Du wirst lernen
Lerne, wie du deinen Flow testen kannst, nachdem du den Auslöser, die Filter und die Nachrichten konfiguriert hast. Du solltest die ersten Nachrichten testen, um sicherzustellen, dass sie genau richtig aussehen, vor allem wenn die E-Mail oder SMS dynamische Variablen enthält. Es gibt zwei Arten von Tests, die du durchführen kannst:
- Schau dir einzelne Flow-E-Mails oder SMS Nachrichten an, um zu überprüfen, ob der Inhalt korrekt ist. Dazu verwendest du integrierte Tools, die dir eine Vorschau mit echten Daten aus deinem Konto ermöglichen.
- Teste deine Flow- und Flow-Filter-Logik, um sicherzustellen, dass die Nachrichten nur an die Personen gesendet werden, die sie auch erhalten sollen. Du kannst dies mit dem Tool zur Einrichtung der Flow-Trigger-Vorschau erreichen, um sicherzustellen, dass die Personen richtig bewertet werden, wenn sie die Trigger-Aktion ausführen.
Test und Vorschau von E-Mail-Inhalten
Das Testen und die Vorschau von E-Mail-Inhalten können schnell und einfach durchgeführt werden, während du jede E-Mail bearbeitest.
- Wenn du eine Flow-Nachricht bearbeitest, klicke oben rechts auf Vorschau und Test.
- Wähle die Veranstaltung und die Person aus, die du verwenden möchtest, um eine Vorschau direkt in Klaviyo zu sehen, oder klicke auf Test senden, um eine Vorschau an deinen eigenen Posteingang zu senden.
SMS-Nachrichten testen und in der Vorschau anzeigen
Wie bei E-Mails kannst du auch bei SMS Nachrichten schnell testen und in der Vorschau anzeigen, während du deine Nachricht bearbeitest.
- Klicke in einem Flow auf die SMS Nachricht, die du testen möchtest.
- Klicke auf der rechten Seite auf Bearbeiten.
Im SMS-Editor gibt es drei wichtige Bereiche:
- Links: Ein Feld zum Konfigurieren deiner SMS-Inhalte
- Mitte: Eine Vorschau, wie diese Nachricht bei der Zustellung aussehen wird
- Oben rechts: Eine Schaltfläche Vorschau und Test, mit der du Daten für die Vorschau auswählen kannst
Inhaltliche Konfiguration
Die Nachrichtenanzahl basiert auf der Anzahl der Zeichen in einer Nachricht. Mehrere Nachrichten werden jedoch als eine einzige Nachricht angezeigt, es sei denn, das Telefon oder der Anbieter des Empfängers unterstützt keine verketteten Nachrichten. Das liegt daran, dass die zugrundeliegende Technologie sie als mehrere Nachrichten sendet, aber dein Anbieter und dein Telefon formatieren die SMS so um, dass sie nur als eine erscheint.
Mit den Symbolen über dem Feld Inhalt der Nachricht kannst du ein Bild oder GIF anhängen (wodurch die Nachricht zu einem MMS), füge Emoji hinzu oder wähle Vorlagen-Tag. Verwende das Stern-Symbol, damit KI den Inhalt für dich entwirft.
Die Registerkarte " Compliance" bietet Zusatzoptionen für Nachrichten, einschließlich der Opt-out-Sprache, die in einigen Ländern und bei einigen Anbietern vorgeschrieben ist. Für US-Empfänger kannst du auch ein Organisationspräfix an den Anfang der Nachricht setzen. Was kanadische Empfänger angeht, kannst du einen Info-Link mit deinen Kontaktinformationen hinzufügen, der in Kanada erforderlich ist.
Die mobile Vorschau
Wenn du deine Nachricht erstellst und konfigurierst, kannst du sehen, wie sie aussehen wird, wenn sie an ein mobiles Gerät gesendet wird.
Das Präfix der Organisation steht am Anfang der Nachricht, während die Opt-out-Sprache und der Info-Link am Ende der Nachricht hinzugefügt werden.
Die Registerkarte für die Vorschau
Klicke oben rechts auf Vorschau & test, um die 10 neuesten, qualifizierten Profile oder Veranstaltungen zu sehen, zwischen denen du navigieren kannst. Bei Metrik-ausgelösten Flows zeigt diese Karte die Ereignisse für den Auslöser des Flows an (d.h. bei einem Warenkorbabbruch-Flow werden hier die 10 letzten gestarteten Bezahlvorgänge angezeigt). Für die Datumseigenschaft Flow wird dieser Bildschirm standardmäßig auf Profil mit dieser Datumseigenschaft eingestellt. Wenn niemand die Qualifikationen für einen Fluss erfüllt, wird auf der Registerkarte eine Meldung angezeigt, die besagt, dass es kein verfügbares Profil gibt.
Bei Listen- und Segment-gesteuerten Flüssen zeigt die Registerkarte diejenigen an, die der angegebenen Liste oder dem Segment hinzugefügt wurden, aber du kannst nach jedem Profil in deinem Konto suchen. Du kannst jemanden über seinen Namen, seine Telefonnummer oder seine E-Mail-Adresse suchen. Du kannst eine Vorschau der Nachricht mit einem beliebigen Profil anzeigen, d.h. du kannst die Nachricht als jemand anzeigen, auch wenn diese Person nicht in der Liste oder dem Segment ist, das den Flow auslöst.
