Créer et utiliser des flux

Apprenez à utiliser l'outil de prévisualisation de la configuration du déclencheur de flux pour vous assurer que votre flux est configuré comme vous l'aviez prévu. Cela vous aidera à comprendre comment votre flux va se comporter en fonction des déclencheurs et des filtres de profil que vous avez ajoutés.

Apprenez à créer un flux déclenché par un segment ou une liste et découvrez son paramètre de rentrée.

Découvrez comment ajouter des filtres supplémentaires à un e-mail spécifique au sein d'un flux.

Apprenez à utiliser les filtres Klaviyo pour affiner davantage les déclencheurs ou les actions dans les flux. Par exemple, si un flux se déclenche lorsque quelqu’un passe une commande, un filtre de déclenchement peut être ajouté pour limiter ce flux à certains types de produits. Les filtres de déclenchement sont évalués en même temps que le déclencheur lui-même afin de ne laisser entrer que certaines personnes dans un flux.

Apprenez à tester votre flux après avoir configuré le déclencheur, les filtres et les messages. Vous pouvez tester les premiers messages pour vous assurer qu'ils sont parfaitement corrects, en particulier si l'e-mail ou le SMS contient des variables dynamiques. Vous pouvez effectuer deux types de tests :

Découvrez comment créer une copie d'un flux afin d'en créer une nouvelle version avec un déclencheur différent. Une copie du flux original doit être créée, car une fois que vous avez défini le déclencheur d'un flux, vous ne pouvez plus le modifier. Les filtres de déclenchement, les filtres de profil, les filtres de courrier électronique supplémentaires et le contenu dynamique des courriers électroniques dépendent tous du déclencheur spécifique que vous avez défini pour un flux. Si vous modifiez le déclencheur d'un flux existant, vous provoquerez probablement des conflits avec vos filtres et votre contenu, qu'il sera difficile d'identifier et de corriger.

Apprenez à créer des cartes de contact virtuelles, qui vous permettront d'envoyer des coordonnées qu'un client pourra enregistrer sur son téléphone. En incitant vos clients à enregistrer votre numéro, ils reconnaîtront les futurs messages textuels, ce qui améliorera la reconnaissance de la marque et l'engagement des utilisateurs vis-à-vis des SMS/MMS.

Découvrez comment ajouter une carte de contact virtuelle à un message SMS dans un flux afin que les clients puissent enregistrer les coordonnées de votre marque.

Découvrez les webhooks dans les flux et comment ils envoient des informations de Klaviyo à vos outils et applications tiers. Il est important de noter que la mise en place de webhooks peut être complexe. Il est conseillé d'avoir des connaissances ou des ressources en matière de développement pour effectuer correctement cette configuration. Si vous êtes à la recherche de ces orientations de développement, apprenez à ajouter une action webhook à un flux.

Apprenez à cibler différents groupes en fonction de ce qu'ils ont fait afin d'offrir une expérience plus pertinente à chaque destinataire. Cela peut s'avérer particulièrement utile pour les flux, car vos communications sembleront plus personnalisées pour chaque personne. Dans cet article, nous examinons les différentes façons dont vous pouvez ramifier les flux afin de créer une expérience plus personnalisée pour vos destinataires.

Découvrez pourquoi la ligne de temps peut ne pas apparaître lorsqu'il y a un fractionnement joint à l'aide d'un exemple.

Découvrez comment utiliser l'action de mise à jour des propriétés du profil pour marquer les destinataires lorsqu'ils atteignent une certaine étape dans un flux. Cette action vous permet également de modifier une propriété de profil ou de la supprimer. Cet article présente des exemples d'utilisation de l'action de mise à jour de la propriété du profil.

Apprenez quand placer des délais avant un fractionnement et quand les placer après.

Apprenez à accepter et à refuser l'action d'alerte interne dans un flux Klaviyo. Il n'est pas nécessaire d'avoir un profil dans votre compte Klaviyo, ou d'exister en tant qu'utilisateur du compte, pour recevoir des e-mails d'une action d'alerte interne. Cependant, tous les destinataires devront accepter de recevoir des alertes internes de votre compte avant de commencer à recevoir des messages. Ils peuvent également se désinscrire à tout moment. Dans cet article, nous expliquons le processus d'opt-in et d'opt-out du destinataire pour l'action d'alerte interne ainsi que les différents statuts.

Découvrez comment envoyer une alerte interne (anciennement appelée notification) lorsqu’un client déclenche ou atteint pour la première fois une étape spécifique d’un flux. Cela permet d’informer votre équipe par e-mail de certaines activités qui nécessitent un suivi ou une attention spécifique, par exemple pour indiquer à votre équipe en charge de l’expérience client que quelqu’un a laissé une mauvaise note dans une enquête NPS ou pour informer votre équipe de vente qu’une personne a été ajoutée à une liste de grossistes ou VIP.

Apprenez à informer les membres de votre équipe interne ou vos partenaires externes lorsqu'un client entre ou atteint un certain point dans un flux. Les cas d'utilisation comprennent la mise en place d'une alerte interne pour :

Apprenez à ajouter une action de mise à jour de la liste à un flux pour ajouter ou supprimer un profil d'une liste une fois qu'il a communiqué auprès d'une partie spécifique du flux.

Découvrez comment utiliser le composant email dans le générateur de flux pour ajouter des emails automatisés à vos séries. Après avoir fait glisser une nouvelle carte de courrier électronique dans un flux, vous pourrez configurer votre contenu et mettre à jour les paramètres clés dans la barre latérale des détails.

