Vous apprendrez
Apprenez à tester votre flux après avoir configuré le déclencheur, les filtres et les messages. Vous pouvez tester les premiers messages pour vous assurer qu'ils sont parfaitement corrects, en particulier si l'e-mail ou le SMS contient des variables dynamiques. Vous pouvez effectuer deux types de tests :
- Prévisualisez les messages de flux individuels ou les messages SMS pour vérifier que le contenu est correct à l'aide d'outils intégrés qui vous permettent de prévisualiser avec des données réelles de votre compte.
- Testez votre logique de flux et de filtre de flux pour vous assurer que les messages ne sont envoyés qu'aux personnes que vous souhaitez voir les recevoir. Vous pouvez utiliser l'outil de configuration de l'aperçu du déclencheur de flux pour vous assurer que les personnes sont correctement évaluées lorsqu'elles entreprennent l'action de déclenchement.
Testez et prévisualisez le contenu de vos e-mails
Le test et la prévisualisation du contenu des e-mails peuvent être effectués rapidement et facilement pendant que vous éditez chaque e-mail.
- Lorsque vous modifiez un message de flux, cliquez sur Preview & test en haut à droite.
- Sélectionnez l'événement et la personne que vous souhaitez utiliser pour voir un aperçu directement dans Klaviyo, ou cliquez sur Envoyer le test pour envoyer un aperçu à votre propre boîte de réception.
Testez et prévisualisez les messages SMS
Comme pour les courriers électroniques, vous pouvez tester et prévisualiser les SMS rapidement, pendant que vous éditez votre message.
- Dans un flux, cliquez sur le message SMS que vous souhaitez tester.
- Cliquez sur Modifier dans la partie droite.
Dans l'éditeur SMS, il y a trois zones importantes :
- Gauche : Un espace pour configurer le contenu de votre SMS
- Centre : Un aperçu de l'aspect de ce message lors de sa livraison
- En haut à droite : Bouton de test Preview & vous permettant de choisir les données à prévisualiser.
Configuration du contenu
Le décompte des messages est basé sur le nombre de caractères d'un message. Cependant, plusieurs messages apparaîtront comme un seul message, sauf si le téléphone du destinataire ou l'opérateur ne prend pas en charge les messages concaténés. En effet, la technologie sous-jacente l'enverra sous la forme de plusieurs messages, mais votre opérateur et votre téléphone reformateront le SMS de manière à ce qu'il n'apparaisse que comme un seul.
Utilisez les icônes situées au-dessus du champ de contenu du message pour joindre une image ou un GIF (ce qui donne au message un format MMS), ajouter un emoji ou sélectionner une balise de modèle. Utilisez l'icône en forme d'étoile pour demander à AI de rédiger des contenus pour vous.
L'onglet Conformité propose des options supplémentaires pour les messages, y compris un langage d'exclusion, qui est exigé par certains pays et opérateurs. Pour les destinataires américains, vous pouvez également ajouter un préfixe d'organisation au début du message. En ce qui concerne les destinataires canadiens, vous pouvez ajouter un lien d'information avec vos informations contact, ce qui est obligatoire au Canada.
L'aperçu mobile
Lorsque vous créez et configurez votre message, vous pouvez voir à quoi il ressemblera une fois envoyé à un appareil mobile.
Le préfixe de l'organisation figure au début du message, tandis que le libellé d'exclusion et le lien d'information sont ajoutés à la fin du message.
L'onglet de prévisualisation
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Aperçu du test & pour afficher les 10 profils ou événements qualifiés les plus récents entre lesquels vous pouvez naviguer. Pour les flux déclenchés par un indicateur, cette carte affiche les événements correspondant au déclenchement du flux (c'est-à-dire, pour un flux de panier abandonné, les 10 événements les plus récents de la page de commande démarrée s'affichent ici). Dans le cas d'un flux de propriétés de date, cet écran affichera par défaut le profil avec cette propriété de date définie. Si personne ne répond aux critères d'un flux, l'onglet affiche un message indiquant qu'il n'y a pas de profil disponible.
En ce qui concerne les flux déclenchés par une liste ou un segment, l'onglet affiche les personnes ajoutées à la liste ou au segment spécifié, mais vous pouvez rechercher n'importe quel profil dans votre compte. Vous pouvez rechercher une personne par son nom, son numéro de téléphone ou son adresse électronique. Vous pouvez prévisualiser le message avec n'importe quel profil, ce qui signifie que vous pouvez prévisualiser le message en tant que personne, même si cette personne ne figure pas dans la liste ou le segment qui déclenche le flux.
