Come utilizzare il pannello di anteprima per la personalizzazione dei messaggi

Cosa imparerai

Scopra come utilizzare il pannello di anteprima per comprendere i dati di personalizzazione disponibili per i suoi messaggi e come accedere al modello di tag. Utilizzi l'anteprima modale come fonte di verità per le opzioni di personalizzazione. 

Pannello di anteprima per SMS e push vs. e-mail 

I pannelli di anteprima per i messaggi SMS, push ed e-mail sono leggermente diversi. Per accedere al pannello di anteprima nell'editor SMS o push, clicchi sull'icona i nella scheda Anteprima. 

Per accedere al pannello di anteprima in un'e-mail, clicchi su Anteprima & test. 

Pannello di anteprima per modello, campagna e Flusso 

Una volta aperto il pannello di anteprima del suo messaggio, ha la possibilità di scegliere la fonte dei dati. A seconda della posizione del messaggio, avrà opzioni leggermente diverse. 

Modelli

Se modifica un modello navigando su Contenuto > modello, può intermediare tra i dati del profilo e quelli dell'evento. Per i dati del profilo, può selezionare un profilo specifico. Per i dati degli eventi, può selezionare un evento specifico. 

Campagne

Se modifica il messaggio di una campagna, avrà accesso solo alla personalizzazione del profilo, non alla personalizzazione dell'evento. I dati degli eventi non sono supportati per la campagna, perché la campagna non può essere associata a un evento specifico. 

Flussi

Se modifica un messaggio che fa parte di un Flusso innescato da una metrica, da un calo di prezzo, da un inventario basso o da un evento nuovamente disponibile, il pannello di anteprima includerà solo il tag modello dell'evento. La personalizzazione del profilo è supportata in tutti i Flusso; utilizzi il pulsante Aggiungi personalizzazione in un blocco di testo per aggiungere questi tag. 

Scegliere un profilo da visualizzare in anteprima

Quando esamina le opzioni di personalizzazione del profilo nella modale di anteprima, il profilo predefinito è il profilo utente associato al suo accesso a Klaviyo. Si noti che questo è diverso dal profilo per la sua e-mail nel suo account Klaviyo e ha una serie molto limitata di opzioni tag modello, come il nome e il cognome. 

Per vedere tutti i dati disponibili in un conto cliente reale, selezioni un altro profilo. 

Scopra come cambiare il profilo di anteprima per i diversi messaggi: 

• e-mail modello, e-mail campagna e e-mail Flusso (non attivate da eventi)
  Utilizzi il pulsante Cerca un profilo nella modale di anteprima.
  
  Per i Flusso attivati da eventi, le variabili di profilo utilizzeranno lo stesso profilo dell'evento selezionato. 
• SMS e push campagna, SMS e push messaggi Flusso (non attivati da eventi)
  Utilizzi l'icona di ricerca.
  
• Flusso innescato da eventi (tutti i tipi di messaggio)
  Il profilo che visualizza in anteprima viene scelto automaticamente in base agli eventi trigger più recenti. Invece di selezionare un profilo, utilizzi il pulsante Personalizzazione / Aggiungi personalizzazione in un campo di testo. Si noti che può copiare il tag modello da un campo di testo in altre aree, come il pulsante blocco o il suo oggetto.
  Pulsante di personalizzazione (e-mail):
  
  Aggiunga un pulsante di personalizzazione (SMS/push):
  

Scelga un evento da visualizzare in anteprima 

Quando modifica un'e-mail navigando su Contenuto > modello, ha la possibilità di selezionare un evento da visualizzare in anteprima. 

Quando modifica un messaggio di Flusso con evento, l'evento viene selezionato automaticamente. 

In entrambi gli scenari, può passare in rassegna le ultime 10 istanze dell'evento per sceglierne una come anteprima. Utilizzi le frecce per navigare tra di esse fino a trovare quella che desidera visualizzare in anteprima. 

