Vous apprendrez
Apprenez à tester votre flux après avoir configuré le déclencheur, les filtres et les messages. Vous pouvez tester les premiers messages pour vous assurer qu'ils sont parfaitement corrects, en particulier si l'e-mail ou le SMS contient des variables dynamiques. Vous pouvez effectuer deux types de tests :
- Prévisualisez un courriel de flux individuel pour vérifier que le contenu est correct à l'aide de l'outil intégré de prévisualisation des e-mails. Cet outil vous permet de prévisualiser l'e-mail avec les données réelles de votre compte.
- Testez votre logique de flux et de filtre de flux pour vous assurer que les messages ne sont envoyés qu'aux personnes que vous souhaitez voir les recevoir. Vous pouvez utiliser l'outil de configuration de l'aperçu du déclencheur de flux pour vous assurer que les personnes sont correctement évaluées lorsqu'elles entreprennent l'action de déclenchement.
Testez et prévisualisez le contenu de vos e-mails
Le test et la prévisualisation du contenu des e-mails peuvent être effectués rapidement et facilement pendant que vous éditez chaque e-mail.
- Lorsque vous modifiez un message de flux, cliquez sur Aperçu et test en haut à droite.
- Sélectionnez l'événement et la personne que vous souhaitez utiliser pour voir un aperçu directement dans Klaviyo, ou cliquez sur Envoyer le test pour envoyer un aperçu à votre propre boîte de réception.
Testez et prévisualisez les messages SMS
Comme pour les courriers électroniques, vous pouvez tester et prévisualiser les SMS rapidement, pendant que vous éditez votre message.
- Dans un flux, cliquez sur le message SMS que vous souhaitez tester.
- Cliquez sur Modifier dans la partie gauche.
Dans l'éditeur SMS, il y a trois zones importantes :
- Gauche : Un espace pour configurer le contenu de votre SMS
- Centre : Un aperçu de l'aspect de ce message lors de sa livraison
- En haut à droite : Une carte fournissant des détails de prévisualisation avec des informations sur le profil ou l'événement.
Configuration du contenu
Le décompte des messages est basé sur le nombre de caractères d'un message. Cependant, plusieurs messages apparaîtront comme un seul message, sauf si le téléphone du destinataire ou l'opérateur ne prend pas en charge les messages concaténés. En effet, la technologie sous-jacente l'enverra sous la forme de plusieurs messages, mais votre opérateur et votre téléphone reformateront le SMS de manière à ce qu'il n'apparaisse que comme un seul.
À côté du nombre de messages, il y a un smiley : c'est là que se trouvent les emojis que vous pouvez ajouter à votre message.
Dans le champ Message , sous le nombre de messages et les emoji, vous avez la possibilité d'ajouter une image ou un GIF (ce qui fait du message un MMS) ou d'ajouter un profil ou une propriété personnalisée. Si vous cliquez sur le menu déroulant Ajouter une propriété , une liste des propriétés disponibles s'affiche. Vous pouvez saisir un bien à rechercher ou faire défiler cette liste afin d'ajouter le bien à votre message.
Sous Message Add-ons, vous avez plusieurs options. Vous pouvez inclure une clause d'exclusion, qui est exigée par certains pays et opérateurs. Pour les destinataires américains, vous pouvez également ajouter un préfixe d'organisation au début du message. En ce qui concerne les destinataires canadiens, vous pouvez ajouter un lien d'information avec vos coordonnées, ce qui est obligatoire au Canada.
L'aperçu mobile
Lorsque vous créez et configurez votre message, vous pouvez voir à quoi il ressemblera une fois envoyé à un appareil mobile.
Le préfixe de l'organisation (États-Unis uniquement) figure au début du message, tandis que le libellé de l'option de refus et le lien d'information sont ajoutés à la fin du message.
L'onglet de prévisualisation
Dans le coin supérieur droit, un onglet apparaît et affiche les 10 profils ou événements qualifiés les plus récents entre lesquels vous pouvez naviguer. Pour les flux déclenchés par des mesures, cette carte affiche les événements correspondant au déclencheur du flux ; par exemple, pour un flux de panier abandonné, les 10 derniers événements de commande commencée s 'affichent ici. Pour les flux de propriétés de date, cet écran affichera par défaut les profils dont la propriété de date est définie. Si personne ne répond aux critères d'un flux, l'onglet affiche un message indiquant qu'il n'y a pas de profil disponible.
En ce qui concerne les flux déclenchés par une liste ou un segment, l'onglet affiche les personnes ajoutées à la liste ou au segment spécifié, mais vous pouvez rechercher n'importe quel profil dans votre compte. Vous pouvez rechercher une personne par son nom, son numéro de téléphone ou son adresse électronique. Vous pouvez prévisualiser le message avec n'importe quel profil, ce qui signifie que vous pouvez prévisualiser le message en tant que personne, même si cette personne ne figure pas dans la liste ou le segment qui déclenche le flux.
