메시지 맞춤 설정에 미리보기 패널을 사용하는 방법

학습 내용

미리보기 패널을 사용하여 메시지에 사용할 수 있는 개인화 데이터를 이해하는 방법과 템플릿 태그에 액세스하는 방법을 알아보세요. 미리보기 모달을 개인화 옵션에 대한 사실에 근거한 정보로 활용하세요. 

SMS 및 푸시 대 이메일용 미리보기 패널 

SMS, 푸시 및 이메일 메시지의 미리보기 패널은 약간 다릅니다. SMS 또는 푸시 에디터에서 미리 보기 패널에 액세스하려면 미리 보기 카드에서 i 아이콘을 클릭합니다. 

이메일에서 미리 보기 패널에 액세스하려면 & 테스트 미리 보기를 클릭합니다. 

템플릿, 캠페인 및 플로우용 미리보기 패널 

메시지의 미리보기 패널을 열면 데이터 소스를 선택할 수 있는 옵션이 있습니다. 메시지의 위치에 따라 약간씩 다른 옵션이 제공됩니다. 

템플릿

콘텐츠 > 템플릿으로 이동하여 템플릿을 편집하는 경우 프로필과 이벤트 데이터 간에 토글할 수 있습니다. 프로필 데이터의 경우 특정 프로필을 선택할 수 있습니다. 이벤트 데이터의 경우 특정 이벤트를 선택할 수 있습니다. 

캠페인

캠페인 메시지를 수정하는 경우 프로필 맞춤 설정에만 액세스할 수 있으며 이벤트 맞춤 설정에는 액세스할 수 없습니다. 캠페인은 특정 이벤트와 연결할 수 없으므로 이벤트 데이터는 캠페인에 지원되지 않습니다. 

프로세스

지표, 가격 하락, 재고 부족 또는 재입고에 의해 트리거되는 프로세스의 일부인 메시지를 편집하는 경우 미리보기 패널에는 이벤트 템플릿 태그만 포함됩니다. 프로필 개인화는 모든 프로세스에서 지원되며, 텍스트 블록의 개인화 추가 버튼을 사용하여 이러한 태그를 추가할 수 있습니다. 

미리 볼 프로필 선택하기

미리보기 모달에서 프로필 개인화 옵션을 검토할 때 기본 프로필은 Klaviyo 로그인과 연결된 사용자 프로필입니다. 이 프로필은 내 Klaviyo 계정의 이메일 프로필과는 다르며 이름과 성 등 템플릿 태그 옵션이 매우 제한되어 있다는 점에 유의하세요. 

실제 고객사 계정에서 사용 가능한 모든 데이터를 보려면 다른 프로필을 선택하세요. 

다양한 메시지에 대한 미리보기 프로필을 변경하는 방법을 알아보세요: 

• 이메일 템플릿, 이메일 캠페인 및 프로세스 이메일(이벤트 트리거되지 않음)
  미리 보기 모달에서 프로필 검색 버튼을 사용합니다.
  
  이벤트 트리거 프로세스의 경우 프로필 변수는 선택한 이벤트와 동일한 프로필을 사용합니다. 
• SMS 및 푸시 캠페인, SMS 및 푸시 프로세스 메시지(이벤트 트리거되지 않음)
  검색 아이콘을 사용합니다.
  
• 이벤트 트리거 프로세스(모든 메시지 유형)
  미리 보는 프로필은 가장 최근 트리거 이벤트에 따라 자동으로 선택됩니다. 프로필을 선택하는 대신 텍스트 필드에 있는 개인화/개인화 추가 버튼을 사용합니다. 텍스트 필드에서 버튼 블록이나 제목과 같은 다른 영역으로 템플릿 태그를 복사할 수 있다는 점에 유의하세요.
  개인화 버튼(이메일):
  
  개인화 추가 버튼(SMS/푸시): 개인화 버튼(이메일)을 추가합니다:
  

미리 볼 이벤트를 선택하세요. 

콘텐츠 > 템플릿으로 이동하여 이메일을 편집할 때 미리 볼 이벤트를 선택할 수 있는 옵션이 있습니다. 

이벤트 트리거 프로세스 메시지를 편집하면 이벤트가 자동으로 선택됩니다. 

두 시나리오 모두에서 이벤트의 마지막 10개 인스턴스를 토글하여 미리 보기로 선택할 수 있습니다. 화살표를 사용하여 미리 보고 싶은 항목을 찾을 때까지 탐색합니다. 

