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Découvrez comment utiliser l’outil de prévisualisation de la configuration du déclencheur de flux pour vous assurer que votre flux est configuré comme vous le souhaitiez. Cela vous aidera à comprendre comment votre flux va se comporter en fonction du déclencheur et des filtres de profil que vous avez ajoutés.
Découvrez comment créer un flux déclenché par segment ou liste et en savoir plus sur son paramètre de réentrée.
Apprenez à utiliser les filtres Klaviyo pour affiner davantage les déclencheurs ou les actions dans les flux. Par exemple, si un flux se déclenche lorsque quelqu’un passe une commande, un filtre de déclenchement peut être ajouté pour limiter ce flux à certains types de produits. Les filtres de déclenchement sont évalués en même temps que le déclencheur lui-même afin de ne laisser entrer que certaines personnes dans un flux.
Découvrez comment ajouter des filtres supplémentaires à un e-mail spécifique dans un flux.
Découvrez comment tester votre flux après avoir configuré le déclencheur, les filtres et les messages. Vous pouvez tester les premiers messages afin de vous assurer qu’ils s’affichent exactement comme prévu, surtout si l’e-mail ou le SMS contient des variables dynamiques. Vous pouvez effectuer deux types de tests :
Découvrez comment créer une copie d’un flux afin de créer une nouvelle version avec un déclencheur différent. Une copie du flux d’origine doit être créée, car une fois que vous avez défini le déclencheur d’un flux, vous ne pouvez pas le modifier. Les filtres de déclencheur, les filtres de profil, les filtres d’e-mail supplémentaires et le contenu dynamique dans les e-mails dépendent tous du déclencheur spécifique que vous définissez pour un flux. Très probablement, si vous modifiez le déclencheur d’un flux existant, cela entraînera des conflits avec vos filtres et votre contenu, difficiles à identifier et à corriger.
Découvrez quand placer les délais avant un fractionnement et quand les placer après.
Découvrez comment utiliser l’action de mise à jour des propriétés de profil pour ajouter des tag aux destinataires lorsqu’ils entrent dans une certaine étape d’un flux. Vous pouvez aussi modifier une propriété de profil ou la supprimer à l’aide de cette action. Cet article passe en revue des exemples de la façon dont vous pouvez utiliser l’action de mise à jour des propriétés de profil.
Découvrez comment configurer des cartes de contact virtuelles, qui vous permettront d’envoyer des coordonnées qu’un client pourra enregistrer sur son téléphone. En invitant vos clients à enregistrer votre numéro, ils reconnaîtront les futurs messages texte, ce qui améliorera la reconnaissance de la marque et l’engagement des utilisateurs avec SMS/MMS.
Découvrez comment ajouter une carte de contact virtuelle à un message SMS dans un flux afin que les clients puissent enregistrer les coordonnées de votre marque.
Découvrez comment ajouter une action de mise à jour de la liste à un flux afin d’ajouter ou de supprimer un profil d’une liste une fois qu’il atteint une partie spécifique du flux.
Apprenez à cibler différents groupes en fonction de ce qu’ils ont fait afin d’offrir une expérience plus pertinente à chaque destinataire. Cela peut être particulièrement utile pour les flux, car vos communications seront plus personnalisées pour chaque personne. Dans cet article, nous passons en revue les différentes façons dont vous pouvez fractionner les flux afin de créer une expérience plus personnalisée pour vos destinataires.
Découvrez comment utiliser le composant e-mail dans le générateur de flux pour ajouter des e-mails automatisés à votre série. Après avoir fait glisser une nouvelle carte e-mail dans un flux, vous pourrez configurer votre contenu et mettre à jour les paramètres clés dans la barre latérale des détails.
Un exemple montre pourquoi la chronologie peut ne pas apparaître lorsque les chemins d’un fractionnement sont joints.
Apprenez à accepter et à refuser l'action d'alerte interne dans un flux Klaviyo. Il n’est pas nécessaire d’avoir un profil dans votre compte Klaviyo, ni d’exister en tant qu’utilisateur du compte, pour recevoir des e-mails provenant d’une action d’alerte interne. Cependant, tous les destinataires devront accepter de recevoir des alertes internes de votre compte avant de commencer à recevoir des messages. Ils peuvent également se désinscrire à tout moment. Dans cet article, nous expliquons le processus d'opt-in et d'opt-out du destinataire pour l'action d'alerte interne ainsi que les différents statuts.
Découvrez comment envoyer une alerte interne (anciennement appelée notification) lorsqu’un client déclenche ou atteint pour la première fois une étape spécifique d’un flux. Cela permet d’informer votre équipe par e-mail de certaines activités qui nécessitent un suivi ou une attention spécifique, par exemple pour indiquer à votre équipe en charge de l’expérience client que quelqu’un a laissé une mauvaise note dans une enquête NPS ou pour informer votre équipe de vente qu’une personne a été ajoutée à une liste de grossistes ou VIP.
Découvrez comment avertir des membres de votre équipe interne ou des partenaires externes lorsqu’un client entre dans un flux ou atteint un certain stade dans un flux. Les cas d’utilisation incluent la configuration d’une alerte interne pour :
Découvrez les webhooks dans les flux et comment ils envoient des informations de Klaviyo vers vos outils et applications tiers. Il est important de noter que la configuration des webhooks peut être complexe. Il est conseillé de disposer de connaissances en développement ou de ressources de développement pour terminer correctement cette configuration. Si vous recherchez ces instructions de développement, découvrez comment ajouter une action webhook à un flux.
