학습 내용
트리거, 필터 및 메시지를 구성한 후 플로우를 테스트하는 방법을 알아보세요. 특히 이메일이나 SMS에 동적 변수가 포함된 경우 처음 몇 개의 메시지를 테스트하여 정확하게 표시되는지 확인하는 것이 좋습니다. 실행할 수 있는 테스트에는 두 가지 유형이 있습니다:
- 기본 제공 이메일 미리보기 도구를 사용하여 개별 흐름 이메일을 미리 보고 콘텐츠가 올바른지 확인합니다. 이 도구를 사용하면 계정의 실제 데이터가 포함된 이메일을 미리 볼 수 있습니다.
- 흐름 및 흐름 필터 로직을 테스트하여 메시지를 받고 싶은 사람에게만 메시지가 전송되도록 하세요. 플로우 트리거 미리 보기 설정 도구를 사용하여 사람들이 트리거 작업을 수행할 때 올바르게 평가되고 있는지 확인할 수 있습니다.
이메일 콘텐츠 테스트 및 미리 보기
각 이메일을 편집하는 동안 이메일 콘텐츠를 빠르고 쉽게 테스트하고 미리 볼 수 있습니다.
- 플로우 메시지를 편집하는 동안 오른쪽 상단에서 미리 보기 및 테스트를 클릭합니다.
- Klaviyo 에서 바로 미리 보기를 보려는 이벤트와 사용자를 선택하거나 테스트 보내기를 클릭하여 미리 보기를 자신의 받은 편지함으로 보냅니다.
SMS 메시지 테스트 및 미리보기
이메일과 마찬가지로 SMS 메시지도 메시지를 편집하면서 빠르게 테스트하고 미리 볼 수 있습니다.
- 플로우에서 테스트하려는 SMS 메시지를 클릭합니다.
- 왼쪽에서 편집을 클릭합니다.
SMS 편집기에는 세 가지 중요한 영역이 있습니다:
- 왼쪽: SMS 콘텐츠를 구성할 수 있는 공간
- 가운데로 이동합니다: 센터: 이 메시지가 전달될 때 어떻게 표시될지 미리 볼 수 있습니다.
- 오른쪽 상단: 프로필 또는 이벤트 정보와 함께 미리 보기 세부 정보를 제공하는 카드
콘텐츠 구성
메시지 개수는 메시지의 글자 수를 기준으로 합니다. 그러나 받는 사람의 휴대폰이나 이동통신사가 연결 메시지를 지원하지 않는 한 여러 개의 메시지가 하나의 메 시지로 표시됩니다. 이는 기본 기술에서는 여러 개의 메시지로 전송되지만 이동통신사와 휴대폰에서 SMS의 형식을 다시 지정하여 한 개의 메시지로만 표시되기 때문입니다.
메시지 개수 옆에는 웃는 얼굴이 있는데, 여기에서 메시지에 추가할 수 있는 이모티콘을 찾을 수 있습니다.
메시지 상자의 메시지 수와 이모티콘 아래에 이미지 또는 GIF를 추가하거나(메시지를 MMS로 만들기) 프로필 또는 사용자 지정 속성을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다. 속성 추가 드롭다운을 클릭하면 사용 가능한 속성 목록이 나타납니다. 검색할 속성을 입력하거나 이 목록을 스크롤하여 메시지에 속성을 추가할 수 있습니다.
메시지 추가 기능에는 몇 가지 옵션이 있습니다. 일부 국가 및 이동통신사에서 요구하는 옵트아웃 언어를 포함할 수 있습니다. 미국 수신자의 경우 메시지 시작 부분에 조직 접두사를 추가할 수도 있습니다. 캐나다 수신자의 경우 캐나다에서 요구하는 연락처 정보가 포함된 정보 링크를 추가할 수 있습니다.
모바일 미리 보기
메시지를 작성하고 구성할 때 모바일 디바이스로 전송된 메시지가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.
조직 접두사(미국만 해당)는 메시지 시작 부분에 표시되며, 수신 거부 언어와 정보 링크는 메시지 끝에 추가됩니다.
미리 보기 탭
오른쪽 상단에 탐색할 수 있는 가장 최근의 적격 프로필 또는 이벤트 10개가 표시되는 탭이 나타납니다. 메트릭 트리거 흐름의 경우 이 카드에는 흐름 트리거에 대한 이벤트가 표시됩니다(예: 중단된 장바구니 흐름의 경우 가장 최근의 결제 시작 이벤트 10개가 여기에 표시됨). 날짜 속성 흐름의 경우, 이 화면은 기본적으로 해당 날짜 속성이 설정된 프로필로 설정됩니다. 플로우 자격 요건을 충족하는 사람이 없는 경우 탭에 사용 가능한 프로필이 없음을 나타내는 메시지가 표시됩니다.