기본 템플릿 태그

미리보기할 프로필 또는 이벤트를 선택한 후 데이터 위에 마우스를 갖다 대면 템플릿 태그가 표시됩니다. 클릭하여 클립보드에 복사한 다음 메시지에 붙여넣습니다. 

이러한 태그는 그대로 사용하거나 필터를 사용하여 표시 방식을 조정할 수 있습니다. 미리 보기 모달에서 복사하는 모든 변수에는 기본 필터인 |default:''가 포함됩니다. 이 필터를 삭제하거나 그대로 두거나 입력하여 기본값을 설정할 수 있습니다. 특정 수신자에 대해 사용할 수 있는 데이터가 없는 경우 기본값이 표시됩니다. 기본값을 설정하지 않으면 데이터를 사용할 수 없는 경우 변수가 렌더링되지 않습니다. 

고급 템플릿 태그 

이벤트 데이터를 살펴보는 경우 정렬해야 할 양이 압도적으로 많을 수 있습니다. 이벤트에는 대량의 메타데이터가 포함되어 있는 경우가 많은데, 이는 이벤트를 트리거하기 위해 누군가가 취한 행동에 대한 정보입니다. 

일반적으로 이러한 데이터 중 일부는 '중첩'되어 다른 변수 안에 저장됩니다. 중첩 데이터는 관련된 정보를 정리하는 데 사용됩니다. 

주문 완료 이벤트는 중첩된 데이터를 사용하는 이벤트 중 하나입니다. 이벤트의 메타데이터에는 주문한 사람에 대한 세부 정보와 주문한 품목이 포함되어 있을 가능성이 높습니다. 다음은 표시되는 일부 데이터의 예입니다: 

• 주소
  고객사의 주소 세부 정보는 주소, 도시, 주, 국가가 포함된 배송 주소 제목 아래에 중첩됩니다.
  
• 구매한 제품
  구매한 품목은 line_items 제목 아래에 나열됩니다. line_items 제목 바로 아래에는 또 다른 제목인 0이 있습니다. 0 제목 안에는 주문한 첫 번째 제품에 대한 세부 정보가 있습니다. 더 스크롤하면 두 번째 제목인 1이 표시될 수 있으며, 이는 두 번째로 정렬된 항목을 나타냅니다. 이와 같은 번호 데이터에서 각 항목의 구조는 일반적으로 동일하지만 각 항목에는 다른 항목에 대한 세부 정보(예: 주문한 제품)가 포함됩니다.
  

중첩된 데이터는 작은 화살표 아이콘으로 표시됩니다. 이 아이콘을 클릭하면 항목을 축소하고 내용을 숨겨서 데이터를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다. 

템플릿 태그는 항상 데이터 내에서 템플릿을 찾는 데 사용하는 경로를 나타냅니다. 예를 들어 중첩되지 않은 이벤트 변수는 다음과 같은 구조를 따릅니다: {{ event.source }}. 그러나 추가 > 고객사 > default_address > address1로 이동하여 찾은 중첩 변수는 다음과 같습니다: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}. 

중첩된 변수를 통한 반복 작업

0}과 같이 숫자가 포함된 변수를 선택하면 리스트의 각 항목을 반복할 수 있다는 뜻입니다.{{ event.extra.line_items.0.product.title }} 리스트 항목은 for 루프, 콘텐츠 반복 또는 동적 테이블 블록을 사용하여 반복할 수 있습니다 . 

이러한 반복 도구 중 하나를 사용하지 않기로 선택한 경우에는 일부 수신자가 하나의 항목만 가지고 있을 수 있으므로 항상 목록의 첫 번째 항목을 사용해야 합니다. 변수가 첫 번째 리스트 항목을 참조하는지 여부는 변수 자체의 숫자를 검토하면 알 수 있습니다: 

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} 은 주문에서 첫 번째 항목의 제목에 대한 변수입니다. 
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} 은 주문에서 두 번째 항목의 제목에 대한 변수입니다. 
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} 은 주문에서 세 번째 항목의 제목에 대한 변수입니다. 

결과

이 글을 읽고 자신의 계정에서 이러한 단계를 시도해 본 후에는 미리 보기 모달을 탐색하고 메시지에 필요한 개인화 데이터를 찾는 방법을 이해할 수 있을 것입니다. 

추가 자료

• 메시지 개인화 참고자료
• 동적 테이블 블록에서 줄을 건너뛰는 방법