Bei Metrik-ausgelösten Flows öffnest du das Menü Alle Eigenschaften, um Informationen über das Ereignis zu erhalten, das den Flow ausgelöst hat, einschließlich der Ereignisvariablen. Bewege den Mauszeiger über eine beliebige Datenzeile und klicke, um die Variablen in deine Zwischenablage zu kopieren.
Bei einem Fluss, der durch eine Liste, ein Segment oder ein Datum ausgelöst wird, zeigt dieses Menü Details über das Profil an, einschließlich Vor- und Nachname, E-Mail, Ort/Zeitzone und alle Profil- oder benutzerdefinierten Eigenschaften. Öffne das Menü Alle Eigenschaften, um sie anzusehen. Es werden alle Profileigenschaften angezeigt, auch wenn sie für ein bestimmtes Profil leer sind, während im Abschnitt mit den benutzerdefinierten Eigenschaften nur die benutzerdefinierten Eigenschaften angezeigt werden, die auf dieses Profil angewendet werden. Um eine beliebige Variable für diese Eigenschaften in deiner Textnachricht zu verwenden, klicke einfach, um die Eigenschaft zu kopieren.
Test senden
Außerdem kannst du eine Test-SMS an dich selbst senden, um sicherzustellen, dass deine Nachricht wie erwartet aussieht. Die Testnachricht zeigt alle Bilder/GIFs, den Vorlagen-Tag und wie der Link aussieht, wenn er gekürzt wird.
- Wähle im Editor ganz oben auf dem Bildschirm die Option Vorschau und Test.
- Wähle eine Landesvorwahl und gib eine Telefonnummer ein.
- Optional kannst du die Option Telefonnummer als Standard-Testempfänger speichern auswählen, wenn du diese Nummer in Zukunft für Tests verwenden möchtest.
- Klicke auf Test senden. Das Versenden von SMS-Nachrichten ist für dich kostenlos. Bei den Test-SMS werden die Links jedoch nicht verkürzt angezeigt.
Wenn die Option " Senden" ausgegraut ist, stelle sicher, dass du eine verifizierte gebührenfreie Nummer hast. Beim Senden einer Vorschau wird die zugehörige Nummer deines Kontos verwendet und muss daher weiterhin überprüft werden. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über die Überprüfung von gebührenfreien Nummern. Andernfalls überprüfe, ob du die SMS richtig eingerichtet hast. Schau dir den Kurs " Erste Schritte mit SMS " an, um sicherzugehen.
Teste deine Flow-LogikTeste deine Flow-Logik
Wenn dein Flow komplexe Filter hat, solltest du die ersten Nachrichten überprüfen, bevor du deinen Flow zum automatischen Senden freigibst. Um deine Flow-Logik zu testen, verwende das Tool für die Trigger-Vorschau. So kannst du nachvollziehen, wie die Kontakte in den Flow gelangen und wie die Filter ausgewertet werden.
Wenn du eine bestimmte Nachricht testen möchtest, kannst du eine andere Methode verwenden. Ändere zuerst die Nachricht, die du testen möchtest, in den manuellen Modus. Flow Nachrichten im manuellen Modus werden in Echtzeit geplant, als ob die Nachricht live wäre. Die Nachricht wird jedoch nicht automatisch gesendet, sondern so markiert, dass du sie manuell überprüfen kannst.
Nachdem du den Status deiner Nachricht auf Manuell gesetzt hast, kannst du deinen Nachrichtenfluss für einen bestimmten Zeitraum beobachten, um zu sehen, wer sich in der Warteschlange auf der Registerkarte Bedarfsprüfung befindet. Wenn jemand zum ersten Mal einen Flow betritt, wird er bis zum geplanten Versandzeitpunkt in die Warteschleife gestellt. Am Versandzeitpunkt geht der Kontakt von " Warten" zu " Bedarfsprüfung" über, wenn er die Filter deines Flows passiert.
Wenn sich Nachrichten in der Bedarfsübersicht ansammeln, hast du die Möglichkeit, einzelne Nachrichten manuell zu versenden, alle Nachrichten manuell zu versenden oder eine oder alle Nachrichten abzubrechen.
Bewährte Praktiken für die Prüfung der Ablauflogik
- Wenn der Flow, den du erstellt hast, auf einer eingebauten Idee von Klaviyo basiert oder sehr einfach ist und keinen Flow-Filter benötigt, z. B. ein Willkommens-Flow, wenn sich jemand für deinen Newsletter anmeldet, kannst du alle Nachrichten im Flow auf live setzen und das Testen der Flow-Logik auslassen.
- Wenn du einen Flow auf Manuell einstellst und feststellst, dass niemand deinen Flow betritt, bedeutet das wahrscheinlich, dass deine Filter zu restriktiv sind oder dass die Logik jeden ausschließt. Versuche, ein Segment zu erstellen, das das Setup deines Flows widerspiegelt, und sieh nach, ob ein Kontakt erscheint.
Zusätzliche Ressourcen
Hier findest du weitere Artikel über das Testen von Flow und ihre Botschaften: