Qué aprenderás
Aprenda a probar su flujo después de haber configurado el disparador, los filtros y los mensajes. Es posible que desee probar los primeros mensajes para asegurarse de que su aspecto es el correcto, especialmente si el correo electrónico o el SMS contienen variables dinámicas. Puede realizar dos tipos de pruebas:
- Previsualice un correo electrónico de flujo individual para verificar que el contenido es correcto utilizando la herramienta integrada de previsualización de correos electrónicos. Esta herramienta le permite previsualizar el correo electrónico con datos reales de su cuenta.
- Pruebe su lógica de flujo y filtro de flujo para asegurarse de que los mensajes sólo se envían a las personas que desea que los reciban. Puede conseguirlo utilizando la herramienta de configuración de la vista previa del activador de flujo para asegurarse de que las personas están siendo evaluadas correctamente cuando realizan la acción activadora.
Pruebe y previsualice el contenido del correo electrónico
Probar y previsualizar el contenido de los correos electrónicos puede hacerse rápida y fácilmente mientras edita cada uno de ellos.
- Mientras edita un mensaje de flujo, haga clic en Vista previa y prueba en la parte superior derecha.
- Selecciona el evento y la persona que quieres utilizar para ver una vista previa directamente en Klaviyo, o haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.
Pruebe y previsualice los mensajes SMS
Al igual que los correos electrónicos, las pruebas y la previsualización de los mensajes SMS pueden realizarse rápidamente mientras edita el mensaje.
- En un flujo, haga clic en el mensaje SMS que desee probar.
- Haga clic en Editar en el lado izquierdo.
En el editor de SMS, hay tres áreas importantes:
- Izquierda: Un espacio para configurar el contenido de sus SMS
- Centro: Una vista previa del aspecto que tendrá este mensaje al ser entregado
- Arriba a la derecha: Una tarjeta que proporciona detalles de la vista previa con información sobre el perfil o el evento
Configuración del contenido
El recuento de mensajes se basa en el número de caracteres de un mensaje. Sin embargo, los mensajes múltiples aparecerán como un único mensaje a menos que el teléfono o el operador del destinatario no admitan mensajes concatenados. Esto se debe a que la tecnología subyacente lo enviará como varios mensajes, pero su operador y su teléfono reformatearán el SMS para que aparezca como uno solo.
Junto al contador de mensajes, hay una cara sonriente: aquí es donde encontrará los emojis que puede añadir a su mensaje.
En el cuadro Mensaje , debajo del recuento de mensajes y emoji, tiene la opción de añadir una imagen o GIF (convirtiendo el mensaje en un MMS) o de añadir una propiedad de perfil o personalizada. Si hace clic en el desplegable Añadir propiedad , aparecerá una lista de las propiedades disponibles. Puede teclear una propiedad para buscarla o desplazarse por esta lista para añadirla a su mensaje.
En Complementos de mensajes, dispone de varias opciones. Puede incluir un lenguaje de exclusión voluntaria, que exigen algunos países y transportistas. Para los destinatarios de EE.UU., también puede añadir un prefijo de organización al principio del mensaje. En cuanto a los destinatarios canadienses, puede añadir un enlace informativo con su información de contacto, que es obligatoria en Canadá.
La vista previa móvil
Cuando cree y configure su mensaje, podrá ver el aspecto que tendrá una vez enviado a un dispositivo móvil.
El prefijo de la organización (sólo en EE.UU.) aparece al principio del mensaje, mientras que el lenguaje de exclusión y el enlace de información se añaden al final del mensaje.
La pestaña de previsualización
En la esquina superior derecha aparecerá una pestaña que muestra los 10 perfiles o eventos más recientes y cualificados entre los que puede navegar. Para los flujos desencadenados por métricas, esta tarjeta mostrará los eventos correspondientes al desencadenante del flujo; por ejemplo, para un flujo de carrito abandonado, aquí se mostrarán los 10 eventos de Pedido iniciado más recientes. Para los flujos con propiedades de fecha, esta pantalla mostrará por defecto los perfiles con esa propiedad de fecha establecida. Si nadie cumple los requisitos para un flujo, la pestaña mostrará un mensaje que indica que no hay perfiles disponibles.