Pour les flux déclenchés par l'indicateur, ouvrez le menu Toutes les propriétés pour obtenir des informations sur l'événement qui a déclenché le flux, y compris les variables de l'événement. Survolez une ligne de données et cliquez pour copier les variables dans votre presse-papiers.
Dans le cas d'un flux déclenché par une liste, un segment ou une propriété de date, ce menu affiche des informations détaillées sur le profil, notamment ses nom et prénom, son adresse électronique, son lieu et son fuseau horaire, ainsi que toutes les propriétés du profil ou les propriétés personnalisées. Ouvrez le menu Toutes les propriétés pour les afficher. Toutes les propriétés de profil apparaîtront, même si elles sont vides sur un certain profil, tandis que la section des propriétés personnalisées n'affiche que les propriétés personnalisées qui sont appliquées à ce profil. Pour utiliser une variable de ces propriétés dans votre message texte, il suffit de cliquer pour copier la propriété.
Envoyer le test
En outre, vous pouvez vous envoyer un SMS test pour vous assurer que votre message est conforme aux attentes. Le message de test affichera toutes les images/GIF, les balises de personnalisation, ainsi que l'aspect du lien lorsqu'il est raccourci.
- Dans l'éditeur, sélectionnez Preview & test en haut de l'écran.
- Sélectionnez un code pays et tapez un numéro de téléphone.
- En option, sélectionnez l'option Enregistrer le numéro de téléphone comme destinataire de test par défaut si vous vous abonnez à utiliser ce numéro pour des tests à l'avenir.
- Cliquez sur Envoyer le test.
Vous ne pourrez pas leur envoyer de SMS. Cependant, les liens ne sont pas raccourcis dans les messages SMS de test.
Si l'option d'envoi est grisée, assurez-vous que vous disposez d'un numéro vert vérifié. L'envoi d'un aperçu utilise le numéro associé à votre compte et nécessite donc toujours une vérification. Pour plus d'informations, consultez notre article sur la vérification des numéros verts. Sinon, vérifiez que vous avez correctement configuré le SMS. Pour vous en assurer, consultez la formation sur le lancement de SMS.
Testez votre logique de fluxTestez votre logique de flux
Si votre flux comporte des filtres complexes, vous voudrez peut-être revoir les premiers messages avant d'activer l'envoi automatique de vos flux. Pour tester votre logique de flux, utilisez l'outil de configuration de l'aperçu des déclencheurs. Cela vous aidera à comprendre comment les contacts entrent dans le flux et comment les filtres sont évalués.
Si vous souhaitez tester un message spécifique, vous pouvez utiliser une autre méthode. Tout d'abord, passez le message que vous souhaitez tester en mode manuel . Les messages de flux en mode manuel seront programmés en temps réel comme si le message était en direct. Cependant, au lieu d'être envoyé automatiquement, le message sera marqué pour que vous puissiez le consulter manuellement.
Après avoir défini le statut de votre message sur Manuel, vous pouvez surveiller votre flux pendant une période donnée afin d'observer qui est en file d'attente dans l'onglet Examen des besoins . Lorsqu'une personne entre pour la première fois dans un flux, elle est placée en attente jusqu'à l'heure d'envoi prévue. Au moment de l'envoi, les contacts passeront de la catégorie " En attente " à la catégorie " Examen des besoins" s'ils passent les filtres de votre flux.
Lorsque les messages s'accumulent dans Needs Review, vous avez la possibilité d'envoyer manuellement des messages individuels, d'envoyer manuellement tous les messages ou d'annuler un ou tous les messages.
Meilleures pratiques pour tester la logique d'écoulement
- Si le flux que vous avez créé est basé sur une idée intégrée de Klaviyo ou s'il est très simple et ne nécessite pas de filtres de flux, par exemple, une série de bienvenue lorsque quelqu'un s'inscrit à votre newsletter, vous pouvez définir tous les messages du flux comme étant en direct et sauter le test de la logique du flux.
- Si vous réglez un flux sur Manual et que vous remarquez que personne n'entre dans votre flux, cela signifie probablement que vos filtres sont trop restrictifs ou que la logique empêche tout le monde d'entrer. Essayez de créer un segment qui reflète la configuration de votre flux et voyez si des contacts apparaissent.
Ressources complémentaires
Découvrez d'autres articles sur les tests de flux et leurs messages :