Så använder du förhandsgranskningspanelen för att personanpassa meddelanden

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder förhandsgranskningspanelen för att förstå vilka personanpassningsdata som är tillgängliga för dina meddelanden och hur du får åtkomst till malltaggar. Använd förhandsgranskningsmodulen som din källa till sanning för personanpassningsalternativ.

Förhandsgranskningspanel för mallar, kampanjer och flöden

Öppna förhandsgranskningspanelen genom att klicka på Förhandsgranska i dra-och-släpp-redigeraren för e-post eller textmeddelande, eller Förhandsgranska och testa i push-redigeraren. Här har du möjlighet att välja din datakälla. Beroende på var meddelandet finns har du lite olika alternativ.

Mallar

Om du redigerar en mall genom att gå till Innehåll > Mallar kan du växla mellan profil- och händelsedata. För profildata kan du välja en specifik profil. För händelsedata kan du välja en specifik händelse.

Kampanjer

Om du redigerar ett kampanjmeddelande har du bara åtkomst till profilpersonalisering, inte händelsepersonalisering. Händelsedata stöds inte för kampanjer eftersom kampanjer inte kan kopplas till en specifik händelse.

Flöden

Om du redigerar ett meddelande som ingår i ett flöde som utlöses av ett mättal, en prissänkning, ett lågt lagersaldo eller tillbaka i lager, visar förhandsgranskningspanelen både personaliseringstaggar för profil och händelse. Profilanpassning stöds i alla flöden; använd knappen Lägg till anpassning i ett textblock för att lägga till dessa etiketter.

Välja en profil att förhandsgranska

Mallar och kampanjer förhandsgranskas först med en platshållare baserad på din Klaviyo-inloggning. Det här är separat från kundprofilen med samma e-postadress i ditt Konto och innehåller endast ditt förnamn, efternamn och din e-postadress. Flöden som triggas av listor och segment använder först en nylig medlem och går tillbaka till inloggningsplatshållaren när ingen är tillgänglig. Andra flöden som inte triggas av händelser använder också platshållaren.

Om du vill se alla data som är tillgängliga för en riktig kund väljer du en annan profil.

Läs mer om hur du ändrar förhandsgranskningsprofilen för olika meddelanden:

• Mallar, kampanjer och flödesmeddelanden (inte händelseutlösta)
  I fältet Sök profiler söker du efter en kunds förnamn, efternamn eller e-postadress och väljer sedan ett resultat.
  

• Flödesmeddelanden som utlöses av händelser
  Profildata i flödesmeddelanden som utlöses av händelser kommer från de profiler som senast utförde den utlösande åtgärden. Använd pilarna för att växla mellan upp till 10 senaste händelser och välj den associerade profilen.
  

Välj en händelse att förhandsgranska

När du redigerar ett e-postmeddelande genom att gå till Innehåll > Mallar kan du välja en händelse att förhandsgranska. När du redigerar ett händelseutlöst flödesmeddelande väljs händelsen automatiskt.

I båda scenarierna kan du växla mellan de senaste 10 instanserna av händelsen för att välja en att förhandsgranska som. Använd pilarna för att navigera mellan dem tills du hittar en som du vill förhandsgranska med.

Om inga senaste händelser finns tillgängliga kontrollerar du att din integration är Aktiv och har registrerat den händelse du vill förhandsgranska. För ett mättalsutlöst flöde kan du utföra utlösaråtgärden själv (t.ex. starta en betalning) för att skapa en händelse att förhandsgranska.

Grundläggande personaliseringstaggar

När du har valt en profil eller händelse att förhandsgranska som håller du muspekaren över valfri data för att se personaliseringstaggen. Klicka för att kopiera den till ditt urklipp och klistra sedan in den i ditt meddelande.

Dessa etiketter kan användas som de är, eller så kan du använda filter för att justera hur de visas. Varje variabel som du kopierar från förhandsgranskningsmodalen innehåller filtret standard, |default:''. Du kan ta bort det här filtret, låta det vara som det är eller fylla i det för att ange ett standardvärde. Standardvärden visas när inga data är tillgängliga för en viss mottagare. Om du inte anger ett standardvärde kommer variabeln inte att renderas om data inte är tillgängliga.

När du har lagt till eller ändrat personaliseringstaggar kan du förhandsgranska meddelandet igen med en profil eller en händelse som innehåller de data du vill kontrollera. Bekräfta att meddelandet visar de förväntade värdena.

Avancerade personaliseringstaggar

Om du tittar på händelsedata kan det finnas en överväldigande mängd att sortera igenom. Händelser innehåller ofta en stor mängd metadata, som är information om den åtgärd någon vidtog för att utlösa händelsen.

Generellt är en del av dessa data ”kapslade”, vilket innebär att de lagras inuti en annan variabel. Kapslade data används för att organisera information som hör ihop.

Händelsen Placed Order är en händelse som använder kapslade data. Händelsens metadata innehåller sannolikt detaljer om personen som beställde samt de varor som personen beställde. Här är ett exempel på några av de data som du kan se:

• Adress
  Kundens adressuppgifter finns under rubriken shipping_address, som innehåller gatuadress, stad, delstat och land.
  

• Köpta produkter
  Artiklarna de köpte listas under rubriken line_items. Omedelbart under rubriken line_items finns en annan rubrik, 0. I rubriken 0 finns detaljer om den första beställda produkten. Om du scrollar längre ned kan du se en andra rubrik, 1, som representerar den andra beställda artikeln. I numrerade data som dessa är strukturen för varje post vanligtvis densamma, men varje post innehåller detaljer om en annan artikel (t.ex. en produkt i deras beställning).
  

Kapslade data indikeras av en liten pilikon. Klicka på den här ikonen för att komprimera en post och dölja dess innehåll, så att data blir enklare att navigera.

Personaliseringstaggen representerar alltid den sökväg du använder för att hitta den i data. Till exempel följer en icke-nestad händelsevariabel en struktur som den här: {{ event.source }}. En nestad variabel som hittas genom att navigera till extra > customer > default_address > address1 skulle däremot se ut så här: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.

Iterera genom kapslade variabler

Om du väljer en variabel som innehåller ett nummer, som {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, innebär det att det går att iterera genom varje item i listan. Du kan iterera genom listitems med en for loop, en content repeat eller ett dynamiskt tabellblock.

Om du väljer att inte använda ett av dessa iterationsverktyg, se till att alltid använda det första objektet i en lista, eftersom vissa mottagare kanske bara har ett objekt. Du kan se om en variabel refererar till det första listobjektet genom att granska numret i själva variabeln:

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} är variabeln för titeln för den första artikeln i en beställning.
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} är variabeln för titeln för den andra artikeln i en beställning.
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} är variabeln för titeln för den tredje varan i en beställning.

Utfall

Efter att du har läst den här artikeln och provat de här stegen i ditt eget Konto ska du förstå hur du navigerar i förhandsgranskningsmodalen och hittar de anpassningsdata du behöver för dina meddelanden.

Ytterligare resurser