Vous apprendrez à ajouter un composant de délai dans le générateur de flux qui est utilisé pour créer des délais (ou des périodes d'attente) entre les messages ou d'autres composants dans votre série de flux.

Un fractionnement avec déclencheur est un composant du concepteur de flux visuel qui crée deux chemins distincts dans un flux, qui se ramifient en fonction d’un filtre appliqué au déclencheur de flux. Elle n’est disponible que pour les flux déclenchés par des baisses de prix ou des indicateurs.

Découvrez comment le fractionnement des flux vous permet d’améliorer la personnalisation en créant différents parcours parallèles en fonction des données dont vous disposez sur vos destinataires.

Découvrez comment utiliser Klaviyo pour envoyer des notifications push depuis votre application iOS ou Android via des flux.

Apprenez à ajouter un fractionnement conditionnel à un flux qui crée deux chemins distincts, se ramifiant en fonction des caractéristiques définies de vos destinataires.

Apprenez à utiliser les composants de déclenchement et de fractionnement conditionnel dans le flux builder pour créer des parcours client ciblés à partir du même déclencheur initial. Toutefois, lorsque vous commencerez à ramifier votre flux, il se peut que vous souhaitiez faire revenir ces voyages distincts le long d'une même voie.

Découvrez comment afficher et configurer les paramètres d'un e-mail de flux qui comprend des paramètres tels que Smart Sending et tracking UTM.

Découvrez comment ajouter une action de mise à jour des propriétés de profil dans un flux afin de procéder à la collecte et au tracking des données de profil.

Découvrez les données d’événements dynamiques, quand les utiliser, où les trouver et comment les inclure dans vos messages de flux. Découvrez les différentes actions effectuées par vos clients et comment utiliser les données issues de ces actions pour créer des flux de messages personnalisés dans Klaviyo. Vous pouvez par exemple utiliser les données d’événement dans un message de flux de panier abandonné pour montrer à vos clients le produit qu’ils n'ont pas acheté, une image de l’article, et bien plus encore. De cette façon, vous personnalisez davantage l’expérience client et vous augmentez les chances de conversion.

Découvrez en quoi consistent les heures creuses pour les flux de SMS et MMS dans Klaviyo.

Découvrez comment ajouter des profils antérieurs à un flux afin de pouvoir ajouter rétroactivement à un flux des destinataires qualifiés qui auraient déclenché le flux avant qu’il ne soit défini sur le statut actif ou manuel. Auparavant, ce processus était connu sous le nom de « rétro-alimentation ».

Découvrez comment ajouter des profils antérieurs à un flux, ce qui vous permet de mettre des personnes en file d’attente pour des actions de flux de manière rétroactive. Auparavant, ce processus était connu sous le nom de « rétro-alimentation ». Cette fonctionnalité est utile lorsque vous créez un flux, car l’ajout de profils antérieurs vous permet d’y ajouter des contacts qui auraient été mis en file d’attente en temps réel si le flux avait existé auparavant.

Découvrez comment récupérer un flux archivé afin de le modifier et de l'utiliser à nouveau pour envoyer des messages. Un flux récupéré reviendra dans l'onglet principal Flux avec son statut défini comme brouillon. De là, vous pouvez l'éditer et changer son statut pour qu'il soit en direct ou manuel.

Découvrez comment exporter un fichier CSV d'analyses pour tous les flux ou pour un ensemble spécifique de flux. L'exportation de l'analyse d'un flux donné vous permet de mesurer et d'examiner facilement le succès d'un flux. En outre, vous pouvez analyser les données message par message, en examinant les performances de chaque SMS ou e-mail. Dans cet article, nous verrons comment exporter l'analyse d'un flux.

Découvrez comment utiliser des tags pour organiser les flux en différents groupes en fonction de votre cas d’utilisation. Par exemple, vous pouvez effectuer un tag de flux en fonction de l’étape qu’ils représentent dans l’entonnoir marketing, ou vous pouvez avoir des flux similaires distincts pour les prospects et pour les clients que vous souhaitez conserver séparément. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des tags.

Apprenez à archiver ou à supprimer les flux Klaviyo qui ne sont plus utilisés.

Découvrez comment modifier simultanément l’état de plusieurs actions d’un flux dans le concepteur de flux. Cela permet notamment d’activer un flux entier en un seul clic ou de suspendre rapidement toute activité en définissant les actions sur le statut Brouillon ou Manuel.

Découvrez les deux méthodes pour renvoyer des emails de flux et de campagne dans Klaviyo.

Apprenez à mettre en pause un message de flux individuel. Après avoir créé un flux, il peut arriver que vous souhaitiez interrompre l'envoi d'un ou de plusieurs messages au sein du flux. Cela ne s'applique qu'aux e-mails ou aux SMS qui sont actuellement en ligne et envoyés à vos abonnés.

Découvrez ce qu'est le mode manuel et comment l'utiliser pour envoyer manuellement des messages de flux. Dans plusieurs cas, vous pouvez souhaiter revoir un message de flux avant qu'il ne soit envoyé. Par exemple, si vous voulez vérifier qui reçoit vos messages ou si vous testez un flux. Dans ce cas, la meilleure solution consiste à régler les messages de flux en mode manuel.

Découvrez comment empêcher un destinataire spécifique de recevoir un flux en annulant l'e-mail pour cette seule personne.