Cómo utilizar el panel de vista previa para la personalización de mensajes

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar el panel de vista previa para conocer los datos de personalización disponibles para sus mensajes y cómo acceder a la etiqueta de plantilla. Utilice el modal de vista previa como su fuente de verdad para las opciones de personalización. 

Panel previo para SMS y Push vs. correo 

Los paneles de previsualización de los mensajes SMS, Push y correo son ligeramente diferentes. Para acceder al panel de previsualización en el editor SMS o Push, haga clic en el icono i de la tarjeta de previsualización. 

Para acceder al panel de vista previa en un correo electrónico, haga clic en Vista previa & test. 

Panel de vista previa para plantilla, campaña y flujo 

Una vez que abra el panel de vista previa de su mensaje, tendrá la opción de elegir su fuente de datos. Dependiendo de dónde se encuentre el mensaje, tendrá opciones ligeramente diferentes. 

Plantillas

Si edita una plantilla navegando a Contenido > plantilla, podrá alternar entre datos de perfil y datos de eventos. Para los datos de perfil, puede seleccionar un perfil específico. Para los datos de eventos, puede seleccionar un evento específico. 

Campañas

Si edita un mensaje de campaña, sólo tendrá acceso a la personalización del perfil, no a la del evento. Los datos de eventos no son compatibles con la campaña, porque ésta no puede asociarse a un evento específico. 

Flujos

Si edita un mensaje que forma parte de un flujo desencadenado por una métrica, una bajada de precio, un inventario bajo o una reposición, el panel de vista previa sólo incluirá la etiqueta de plantilla del evento. La personalización del perfil se admite en todos los flujos; utilice el botón Añadir personalización en un bloque de texto para añadir estas etiquetas. 

Elegir un perfil para previsualizar

Al revisar las opciones de personalización del perfil en el modal de vista previa, el perfil por defecto es el perfil de usuario asociado a su inicio de sesión en Klaviyo. Tenga en cuenta que esto es diferente del perfil para su correo en su propia cuenta de Klaviyo, y tiene un conjunto muy limitado de opciones de etiqueta de plantilla, como el nombre y el apellido. 

Para ver todos los datos disponibles en una cuenta de cliente real, seleccione otro perfil. 

Aprenda a cambiar el perfil de previsualización de los distintos mensajes: 

• correo plantilla, correo campaña y correo flujo (no activados por eventos)
  Utilice el botón Buscar un perfil en el modal de vista previa.
  
  Para el flujo activado por evento, las variables de perfil utilizarán el mismo perfil que el evento que seleccione. 
• SMS y mensajes Push campaña, SMS y Push flujo (no activados por eventos)
  Utilice el icono de búsqueda.
  
• Flujo activado por eventos (todos los tipos de mensajes)
  El perfil que previsualiza se elige automáticamente en función de los eventos desencadenantes más recientes. En lugar de seleccionar un perfil, utilice el botón Personalización / Añadir personalización en un campo de texto. Tenga en cuenta que puede copiar la etiqueta de plantilla de un campo de texto a otras áreas, como el bloque de botones o su asunto.
  Botón de personalización (correo):
  
  Añadir botón de personalización (SMS/Push):
  

Elija un evento para previsualizar 

Cuando edite un correo navegando a Contenido > plantilla, tendrá la opción de seleccionar un evento para previsualizarlo. 

Cuando edita un mensaje de flujo desencadenado por un evento, éste se selecciona automáticamente. 

En ambos escenarios, puede alternar entre las 10 últimas instancias del evento para elegir una como la que desea previsualizar. Utilice las flechas para navegar por ellas hasta que encuentre una con la que le gustaría previsualizar. 

Etiqueta básica de plantilla

Una vez que haya seleccionado un perfil o un evento como vista previa, pase el ratón por encima de cualquier dato para ver la etiqueta de plantilla. Haga clic para copiarlo en el portapapeles y, a continuación, péguelo en su mensaje. 

Estas etiquetas pueden utilizarse tal cual o puede utilizar el filtro para ajustar su visualización. Cada variable que copie del modal de vista previa incluye el filtro por defecto, |default :''. Puede eliminar este filtro, dejarlo como está o rellenarlo para establecer un valor por defecto. Los valores por defecto aparecen cuando no hay datos disponibles para un destinatario concreto. Si no establece un valor por defecto, la variable no se renderizará si los datos no están disponibles. 

Avanzada etiqueta de plantilla 

Si está buscando datos de eventos, puede que haya una cantidad abrumadora que clasificar. Los eventos suelen contener una gran cantidad de metadatos, que son información sobre la acción que alguien realizó para desencadenar el evento. 

Generalmente, algunos de estos datos están "anidados", lo que significa que están negocio dentro de otra variable. Los datos anidados se utilizan para organizar la información que está relacionada. 

El evento Pedido realizado es un evento que utiliza datos anidados. Es probable que los metadatos del evento incluyan detalles sobre la persona que realizó el pedido, así como los artículos que encargó. He aquí un ejemplo de algunos de los datos que puede ver: 

• Dirección
  Los detalles de la dirección del cliente están anidados bajo el encabezado shipping_address, que contiene su dirección postal, ciudad, estado y país.
  
• Productos comprados
  Los artículos que han comprado se enumeran bajo el epígrafe line_items. Inmediatamente debajo del encabezado line_items hay otro encabezado, 0. Dentro del encabezado 0 hay detalles sobre el primer producto pedido. Si se desplaza más, puede ver un segundo encabezamiento, 1, que representa el segundo elemento ordenado. En los datos numerados de este tipo, la estructura de cada entrada suele ser la misma, pero cada entrada contendrá detalles sobre un artículo diferente (por ejemplo, un producto de su pedido).
  

Los datos anidados se indican con un pequeño icono en forma de flecha. Pulse este icono para contraer una entrada y ocultar su contenido, con el fin de facilitar la navegación por los datos. 

La etiqueta de plantilla siempre representa el camino que se utiliza para encontrarla dentro de los datos. Por ejemplo, una variable de evento no anidada seguirá una estructura como ésta: {{ event.source }}. Sin embargo, una variable anidada encontrada navegando a extra > cliente > default_address > address1 tendría el siguiente aspecto: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}. 

Iterar a través de variables anidadas

Si selecciona una variable que contiene un número, como {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, significa que es posible iterar a través de cada elemento de la lista. Puede iterar por los elementos de la lista con un bucle for, una repetición de contenido o un bloque de tabla dinámica. 

Si decide no utilizar una de estas herramientas de iteración, asegúrese de utilizar siempre el primer elemento de una lista, ya que es posible que algunos destinatarios sólo tengan un elemento. Puede saber si una variable hace referencia al primer elemento de la lista revisando el número de la propia variable: 

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} es la variable para el título del primer artículo de un pedido. 
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} es la variable para el título del segundo artículo de un pedido. 
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} es la variable para el título del tercer artículo de un pedido. 

Resultado

Después de leer este artículo y probar estos pasos en su propia cuenta, debería entender cómo navegar por el modal de vista previa y encontrar los datos de personalización que necesita para sus mensajes. 

Recursos adicionales

• Referencia de personalización de mensajes
• Cómo omitir líneas en un bloque de tabla dinámica