En cuanto a los flujos activados por listas y segmentos, la pestaña mostrará los añadidos a la lista o segmento especificados, pero puede buscar cualquier perfil de su cuenta. Puede buscar a alguien por su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Puede previsualizar el mensaje con cualquier perfil, lo que significa que puede previsualizar el mensaje como alguien aunque esa persona no esté en la lista o segmento que desencadena el flujo.
Seleccione el botón Ver detalles para ver más información.
Para los flujos desencadenados por métricas, este desplegable contendrá información relacionada con el evento que desencadenó el flujo, incluidas las variables del evento. Pase el ratón por encima de cualquier línea de datos y haga clic para copiar las variables en el portapapeles.
Con flujos activados por propiedades de lista, segmento o fecha, este menú mostrará detalles sobre el perfil, incluidos su nombre y apellidos, correo electrónico, ubicación/zona horaria y cualquier propiedad de perfil o personalizada. (Para obtener más información sobre el perfil mostrado, haga clic en el nombre para abrir el perfil en una nueva pestaña). Aparecerán todas las propiedades del perfil, aunque estén vacías en un perfil determinado, mientras que la sección de propiedades personalizadas sólo muestra las propiedades personalizadas que se aplican a ese perfil. Para utilizar cualquier variable de estas propiedades en su mensaje de texto, simplemente haga clic para copiar la propiedad.
Enviar prueba
Además, puede enviarse a sí mismo un SMS de prueba para asegurarse de que su mensaje tiene el aspecto esperado. El mensaje de prueba mostrará cualquier imagen/GIF, etiquetas de personalización, así como el aspecto del enlace al acortarse.
- En el editor, seleccione Enviar vista previa en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona un código de país y escribe un número de teléfono.
- Opcionalmente, selecciona la opción Guardar número de teléfono como destinatario de pruebas predeterminado si plan quieres utilizar ese número para realizar pruebas en el futuro.
- Pulsa Enviar. No se te cobrará por enviar mensajes SMS. Sin embargo, los enlaces no aparecen acortados en los SMS de prueba.
Si la opción de Enviar está en gris, asegúrate de que tienes un número gratuito verificado. Un envío con vista previa utiliza el número asociado a tu cuenta, por lo que sigue requiriendo verificación. Consulta nuestro artículo sobre cómo entender la verificación de números gratuitos para obtener más información. Si no, comprueba que has configurado correctamente el SMS. Dirígete al curso sobre cómo empezar con SMS para asegurarte.
Pruebe su lógica de flujoPruebe su lógica de flujo
Si su flujo tiene filtros complejos, es posible que desee revisar los primeros mensajes antes de habilitar todos sus flujos para que comiencen a enviarse automáticamente. Para probar su lógica de flujo, utilice la herramienta de configuración de previsualización de disparos. Esto le ayudará a comprender cómo entran los contactos en el flujo y cómo se evalúan los filtros.
Si desea probar un mensaje específico, puede utilizar otro método. En primer lugar, cambie el mensaje que desea probar al modo Manual . Los mensajes de flujo en modo manual se programarán en tiempo real como si el mensaje fuera en directo. Sin embargo, en lugar de enviarse automáticamente, el mensaje se marcará para que usted lo revise manualmente.
Después de establecer el estado de su mensaje en Manual, puede observar su flujo durante un periodo de tiempo determinado para observar quién está en cola en la pestaña Revisión de necesidades . Cuando alguien entra por primera vez en un flujo, se le colocará en Espera hasta la hora de envío programada. En el momento del envío, los contactos pasarán de En espera a Revisión de necesidades si superan los filtros de su flujo.
Cuando los mensajes se acumulen en Revisión de necesidades, tendrá la opción de enviar manualmente mensajes individuales, enviar manualmente todos los mensajes o cancelar uno o todos los mensajes.
Mejores prácticas para probar la lógica de flujo
- Si el flujo que ha creado se basa en una idea incorporada en Klaviyo o es muy sencillo y no necesita filtros de flujo, por ejemplo, una serie de bienvenida cuando alguien se suscribe a su boletín, puede establecer todos los mensajes del flujo como activos y omitir la comprobación de la lógica del flujo.
- Si pone un caudal en Manual y observa que nadie entra en su caudal, probablemente significa que sus filtros son demasiado restrictivos o que la lógica está impidiendo el paso a todo el mundo. Pruebe a crear un segmento que refleje la configuración de su flujo y compruebe si aparece algún contacto.
Recursos adicionales
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