Tag modello di base

Una volta selezionato un profilo o un evento da visualizzare in anteprima, passi il mouse su qualsiasi dato per vedere il modello tag. Clicchi per copiarlo negli appunti, quindi lo incolli nel suo messaggio. 

Questi tag possono essere utilizzati così come sono, oppure può utilizzare il filtro per regolare la loro visualizzazione. Ogni variabile che copia dalla modale di anteprima include il filtro predefinito, |default:''. Può eliminare questo filtro, lasciarlo così com'è o compilarlo per impostare un valore predefinito. I valori predefiniti appaiono quando non sono disponibili dati per un determinato destinatario. Se non imposta un valore predefinito, la variabile non verrà resa se i dati non sono disponibili. 

Tag modello avanzato 

Se sta esaminando i dati degli eventi, potrebbe esserci una quantità eccessiva di dati da analizzare. Gli eventi spesso contengono una grande quantità di metadati, ossia informazioni sull'azione che qualcuno ha compiuto per scatenare l'evento. 

In genere, alcuni di questi dati sono "annidati", il che significa che sono negozio all'interno di un'altra variabile. I dati annidati vengono utilizzati per organizzare le informazioni che sono correlate. 

L'evento Ordine inviato è un evento che utilizza i dati annidati. I metadati dell'evento includono probabilmente i dettagli della persona che ha ordinato, oltre agli articoli ordinati. Ecco un esempio di alcuni dati che potrebbe vedere: 

• Indirizzo
  I dettagli dell'indirizzo del cliente sono annidati sotto la voce shipping_address, che contiene l'indirizzo stradale, la città, lo stato e il paese.
  
• Prodotti acquistati
  Gli articoli acquistati sono elencati sotto la voce line_items. Immediatamente sotto l'intestazione line_items c'è un'altra intestazione, 0. All'interno dell'intestazione 0 ci sono i dettagli del primo prodotto ordinato. Se scorre ulteriormente, può vedere una seconda intestazione, 1, che rappresenta il secondo elemento ordinato. In dati numerati come questo, la struttura di ogni voce è generalmente la stessa, ma ogni voce conterrà dettagli su un elemento diverso (ad esempio, un prodotto nel suo ordine).
  

I dati annidati sono indicati da una piccola icona a forma di freccia. Clicchi su questa icona per chiudere una voce e nasconderne il contenuto, per facilitare la navigazione dei dati. 

Il modello tag rappresenta sempre il percorso utilizzato per trovarlo all'interno dei dati. Per esempio, una variabile evento non annidata seguirà una struttura come questa: {{ event.source }}. Tuttavia, una variabile annidata trovata navigando su extra > cliente > default_address > indirizzo1 si presenterebbe così: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}. 

Iterazione attraverso variabili annidate

Se seleziona una variabile che contiene un numero, come {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, significa che è possibile iterare ogni elemento dell'elenco. Può iterare gli elementi dell'elenco con un ciclo for, una ripetizione del contenuto o un blocco tabella dinamico. 

Se sceglie di non utilizzare uno di questi strumenti di iterazione, si assicuri di utilizzare sempre il primo elemento di un elenco, poiché alcuni destinatari potrebbero avere un solo elemento. Può capire se una variabile fa riferimento al primo elemento dell'elenco esaminando il numero nella variabile stessa: 

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} è la variabile per il titolo del primo articolo di un ordine. 
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} è la variabile per il titolo del secondo articolo di un ordine. 
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} è la variabile per il titolo del terzo articolo di un ordine. 

Risultato finale

Dopo aver letto questo articolo e aver provato questi passaggi sul suo account, dovrebbe capire come navigare nella modale di anteprima e trovare i dati di personalizzazione necessari per i suoi messaggi. 

Risorse aggiuntive

• Riferimento alla personalizzazione del messaggio
• Come saltare le righe in un blocco di tabelle dinamiche