플로우 메시지를 테스트하고 미리 보는 방법
학습 내용
트리거, 필터, 메시지를 구성한 후 플로우를 테스트하는 방법을 알아보세요. 특히 이메일 또는 SMS에 동적 변수가 포함되어 있는 경우, 처음 몇 개의 메시지가 정확히 원하는 대로 표시되는지 확인하기 위해 테스트해 볼 수 있어요. 실행할 수 있는 테스트에는 두 가지 유형이 있어요.
- 내장 도구를 사용해 플로우의 개별 이메일 또는 SMS 메시지를 미리 보고, 계정의 실제 데이터를 사용해 콘텐츠가 올바른지 확인할 수 있어요.
- 메시지가 수신을 원하는 사람에게만 전송되도록 플로우와 플로우 필터 로직을 테스트해 보세요. 플로우 미리보기 도구를 사용하면 사람들이 올바르게 평가되고, 예상대로 플로우를 따라 이동하는지 확인할 수 있어요.
이메일 콘텐츠 테스트 및 미리 보기
각 이메일을 편집하는 동안 이메일 콘텐츠를 빠르고 쉽게 테스트하고 미리볼 수 있어요.
- 플로우 메시지를 편집하는 동안 오른쪽 상단에서 미리 보기 & 테스트 를 클릭해 주세요.
- Klaviyo에서 바로 미리 보기를 확인하려면 사용할 이벤트와 사람을 선택하거나, 테스트 전송을 클릭해 내 받은편지함으로 미리 보기를 전송하세요.
- 선택 사항으로 받은편지함 테스트를 선택해 다양한 받은편지함에서 이메일을 미리 볼 수 있어요. 받은편지함 테스트에 대해 자세히 알아보세요.
SMS 메시지 테스트 및 미리보기
이메일과 마찬가지로, SMS 메시지는 메시지를 편집하는 동안 빠르게 테스트하고 미리 볼 수 있어요.
- 플로우에서 테스트하려는 SMS 메시지를 클릭하세요.
- 오른쪽에서 편집을 클릭하세요.
SMS 편집기에는 중요한 영역이 3가지 있어요:
- 왼쪽: SMS 콘텐츠를 구성할 수 있는 공간
- 가운데: 이 메시지가 전달되었을 때 어떻게 보일지 미리보기
- 오른쪽 상단: 데이터를 선택해 미리 볼 수 있는 미리 보기 & 테스트 버튼
콘텐츠 구성
메시지 수는 메시지의 문자 수를 기준으로 해요. 하지만 수신자의 휴대폰 또는 통신사가 연결된 메시지를 지원하지 않는 경우를 제외하면, 여러 메시지가 하나의 메시지로 표시돼요. 기본 기술은 이를 여러 메시지로 전송하지만, 통신사와 휴대폰이 SMS를 다시 포맷하여 하나의 메시지로만 표시되기 때문이에요.
메시지 콘텐츠 필드 위의 아이콘을 사용해 이미지 또는 GIF를 첨부해 메시지를 MMS로 만들거나, 이모지를 추가하거나, 맞춤 설정 태그를 선택하세요. 별 아이콘을 사용하면 AI가 콘텐츠 초안을 작성해 줘요.
규정 준수 탭에서는 일부 국가 및 통신사에서 필수로 요구하는 수신 거부 문구를 포함해 메시지 애드온 옵션을 제공해요. 미국 수신자의 경우, 메시지 시작 부분에 조직 접두사를 추가할 수도 있어요. 캐나다 수신자의 경우, 캐나다 법에 따라 필수인 연락처 정보가 포함된 정보 링크를 추가할 수 있어요.
모바일 미리보기
메시지를 만들고 구성할 때, 모바일 기기로 전송되면 어떻게 표시되는지 확인할 수 있어요.
조직 접두사는 메시지 시작 부분에 오고, 구독 취소 문구와 정보 링크는 메시지 끝에 추가됩니다.
미리 보기 탭
오른쪽 상단에서 미리 보기 & 테스트를 클릭해, 탐색할 수 있는 가장 최근의 적격 프로필 또는 이벤트 10개를 확인해 보세요. 지표 트리거 플로우의 경우, 이 카드는 플로우 트리거의 이벤트를 표시해요(예: 장바구니 이탈 플로우의 경우 가장 최근의 결제 시작 이벤트 10개가 여기에 표시돼요). 날짜 속성 플로우의 경우, 이 화면은 해당 날짜 속성이 설정된 프로필로 기본 설정돼요. 플로우 자격 조건을 충족하는 사람이 없으면, 탭에 사용 가능한 프로필이 없음을 나타내는 메시지가 표시돼요.
리스트 및 세그먼트 트리거 플로우의 경우, 해당 탭에는 지정된 리스트 또는 세그먼트에 추가된 항목이 표시되지만 계정의 어떤 프로필이든 검색할 수 있어요. 이름, 전화번호 또는 이메일 주소로 검색할 수 있어요. 어떤 프로필로든 메시지를 미리 볼 수 있으므로, 플로우를 트리거하는 리스트 또는 세그먼트에 해당 사용자가 없더라도 그 사람으로 메시지를 미리 볼 수 있어요.
