Comment utiliser le panneau de prévisualisation pour la personnalisation des messages ?

Objectif de cet article

Apprenez à utiliser le panneau de prévisualisation pour comprendre les données de personnalisation disponibles pour vos messages et à accéder à la balise de modèle. Utilisez la fenêtre de prévisualisation comme source de vérité pour les options de personnalisation. 

Panneau de prévisualisation pour SMS et Push vs. e-mail 

Les panneaux de prévisualisation pour SMS, Push et les messages électroniques sont légèrement différents. Pour accéder au panneau de prévisualisation dans l'éditeur SMS ou Push, cliquez sur l'icône i dans la carte de prévisualisation. 

Pour accéder au panneau de prévisualisation dans un e-mail, cliquez sur Prévisualisation & test. 

Panneau de prévisualisation pour modèle, campagne et flux 

Lorsque vous ouvrez le panneau de prévisualisation de votre message, vous avez la possibilité de choisir votre source de données. Selon l'endroit où se trouve le message, vous aurez des options légèrement différentes. 

Modèles

Si vous modifiez un modèle en naviguant vers Contenu > modèle, vous pouvez bouton bascule entre le profil et les données de l'événement. Pour les données de profil, vous pouvez sélectionner un profil spécifique. Pour les données relatives aux événements, vous pouvez sélectionner un événement spécifique. 

Campagnes

Si vous modifiez un message de campagne, vous n'aurez accès qu'à la personnalisation du profil, et non à celle de l'événement. Les données relatives aux événements ne sont pas prises en charge pour la campagne, car celle-ci ne peut pas être associée à un événement spécifique. 

Flux

Si vous modifiez un message qui fait partie d'un flux déclenché par un indicateur, une baisse de prix, un stock faible ou un retour en stock, le panneau de prévisualisation ne comprendra que l'événement balise de modèle. La personnalisation du profil est prise en charge dans tous les flux ; utilisez le bouton Ajouter une personnalisation dans un bloc de texte pour ajouter ces balises. 

Choix d'un profil à prévisualiser

Lorsque vous examinez les options de personnalisation du profil dans la fenêtre d'aperçu, le profil par défaut est le profil d'utilisateur associé à votre login Klaviyo. Notez que ce profil est différent du profil de votre courrier électronique dans votre propre compte Klaviyo, et qu'il comporte un ensemble très limité d'options de balise de modèle, comme le prénom et le nom de famille. 

Pour voir toutes les données disponibles dans un compte client réel, sélectionnez un autre profil. 

Découvrez comment modifier le profil de prévisualisation pour différents messages : 

• e-mail modèle, e-mail campagne et flux e-mail (non déclenché par un événement)
  Utilisez le bouton Rechercher un profil dans la fenêtre de prévisualisation.
  
  Pour les flux déclenchés par un événement, les variables de profil utiliseront le même profil que l'événement que vous sélectionnez. 
• SMS et Push campagne, SMS et Push flux messages (non déclenchés par un événement)
  Utilisez l'icône de recherche.
  
• Flux déclenché par un événement (tous les types de messages)
  Le profil que vous prévisualisez est choisi automatiquement en fonction des événements déclencheurs les plus récents. Au lieu de sélectionner un profil, utilisez le bouton Personnalisation / Ajouter une personnalisation dans un champ de texte. Notez que vous pouvez copier la balise de modèle d'un champ de texte vers d'autres zones, comme le bloc de boutons ou votre objet.
  Bouton de personnalisation (e-mail) :
  
  Ajouter un bouton de personnalisation (SMS/Push) :
  

Choisissez un événement à prévisualiser 

Lorsque vous éditez un e-mail en naviguant vers Contenu > modèle, vous avez la possibilité de sélectionner un événement à prévisualiser. 

Lorsque vous éditez un message de flux déclenché par un événement, l'événement est automatiquement sélectionné. 

Dans les deux cas, vous pouvez bouton bascule parcourir les 10 dernières instances de l'événement pour en choisir une à prévisualiser. Utilisez les flèches pour les parcourir jusqu'à ce que vous trouviez celui que vous souhaitez prévisualiser. 

Basic balise de modèle

Une fois que vous avez sélectionné un profil ou un événement à prévisualiser, survolez n'importe quelle donnée pour afficher la balise de modèle. Cliquez pour le copier dans votre presse-papiers, puis collez-le dans votre message. 

Ces balises peuvent être utilisées telles quelles, ou vous pouvez utiliser filtrer pour ajuster leur affichage. Chaque variable que vous copiez à partir de la fenêtre de prévisualisation inclut le filtre par défaut, |default:''. Vous pouvez supprimer ce filtre, le laisser tel quel ou le remplir pour définir une valeur par défaut. Les valeurs par défaut apparaissent lorsqu'aucune donnée n'est disponible pour un destinataire particulier. Si vous ne définissez pas de valeur par défaut, la variable ne sera pas affichée si les données ne sont pas disponibles. 

Balise de modèle avancée 

Si vous examinez des données relatives à des événements, vous risquez d'être submergé par la quantité de données à trier. Les événements contiennent souvent une grande quantité de métadonnées, c'est-à-dire des informations sur l'action qu'une personne a effectuée pour déclencher l'événement. 

En général, certaines de ces données sont "imbriquées", c'est-à-dire qu'elles sont placées à l'intérieur d'une autre variable. Les données imbriquées sont utilisées pour organiser les informations qui sont liées. 

L'événement " Commande passée" est l'un de ceux qui utilisent des données imbriquées. Les métadonnées de l'événement contiennent probablement des informations sur la personne qui a commandé, ainsi que sur les articles qu'elle a commandés. Voici un exemple de données que vous pourriez voir : 

• Adresse
  Les détails de l'adresse du client sont imbriqués dans l'en-tête shipping_address, qui contient l'adresse postale, la ville, l'état et le pays.
  
• Produits achetés
  Les articles qu'ils ont achetés sont répertoriés dans la rubrique line_items. Immédiatement sous l'intitulé line_items se trouve un autre intitulé, 0. Dans l'intitulé 0 se trouvent les détails du premier produit commandé. Si vous continuez à faire défiler l'écran, vous verrez peut-être un deuxième titre, 1, qui représente le deuxième élément ordonné. Dans ce type de données numérotées, la structure de chaque entrée est généralement la même, mais chaque entrée contient des détails sur un élément différent (par exemple, un produit de la commande).
  

Les données imbriquées sont indiquées par une petite flèche. Cliquez sur cette icône pour réduire une entrée et masquer son contenu, afin de faciliter la navigation dans les données. 

La balise de modèle représente toujours le chemin que vous empruntez pour la trouver dans les données. Par exemple, une variable d'événement non imbriquée suivra une structure comme celle-ci : {{ event.source }}. Toutefois, une variable imbriquée trouvée en naviguant vers extra > client > default_address > address1 ressemblerait à ceci : {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}. 

Itérer à travers des variables imbriquées

Si vous sélectionnez une variable qui contient un nombre, comme {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, cela signifie qu'il est possible de parcourir chaque élément de la liste. Vous pouvez parcourir les éléments de la liste à l'aide d'une boucle "for", d'une répétition du contenu ou d'un bloc de tableau dynamique. 

Si vous choisissez de ne pas utiliser l'un de ces outils d'itération, veillez à toujours utiliser le premier élément d'une liste, car certains destinataires peuvent n'avoir qu'un seul élément. Vous pouvez savoir si une variable fait référence au premier élément de la liste en examinant le numéro de la variable elle-même : 

• {{ event.extra.line_items.0.product.title }} est la variable pour le titre du premier article d'une commande. 
• {{ event.extra.line_items.1.product.title }} est la variable pour le titre du deuxième article d'une commande. 
• {{ event.extra.line_items.2.product.title }} est la variable pour le titre du troisième article d'une commande. 

Résultat

Après avoir lu cet article et essayé ces étapes dans votre propre compte, vous devriez comprendre comment naviguer dans la fenêtre d'aperçu et trouver les données de personnalisation dont vous avez besoin pour vos messages. 

Ressources supplémentaires

• Guide de personnalisation des messages
• Comment sauter des lignes dans un bloc de tableau dynamique ?