Förstå tidsfördröjningar nära delning
Du kommer att lära dig
Lär dig när du ska placera tidsfördröjningar före en delning och när du ska placera dem efter.
När du placerar tidsfördröjningar nära en delning i ett flöde är det viktigt att tänka på var du placerar fördröjningen, eftersom det kan påverka hur ett flöde beter sig dramatiskt.
Tidsfördröjningar och delningar
Med en delning kan du skicka mottagare längs olika vägar baserat på en definition som du skapar. En sökvägs villkor kan använda profilegenskaper och aktivitet och – i mättalsutlösta flöden – data från den utlösande händelsen.
När du har dragit in och ställt in villkoren för din delning fungerar den som en beslutspunkt – när en mottagare når delningen utvärderar Klaviyo sökvägarna i tur och ordning och skickar mottagaren ner den första de matchar, eller ner ”Alla andra”.
Tidsfördröjningen innan en delning är viktig eftersom en delning utvärderar varje profil en gång, i det ögonblick den når delningen – en punktutvärdering.
Låt oss till exempel säga att du har en delning som definieras som: har skapat beställning noll gånger under all tid. En icke-köpare matchar denna väg; befintliga kunder går ner till ”Alla andra.” Det är möjligt att någon i detta flöde vid något tillfälle kan köpa från dig och bli kund, så tidpunkten för när denna delning utvärderas i din serie är viktig.
Placera tidsfördröjningar före en delning
En delning delar upp mottagare baserat på deras åtgärder eller profilegenskaper. Om du delar upp mottagare efter deras åtgärder måste du ge dem tid att vidta dessa åtgärder. Om du tänker placera meddelanden på mer än en sökväg i en delning rekommenderar vi dessutom vanligtvis att du ställer in dessa e-postmeddelanden eller sms så att de skickas omedelbart efter själva delningen genom att inte lägga till tidsfördröjningar direkt efter den. På så sätt kommer mottagarna att få ett relevant meddelande direkt efter att din delning har utvärderats. Om du lägger till ytterligare en tidsfördröjning efter en delning, före ett meddelande, är det möjligt att mottagaren efter denna ytterligare väntetid inte längre kvalificerar sig för den sökvägen.
Villkor som baseras på utlösaren behöver ingen väntan – data är tillgängliga så fort profilen kommer in i flödet. (Villkor för utlösande händelser är endast tillgängliga i mättalsutlösta flöden.)
I exemplet nedan på ett övergiven kundvagn-flöde är målet att skicka ett e-postmeddelande till kunderna fyra timmar efter att de påbörjat en kassaprocess om de inte slutfört beställningen. Här vill vi skapa olika vägar baserat på om denna kundvagnövergivna någonsin har köpt tidigare eller inte. För att uppnå detta ställer du in tidsfördröjningskomponenten på att vänta fyra timmar efter utlösaren. Innan du skickar det första e-postmeddelandet med en påminnelse om övergiven kundvagn ska du lägga till en delning för att utvärdera om någon som rör sig genom detta flöde har köpt tidigare eller inte. Efter fyra timmar kommer någon antingen att få e-post #1a eller #1b beroende på om de köpt minst en gång tidigare eller inte.
Placera tidsfördröjningar efter en delning
Även om det vanligtvis är bättre att lägga till tidsfördröjningen före delningen finns det vissa fall där du kan vilja ha en fördröjning efteråt. Det vanligaste exemplet är när du testar tidpunkten för ett meddelande.
Vi säger som exempel att du har ett övergiven kundvagn-flöde och att du vill avgöra om det är bättre att skicka det första meddelandet efter 3 eller 4 timmar. I det här fallet skapar du en delning med ett 50 % slumpmässigt urvalsvillkor på den första sökvägen. Lägg sedan till en tidsfördröjning på var och en av sökvägarna, en inställd på 3 timmar och den andra på 4. Observera att det första meddelandet ska vara exakt detsamma. Vid A/B-testning ska du bara testa en variabel åt gången. Med denna konfiguration kommer du att kunna se hur de två tidpunkterna står sig i jämförelse.
