Vous apprendrez
Découvrez ce qu'est le mode manuel et comment l'utiliser pour envoyer manuellement des messages de flux. Dans plusieurs cas, vous pouvez souhaiter revoir un message de flux avant qu'il ne soit envoyé. Par exemple, si vous voulez vérifier qui reçoit vos messages ou si vous testez un flux. Dans ce cas, la meilleure solution consiste à régler les messages de flux en mode manuel.
A propos du mode manuelA propos du mode manuel
Lorsque vous avez fini de configurer un nouvel e-mail ou SMS et que vous souhaitez le tester, vous pouvez le placer en mode manuel. Lorsqu'un message est en mode manuel, il est actif dans votre flux, mais aucun courriel ou SMS ne sera envoyé automatiquement au moment de l'envoi ; vous devrez revoir et envoyer tous les messages programmés manuellement.
Pour modifier l'état d'un message :
- Recherchez le flux et cliquez sur le message spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
- Modifiez le statut dans la barre latérale de détails qui apparaît à droite.
Vous pouvez également faire basculer l'état d'un message sur la carte elle-même pour modifier l'état du message, comme indiqué ci-dessous.
Envoi de messages à des destinataires en état d'examen des besoins
Lorsque le statut d'un message est manuel, au moment de l'envoi, chaque destinataire passe à l'onglet Examen des besoins. Cela signifie qu'ils ne recevront pas de messages automatiquement et que vous devrez vérifier manuellement les e-mails et les SMS avant qu'ils ne soient envoyés.
Pour vérifier si vous avez des destinataires en état d'examen des besoins:
- Cliquez sur le message de flux spécifique.
- Cliquez sur Show Analytics dans la barre d'outils supérieure.
- Dans votre message, vérifiez le nombre de destinataires dont le statut est en cours de révision.
Pour afficher les destinataires dans la liste de l'examen des besoins :
- Cliquez sur un message dans votre flux.
- Cliquez sur Afficher les détails dans la section Performances de la barre latérale droite.
- Cliquez sur l'onglet Activité du destinataire pour le message. Lorsque vous cliquez sur Needs Review dans la barre latérale, vous accédez directement à cette liste de destinataires.
Vous pouvez prévisualiser, envoyer et/ou annuler individuellement chaque e-mail et SMS qui nécessite un examen de votre part. Si de nombreux destinataires doivent être examinés, vous pouvez envoyer et annuler des messages en masse à l'aide des boutons Envoyer tout ou Annuler tout, comme indiqué ci-dessous.
Si vous envoyez un courriel ou un message SMS à l'adresse à une contact personne qui est en statut Needs Review et qui ne répond plus aux critères de filtrage du flux, cette personne sera ignorée et ne recevra pas le message, même si le filtrage a été ajouté après que les destinataires sont passés en statut Needs Review.
Faire passer un message du manuel au direct
Lorsque vous faites passer un e-mail ou un SMS de manuel à direct, les destinataires programmés dans l'onglet Attente recevront automatiquement le message à l'heure d'envoi. Cependant, les destinataires qui se trouvent dans l'onglet Examen des besoins y resteront jusqu'à ce que vous preniez des mesures.
Lorsque le statut d'envoi d'un message de flux passe de manuel à réel, les destinataires de l'onglet Examen des besoins ne recevront pas automatiquement les messages. L'envoi de ces messages nécessitera toujours un contrôle manuel de votre part.
Ressources complémentaires