Förstå tidsfördröjningar nära delning

Du kommer att lära dig

Lär dig när du ska placera tidsfördröjningar före en delning och när du ska placera dem efter. 

När du placerar tidsfördröjningar nära en delning i ett flöde är det viktigt att tänka på var du placerar fördröjningen, eftersom det dramatiskt kan påverka hur ett flöde beter sig. 

Tidsfördröjningar och förseningar

Villkorlig och trigger-delning i flöde gör att du kan skapa två parallella vägar för mottagare utifrån en definition du sätter upp. En villkorsstyrd delning kan definieras utifrån valfri mottagaregenskap eller aktivitet. När det gäller triggerdelning, som endast är tillgänglig för eventutlösta flöden, baseras den på data från den mättal du valt som flödets trigger.

Efter att du dragit in och satt villkor för din delning fungerar den som en beslutspunkt - när mottagare nått denna delning utvärderas de som "ja" eller "nej" och skickas vidare på lämplig väg. 

Om du lägger till en tidsfördröjning precis före en delning kommer mottagare att vänta vid delningen tills det är dags för dem att utvärderas. Den tidsfördröjning som du anger före en delning är viktig, eftersom en delning är en utvärdering vid en viss tidpunkt.

Låt oss till exempel säga att du har en villkorsstyrd delning som definieras som: har lagt order noll gånger under hela tiden. Om detta är sant för någon (en icke-köpare) kommer de att välja JA-vägen. För dem där detta är falskt (existerande kund), kommer de att gå in på NO-vägen. Det är möjligt att någon i detta flöde när som helst kan köpa från dig och bli kund, så tidpunkten för när denna delning utvärderas i din serie är viktig.

Placera tidsfördröjningar före en delning

villkorsstyrd delning dela upp mottagare baserat på deras handlingar eller profilegenskaper. Om du delning mottagare av deras handlingar, måste du ge dem tid att vidta dessa åtgärder. Vidare, om du avser att placera meddelanden på både JA- och NEJ-sidan av en villkorsstyrd delning, rekommenderar vi vanligtvis att du ställer in dessa e-postmeddelanden eller sms så att de skickas omedelbart efter själva delningen genom att inte lägga till tidsfördröjningar direkt efter den. På så sätt kommer mottagare att få ett relevant meddelande direkt efter att din delning har utvärderats. Om du lägger till en extra tidsfördröjning efter en delning, före ett meddelande, är det möjligt att mottagaren efter denna extra väntetid inte längre kvalificerar sig för den vägen. 

Med trigger-delning spelar tidpunkten ingen roll. Trigger delning dividerar mottagare baserat på data i samband med den händelse som triggar flödet. Eftersom denna information synkroniseras till Klaviyo samtidigt som evenemanget behöver du inte ge mottagaren tid att utföra en viss åtgärd för att kvalificera sig. 

I nedanstående exempel på en övergiven kundvagn flöde är målet att skicka ett e-postmeddelande till kunderna fyra timmar efter att de initierat en kassa om de inte slutförde ordern. Här vill vi skapa två parallella sökvägar baserat på om den som övergett sin kundvagn har köpt något tidigare eller inte. För att uppnå detta ställer du in tidsfördröjningskomponenten så att den väntar fyra timmar efter utlösningen. Innan du skickar den första övergivna kundvagnspåminnelsen via e-post, lägg till en villkorsstyrd delning för att utvärdera om någon som rör sig genom detta flöde har köpt tidigare. Efter fyra timmar kommer någon antingen att få e-post #1a eller #1b beroende på om de har köpt minst en gång tidigare eller inte.

Placera tidsfördröjningar efter en delning

Även om det vanligtvis är bättre att lägga till tidsfördröjningen före delningen, finns det vissa fall där du kanske vill ha en fördröjning efter. Det vanligaste exemplet är när du testar tidpunkten för ett meddelande. 

Säg till exempel att du har en övergiven kundvagn flöde och du vill avgöra om det är bättre att skicka det första meddelandet efter 3 eller 4 timmar. I det här fallet skapar du ett slumpmässigt urval på 50% med hjälp av en villkorsstyrd delning. Lägg sedan till en tidsfördröjning för var och en av sökvägarna, en inställd på 3 timmar och den andra på 4. Observera att det första meddelandet ska vara exakt detsamma; när du A/B-testar ska du bara testa en variabel åt gången. Med den här inställningen kan du se hur de två tidsinställningarna jämförs sida vid sida. 

Ytterligare resurser

• Så här lägger du till en tidsfördröjning i ett flöde
• Så här lägger du till en triggerdelning till ett flöde
• Så här lägger du till en villkorsstyrd delning till ett flöde