Vous apprendrez à ajouter un composant de délai dans le générateur de flux, qui est utilisé pour créer des délais (ou des périodes d’attente) entre les messages ou d’autres composants de votre série de flux.
Un fractionnement avec déclencheur est un composant du concepteur de flux visuel qui crée deux chemins distincts dans un flux, qui se ramifient en fonction d’un filtre appliqué au déclencheur de flux. Elle n’est disponible que pour les flux déclenchés par des baisses de prix ou des indicateurs.
Découvrez comment le fractionnement des flux vous aide à personnaliser les flux afin d’envoyer les personnes sur différents chemins en fonction de ce que vous savez déjà à leur sujet.
Apprenez à ajouter un fractionnement conditionnel à un flux qui crée deux chemins distincts, se ramifiant en fonction des caractéristiques définies de vos destinataires.
Apprenez à utiliser Klaviyo pour envoyer des notifications pushs depuis votre application iOS ou Android via des flux.
Apprenez à rejoindre et à déconnecter les chemins de flux dans le concepteur de flux pour créer des parcours clients ciblés à partir du même déclencheur initial. Cependant, lorsque vous commencez à ramifier vos flux, il peut arriver que vous souhaitiez regrouper ces différents parcours sur le même chemin.
Découvrez comment afficher et configurer les paramètres d’un e-mail de flux, y compris des paramètres tels que Smart Sending et le tracking UTM.
Découvrez comment ajouter une action de mise à jour des propriétés de profil dans un flux afin de procéder à la collecte et au tracking des données de profil.
Découvrez les données d’événements dynamiques, quand les utiliser, où les trouver et comment les inclure dans vos messages de flux. Découvrez les différentes actions effectuées par vos clients et comment utiliser les données issues de ces actions pour créer des flux de messages personnalisés dans Klaviyo. Vous pouvez par exemple utiliser les données d’événement dans un message de flux de panier abandonné pour montrer à vos clients le produit qu’ils n'ont pas acheté, une image de l’article, et bien plus encore. De cette façon, vous personnalisez davantage l’expérience client et vous augmentez les chances de conversion.
Découvrez en quoi consistent les heures creuses pour les flux de SMS et MMS dans Klaviyo.
Découvrez comment ajouter des profils antérieurs à un flux afin de pouvoir ajouter rétroactivement à un flux des destinataires qualifiés qui auraient déclenché le flux avant qu’il ne soit défini sur le statut actif ou manuel. Auparavant, ce processus était connu sous le nom de « rétro-alimentation ».
Découvrez comment ajouter des profils antérieurs à un flux, ce qui vous permet de mettre des personnes en file d’attente pour des actions de flux de manière rétroactive. Auparavant, ce processus était connu sous le nom de « rétro-alimentation ». Cette fonctionnalité est utile lorsque vous créez un flux, car l’ajout de profils antérieurs vous permet d’y ajouter des contacts qui auraient été mis en file d’attente en temps réel si le flux avait existé auparavant.
Découvrez comment récupérer un flux archivé afin de pouvoir le modifier et l’utiliser pour envoyer à nouveau des messages. Un flux récupéré revient dans l’affichage principal de l’onglet Flux, avec le statut défini sur brouillon. À partir de là, vous pouvez le modifier et changer son statut en actif ou manuel.
Découvrez comment exporter un fichier CSV d’analyses pour l’ensemble des flux ou pour un ensemble spécifique de flux. L’exportation des analyses pour un flux donné vous permet de mesurer et d’examiner facilement le niveau de réussite d’un flux. De plus, vous pouvez analyser les données message par message, en examinant les performances de chaque SMS ou e-mail. Dans cet article, nous verrons comment exporter les analyses d’un flux.
Découvrez comment utiliser des tags pour organiser des flux en différents groupes selon votre cas d’usage. Par exemple, vous pourriez vouloir tag des flux avec l’étape qu’ils représentent dans l’entonnoir marketing, ou vous pourriez avoir des flux similaires qui sont séparés pour les prospects par rapport aux clients, que vous souhaitez garder séparés. Pour y parvenir, vous pouvez utiliser des tags.
Découvrez comment archiver ou supprimer des flux Klaviyo qui ne sont plus utilisés.
Découvrez comment modifier simultanément les statuts de plusieurs actions d’un flux dans le concepteur de flux. Cela permet notamment d’activer un flux entier en un seul clic ou de suspendre rapidement toute activité en définissant les actions sur le statut Brouillon ou Manuel.
Découvrez les deux méthodes pour renvoyer des emails de flux et de campagne dans Klaviyo.
Apprenez à mettre en pause un message de flux individuel. Après avoir créé un flux, il peut arriver que vous souhaitiez interrompre l'envoi d'un ou de plusieurs messages au sein du flux. Cela ne s’applique qu’aux e-mails ou aux SMS qui sont actuellement en ligne et envoyés à vos abonnés.
Découvrez ce qu’est le mode manuel et comment l’utiliser pour envoyer manuellement des messages de flux. Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pourriez vouloir examiner un message de flux avant son envoi. Par exemple, si vous souhaitez vérifier qui reçoit vos messages ou si vous testez un flux. Dans ce cas, le fait de configurer les messages de flux en mode manuel est la meilleure option.
Découvrez comment empêcher un destinataire spécifique de recevoir un flux en annulant l’e-mail uniquement pour cette personne.