Sélectionnez le bouton Afficher les détails pour obtenir plus d'informations.
Pour les flux déclenchés par des mesures, cette liste déroulante contient des informations relatives à l'événement qui a déclenché le flux, y compris les variables de l'événement. Survolez une ligne de données et cliquez pour copier les variables dans votre presse-papiers.
Avec les flux déclenchés par une liste, un segment ou une propriété de date, ce menu affichera des détails sur le profil, y compris ses nom et prénom, son adresse électronique, sa localisation et son fuseau horaire, ainsi que toutes les propriétés du profil ou les propriétés personnalisées. (Pour plus d'informations sur le profil affiché, cliquez sur son nom pour l'ouvrir dans un nouvel onglet). Toutes les propriétés du profil apparaissent, même si elles sont vides pour un certain profil, tandis que la section des propriétés personnalisées n'affiche que les propriétés personnalisées appliquées à ce profil. Pour utiliser une variable de ces propriétés dans votre message texte, il suffit de cliquer pour copier la propriété.
Envoyer le test
En outre, vous pouvez vous envoyer un SMS test pour vous assurer que votre message est conforme aux attentes. Le message de test affichera toutes les images/GIF, les balises de personnalisation, ainsi que l'aspect du lien lorsqu'il est raccourci.
- Dans l'éditeur, sélectionnez Envoyer l'aperçu en haut de l'écran.
- Sélectionnez un code pays et tapez un numéro de téléphone.
- En option, sélectionnez l'option Enregistrer le numéro de téléphone comme destinataire de test par défaut si vous vous abonnez à utiliser ce numéro pour des tests à l'avenir.
- Cliquez sur Envoyer. L'envoi de SMS ne vous sera pas facturé. Cependant, les liens ne sont pas raccourcis dans les messages SMS de test.
Si l'option d'envoi est grisée, assurez-vous que vous disposez d'un numéro vert vérifié. L'envoi d'un aperçu utilise le numéro associé à votre compte et nécessite donc toujours une vérification. Pour plus d'informations, consultez notre article sur la vérification des numéros verts. Sinon, vérifiez que vous avez correctement configuré le SMS. Pour vous en assurer, consultez la formation sur le lancement de SMS.
Testez votre logique de fluxTestez votre logique de flux
Si votre flux comporte des filtres complexes, vous voudrez peut-être revoir les premiers messages avant d'activer l'envoi automatique de vos flux. Pour tester votre logique de flux, utilisez l'outil de configuration de l'aperçu des déclencheurs. Cela vous aidera à comprendre comment les contacts entrent dans le flux et comment les filtres sont évalués.
Si vous souhaitez tester un message spécifique, vous pouvez utiliser une autre méthode. Tout d'abord, passez le message que vous souhaitez tester en mode manuel . Les messages de flux en mode manuel seront programmés en temps réel comme si le message était en direct. Cependant, au lieu d'être envoyé automatiquement, le message sera marqué pour que vous puissiez le consulter manuellement.
Après avoir défini le statut de votre message sur Manuel, vous pouvez surveiller votre flux pendant une période donnée afin d'observer qui est en file d'attente dans l'onglet Examen des besoins . Lorsqu'une personne entre pour la première fois dans un flux, elle est placée en attente jusqu'à l'heure d'envoi prévue. Au moment de l'envoi, les contacts passeront de la catégorie " En attente " à la catégorie " Examen des besoins" s'ils passent les filtres de votre flux.
Lorsque les messages s'accumulent dans Needs Review, vous avez la possibilité d'envoyer manuellement des messages individuels, d'envoyer manuellement tous les messages ou d'annuler un ou tous les messages.
Meilleures pratiques pour tester la logique d'écoulement
- Si le flux que vous avez créé est basé sur une idée intégrée de Klaviyo ou s'il est très simple et ne nécessite pas de filtres de flux, par exemple, une série de bienvenue lorsque quelqu'un s'inscrit à votre newsletter, vous pouvez définir tous les messages du flux comme étant en direct et sauter le test de la logique du flux.
- Si vous réglez un flux sur Manual et que vous remarquez que personne n'entre dans votre flux, cela signifie probablement que vos filtres sont trop restrictifs ou que la logique empêche tout le monde d'entrer. Essayez de créer un segment qui reflète la configuration de votre flux et voyez si des contacts apparaissent.
Ressources complémentaires
Découvrez d'autres articles sur les tests de flux et leurs messages :