Comment envoyer manuellement des messages de flux aux destinataires
Objectif de cet article
Découvrez ce qu’est le mode manuel et comment l’utiliser pour envoyer manuellement des messages de flux. Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pourriez vouloir examiner un message de flux avant son envoi. Par exemple, si vous souhaitez vérifier qui reçoit vos messages ou si vous testez un flux. Dans ce cas, le fait de configurer les messages de flux en mode manuel est la meilleure option.
À propos du mode manuel
Lorsque vous avez fini de configurer un nouvel e-mail ou SMS et que vous souhaitez le tester, vous pouvez le placer en mode manuel. Lorsqu’un message est en mode manuel, il est actif dans votre flux, mais aucun e-mail ou SMS ne sera envoyé automatiquement à l’horaire d’envoi ; vous devrez vérifier et envoyer manuellement tous les messages programmés.
Pour modifier le statut d’un message :
- Trouvez le flux et cliquez sur le message spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
- Modifiez le statut dans le volet latéral des détails qui apparaît à droite.
Vous pouvez également basculer le statut d’un message directement sur la carte afin de modifier le statut du message, comme illustré ci-dessous.
Envoi de messages aux destinataires au statut À examiner
Lorsque le statut d'un message est manuel, au moment de l'envoi, chaque destinataire passe à l'onglet Examen des besoins. Cela signifie qu'ils ne recevront pas de messages automatiquement et que vous devrez vérifier manuellement les e-mails et les SMS avant qu'ils ne soient envoyés.
Pour vérifier si vous avez des destinataires avec le statut Nécessite une révision :
- Cliquez sur le message de flux spécifique.
- Cliquez sur Afficher les analyses dans la barre d’outils supérieure.
- Sur votre message, examinez le nombre de destinataires actuellement au statut Review.
Pour afficher les destinataires dans la liste Nécessite une révision :
- Cliquez sur un message dans votre flux.
- Cliquez sur Voir les détails dans la section Résultats de la barre latérale droite.
- Cliquez sur l’onglet Activité des destinataires du message. Lorsque vous cliquez sur Nécessite un examen dans la barre latérale, vous accédez directement à cette liste de destinataires.
Vous pouvez prévisualiser, envoyer et/ou annuler individuellement chaque e-mail et SMS nécessitant une vérification de votre part. Si vous avez beaucoup de destinataires qui nécessitent une vérification, vous pouvez envoyer et annuler des messages en masse à l’aide des boutons Envoyer tout ou Annuler tout, comme illustré ci-dessous.
Passer un message du mode manuel au mode en ligne
Lorsque vous passez un e-mail ou un SMS de manuel à actif, les destinataires planifiés dans l’onglet En attente recevront automatiquement le message à l’horaire d’envoi. Cependant, les destinataires qui se trouvent dans l’onglet Nécessite un examen y resteront jusqu’à ce que vous effectuiez une action.
Lorsque le statut d’envoi d’un message de flux est mis à jour de manuel à actif, les destinataires dans l’onglet Nécessite une vérification ne recevront pas automatiquement les messages. Ces messages nécessiteront toujours votre vérification manuelle avant d’être envoyés.
Ressources supplémentaires
- Comprendre comment les contacts se déplacent dans un flux
Découvrez comment les contacts se déplacent dans un flux. Les flux sont des flux de travail Klaviyo automatisés qui sont déclenchés par un déclencheur initial et qui comprennent ensuite une ou plusieurs étapes. Les flux peuvent être conçus pour envoyer des messages opportuns aux destinataires, ou ils peuvent simplement appliquer certaines actions, comme la mise à jour d’un champ spécifique d’un profil.
- Comment gérer les messages dans un flux
Découvrez comment créer une série automatisée avec autant d’e-mails et de messages SMS que vous le souhaitez.
- Comment mettre en pause un message de flux individuel
Apprenez à mettre en pause un message de flux individuel. Après avoir créé un flux, il peut arriver que vous souhaitiez interrompre l'envoi d'un ou de plusieurs messages au sein du flux. Cela ne s’applique qu’aux e-mails ou aux SMS qui sont actuellement en ligne et envoyés à vos abonnés.