목록 및 세그먼트 트리거 흐름의 경우 탭에 지정된 목록 또는 세그먼트에 추가된 흐름이 표시되지만 계정의 모든 프로필을 검색할 수 있습니다. 이름, 전화번호 또는 이메일 주소로 사람을 검색할 수 있습니다. 모든 프로필로 메시지를 미리 볼 수 있으므로 해당 사용자가 흐름을 트리거하는 목록이나 세그먼트에 없더라도 다른 사람으로 메시지를 미리 볼 수 있습니다.
자세한 내용을 보려면 세부 정보 보기 버튼을 선택합니다.
메트릭 트리거형 흐름의 경우 이 드롭다운에는 이벤트 변수를 포함하여 흐름을 트리거한 이벤트와 관련된 정보가 포함됩니다. 데이터 줄 위로 마우스를 가져간 후 클릭하여 변수를 클립보드에 복사합니다.
목록, 세그먼트 또는 날짜 속성으로 트리거된 흐름의 경우 이 메뉴에는 이름과 성, 이메일, 위치/시간대, 프로필 또는 사용자 지정 속성 등 프로필에 대한 세부 정보가 표시됩니다. (표시된 프로필에 대한 자세한 내용을 보려면 이름을 클릭하여 새 탭에서 프로필을 엽니다.) 특정 프로필에 프로필 속성이 비어 있더라도 모든 프로필 속성이 표시되며, 사용자 지정 속성 섹션에는 해당 프로필에 적용된 사용자 지정 속성만 표시됩니다. 문자 메시지에서 이러한 속성에 대한 변수를 사용하려면 클릭하여 속성을 복사하기만 하면 됩니다.
테스트 보내기
또한 자신에게 테스트 SMS를 보내 메시지가 예 상대로 표시되는지 확인할 수 있습니다. 테스트 메시지에는 이미지/GIF, 개인화 태그는 물론 링크가 단축되었을 때 어떻게 보이는지 표시됩니다.
- 편집기에서 화면 맨 위에 있는 미리 보기 보내기를 선택합니다.
- 국가 코드를 선택하고 전화번호를 입력합니다.
- 나중에 테스트에 해당 번호를 사용하려는 요금제를 사용하는 경우 전화번호를 기본 테스트 수신자로 저장 옵션을 선택합니다.
-
보내기를 클릭합니다. SMS 메시지 전송에 대한 요금은 부과되지 않습니다. 그러나 테스트 SMS 메시지의 경우 링크가 짧게 표시되지 않습니다.
보내기 옵션이 회색으로 표시되어 있으면 인증된 수신자 부담 전화번호가 있는지 확인하세요. 미리 보기 전송은 계정의 연결된 번호를 사용하므로 여전히 인증이 필요합니다. 자세한 내용은 수신자 부담 번호 인증 이해에 대한 도움말 문서를 참조하세요. 그렇지 않은 경우 SMS를 올바르게 설정했는지 확인하세요. 시작하기 교육 과정( )으로 이동하여 SMS 확인하세요.
흐름 로직 테스트흐름 로직 테스트
플로우에 복잡한 필터가 있는 경우에는 처음 몇 개의 메시지를 검토한 후 모든 플로우를 자동으로 전송하도록 설정하는 것이 좋습니다. 흐름 로직을 테스트하려면 트리거 미리 보기 설정 도구를 사용하세요. 이렇게 하면 연락처가 플로우에 입력되는 방식과 필터가 평가되는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.
특정 메시지를 테스트하려는 경우 다른 방법을 사용할 수 있습니다. 먼저 테스트하려는 메시지를 수동 모드로 변경합니다. 수동 모드의 플로우 메시지는 마치 실시간 메시지처럼 실시간으로 예약됩니다. 그러나 메시지가 자동으로 전송되는 대신 수동으로 검토할 수 있도록 표시가 됩니다.
메시지의 상태를 수동으로 설정한 후에는 일정 기간 동안 흐름을 관찰하여 검토 필요 탭에 서 대기열에 있는 사람을 관찰할 수 있습니다. 누군가가 처음 플로우에 참여하면 예약된 전송 시간까지 대기 중으로 배치됩니다. 전송 시 연락처가 흐름의 필터를 통과하면 대기 중 상태에서 검토 필요로 이동합니다.
필요 검토에 메시지가 쌓이면 개별 메시지를 수동으로 보내거나, 모든 메시지를 수동으로 보내거나, 하나 또는 모든 메시지를 취소할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
흐름 로직 테스트를 위한 모범 사례
- 생성한 플로우가 기본 제공되는 클라비요 아이디어를 기반으로 하거나 매우 간단하여 플로우 필터가 필요하지 않은 경우(예: 뉴스레터 구독 시 환영 시리즈), 플로우의 모든 메시지를 실시간으로 설정하고 플로우 로직 테스트를 생략할 수 있습니다.
- 플로우를 수동 으로 설정했는데 아무도 플로우에 들어오지 않는다면 필터가 너무 제한적이거나 로직이 모든 사람을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 흐름의 설정을 반영하는 세그먼트를 만들어 연락처가 채워지는지 확인해 보세요.
추가 리소스
테스트 흐름과 그 메시지에 대한 더 많은 문서를 찾아보세요: