Comment utiliser le panneau de prévisualisation pour la personnalisation des messages

Objectif de cet article

Apprenez à utiliser le panneau d’aperçu pour comprendre les données de personnalisation disponibles pour vos messages et comment accéder aux balises de modèle. Utilisez la fenêtre modale d’aperçu comme source de référence pour les options de personnalisation.

Panneau d’aperçu pour les modèles, les campagnes et les flux

Ouvrez le panneau d’aperçu pour n’importe quel message en cliquant sur Aperçu et test. Ici, vous avez la possibilité de choisir votre source de données. Selon l’emplacement du message, vous disposerez d’options légèrement différentes.

Modèles

Si vous modifiez un modèle en allant dans Contenu > Modèles, vous pouvez basculer entre les données de profil et les données d’événement. Pour les données de profil, vous pouvez sélectionner un profil spécifique. Pour les données d’événement, vous pouvez sélectionner un événement spécifique.

Campagnes

Si vous modifiez un message de campagne, vous n’aurez accès qu’à la personnalisation du profil, et non à la personnalisation des événements. Les données d’événement ne sont pas prises en charge pour les campagnes, car les campagnes ne peuvent pas être associées à un événement spécifique.

Flux

Si vous modifiez un message qui fait partie d’un flux déclenché par un indicateur, une baisse de prix, un stock faible ou un retour en stock, le panneau d’aperçu inclura des tag de personnalisation de profil et d’événement. La personnalisation de profil est prise en charge dans tous les flux ; utilisez le bouton Ajouter une personnalisation dans un bloc de texte pour ajouter ces tag.

Choisir un profil à prévisualiser

Lorsque vous examinez les options de personnalisation du profil dans la fenêtre modale d’aperçu, le profil par défaut est le profil utilisateur associé à votre connexion Klaviyo. Notez que cela est différent du profil de votre e-mail dans votre propre compte Klaviyo, et que ce profil propose un ensemble très limité d’options de tag de personnalisation, comme le prénom et le nom.

Pour afficher toutes les données disponibles dans un compte client réel, sélectionnez un autre profil.

Découvrez comment modifier le profil d’aperçu pour différents messages :

• Modèles, campagnes et messages de flux (non déclenchés par un événement)
  Utilisez le champ Rechercher des profils dans la fenêtre modale d’aperçu.
  

• Messages de flux déclenchés par des événements
  Les données de profil dans les messages de flux déclenchés par des événements proviennent des profils qui ont effectué le plus récemment l’action de déclenchement. Utilisez les flèches pour basculer entre jusqu’à 10 événements récents et sélectionnez le profil associé.
  

Choisir un événement à prévisualiser

Lorsque vous modifiez un e-mail en accédant à Contenu > Modèles, vous avez la possibilité de sélectionner un événement à prévisualiser. Lorsque vous modifiez un message de flux déclenché par un événement, l’événement est sélectionné automatiquement.

Dans les deux scénarios, vous pouvez parcourir les 10 dernières occurrences de l’événement pour en choisir une à prévisualiser. Utilisez les flèches pour naviguer parmi eux jusqu’à en trouver un que vous souhaitez prévisualiser.

Tags de personnalisation de base

Une fois que vous avez sélectionné un profil ou un événement à prévisualiser, survolez n’importe quel élément de données pour voir le tag de personnalisation. Cliquez pour le copier dans votre presse-papiers, puis collez-le dans votre message.

Ces tags peuvent être utilisés tels quels, ou vous pouvez utiliser des filtres pour ajuster leur affichage. Chaque variable que vous copiez depuis la fenêtre modale d’aperçu inclut le filtre default, |default:''. Vous pouvez supprimer ce filtre, le laisser tel quel ou le renseigner pour définir une valeur par défaut. Les valeurs par défaut s’affichent lorsqu’aucune donnée n’est disponible pour un destinataire particulier. Si vous ne définissez pas de valeur par défaut, la variable ne s’affichera pas si les données ne sont pas disponibles.

Tags de personnalisation avancée

Si vous consultez des données d’événements, la quantité à trier peut être écrasante. Les événements contiennent souvent une grande quantité de métadonnées, c’est-à-dire des informations sur l’action effectuée par une personne pour déclencher l’événement.

En général, certaines de ces données sont « imbriquées », ce qui signifie qu’elles sont stockées dans une autre variable. Les données imbriquées servent à organiser les informations associées.

L’événement Placed Order est un événement qui utilise des données imbriquées. Les métadonnées de l’événement incluent probablement des détails sur la personne qui a passé la commande, ainsi que sur les articles commandés. Voici un exemple de certaines des données que vous pourriez voir :

• Adresse
  Les détails d’adresse du client sont imbriqués sous l’en-tête shipping_address, qui contient son adresse postale, sa ville, son État et son pays.
  

• Produits achetés
  Les articles qu’ils ont achetés sont répertoriés sous l’en-tête line_items. Juste en dessous de l’en-tête line_items se trouve un autre en-tête, 0. Dans l’en-tête 0 figurent des détails sur le premier produit commandé. Si vous faites défiler plus bas, vous pourriez voir un deuxième titre, 1, qui représente le deuxième élément ordonné. Dans des données numérotées comme celles-ci, la structure de chaque entrée est généralement la même, mais chaque entrée contiendra des détails sur un élément différent (p. ex., un produit de leur commande).
  

Les données imbriquées sont indiquées par une petite icône en forme de flèche. Cliquez sur cette icône pour réduire une entrée et masquer son contenu, afin de faciliter la navigation dans les données.

Le tag de personnalisation représente toujours le chemin que vous utilisez pour le trouver dans les données. Par exemple, une variable d’événement non imbriquée suivra une structure comme celle-ci : {{ event.source }}. Cependant, une variable imbriquée trouvée en accédant à extra > customer > default_address > address1 ressemblerait à ceci : {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.

Itération des variables imbriquées

Si vous sélectionnez une variable qui contient un nombre, comme {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, cela signifie qu’il est possible d’itérer sur chaque élément de la liste. Vous pouvez parcourir les éléments d’une liste avec une boucle for, une répétition de contenu ou un bloc de tableau dynamique.

Si vous choisissez de ne pas utiliser l’un de ces outils d’itération, veillez à toujours utiliser le premier élément d’une liste, car certains destinataires pourraient n’avoir qu’un seul élément. Vous pouvez savoir si une variable fait référence au premier élément de la liste en examinant le numéro dans la variable elle-même :

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} est la variable correspondant au titre du premier article d’une commande.
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} est la variable correspondant au titre du deuxième article d’une commande.
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} est la variable du titre du troisième article d’une commande.

Résultat

Après avoir lu cet article et essayé ces étapes dans votre propre compte, vous devriez comprendre comment naviguer dans la fenêtre modale d’aperçu et trouver les données de personnalisation dont vous avez besoin pour vos messages.