Cómo probar y previsualizar mensajes de flujo
Qué aprenderás
Aprende a probar tu flujo después de haber configurado el activador, los filtros y los mensajes. Puede que quieras probar los primeros mensajes para asegurarte de que se ven exactamente como quieres, especialmente si el email o el SMS contiene variables dinámicas. Puedes elegir entre dos tipos de pruebas:
- Obtén una vista previa de cada email o mensaje SMS del flujo para verificar que el contenido sea correcto mediante herramientas integradas que te permiten previsualizar con datos reales de tu cuenta.
- Obtén una vista previa del activador y los filtros del flujo para comprobar si los perfiles de ejemplo cumplirían los requisitos para entrar en el flujo. La herramienta de vista previa del activador del flujo no prueba divisiones ni filtros a nivel de mensaje. Para ver quién llega a un mensaje sin enviarlo automáticamente, usa el modo Manual como se describe a continuación.
Probar y previsualizar el contenido del email
Puedes probar y previsualizar el contenido del email rápida y fácilmente mientras editas cada email.
- Mientras editas un mensaje de flujo, haz clic en Vista previa en la esquina superior derecha.
- Selecciona el evento y la persona que quieres usar para ver una vista previa directamente en Klaviyo, o haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.
- Opcionalmente, selecciona Prueba de bandeja de entrada para previsualizar tu email en varias bandejas de entrada. Más información sobre la prueba de bandeja de entrada.
- Si lo deseas, usa Crear un enlace de vista previa para compartir para compartir la última versión del email con hasta 10 revisores que no tengan un inicio de sesión de Klaviyo. Descubre cómo compartir un enlace de vista previa con revisores.
Probar y previsualizar mensajes SMS
Al igual que los emails, probar y previsualizar los mensajes SMS se puede hacer rápidamente mientras editas el mensaje.
- En un flujo, haz clic en el mensaje SMS que quieras probar.
- Haz clic en Editar en el lado derecho.
En el editor de SMS, hay tres áreas importantes:
- Izquierda: un espacio para configurar el contenido de SMS
- Centrar: una vista previa de cómo se verá este mensaje cuando se entregue
- Parte superior derecha: un botón de vista previa para abrir el panel de vista previa, donde puedes elegir los datos para la vista previa y enviar una prueba
Configuración del contenido
El recuento de mensajes se basa en el número de caracteres de un mensaje. Sin embargo, varios mensajes aparecerán como un solo mensaje, a menos que el teléfono o el operador del destinatario no admitan mensajes concatenados. Esto se debe a que la tecnología subyacente lo enviará como varios mensajes, pero tu operador y tu teléfono reformatearán el SMS para que aparezca como uno solo.
Usa los iconos situados encima del campo de contenido del mensaje para adjuntar una imagen o un GIF (convirtiendo el mensaje en un MMS), añadir emojis o seleccionar etiquetas de personalización. Usa el icono de la estrella para que la IA redacte contenido por ti.
La pestaña Cumplimiento ofrece opciones de complementos para mensajes, incluido el lenguaje de exclusión, que algunos países y operadores exigen. Para los destinatarios de EE. UU., también puedes añadir un prefijo de organización al comienzo del mensaje. En el caso de los destinatarios canadienses, puedes añadir un enlace de información con tu información de contacto, lo cual es obligatorio según la legislación canadiense.
La vista previa de dispositivos móviles
Al crear y configurar tu mensaje, puedes ver cómo se verá una vez que se envíe a un dispositivo móvil.
El prefijo de la organización va al principio del mensaje, mientras que el texto de baja y el enlace de información se añaden al final del mensaje.
La pestaña de vista previa
En la esquina superior derecha, haz clic en Vista previa para elegir datos para la vista previa del mensaje. En el caso de los flujos activados por una métrica, puedes navegar entre hasta 10 eventos recientes para el activador del flujo (por ejemplo, eventos recientes de Started Checkout en un flujo de carrito abandonado). En el caso de los flujos de propiedades de fecha, la vista previa se establece de forma predeterminada en los perfiles con esa propiedad de fecha configurada. Si no hay eventos recientes o perfiles para la vista previa, puedes buscar un perfil.
En el caso de los flujos activados por lista y segmento, la pestaña mostrará los que se hayan añadido a la lista o al segmento especificados, pero puedes buscar cualquier perfil de tu cuenta. Puedes buscar a alguien por su nombre, número de teléfono o dirección de email. Puedes previsualizar el mensaje con cualquier perfil, lo que significa que puedes previsualizar el mensaje como si fueras alguien aunque esa persona no esté en la lista o el segmento que activa el flujo.