지표 트리거 플로우의 경우, All properties 메뉴를 열어 플로우를 트리거한 이벤트와 관련된 정보(이벤트 변수 포함)를 확인해 주세요. 데이터의 아무 줄에나 마우스를 올리고 클릭해 변수를 클립보드에 복사해 주세요.
리스트, 세그먼트 또는 날짜 속성으로 트리거되는 플로우에서는 이 메뉴에 이름과 성, 이메일, 위치/시간대, 그리고 모든 프로필 속성 또는 사용자 지정 속성을 포함한 프로필의 세부 정보가 표시돼요. 모든 속성 메뉴를 열어 확인해 보세요. 모든 프로필 속성은 특정 프로필에서 비어 있더라도 표시되지만, 사용자 지정 속성 섹션에는 해당 프로필에 적용된 사용자 지정 속성만 표시돼요. 문자 메시지에서 이러한 속성에 대한 변수를 사용하려면, 속성을 클릭해 복사하기만 하면 돼요.
테스트 전송
또한 메시지가 예상대로 표시되는지 확인하기 위해 본인에게 테스트 SMS를 전송할 수도 있어요. 테스트 메시지에는 모든 이미지/GIF, 맞춤 설정 태그, 그리고 링크가 단축되었을 때 어떻게 표시되는지가 표시돼요.
- 편집기에서 화면 맨 위에 있는 미리보기 & 테스트 를 선택하세요.
- 국가 코드를 선택하고 전화번호를 입력하세요.
- 나중에 테스트에 해당 번호를 사용할 계획이라면 휴대폰 번호를 기본 테스트 수신자로 저장 옵션을 선택해도 좋아요.
- 테스트 전송을 클릭합니다. SMS 메시지를 보내는 데는 요금이 부과되지 않아요. 하지만 테스트 SMS 메시지에서는 링크가 단축되어 표시되지 않습니다.
전송 옵션이 회색으로 비활성화되어 있으면, 인증된 수신자 부담 전화번호가 있는지 확인해 주세요. 미리보기 전송은 계정에 연결된 번호를 사용하므로, 여전히 인증이 필요해요. 자세한 내용은 수신자 부담 전화번호 인증 이해 문서를 확인해 주세요. 그렇지 않으면 SMS를 올바르게 설정했는지 확인해 주세요. 확인하려면 SMS 시작하기 교육 코스로 이동해 주세요.
플로우 로직 테스트
플로우에 복잡한 필터가 있는 경우, 모든 플로우를 활성화해 자동으로 전송을 시작하기 전에 처음 몇 개의 메시지를 검토하는 것이 좋을 수 있어요. 플로우 로직을 테스트하려면 트리거 미리 보기 설정 도구를 사용하세요. 연락처가 어떻게 플로우에 들어오는지, 그리고 필터가 어떻게 평가되는지 이해하는 데 도움이 돼요.
특정 메시지를 테스트하고 싶다면 다른 방법을 사용할 수 있어요. 먼저 테스트하려는 메시지를 수동 모드로 변경하세요. 수동 모드의 플로우 메시지는 메시지가 라이브 상태인 것처럼 실시간으로 예약돼요. 하지만 자동으로 전송되는 대신, 수동으로 검토할 수 있도록 표시돼요.
메시지 상태를 수동으로 설정한 후, 일정 기간 동안 플로우를 관찰하면서 검토 필요 탭에서 누가 대기열에 들어가 있는지 확인할 수 있어요. 누군가가 처음 플로우에 들어오면, 예약된 전송 시간까지 대기 중 상태로 배치돼요. 전송 시간에 연락처가 플로우의 필터를 통과하면 Waiting에서 Needs Review로 이동해요.
검토 필요에 메시지가 누적되면 개별 메시지를 수동으로 전송하거나, 모든 메시지를 수동으로 전송하거나, 하나 또는 모든 메시지를 취소할 수 있는 옵션이 표시돼요.
플로우 로직 테스트 모범 사례
플로우가 예상대로 동작하도록 하기 위해 권장되는 모범 사례가 몇 가지 있어요:
- 생성한 플로우가 Klaviyo 기본 제공 아이디어를 기반으로 하거나 매우 간단해서 플로우 필터가 필요하지 않은 경우(예: 누군가 뉴스레터를 구독할 때의 환영 이메일 시리즈)에는 플로우의 모든 메시지를 라이브로 설정하고 플로우 로직 테스트를 건너뛸 수 있어요.
- 플로우를 수동 으로 설정했는데도 아무도 플로우에 들어오지 않는다면, 필터가 너무 제한적이거나 로직 때문에 모두가 제외되고 있을 가능성이 높아요. 플로우 설정을 그대로 반영하는 세그먼트를 만들어 보고, 어떤 연락처가 채워지는지 확인해 보세요.