki można dodać w dowolnym miejscu między istniejącymi ścieżkami w panelu konfiguracji. Aby zmienić kolejność oceniania ścieżek, możesz użyć panelu konfiguracji w lewym panelu.

Możesz również sklonować ścieżkę, aby skopiować jej warunki do nowej ścieżki. Jest to przydatne, gdy dwie ścieżki mają podobną logikę, którą chcesz poprawić, a nie odbudować. Klonowanie umożliwia jedynie skopiowanie warunków. Żadne wiadomości ani działania umieszczone w oryginalnej ścieżce nie są zduplikowane.

Nazywanie

Można zmieniać nazwy zarówno podziałów, jak i ścieżek. Domyślnie przypisane są one sobie „dział 1”, „dział 2” i tak dalej. Domyślne wartości ścieżek to „ścieżki nr 1”, „ścieżki nr 2” itp. w ramach podziału. W przypadku tworzenia sekwencji z wieloma ścieżkami podziałowymi zmiana nazwy pomaga zespołowi zrozumieć logikę na pierwszy rzut oka, bez konieczności otwierania każdej z kart.

Dane analityczne

Po uruchomieniu panelu konfiguracyjnego, panel konfiguracyjny pokazuje, ile profili przeszło każdą ze ścieżek w ciągu ostatnich 30 dni (zarówno jako liczby, jak i procent wszystkich profili, które weszły do tego systemu podział). Kliknięcie przycisku „Wyświetl szczegóły” otwiera stronę podział aktywności, na której można zobaczyć poszczególne profile, które przeszły określoną ścieżkę.

podgląd sekwencji

Aby przetestować logikę przed aktywowaniem, użyj sekwencji podglądu. Wprowadź do konta dowolny profil, a Klaviyo wskaże, którą ścieżkę ten profil wybrałby i dlaczego, w oparciu o zgodność jego warunków z kryteriami ścieżki.

Warunki, których można użyć w ścieżce

Każda ścieżka jest zdefiniowana przez co najmniej jeden warunek utworzony za pomocą tego samego kreatora filtrów, którego używasz w innych miejscach Klaviyo. Możesz rozgałęzić je:

• Co ktoś zrobił, a co czego czego nie zrobił (metryka lub zdarzenie)
• Właściwości danej osoby
• Czyjaś lokalizacja
• Członkostwo na liście lub w segmencie
• Określa, czy dana osoba może otrzymywać e-maile lub SMS-y marketingowe
• Przedwstępna wartość ryzyka: przewidywana przez klienta lub naukowiecka:
• Losowa próbka – odsetek ocenianego profilu dla danej ścieżki
• Warunki oparte na zdarzeniu wyzwalacza sekwencji, takie jak wartość zamówienia, które rozpoczęło sekwencję (dostępne tylko w modelu metryka-sekwencja)

Warunki w pojedynczej ścieżce można łączyć za pomocą logiki I oraz LUB.

Co warto wiedzieć

Limity usuwania ścieżek. Nie można usunąć ścieżki, jeśli pozostały tylko dwie ścieżki w ramach podziału. Kiedy już przyjrzysz się jednej ścieżce warunkowej i ścieżce „Wszyscy inni”, jedyną opcją jest usunięcie tej samej funkcji. Możesz wybrać, które działania ścieżki mają być zachowane.

Oczekujące kontakty. Jeśli w momencie usunięcia kontaktu w ścieżce podziałki czekał, taki kontakt opuszcza sekwencję. Nie będzie to miało wpływu na kontakty, które przeszły już poza podział. Aby uniknąć porzucania oczekujących kontaktów, z usuwaniem podział się wstrzymaj do momentu, aż nikt w nim nie będzie czekał.

Sprzężenia. Jeśli którekolwiek ze ścieżek w Twojej strukturze są połączone, nie można ich usunąć ani zmienić kolejności tych ścieżek, dopóki te ostatnie nie zostaną rozłączone. Ścieżki można odłączać tylko pojedynczo.

Zmiana kolejności oceny zmian. Przeniesienie ścieżki w górę oznacza, że Klaviyo sprawdzi ją wcześniej. profil, który wcześniej korzystał z niższej ścieżki, może teraz kwalifikować się do niższej ścieżki. Po wprowadzeniu zmian dokładnie przejrzyj kolejność pełnych ścieżek.

• Po dodaniu przycisku podział w środku istniejącej sekwencji działania, które miały miejsce poniżej tego punktu, zostają przeniesione do pierwszej ścieżki tej funkcji.
• Przełączanie podział jest dostępne tylko wtedy, gdy dana ta ma dokładnie dwie ścieżki (jedną warunkową i „Wszystkie pozostałe”). Zamienia działania między dwiema ścieżkami.

Warunki próby losowej. Jeśli używasz warunku próby losowej na ścieżce, procent dotyczy ocenianego profilu dla tej konkretnej ścieżki; aby nie wszystkie profile wchodziły w skład tej funkcji. Na przykład: 100 profili – wprowadź podział. W pierwszej ścieżce wykorzystuje się 50% próby losowej, czyli 50 profili. Pozostałe 50 jest ocenianych pod kątem następnej ścieżki, a określony tam warunek procentowy miałby zastosowanie do tych 50.

Jak korzystać z podziałów na wiele gałęzi

Język i ustawienia regionalne

Marki, które promują się wśród klientów w wielu krajach, często muszą wysyłać przetłumaczone treści lub oferty specyficzne dla regionu. Wieloobsługowy system umożliwia przejście do czterech języków i pozwala obsługiwać je wszystkie za jednym zamachem. Każda ścieżka sprawdza właściwości języka lub kraju, a ścieżka „Wszyscy pozostali” obejmuje wszystkie niepasujące profile.

Linia produktów lub kategoria

sekwencja pozakupowa sekwencja w przypadku marek posiadających wiele kategorii produktów może kierować klientów na podstawie tego, co właśnie kupili. Klient, który kupił produkty do pielęgnacji skóry, przechodzi w dół jedną ścieżkę i otrzymuje działania uzupełniające w zależności od kategorii. Konkurencja dla kupującego odzież jest w nim notowana. Każdy, kto nie pasuje do skonfigurowanej ścieżki, przechodzi przez „Wszyscy pozostali” i otrzymuje ogólne wiadomości w sekwencji pozakupowej. Zagnieżdżona podziałka nie jest wymagana.

Porada: należy dodawać ścieżki do jednego działu, a nie nakładać na siebie. Aby skierować odbiorców do większej liczby grup, należy dodawać więcej ścieżek do tego samego działu zamiast umieszczać inny w kategorii „Wszyscy inni”. ścieżka. Pojedynczy podział ma do 20 ocenianych kolejno ścieżek. Działają one tak samo, jak przypisane do sekwencji podziałów zarządzania.

Poziom klienta lub segment lojalnościowy

W przypadku klientów VIP, użytkowników na poziomach lojalnościowych lub klientów z wysokimi poziomami wydatków, które wymagają innych komunikatów, wszystkie z nich obsługuje jeden. Każda z warstw ma własną ścieżkę z własną treścią, a sekwencja pozostaje czytelna bez konieczności przechodzenia przez łańcuch decyzji tak/nie.

Co dzieje się z Twoim istniejącym działem

Żadne działanie nie jest wymagane.

Istniejący element podziały podział będzie nadal działał dokładnie tak, jak powinien. Nie są one automatycznie konwertowane i nie trzeba nic zmieniać, aby mogły być nadal wyświetlane. W przyszłości wielozadaniowy podział ma zastosowanie do nowego działu utworzonego przez użytkownika. W sekwencji, którą już masz stosujesz, Twój obecny podział na zmiany pozostaje bez zmian. W przyszłej aktualizacji zmigrujemy do formatu wielogałęziowego. Szczegóły i terminy podamy zanim to nastąpi. Do tego czasu można zobaczyć zarówno istniejący, jak i nowy wielogałęziowy format w danej sekwencji.

Dostępność

Funkcje wielobranżowe są zwalniane etapami. Funkcje mogą nie być widoczne na koncie od razu. Gdy włączysz tę funkcję, otrzymasz w sekwencji builder powiadomienie w aplikacji. W międzyczasie obecny system będzie działał bez przerwy. Nie ma potrzeby jego ręcznych aktualizacji.

Co dalej

Wielobranżowe funkcje budowane są w oparciu o zaktualizowany mechanizm ewaluacji oprogramowania Klaviyo – sekwencja 2.0. Ta sama infrastruktura jest podstawą dodatkowych ulepszeń działania sekwencji, w tym aktualizacji sposobu zarządzania filtrami i warunkami w sekwencji builder. Więcej szczegółów na ich temat podamy, gdy będą gotowe.