Para los flujos activados por métricas, abre el menú Todas las propiedades para consultar información relacionada con el evento que activó el flujo, incluidas las variables del evento. Pasa el cursor sobre cualquier línea de datos y haz clic para copiar las variables en el portapapeles.
Con flujos activados por propiedades de lista, segmento o fecha, este menú mostrará los detalles del perfil, incluidos su nombre y apellidos, email, ubicación/zona horaria y cualquier propiedad de perfil o propiedad personalizada. Abre el menú Todas las propiedades para verlas. Aparecerán todas las propiedades de perfil, aunque estén vacías en un perfil determinado, mientras que la sección de propiedades personalizadas solo muestra las propiedades personalizadas que se aplican a ese perfil. Para usar cualquier variable de estas propiedades en tu mensaje de texto, basta con hacer clic para copiar la propiedad.
Enviar prueba
Además, puedes enviarte un SMS de prueba para asegurarte de que tu mensaje se vea como se espera. El mensaje de prueba mostrará cualquier imagen o GIF, etiqueta de personalización, así como el aspecto del enlace cuando se acorte.
- Desde el editor, haz clic en Vista previa en la parte superior de la pantalla para abrir el panel de vista previa.
- Selecciona un código de país y escribe un número de teléfono.
- De forma opcional, selecciona Guardar números de teléfono como destinatarios de prueba predeterminados si tienes previsto volver a usar el número para hacer pruebas.
- Haz clic en Enviar prueba. Los envíos de prueba no usan tus créditos de SMS, pero cuentan para el límite diario de envíos de prueba. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos al destinatario. Si has habilitado el acortamiento de enlaces, revisa el mensaje de prueba recibido para ver cómo aparecen sus enlaces.
Si no puedes enviar una prueba, comprueba que tu cuenta tenga un número de envío activo para el país del destinatario y que el registro del número esté completo. Una prueba usa el número de envío de la cuenta; no se puede enviar desde un número sin registrar. En el caso de los números gratuitos de EE. UU. y Canadá, consulta cómo entender la verificación de números gratuitos. De lo contrario, revisa la configuración de SMS en el curso Primeros pasos con SMS.
Prueba tu lógica de flujos
Si el flujo tiene filtros complejos, revisa los primeros mensajes antes de activar los envíos automáticos. Usa la herramienta de vista previa del activador del flujo para comprobar si los perfiles de ejemplo entrarían en el flujo y pasarían sus filtros de entrada. Esta vista previa no prueba divisiones ni filtros en mensajes individuales; usa el modo Manual que aparece abajo para revisar quién llega a un mensaje en el momento del envío.
Si quieres probar un mensaje específico, puedes usar otro método. Primero, cambia el mensaje que quieras probar al modo Manual . Los mensajes del flujo en modo manual se programarán en tiempo real como si el mensaje estuviera activo. Sin embargo, en lugar de enviarse automáticamente, el mensaje se marcará para que lo revises manualmente.
Después de configurar el estado de tu mensaje como Manual, puedes supervisar tu flujo durante un periodo de tiempo determinado para observar quién está en cola en la pestaña Necesita revisión . Cuando alguien entra por primera vez en un flujo, se le colocará en En espera hasta la hora de envío programada. En la hora de envío, los contactos pasarán de En espera a Necesita revisión si cumplen los filtros de tu flujo.
Cuando los mensajes se acumulan en Necesita revisión, tendrás la opción de enviar manualmente mensajes individuales, enviar manualmente todos los mensajes o cancelar uno o todos los mensajes.
Prácticas recomendadas para probar la lógica de los flujos
Hay algunas prácticas recomendadas para asegurarte de que tu flujo se comporte como se espera:
- Si el flujo que has creado se basa en una idea integrada de Klaviyo o es muy sencillo y no necesita filtro de flujo (por ejemplo, una serie de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu newsletter), puedes publicar todos los mensajes del flujo y omitir la prueba de la lógica del flujo.
- Si configuras un mensaje de flujo como Manual y no aparece nadie en Necesita revisión, comprueba si alguien ha activado el flujo y si el activador y los filtros les permiten entrar. Es posible que los destinatarios sigan en En espera hasta la hora de envío programada. Usa la herramienta de vista previa del activador del flujo para revisar los criterios de entrada antes de cambiar los filtros.
Recursos adicionales
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