Como usar o painel de visualização para personalização de mensagens

O que você vai aprender

Saiba como usar o painel de visualização para entender os dados de personalização disponíveis para suas mensagens e como acessar a tag do modelo. Use o modal de visualização como sua fonte de verdade para as opções de personalização. 

Painel de visualização para SMS e Notificação vs. E-mail 

Os painéis de visualização das mensagens SMS, Notificação e E-mail são ligeiramente diferentes. Para acessar o painel de visualização no editor SMS ou Notificação, clique no ícone i no cartão Preview. 

Para acessar o painel de visualização em um e-mail, clique em Preview & test. 

Painel de visualização para Modelo, Campanha e Fluxo 

Depois de abrir o painel de visualização da sua mensagem, o senhor tem a opção de escolher a fonte de dados. Dependendo de onde está a mensagem, o senhor terá opções ligeiramente diferentes. 

Modelos

Se o senhor editar um modelo navegando até Content > modelo, poderá alternar entre dados de perfil e de evento. Para dados de perfil, o senhor pode selecionar um perfil específico. Para dados de eventos, o senhor pode selecionar um evento específico. 

Campanhas

Se o senhor editar uma mensagem da Campanha, só terá acesso à personalização de perfil, não à personalização de evento. Os dados de eventos não são compatíveis com a Campanha, porque a Campanha não pode ser associada a um evento específico. 

Fluxos

Se o senhor editar uma mensagem que faz parte de um fluxo acionado por uma métrica, queda de preço, estoque baixo ou de volta ao estoque, o painel de visualização incluirá apenas a tag de evento do modelo. A personalização de perfil é suportada em todos os fluxos; use o botão Adicionar personalização em um bloco de texto para adicionar essa tag. 

Escolha de um perfil para visualização

Ao revisar as opções de personalização de perfil no modal de visualização, o perfil padrão é o perfil de usuário associado ao seu login do Klaviyo. Observe que isso é diferente do perfil do seu e-mail em sua própria conta Klaviyo e tem um conjunto muito limitado de opções tag do modelo, como nome e sobrenome. 

Para ver todos os dados disponíveis em uma conta de cliente real, selecione outro perfil. 

Saiba como alterar o perfil de visualização de diferentes mensagens: 

• E-mail modelo, E-mail Campanha e E-mail fluxo (não acionado por evento)
  Use o botão Procurar um perfil no modal de visualização.
  
  Para fluxo acionado por evento, as variáveis de perfil usarão o mesmo perfil do evento que o senhor selecionar. 
• SMS e mensagens de Notificação Campanha, SMS e Notificação fluxo (não acionada por evento)
  Use o ícone de pesquisa.
  
• Fluxo acionado por eventos (todos os tipos de mensagem)
  O perfil que o senhor visualiza é escolhido automaticamente com base nos eventos de acionamento mais recentes. Em vez de selecionar um perfil, use o botão Personalização / Adicionar personalização em um campo de texto. Observe que o senhor pode copiar a tag do modelo de um campo de texto para outras áreas, como o botão bloquear ou sua linha de assunto.
  Botão de personal ização (e-mail):
  
  Adicionar botão de personalização (SMS/Notificação):
  

Escolha um evento para visualizar 

Quando o senhor edita um e-mail navegando até Content > modelo, tem a opção de selecionar um evento para visualizar. 

Quando o senhor edita uma mensagem de fluxo acionada por evento, o evento é selecionado automaticamente. 

Em ambos os cenários, o senhor pode alternar entre as últimas 10 instâncias do evento para escolher uma para visualizar como. Use as setas para navegar entre eles até encontrar um que você queira visualizar. 

Etiqueta básica do modelo

Depois de selecionar um perfil ou evento para visualizar como, passe o mouse sobre qualquer dado para ver o tag do modelo. Clique para copiá-lo para a área de transferência e, em seguida, cole-o em sua mensagem. 

Essas tags podem ser usadas como estão ou o senhor pode usar o filtro para ajustar a forma como elas são exibidas. Todas as variáveis que o senhor copia do modal de visualização incluem o filtro padrão, |default:''. O senhor pode excluir esse filtro, deixá-lo como está ou preenchê-lo para definir um valor padrão. Os valores padrão aparecem quando não há dados disponíveis para um destinatário específico. Se o senhor não definir um valor padrão, a variável não será renderizada se os dados não estiverem disponíveis. 

Etiqueta avançada do modelo 

Se o senhor estiver analisando dados de eventos, pode haver uma quantidade enorme de dados para classificar. Os eventos geralmente contêm uma grande quantidade de metadados, que são informações sobre a ação que alguém realizou para acionar o evento. 

Em geral, alguns desses dados estão "aninhados", o que significa que estão armazenados dentro de outra variável. Os dados aninhados são usados para organizar informações que estão relacionadas. 

O evento Placed Order é um evento que usa dados aninhados. Os metadados do evento provavelmente incluem detalhes sobre a pessoa que fez o pedido, bem como os itens que ela pediu. Aqui está um exemplo de alguns dos dados que o senhor pode ver: 

• Endereço
  Os detalhes do endereço do cliente são aninhados sob o título shipping_address, que contém o endereço, a cidade, o estado e o país.
  
• Produtos comprados
  Os itens comprados são listados sob o título line_items. Imediatamente abaixo do cabeçalho line_items há outro cabeçalho, 0. Dentro do cabeçalho 0 há detalhes sobre o primeiro produto pedido. Se o senhor rolar mais a tela, poderá ver um segundo cabeçalho, 1, que representa o segundo item ordenado. Em dados numerados como esse, a estrutura de cada entrada é geralmente a mesma, mas cada entrada conterá detalhes sobre um item diferente (por exemplo, um produto em seu pedido).
  

Os dados aninhados são indicados por um ícone de seta pequena. Clique nesse ícone para recolher uma entrada e ocultar seu conteúdo, para facilitar a navegação pelos dados. 

O tag do modelo sempre representa o caminho que o senhor usa para encontrá-lo nos dados. Por exemplo, uma variável de evento não aninhada seguirá uma estrutura como esta: {{ event.source }}. No entanto, uma variável aninhada encontrada ao navegar para extra > cliente > default_address > address1 teria a seguinte aparência: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}. 

Iteração por meio de variáveis aninhadas

Se o senhor selecionar uma variável que contenha um número, como {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, isso significa que é possível iterar por cada item da lista. O senhor pode iterar pelos itens da lista com um loop for, uma repetição de conteúdo ou uma tabela dinâmica bloqueada. 

Se o senhor optar por não usar uma dessas ferramentas de iteração, certifique-se de usar sempre o primeiro item de uma lista, pois alguns destinatários podem ter apenas um item. O senhor pode saber se uma variável faz referência ao primeiro item da lista analisando o número na própria variável: 

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} é a variável para o título do primeiro item em um pedido. 
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} é a variável para o título do segundo item em um pedido. 
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} é a variável para o título do terceiro item em um pedido. 

Resultado

Depois de ler este artigo e experimentar essas etapas em sua própria conta, o senhor deve entender como navegar pelo modal de visualização e encontrar os dados de personalização necessários para suas mensagens. 

Recursos adicionais

• Referência de personalização de mensagens
• Como pular linhas em um bloco de tabela dinâmica